读懂网管协议书

读懂网管协议书甲方：[甲方公司名称]统一社会信用代码：[甲方公司代码]法定代表人：[甲方公司法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方公司联系电话]乙方：[乙方公司名称]统一社会信用代码：[乙方公司代码]法定代表人：[乙方公司法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方公司联系电话]鉴于甲方需要专业的网络管理服务，乙方具备提供该服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供网管服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）网络设备管理1.乙方负责对甲方的网络设备，包括但不限于路由器、交换机、防火墙等进行日常巡检，检查设备运行状态，确保设备正常运行。2.定期对网络设备进行配置备份，防止因设备故障或其他原因导致配置丢失，并在需要时能够及时恢复设备配置。3.根据甲方业务发展及网络需求变化，对网络设备的配置进行合理调整和优化，保障网络性能稳定且满足业务需求。（二）网络安全管理1.制定并实施网络安全策略，包括但不限于访问控制、入侵检测、病毒防护等措施，防止外部非法入侵和内部违规操作，保障甲方网络系统的安全。2.实时监测网络安全态势，及时发现并处理网络安全事件，如发现异常流量、攻击行为等，应立即采取措施进行阻断，并向甲方报告详细情况。3.定期对甲方网络系统进行安全漏洞扫描，及时发现潜在的安全风险，并协助甲方进行修复和整改。（三）网络故障排除1.建立7×24小时网络故障应急响应机制，当甲方网络出现故障时，乙方应在接到通知后的[X]分钟内做出响应，并在[X]小时内到达现场进行故障排查和修复。2.对于一般性网络故障，乙方应在[X]小时内恢复网络正常运行；对于较为复杂的故障，应采取临时应急措施保障部分关键业务的网络需求，并尽快组织技术力量进行解决，最长不超过[X]个工作日恢复网络全部功能。3.对每次网络故障进行详细记录，包括故障发生时间、现象、排查过程、解决方法及结果等，并定期向甲方提交网络故障分析报告，提出改进网络运行稳定性的建议。（四）网络性能优化1.定期对甲方网络的性能指标进行监测和分析，如网络带宽利用率、延迟、丢包率等，根据分析结果提出优化方案。2.根据甲方业务发展规划，提前预测网络流量变化趋势，合理规划网络资源，确保网络性能始终满足业务需求，避免因网络性能问题影响甲方业务的正常开展。二、服务期限本协议服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。协议期满前[X]个月，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供网管服务，并对乙方的服务质量进行监督和检查。有权知悉网络管理工作的进展情况及相关信息，乙方应定期向甲方汇报工作情况。在乙方违反本协议约定时，有权要求乙方承担违约责任并采取补救措施。2.义务向乙方提供开展网管服务所需的相关资料和信息，包括但不限于网络拓扑结构、设备清单、业务系统流程等，并确保所提供信息的真实性和完整性。根据乙方的要求，协助乙方进行网络管理工作，如提供必要的人员配合、场地支持等。按照本协议约定向乙方支付服务费用。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。在履行网管服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合。2.义务按照国家相关法律法规及行业标准，以及本协议约定的服务内容及要求，为甲方提供专业、优质、高效的网管服务。配备具备相应专业技能和经验的技术人员组成服务团队，并确保服务团队人员的稳定性。未经甲方书面同意，不得擅自更换服务团队主要成员。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，不得向任何第三方披露或用于本协议以外的其他目的。定期对服务团队进行培训和考核，不断提高服务团队的专业素质和服务水平，以更好地满足甲方的服务需求。四、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为每年人民币[X]元（大写：[大写金额]）。此费用为固定总价，不因任何因素调整，但因甲方要求增加或变更服务内容导致工作量明显增加的除外。（二）支付方式1.甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向乙方支付年度服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。2.在服务期限内，乙方每季度末向甲方提交服务费用结算报告，甲方应在收到报告后的[X]个工作日内进行审核确认。如无异议，甲方应在审核确认后的[X]个工作日内支付当季度服务费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。3.协议期满或提前终止后，双方进行全面的服务费用结算。如甲方已支付的费用不足以涵盖乙方实际提供的服务，则甲方应在结算后的[X]个工作日内补足差额；如乙方实际提供的服务费用低于已支付费用，则乙方应在结算后的[X]个工作日内将差额部分退还甲方。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。2.若甲方违反本协议约定，未向乙方提供开展服务所需的资料或信息，或提供的资料信息虚假、不完整，导致乙方无法正常履行服务义务的，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失。3.若甲方擅自变更或终止本协议，应向乙方支付相当于剩余服务期限内服务费用总额[X]%的违约金，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、服务标准及服务期限提供网管服务，每逾期一日，应按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。2.若乙方提供的网管服务质量不符合本协议约定，乙方应负责免费采取补救措施进行整改，直至达到协议要求为止。如因乙方服务质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方违反保密义务，向第三方披露或使用甲方的商业秘密、技术秘密等信息，乙方应向甲方支付相当于服务费用总额[X]%的违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如乙方的违约行为给甲方造成重大损失的，甲方有权追究乙方的法律责任。4.若乙方擅自更换服务团队主要成员，应向甲方支付相当于服务费用总额[X]%的违约金，并在甲方要求的期限内恢复原服务团队主要成员。如乙方未在规定期限内恢复，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担违约责任。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一