居家养老家属沟通协议2025年

居家养老家属沟通协议2025年甲方（老年人）：__________，性别：____，出生日期：____，住址：__________，联系电话：__________乙方（家属）：__________，与甲方关系：____，联系电话：__________，电子邮箱：__________丙方（服务提供者）：__________服务机构名称/个人姓名：__________，服务地址：__________，联系方式：__________，服务资质：__________鉴于甲方希望在家中接受养老服务，乙方作为甲方的家属代表参与服务决策和监督，丙方愿意提供约定的居家养老服务，为明确各方权利义务，经友好协商，达成如下协议：第一条居家养老服务内容1.1服务类型：丙方为甲方提供以下居家养老服务：（1）生活照料：包括但不限于每日送餐、清洁居室、洗衣、协助如厕、助浴、助行等；（2）医疗护理：包括但不限于定期上门巡诊、监测生命体征、指导用药、进行康复训练、紧急情况下的初步救护等；（3）精神慰藉：包括但不限于陪伴聊天、读报、播放音乐、组织简单娱乐活动等；（4）家政服务：包括但不限于协助购物、简单的家政清洁等。1.2服务频率：生活照料服务每日提供，具体时间为上午____点至下午____点；医疗护理服务每周____次，具体时间为____；精神慰藉服务每日至少____小时；家政服务每月____次，具体时间为____。1.3服务标准：（1）服务人员应具备相应的资质和经验，态度热情、耐心、周到；（2）服务过程应符合国家相关法律法规和行业标准；（3）服务内容应按照甲方实际需求进行，并确保服务质量和安全。第二条沟通机制2.1沟通方式：（1）定期会议：乙方负责组织召开家属会议，每月至少一次，讨论甲方的服务需求和服务情况；（2）电话沟通：服务人员每日向乙方电话汇报甲方的服务情况和健康状况；（3）微信/短信沟通：建立服务微信群，服务人员、乙方、丙方代表均可加入，用于日常沟通和信息传递；（4）当面沟通：乙方每月至少与服务人员当面沟通一次，了解服务细节和甲方反馈；（5）意见反馈：乙方可通过电话、微信、短信或书面形式随时向丙方反馈意见和建议。2.2沟通内容：（1）甲方的身体状况、情绪变化、饮食起居情况；（2）服务人员的服务时间、服务内容、服务质量、服务态度；（3）服务过程中出现的问题和突发状况；（4）服务计划的调整和变更；（5）甲方的医疗保健需求。2.3沟通责任：（1）甲方有权表达自己的需求和意见，积极配合服务人员的工作；（2）乙方负责收集、传达甲方的需求和意见，监督服务质量，与服务人员协商解决问题；（3）丙方负责及时、准确地向乙方反馈服务情况，积极回应乙方的意见和建议，不断改进服务质量。第三条权利与义务3.1甲方权利与义务：（1）权利：享受优质的居家养老服务，选择服务内容和方式，监督服务质量，提出意见和建议；（2）义务：如实告知自身健康状况，配合服务人员的工作，遵守居家养老服务相关规定。3.2乙方权利与义务：（1）权利：了解居家养老服务情况，监督服务质量，提出意见和建议，要求服务提供者改进服务；（2）义务：代表甲方参与协议的签订和履行，监督服务人员的言行，及时反馈甲方的需求和意见，配合丙方做好甲方的服务工作。3.3丙方权利与义务：（1）权利：按照协议约定提供服务，收取服务费用；（2）义务：按照协议约定的服务内容和标准提供服务，保证服务人员的资质和素质，建立完善的沟通机制，及时回应乙方的意见和建议，妥善保管甲方的个人信息。第四条服务费用及支付方式4.1服务费用：（1）服务费用标准：生活照料服务按次收费，每次____元；医疗护理服务按时收费，每小时____元；精神慰藉服务每月____元；家政服务按次收费，每次____元。（2）服务费用总额：每月预估服务费用为____元（大写：____元整）。4.2支付方式：服务费用采用银行转账方式支付，乙方每月____日前将当月预估服务费用转账至丙方指定银行账户。（1）开户行：__________（2）户名：__________（3）账号：__________4.3费用调整：服务费用根据市场行情和服务成本每年调整一次，具体调整时间为本协议签订之日起满一年。调整方案由丙方提出，经乙方同意后执行。第五条协议变更与解除5.1协议变更：经三方协商一致，可以书面形式变更协议内容。5.2协议解除：（1）甲方去世，本协议自然解除。（2）丙方服务质量严重不符合协议约定，经乙方书面提出并友好协商仍无法改善，乙方有权解除本协议。（3）乙方书面提出解除协议，经丙方同意后解除本协议。（4）丙方书面提出解除协议，经乙方同意后解除本协议。第六条违约责任6.1甲方违约：甲方未按时支付服务费用，应向丙方支付滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算。6.2乙方违约：乙方未及时反馈甲方的需求和意见，导致服务出现问题，应承担相应的协调责任，并赔偿由此造成的甲方损失。6.3丙方违约：丙方未按照协议约定提供服务，应向乙方赔偿甲方因此遭受的直接损失，并承担相应的违约责任，违约金为当月服务费用的____%。第七条争议解决7.1协商解决：三方应首先通过友好协商解决争议。7.2调解解决：协商不成的，可以向甲方住所地居民委员会、村民委员会或相关调解组织申请调解。7.3诉讼解决：调解不成的，可以向甲方住所地人民法院提起诉讼。第八条其他8.1保密条款：三方应妥善保管甲方的个人信息，不得泄露给无关人员，否则应承担