考研辅导协议2025年退款流程说明

考研辅导协议2025年退款流程说明甲、乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方向乙方购买考研辅导服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与期限1.1乙方同意为甲方提供以下考研辅导服务（以下简称“服务”）：（1）考研公共课辅导，包括但不限于政治、英语、数学的全程或部分阶段课程；（2）考研专业课辅导，具体科目及范围以双方另行确认的协议或宣传材料为准；（3）提供相关的学习资料、模拟试题、答疑解惑及模考等服务。1.2服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______个月/天。第二条服务费用与支付方式2.1甲方同意按照本协议约定向乙方支付服务费用。服务费用总额为人民币______元（大写：______元整）。2.2甲方应于本协议签订之日起______日内，向乙方支付服务费用的______%，即人民币______元（大写：______元整）；余下______%，即人民币______元（大写：______元整），于______年______月______日前支付。2.3支付方式如下：（1）银行转账：甲方将款项转账至乙方指定账户，账户名称：______，开户银行：______，账号：______。（2）其他方式：______。第三条退款流程与条件3.1退款申请条件：在本协议履行期间，出现以下一种或多种情形时，甲方有权申请退款：（1）甲方因个人原因决定不再参加当年研究生入学考试；（2）甲方因不可抗力（如重大疾病、意外事故、战争、自然灾害等）导致无法继续接受服务；（3）乙方未按本协议约定提供约定服务，或提供的服务存在严重质量问题，经甲方书面通知后______日内仍未纠正；（4）乙方单方面解除本协议，且不存在甲方违约情形。3.2退款申请程序：（1）申请提出：甲方需在符合退款条件之日起______个工作日内，以书面形式（包括但不限于电子邮件、快递信函）向乙方提出退款申请，并说明退款原因。（2）材料提交：甲方应根据乙方要求，在提出申请后______日内提交相应的证明材料，包括但不限于身份证明、付款凭证、以及根据不同退款原因所需的医疗证明、考试取消证明、与乙方沟通的记录等。（3）申请确认：乙方在收到甲方退款申请及全部所需材料后，应在______个工作日内进行形式审查，并向甲方发出收到申请的确认通知。3.3退款审核与计算：（1）审核：乙方在收到完整申请材料后，应在______个工作日内完成实质性审核，并基于本协议第三条及本协议第四条（如有）的约定，确定是否批准退款以及退款金额。（2）计算标准：当批准退款时，退款金额按照以下原则计算：a.对于甲方已接受服务的部分，乙方有权按照该部分服务费用占总服务费用的比例扣除相应费用。具体扣除标准为______（例如：按实际服务课时比例、按月度比例等）。b.乙方已向甲方提供的优惠（如折扣、赠课等），如已产生实际服务或价值，在退款计算中应予以扣除或按比例冲减。c.乙方为处理退款申请所支出的合理费用（如手续费）可从退款金额中扣除，具体标准和金额为______。d.最终退款金额=（总服务费用-已服务费用-优惠扣除-合理费用）×退款比例（如适用）。（3）特殊情况：针对______年（如本协议签订或适用年度）的学员，本协议双方特别约定如下退款事宜：______（例如：若因疫情导致考试取消，可享受全额退款；或规定一个更长的申请期限等，具体根据实际情况填写）。3.4退款支付：（1）支付时间：乙方审核批准退款后，应在______个工作日内将应退款项支付至甲方在本协议中提供的付款账户。（2）支付方式：退款将通过银行转账方式支付至甲方指定的以下账户：账户名称：______，开户银行：______，账号：______。3.5通知：乙方应将退款审核结果（包括批准金额、未批准原因或拒绝退款的决定）及退款支付安排，以书面形式（如电子邮件、快递信函）在审核完毕后______个工作日内通知甲方。甲方应确保其提供的联系方式准确有效。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：（1）有权要求乙方按照本协议约定提供合格的服务；（2）有权在符合本协议第三条约定条件下申请退款；（3）应按照本协议第二条约定按时足额支付服务费用；（4）应配合乙方提供申请退款所需的证明材料；（5）应遵守乙方的规章制度，不得干扰正常的教学秩序。4.2乙方的权利与义务：（1）有权要求甲方按时支付服务费用；（2）应按照本协议第一条约定提供服务；（3）应按照本协议第三条约定，在收到甲方完整申请材料后合理期限内完成审核并处理退款申请；（4）应妥善保管甲方的个人信息和支付信息；（5）应指定专人负责处理退款相关的咨询与申请。第五条违约责任5.1若甲方未按本协议第二条约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向乙方支付违约金，逾期超过______日，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付全部服务费用及违约金。5.2若乙方未按本协议第一条约定提供服务或服务质量严重不符合约定，甲方有权要求乙方限期改正；逾期不改或造成甲方重大损失的，甲方有权解除本协议，要求乙方退还已支付的服务费用，并赔偿损失。5.3若乙方未按本协议第三条约定处理退款申请，或无正当理由拖延支付退款，每逾期一日，应按未支付退款金额的______%向甲方支付违约金，但累计违约金不超过总服务费用的______%。第六条不可抗力6.1因发生地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力事件，导致本协议无法履行或部分无法履行的，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供有效证明。6.2因不可抗力影响，双方可协商延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向______（选择一项：乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼或提交______仲裁委员会仲裁）解决。第八条协议的生效、变更与解除8.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。8.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。8.3除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，需承担相应的违约责任。第九条其他9.1本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2本协议所有通知均应以书面形式按本协议载明的地址或联系方式送达。9.3本协议的任何条款若被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。9.4本协议一式______份，甲方执______