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文档简介

教育咨询师学员转化与家长满意度绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分学员转化率新增签约学员数40%50人按实际签约学员数与目标值对比，每达成10人加1分，最高不超过5分试听转化率30%按试听学员签约比例计算，每高于目标值2%加1分，最高不超过5分重点客户转化率20%按重点客户签约比例计算，每高于目标值3%加1分，最高不超过5分渠道转化效率25人/月按各渠道签约学员数加权计算，每高于目标值5人加1分，最高不超过5分转化周期平均8天按签约周期计算，每缩短1天加0.5分，最长周期不扣分，最高不超过5分家长满意度家长满意度评分35%4.5分按家长问卷调查评分计算，每高于目标值0.1分加1分，最高不超过5分投诉处理率95%按投诉响应及解决率计算，每高于目标值2%加1分，最高不超过5分家长复购率40%按老客户续费比例计算，每高于目标值3%加1分，最高不超过5分推荐率5人/月按家长推荐新学员数量计算，每高于目标值1人加1分，最高不超过5分服务反馈质量90%好评按服务过程反馈计算，每高于目标值5%加1分，最高不超过5分市场拓展能力新渠道开发数量15%2个按成功开发的新合作渠道数量计算，每个渠道加1分，最高不超过5分市场活动参与度80%按参与市场活动场次及效果评估计算，每高于目标值5%加1分，最高不超过5分潜在客户挖掘量100个按有效挖掘的潜在客户数量计算，每达成20个加1分，最高不超过5分竞品动态分析4次/季度按提交的竞品分析报告数量及质量计算，每高于目标值1次加0.5分，最高不超过5分品牌影响力提升1次/半年按参与行业论坛或媒体曝光次数计算，每次加1分，最高不超过5分团队协作与专业能力团队任务完成率10%95%按团队协作任务按时完成率计算，每高于目标值2%加1分，最高不超过5分新人辅导时长20小时/季度按辅导新同事的实际时长计算，每超出目标值5小时加0.5分，最高不超过5分培训参与度100%按内外部培训课程参与及考核结果计算，达标加1分，最高不超过5分知识分享质量2次/季度按提交的内部知识分享材料数量及采纳度计算，每次加0.5分，最高不超过5分合规操作符合率98%按业务操作合规性检查结果计算，每高于目标值1%加1分，最高不超过5分本考核表旨在全面评估教育咨询师在学员转化、家长满意度、市场拓展及团队协作等方面的综合表现。请各部门负责人根据指标实际达成情况及评分标准进行客观评定，权重分配为：学员转化率40%，家长满意度35%，市场拓展能力15%，团队协作与专业能力10%。考核结果将作为绩效奖金、晋升及培训发展的主要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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