腾讯企业邮箱收信协议书

腾讯企业邮箱收信协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：广东省深圳市南山区高新南一道9号腾讯大厦。

甲方法定代表人/负责人：马化腾。

甲方联系方式业务咨询）售后服务）。

甲方系一家在中华人民共和国境内注册成立的高新技术企业，专注于互联网技术研发、信息服务及企业级解决方案提供。凭借其领先的云计算、大数据及安全防护技术，甲方在全球范围内拥有广泛的企业用户基础，并持续拓展企业邮箱等数字化办公服务。为满足企业客户对高效、安全、稳定的邮件通信需求，甲方经研究决定推出企业邮箱服务，并面向特定客户群体提供定制化服务方案。基于甲方的技术实力及市场影响力，以及企业客户对专业邮件服务的迫切需求，双方基于平等互利、协商一致的原则，达成本协议，以明确双方权利与义务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX科技有限公司（以下简称“乙方”）。

乙方地址：北京市海淀区中关村大街1号科技大厦。

乙方法定代表人/负责人：李明。

乙方联系方式业务咨询）技术支持）。

乙方系一家在中华人民共和国境内注册成立的信息技术服务企业，专注于为企业提供域名注册、虚拟主机、企业邮箱、建设及网络安全等服务。乙方凭借其专业的技术团队、完善的服务体系及优质的客户服务，在行业内积累了良好的口碑，并已为多家企业客户提供稳定的邮件通信解决方案。鉴于乙方具备完善的服务能力及市场拓展需求，双方经友好协商，乙方拟采购甲方提供的企业邮箱服务，并依据本协议约定享受相关权益。乙方的业务范围与甲方企业邮箱服务的特性高度契合，双方合作将有效提升乙方的企业通信效率及品牌形象。

3.协议简介：

本协议由甲方与乙方基于双方业务发展需要及市场合作前提，经充分协商一致签订。甲方作为企业邮箱服务的提供方，依据其技术优势及服务水平，向乙方提供符合行业标准的邮件通信服务，包括但不限于邮件收发、存储管理、安全防护及定制化功能支持等。乙方作为企业邮箱服务的购买方，根据自身业务需求，通过支付相应服务费用，获得甲方提供的邮件服务使用权及配套技术支持。双方合作基于以下背景条件：

（1）甲方具备国内领先的企业邮箱服务能力，拥有高可用性、高安全性的邮件服务器集群及专业的运维团队，能够满足乙方对邮件通信的稳定性、保密性及扩展性要求；

（2）乙方作为一家持续发展的科技企业，对高效、安全的邮件服务有明确需求，且具备与甲方合作的技术及市场基础；

（3）双方均认同企业邮箱服务对企业日常运营的重要性，并希望通过本协议建立长期稳定的合作关系，共同提升企业通信效率及数据安全性。

基于上述前提条件，双方在平等自愿、协商一致的基础上，就企业邮箱服务事宜达成如下协议，以兹共同遵守。本协议的签订及履行将直接影响双方后续的业务合作模式及权益分配，双方均应严格依照约定履行各自责任，确保协议目标的实现。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方（深圳市腾讯计算机系统有限公司）作为企业邮箱服务提供方与乙方（XX科技有限公司）作为企业邮箱服务接受方之间的权利与义务，确保甲方按照约定向乙方提供稳定、安全、高效的企业邮箱服务，同时乙方按照约定支付服务费用。本协议涉及的具体内容包括但不限于：

1.甲方为乙方提供企业邮箱账户的创建、管理及维护服务，包括但不限于邮件收发功能、存储空间分配、反垃圾邮件防护、反病毒防护、邮件加密传输等基础及增值服务。

2.乙方根据自身业务需求，在甲方指导下完成邮箱账户的配置与应用，并享有对服务质量的监督权及问题反馈权。

3.双方就服务费用、支付方式、服务期限、违约责任等事项达成明确约定，确保合作过程的规范性及可持续性。

4.甲方负责保障服务器的正常运行及数据安全，乙方负责按照约定履行支付义务并遵守相关使用规定。本协议旨在通过双方协作，提升企业通信效率，保障信息安全，实现互利共赢的合作目标。

第二条定义

在本协议中，除非另有明确约定，下列术语具有以下含义：

1.“企业邮箱服务”指甲方为乙方提供的包含邮件收发、存储、管理、安全防护等功能的综合性邮件通信服务。

2.“邮箱账户”指乙方在甲方系统内注册并使用的独立邮件账户，包括账户名、密码及对应的邮件地址。

3.“服务费用”指乙方为获得甲方提供的企业邮箱服务而应支付的费用，具体标准及支付方式依据本协议约定执行。

4.“服务期限”指本协议约定的乙方享有企业邮箱服务的有效期间，自协议生效日起计算。

5.“保密信息”指本协议签订前或签订后双方知悉的、未公开的、具有商业价值的信息，包括技术秘密、客户资料、财务数据等。

6.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

（1）甲方有权按照本协议约定向乙方收取服务费用，并有权对乙方违反本协议的行为进行监督及处理。

（2）甲方应确保企业邮箱服务的稳定性及安全性，提供7x24小时的技术支持，及时响应并解决乙方遇到的服务问题。

（3）甲方应按照乙方需求完成邮箱账户的创建、配置及管理，包括但不限于账户开通、存储空间调整、功能设置等。

（4）甲方应采取必要的技术措施防范垃圾邮件、病毒攻击等安全风险，并定期进行系统维护及升级，保障服务的持续可用性。

（5）甲方有权根据国家法律法规及行业政策调整服务内容或收费标准，但应提前30日书面通知乙方，并协商确定是否继续履行协议。

（6）甲方应保护乙方的保密信息，未经乙方同意不得向第三方泄露，但法律法规另有规定的除外。

2.乙方的权力与义务：

（1）乙方的权利：

a.乙方有权要求甲方按照本协议约定提供企业邮箱服务，并有权对服务质量进行监督及评价。

b.乙方有权获得甲方提供的技术支持及售后服务，包括问题咨询、故障排除、功能培训等。

c.乙方有权要求甲方对其提供的保密信息进行严格保密，并追究违反保密义务的责任。

d.乙方在服务期限内享有完整的邮箱账户使用权，包括邮件收发、存储、管理等功能。

e.如甲方违反本协议约定，乙方有权要求其承担违约责任，并可根据情况解除协议。

（2）乙方的义务：

a.乙方应按照本协议约定及时足额支付服务费用，逾期支付的应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金或赔偿甲方损失。

b.乙方应遵守国家法律法规及行业规范，不得利用企业邮箱服务从事违法活动，包括发送垃圾邮件、传播不良信息等。

c.乙方应妥善保管邮箱账户的登录密码及相关信息，并对邮箱内的数据安全负责，不得将账户借给第三方使用。

d.乙方应按照甲方要求完成邮箱账户的配置及应用，并对配置结果负责，包括但不限于邮件客户端设置、接收规则设置等。

e.乙方在享受服务过程中发现任何异常情况或安全隐患，应立即通知甲方，并配合甲方进行问题处理。

f.乙方应配合甲方进行服务评估及满意度，并提供真实、客观的意见建议，以帮助甲方改进服务质量。

g.乙方不得擅自修改或破坏甲方提供的邮箱系统及功能，如有需要定制化开发，应与甲方协商一致并另行签订补充协议。

h.乙方在服务期限内如需终止协议，应提前30日书面通知甲方，并结清所有未付费用，甲方应配合完成账户注销及数据迁移等工作。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：甲方根据乙方所需的企业邮箱数量、存储空间、功能配置等要素，制定如下服务费用标准：

（1）基础版邮箱（含50个账户，每个账户50GB存储空间）：每年人民币10,000元；

（2）高级版邮箱（含100个账户，每个账户100GB存储空间，含反恶意软件防护）：每年人民币18,000元；

（3）旗舰版邮箱（含200个账户，每个账户200GB存储空间，含高级安全防护及定制支持）：每年人民币30,000元。

2.支付方式：乙方应通过银行转账或甲方指定的在线支付平台支付服务费用。支付时需注明付款主体及对应的协议编号。

3.支付时间：乙方应在协议签订后7个工作日内支付首期服务费用，剩余款项按照季度或年度分摊，具体支付节点以双方确认的支付计划为准。逾期支付的，乙方应按每日万分之五向甲方支付滞纳金，并承担甲方因此产生的催收费用。

4.费用调整：如因国家政策变化或市场因素导致服务成本上升，甲方有权调整服务费用，但应提前60日书面通知乙方，并协商确定新的收费标准。乙方对调整结果有异议的，可在收到通知后30日内提出书面意见，双方友好协商解决。

第五条履行期限

1.本协议有效期为自202X年X月X日起至202X年X月X日止，共计一年。协议期满前30日，如双方无书面异议，本协议自动续期一年，续期次数不限。

2.关键时间节点：

（1）协议生效日：202X年X月X日。

（2）服务开通日：协议生效日后10个工作日内。

（3）费用支付节点：首期费用于协议签订后7日内支付，后续费用按照季度或年度对账后15个工作日内支付。

（4）服务终止日：协议到期日或双方书面同意的终止日。

3.提前终止：如乙方需提前终止协议，应向甲方支付相当于剩余服务期费用50%的违约金，并结清所有未付费用。甲方在收到乙方书面通知及违约金后，应立即停止服务并配合完成账户注销手续。如乙方因故无法继续使用服务，其已支付的费用不予退还。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）服务中断责任：如因甲方技术故障或不可抗力导致服务中断，甲方应在故障发生后的4小时内通知乙方，并在24小时内恢复服务。如连续48小时无法恢复，或月度服务中断累计超过8小时，乙方有权要求降低服务等级或退还相应比例的服务费用，具体比例根据中断时长及影响程度协商确定。

（2）数据安全责任：如因甲方疏忽导致乙方邮箱数据泄露、丢失或被篡改，甲方应承担全部赔偿责任，赔偿金额不低于乙方直接损失的两倍，且最高不超过人民币50万元。甲方应采取技术手段确保数据安全，包括但不限于定期备份、加密传输、访问控制等。

（3）费用错误责任：如因甲方收费错误导致乙方多付费用，甲方应在收到乙方书面核查请求后30日内退还全部多付款项，并承担因此产生的利息及乙方额外付出的核查成本。

2.乙方违约责任：

（1）逾期付款责任：乙方未按本协议约定支付服务费用的，每逾期一日，应按应付未付金额的万分之五向甲方支付滞纳金，并承担甲方因此产生的催收费用（包括但不限于律师费、诉讼费等）。逾期超过30日，甲方有权暂停服务，并要求乙方一次性付清全部款项及滞纳金。

（2）违规使用责任：如乙方利用邮箱服务从事违法活动（包括但不限于发送垃圾邮件、网络诈骗、传播淫秽信息等），甲方有权立即终止服务，并要求乙方赔偿因此造成的损失，赔偿金额不低于人民币20万元，同时保留追究法律责任的权利。

（3）信息泄露责任：如因乙方保管不善导致邮箱密码泄露或账户被盗用，造成第三方损失或甲方系统被攻击的，乙方应承担全部赔偿责任，并配合甲方进行安全及整改。甲方在必要情况下有权暂停服务直至乙方完成整改。

（4）提前终止责任：如乙方单方面提前终止协议，除支付相当于剩余服务期费用50%的违约金外，已支付的服务费用不予退还。如乙方因故无法继续使用服务，其已支付的费用不予退还。

3.违约金上限：双方约定的违约金总额不超过本协议总金额的150%，超过部分不予支持。如违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权另行主张赔偿。

4.不可抗力免责：如因不可抗力导致一方无法履行义务，根据不可抗力的影响程度，部分或全部免除责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。双方应协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：

（1）自然灾害，如地震、台风、洪水、海啸等；

（2）战争、军事冲突、恐怖袭击等；

（3）政府行为，如法律法规变更、政策调整、征收征用等；

（4）流行病疫情，如传染病爆发及防控措施；

（5）网络攻击，如大规模DDoS攻击、勒索软件入侵等；

（6）其他类似上述情形的不可预见、不能避免并不能克服的事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力无法履行本协议义务时，应在不可抗力发生后24小时内书面通知对方，并提供相关证明材料，包括但不限于政府部门公告、气象部门记录、医疗机构证明等。通知内容应明确不可抗力的性质、影响范围及预计持续时间。

3.责任免除：因不可抗力导致一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，根据不可抗力的影响程度，部分或全部免除责任，但双方均应采取合理措施减少损失。不可抗力消除后，应立即恢复履行本协议义务。

4.协商处理：如不可抗力持续超过30日，双方应协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。协商未达成一致时，可适用本协议争议解决条款处理。

5.不可免除的责任：因不可抗力导致的保密信息泄露、数据丢失或第三方索赔等，受损方仍可向责任方追偿，但责任方已采取合理措施的，可相应减轻责任。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本协议过程中发生争议时，应首先通过友好协商方式解决，协商应在书面形式下进行，并争取在30日内达成一致意见。协商过程中，双方应保持理性沟通，寻求互谅互让的解决方案。

2.调解解决：如协商不成，双方可共同委托第三方调解机构进行调解。调解应在调解机构指导下进行，调解协议达成后，双方应签署书面确认文件，调解结果具有约束力。

3.仲裁解决：如协商或调解仍无法解决争议，任何一方均有权将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担。

4.诉讼解决：如双方在协议签订时明确选择诉讼解决方式，则任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。诉讼期间，双方应遵守法院的审理程序及判决结果。

5.争议前置：如选择仲裁或诉讼解决，争议发生前30日内，任何一方不得单方面申请临时措施或采取财产保全措施，但紧急情况除外。争议解决期间，双方均应停止实施可能使争议复杂化或扩大的行为，并积极配合争议解决程序的进行。

6.法律适用：本协议争议解决条款的适用法律为中华人民共和国法律，但适用法律不违反公序良俗及强制性规定。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前10日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过信函发送的通知，寄出后3日视为送达。

2.协议变更：本协议的任何变更或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方能生效。任何口头约定或非正式协议均不产生法律效力。变更内容应与本协议正文具有同等法律效力。

3.协议终止：除本协议另有约定外，协议终止包括以下情形：

（1）协议期满且双方未续约；

（2）双方协商一致同意终止；

（3）一方严重违约，守约方根据本协议约定解除协议；

（4）一方进入破产、清算或解散程序。

协议终止后，双方应结清所有未付款项，甲方应配合完成账户注销及数据迁移（如有约定），并按照约定处理保密信息。

4.专属权利：本协议授予甲方的权利是专属的，非转让的。如甲方未在合理期限内行使其权利，视为放弃该权利，但甲方仍可就同一事项采取后续行动。

5.法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香