汽车销售行业销售顾问客户转化率及服务态度考核表

汽车销售行业销售顾问客户转化率及服务态度考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户转化率月度成交车辆数40%8辆实际成交车辆数每高于目标值1辆加1分，低于目标值1辆减1分，最高加5分，最低减5分潜客到成交转化率25%实际转化率每高于目标值2个百分点加1分，低于目标值2个百分点减1分，最高加5分，最低减5分试驾到成交转化率30%实际转化率每高于目标值3个百分点加1分，低于目标值3个百分点减1分，最高加5分，最低减5分单月签约客户平均购车金额50万元实际平均购车金额每高于目标值5万元加1分，低于目标值5万元减1分，最高加5分，最低减5分重点车型销售占比60%实际销售占比每高于目标值5个百分点加1分，低于目标值5个百分点减1分，最高加5分，最低减5分客户满意度客户满意度评分25%4.5分评分每高于目标值0.1分加1分，低于目标值0.1分减1分，最高加5分，最低减5分客户投诉率5%实际投诉率每低于目标值1个百分点加1分，高于目标值1个百分点减1分，最高加5分，最低减5分客户复购率15%实际复购率每高于目标值2个百分点加1分，低于目标值2个百分点减1分，最高加5分，最低减5分客户推荐率20%实际推荐率每高于目标值3个百分点加1分，低于目标值3个百分点减1分，最高加5分，最低减5分售后服务跟进及时率95%实际及时率每高于目标值1个百分点加1分，低于目标值1个百分点减1分，最高加5分，最低减5分销售流程合规性合同签订合规率20%100%实际合规率每高于目标值1个百分点加1分，低于目标值1个百分点减1分，最高加5分，最低减5分金融方案合规率100%实际合规率每高于目标值1个百分点加1分，低于目标值1个百分点减1分，最高加5分，最低减5分客户信息保护达标率100%实际达标率每高于目标值1个百分点加1分，低于目标值1个百分点减1分，最高加5分，最低减5分销售费用控制率90%实际费用控制率每高于目标值2个百分点加1分，低于目标值2个百分点减1分，最高加5分，最低减5分内部流程执行率98%实际执行率每高于目标值1个百分点加1分，低于目标值1个百分点减1分，最高加5分，最低减5分团队协作与个人成长跨部门协作满意度15%4.2分评分每高于目标值0.1分加1分，低于目标值0.1分减1分，最高加5分，最低减5分新员工培训参与度100%实际参与率每高于目标值2个百分点加1分，低于目标值2个百分点减1分，最高加5分，最低减5分销售技巧提升效果良好考核评估结果为'优秀'加3分，'良好'加2分，'合格'加1分，'不合格'减3分团队任务贡献度80%实际贡献度每高于目标值5个百分点加1分，低于目标值5个百分点减1分，最高加5分，最低减5分个人学习时长20小时/月实际学习时长每高于目标值5小时加1分，低于目标值5小时减1分，最高加5分，最低减5分本考核表旨在全面评估汽车销售顾问在客户转化率及服务态度方面的表现。请根据各维度及指标的实际完成情况，按照评分标准进行打分，最终得分将作为绩效评估的重要依据。各维度权重已预设，请客观公正地完成评分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：