居家养老设备维护协议2025年

居家养老设备维护协议2025年甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方拥有的居家养老设备（以下简称“设备”）的维护服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条设备信息乙方拥有的需要维护的设备信息如下：设备名称：__________；品牌型号：__________；数量：__________；购置日期：__________；设备编号（如有）：__________；安装地点：__________。第二条服务范围与内容1.本协议项下的维护服务范围包括乙方拥有的上述设备。具体服务内容包括但不限于：(1)定期检查：根据设备特性，提供定期的预防性检查、清洁、润滑、紧固及功能测试，确保设备处于良好运行状态。定期检查的频率为每__________个月一次。(2)故障维修：对设备因非人为原因造成的故障进行诊断、修理，使设备恢复正常功能。维修范围包括设备主体及其原装主要部件。(3)紧急维修：针对可能危及老年人生命安全或基本生活需求的设备故障（如紧急呼叫系统断线、护理床失灵等），甲方承诺在接到乙方通知后__________小时内响应，并尽快完成修复。(4)软件更新：对于具有软件功能的设备，提供必要的系统更新或故障修复。(5)电池维护：对于设备配备的专用电池，提供清洁、检测及延长使用寿命的指导，必要时进行更换（更换费用按本协议第六条约定执行）。2.本协议约定的维护服务不包括：(1)因乙方使用不当、保管不善、擅自改装或加装第三方设备导致的设备损坏。(2)设备主体结构的大幅改造或功能变更。(3)消耗品（如特定线缆、特定型号的替换电池）的更换。(4)与本协议设备不直接相关的其他家庭设备或外围设备的维护。(5)法律规定或行业惯例应由用户自行负责的日常保养工作。第三条服务期限1.本协议服务期限自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止，为期__________年。2.协议期满前__________个月，如乙方有意继续享受维护服务，应提前书面通知甲方，双方可协商续签协议。3.在协议有效期内，甲方应持续提供本协议第二条约定的维护服务，除非发生不可抗力或双方另有约定。第四条服务时间与响应1.日常非紧急维修服务的响应时间：甲方应在接到乙方报修通知后的__________小时内（紧急维修除外）与乙方取得联系，并安排服务人员前往处理。2.紧急维修服务的响应时间：甲方应在接到乙方紧急报修通知后的__________小时内（或双方约定的其他紧急联系方式确认后立即）响应，并力争尽快到达现场处理。3.定期维护服务通常安排在工作日的__________时段进行，具体时间双方可提前预约。如乙方确有特殊情况需要调整，应提前至少__________天与甲方沟通。第五条维护方式与流程1.乙方发现设备问题或需要定期维护时，应通过以下方式之一联系甲方报修：(1)服务热线：__________；(2)在线服务平台：__________；(3)短信/微信：__________。2.报修时，乙方应尽可能提供设备的准确型号、编号、故障现象描述、发生时间以及现场联系方式。3.甲方服务人员上门前，应提前与乙方预约具体访问时间。如需上门服务，乙方应配合服务人员进入维修地点。4.服务完成后，服务人员应向乙方展示设备运行情况，并请乙方在《服务单》（如有）上签字确认。如乙方对服务结果有异议，可当场提出，双方协商解决。5.对于可以通过远程方式解决的问题，甲方优先采用远程技术支持进行操作指导或修复，无需上门。第六条服务费用与支付1.本协议项下的服务费用按以下方式收取：(1)免费保修期：乙方在本协议约定的设备原厂保修期内（自设备安装调试合格之日起__________个月或自购买之日起__________个月，以较早者为准）享受免费维护服务。(2)服务费：免费保修期过后，甲方提供维护服务将收取相应的费用。具体收费标准如下：a.定期维护服务费：每台设备每次__________元。b.故障维修服务费：上门诊断费__________元（如本次维修成功，费用抵扣后续维修费或协议约定的免费次数/金额）；维修工时费__________元/小时；维修完成后，如需更换配件，配件费用由乙方承担（除非属于免费保修范围或另有约定）。c.紧急维修服务：在标准响应时间内到达的，按故障维修标准收费；如需加急处理或跨越正常工作时间的，加收__________%的服务费。(3)配件费：所有维修过程中更换的配件费用均由乙方承担，除非该配件的损坏属于免费保修范围。配件价格遵循市场公价，并提供给乙方核对。(4)上门费：在免费保修期内，上门服务不收取任何费用。超出免费保修期，首次上门诊断服务可能收取__________元（如有，需明确）。2.费用支付方式：乙方应通过以下方式之一支付服务费用：(1)现金支付；(2)银行转账至甲方指定账户：户名__________，账号__________，开户行__________；(3)在线支付（如通过甲方提供的支付链接或平台）。3.支付时间：服务完成后，乙方应根据实际发生的费用单据，在__________日内支付相应款项。逾期未支付的，每逾期一日，乙方应按未付金额的__________%向甲方支付滞纳金。第七条双方权利与义务1.甲方权利与义务：(1)按照本协议约定，及时、有效地为乙方提供设备维护服务。(2)指派经过培训、具备相应资质的专业技术人员为乙方提供服务。(3)对服务过程中知悉的乙方家庭信息及设备使用情况承担保密义务。(4)对提供的服务内容、维修过程及结果负责，并建立完整的服务记录。(5)如因甲方原因导致设备在维修过程中损坏或性能下降，甲方应承担赔偿责任。(6)有权要求乙方提供必要的设备操作信息或配合完成维修工作。2.乙方权利与义务：(1)享有本协议约定的设备维护服务权利。(2)有权要求甲方提供符合标准的、专业的服务，并监督服务过程。(3)发现设备异常应立即通知甲方，并积极配合甲方的检查、维修工作。(4)负责妥善保管设备，采取合理措施防止设备被盗、丢失或因乙方原因（如不当使用、未按要求存放）造成的损坏。(5)按照本协议第六条约定及时足额支付服务费用。(6)如需更换配件，应按约定承担费用。(7)不得擅自拆卸、改装设备，不得连接或使用非甲方提供的兼容性设备，否则可能导致设备故障或服务中断，由此产生的问题由乙方自行承担。第八条安全责任与保险1.甲方承诺其服务人员将遵守安全操作规程，在服务过程中注意保护乙方人身及财产安全。如因甲方服务人员违反操作规程或存在过错，导致乙方人身伤害或财产损失，甲方应依法承担相应的赔偿责任。2.甲方应为其所有服务人员购买相应的意外伤害保险或责任险，以覆盖在服务过程中可能发生的意外风险。第九条违约责任1.若甲方未能按时响应或修复属于本协议约定范围内的设备故障（紧急维修除外），或提供的服务质量不符合标准，乙方有权要求甲方限期整改。逾期不改或因甲方原因导致设备问题未能解决，乙方有权要求减免相应服务费用，甚至解除本协议。2.若乙方未按时支付应承担的服务费用，甲方有权暂停提供服务，直至费用结清为止。乙方逾期支付超过__________日，甲方有权按协议约定收取滞纳金，并保留解除本协议的权利。3.任何一方违反本协议项下的保密义务，应向对方支付__________元的违约金，并承担由此给对方造成的一切损失。第十条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向设备安装地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条协议的变更、解除与终止1.本协议的任何变更，均需经甲乙双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。2.发生以下情况之一，本协议可被解除：(1)双方协商一致解除。(2)本协议约定的解除条件出现。(3)因不可抗力导致本协议目的无法实现。3.本协议因期限届满且双方未续签而自然终止。协议终止后，甲乙双方应根据约定结清相关费用，并做好服务交接。4.协议终止或解除后，双方应根据约定返还属于对方的财产（如有），并继续履行保密等附随义务。第十二条不可抗力1.“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、法律政策重大调整等。2.任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后__________日内书面通知对方，并提供相关证明文件，并应积极采取措施减少损失。第十三条法律适用与文本1.本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.本协议一式两份，甲