通讯技术工程师网络维护与服务支持绩效考核表_第1页
通讯技术工程师网络维护与服务支持绩效考核表_第2页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

通讯技术工程师网络维护与服务支持绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分网络稳定性与故障处理核心网络可用率35%99.9%按月度统计，每降低0.1%扣除2%，最高扣除20%故障平均解决时间2小时按月度统计，每超过30分钟扣除1分，最高扣除10分重大故障次数0次/月每发生1次扣除5分，最高扣除25分故障预防措施有效性完成年度预防计划100%按季度评估，未完成10%扣除2%，最高扣除10%应急预案完备性覆盖所有关键业务场景按季度评估，每缺少1个场景扣除2%，最高扣除10%服务支持质量客户满意度评分25%4.5分（满分5分）按季度统计，每降低0.1分扣除2%，最高扣除10%服务请求响应时间30分钟内按月度统计，每超过15分钟扣除1分，最高扣除10分服务请求解决率100%每低于1%扣除2%，最高扣除10%服务请求一次性解决率80%每低于5%扣除1%，最高扣除10%知识库贡献数量10篇/年每缺少1篇扣除1%，最高扣除10%技术能力与创新新技术学习与应用20%完成年度学习计划80%按季度评估，每低于10%扣除2%，最高扣除10%技术方案合理性方案通过率100%每低于1%扣除2%，最高扣除10%技术文档完整性与准确性100%每发现1处严重问题扣除2%，最高扣除10%创新建议采纳率3项/年每缺少1项扣除2%，最高扣除10%技术培训效果培训满意度≥4.0分按季度评估，每低于0.1分扣除2%，最高扣除10%团队协作与沟通跨部门协作效率20%无重大协作障碍按季度评估，发生1次重大障碍扣除3%，最高扣除15%沟通响应及时性30分钟内按月度统计，每超过15分钟扣除1分，最高扣除10%团队任务参与度100%每低于1%扣除2%，最高扣除10%团队知识共享参与率≥80%按季度评估，每低于10%扣除2%，最高扣除10%指导新员工效果指导1名新员工并达成目标未完成扣除5%，最高扣除10%本考核表用于评估通讯技术工程师在网络维护与服务支持方面的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况进行评分，最终得分=各维度得分×权重之和。考核周期为季度，请各部门负责人与员工共同确认目标值并定期回顾进展。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论