跨境电商独立站服务器安全协议2025条款范本

跨境电商独立站服务器安全协议2025条款范本本协议由以下双方于2025年签署：甲方（服务商）：[服务商公司全称]注册地址：[服务商公司注册地址]统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]乙方（用户）：[用户公司全称]注册地址：[用户公司注册地址]统一社会信用代码：[用户统一社会信用代码]鉴于甲方提供服务器托管及相关服务，乙方在其服务器上运行跨境电商独立站（以下简称“网站”），双方在平等自愿的基础上，就网站服务器安全保障事宜，达成协议如下：第一条定义1.1服务器：指由甲方提供，供乙方用于部署网站的应用服务器、数据库服务器及相关网络设备。1.2安全事件：指可能导致服务器中断、数据泄露、系统被非法访问、破坏或滥用的任何行为或情况，包括但不限于DDoS攻击、网络入侵、病毒感染、勒索软件、数据泄露等。1.3安全漏洞：指服务器操作系统、基础软件、应用程序或配置中存在的，可被利用以危害服务器安全或数据安全的缺陷。1.4合规性：指遵守中华人民共和国相关法律法规及行业规范，特别是关于网络安全、数据保护和个人信息保护的规定，如《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等。1.5访问控制：指限制对服务器及其上数据的访问，仅授权合格人员于必要时以必要权限访问的安全措施。1.6备份：指将服务器数据复制到独立存储介质的过程。1.7恢复：指在数据丢失或系统损坏后，使用备份数据重建服务的过程。第二条服务商责任2.1甲方负责保障服务器的物理安全，包括但不限于存放服务器的数据中心设施符合行业标准，具有防火、防水、温湿度控制、电力保障等条件，并限制未经授权的人员接触。2.2甲方负责服务器的操作系统基础安全，包括提供基础操作系统（如Linux、WindowsServer）的安全配置建议，并负责及时为操作系统内核及基础系统组件（如Web服务器、数据库管理系统核心版本）发布的安全补丁进行安装和更新，但需在更新前通知乙方，并建议乙方在更新后进行应用兼容性检查。2.3甲方负责在服务器网络环境中部署和维护网络安全设备，包括但不限于防火墙、入侵检测/防御系统（IDS/IPS），并实施DDoS攻击防护措施，以抵御常见的网络攻击，保障服务器的网络连通性和基本可用性。2.4甲方负责提供服务器层面的安全监控服务，包括但不限于监控服务器的CPU、内存、磁盘、网络流量等资源使用情况，以及部署安全扫描工具，定期（建议每月至少一次）对服务器进行安全漏洞扫描，并将扫描结果和风险评估报告提供给乙方。2.5甲方负责提供服务器数据的备份服务。备份范围包括但不限于操作系统数据、基础应用数据，备份频率由双方协商确定（例如每日），备份数据的保留周期由双方协商确定（例如至少保留30天），并将备份数据存储在物理位置独立的存储设备或云存储中。甲方需定期（建议每月至少一次）对备份数据的可恢复性进行测试，并将测试结果告知乙方。2.6甲方应提供必要的技术支持，协助乙方配置和优化服务器基础安全设置，并向乙方提供服务器安全配置及最佳实践的相关文档或指南。2.7甲方在进行可能影响服务器正常运行或安全性的维护操作（如系统升级、补丁安装、硬件更换）前，应提前至少24小时通知乙方，并尽量安排在乙方的低峰时段进行。第三条用户责任3.1乙方负责其独立站所使用的所有应用程序、插件、主题、脚本、数据库设计及自定义代码的安全，包括但不限于及时更新这些组件至最新安全版本，修复已知的安全漏洞。乙方对其自定义代码或第三方来源代码的安全风险负全部责任。3.2乙方负责管理其网站数据库的安全，包括实施严格的数据库访问权限控制，使用强密码保护数据库账户，并制定和执行符合业务需求的数据库备份策略，可利用甲方提供的备份服务，但数据库的具体配置、备份策略的细化执行及恢复操作由乙方负责。3.3乙方负责管理其网站所有登录凭证，包括但不限于网站后台管理账户、FTP访问账户、SSH服务器访问账户等，必须实施强密码策略，并强烈建议为关键账户启用多因素认证（MFA）。3.4乙方负责确保其接入的所有第三方服务（如支付网关、物流平台、邮件服务等）的接口按照安全最佳实践进行配置，并对其接口的安全性负责。3.5乙方有义务遵守本协议中关于安全配置和操作的所有规定，不得利用服务器从事任何违法、违规或可能危害服务器安全及其他用户利益的活动。3.6乙方应在发现任何安全漏洞、可疑活动或安全事件时，立即通知甲方，并积极配合甲方进行调查、处置和修复工作。3.7乙方应对其员工进行安全意识培训，确保其了解并遵守相关的安全操作规程。第四条访问控制4.1甲方在必要时需远程访问服务器进行维护或故障排除时，应通过加密通道（如VPN）进行，并仅限授权技术人员在必要时访问。非紧急情况下的访问，应提前通知乙方。4.2乙方对其拥有管理权限的账户（如root、Administrator、FTP账号等）拥有完全访问权，乙方应严格管理这些账户，防止泄露和未授权使用。4.3双方均有责任记录并保留与安全相关的关键操作日志，包括但不限于系统登录、重要配置修改、文件变更等，日志保留期应至少为6个月，以供安全事件调查使用。第五条数据保护与隐私5.1双方均应采取合理的安全措施保护在服务器上处理、存储或传输的数据，特别是涉及用户的个人信息。双方均有义务遵守适用的数据保护和隐私法律法规。5.2乙方承诺其独立站必须使用有效的SSL/TLS证书实施HTTPS加密，确保用户与网站之间的数据传输安全。甲方应提供部署SSL证书的技术支持。5.3甲方需确保其提供的存储和处理环境符合相关法律法规对数据安全的基本要求。乙方应对其控制的数据进行分类分级，并采取相应措施保护敏感数据。5.4如发生涉及用户个人信息的泄露事件，相关方应按照法律法规及本协议约定，及时通知受影响的用户及监管机构（如适用）。第六条安全事件响应6.1双方同意，在发生或怀疑发生本协议定义的安全事件时，应立即启动应急响应机制。6.2发生安全事件后，乙方应在立即采取初步控制措施（如隔离受影响系统）的同时，于[例如：4小时]内通知甲方；甲方在确认安全事件后，应在[例如：2小时]内通知乙方。6.3双方应指定专门的联系人或成立联合应急小组，共同制定和执行安全事件响应计划，包括但不限于威胁分析、系统隔离、清除恶意代码、数据恢复、业务恢复、事后分析及改进措施。6.4双方应妥善保存安全事件相关的所有证据，直至事件调查处理完毕或根据法律法规要求。第七条合规性要求7.1双方均应确保本协议项下的所有活动及网站运营符合中华人民共和国相关法律法规及行业规范，特别是网络安全、数据保护和个人信息保护方面的规定。7.2甲方应确保其提供的服务符合国家网络安全等级保护的基本要求（如适用）。7.3如有要求，甲方应向乙方提供其符合相关安全认证的证明文件（如ISO27001证书）。第八条安全更新与补丁管理8.1甲方负责及时更新和维护服务器的基础操作系统和基础软件（如Web服务器、数据库管理系统核心组件）的安全补丁。8.2乙方负责及时更新其独立站使用的所有应用程序、插件、主题和自定义代码，并自行承担更新可能带来的风险。甲方可以提供安全更新建议，但更新操作及验证由乙方负责。8.3双方在实施任何重要的安全更新前，均有义务进行充分测试，以避免对网站正常运行造成影响。第九条监控与报告9.1甲方负责持续监控服务器的运行状态和安全事件。9.2甲方应定期（例如每月）向乙方提供服务器安全监控报告，内容包括但不限于安全扫描结果、已知漏洞情况、系统加固情况、安全事件记录等。9.3乙方应定期（例如每月）向甲方汇报其网站应用层面的安全措施落实情况和安全事件（如有）。第十条服务水平协议（SLA）10.1甲方承诺服务器的正常运行时间不低于99.9%，此SLA不包含因乙方原因、第三方原因、不可抗力或网络线路原因导致的停机时间。10.2甲方承诺在收到乙方关于安全事件的紧急通知后，将在[例如：1小时]内响应，并启动应急处理流程。第十一条违约责任11.1若任何一方未能履行本协议项下的义务，导致发生安全事件并造成对方或第三方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于直接经济损失、合理的维权费用等。11.2若乙方未能履行第三条所述责任，导致服务器安全受损并引发安全事件，甲方有权暂停服务，直至乙方整改完毕并确认安全，期间产生的费用由乙方承担。若乙方违约行为严重或屡教不改，甲方有权终止本协议。11.3若甲方未能履行第二条所述责任，导致服务器因基础环境安全问题引发严重安全事件，甲方应承担相应的违约责任，但甲方对因乙方自定义应用、代码或用户行为导致的后果不承担责任。第十二条协议期限与终止12.1本协议有效期为[例如：一年]，自双方签字盖章之日起生效，期满前[例如：一个月]可协商续签。12.2本协议可在以下情况下提前终止：(a)双方协商一致同意终止；(b)因一方严重违约，守约方根据本协议或法律规定解除本协议；(c)发生不可抗力事件，导致协议目的无法实现，双方协商同意终止；(d)乙方违反其核心安全责任，经甲方书面通知后[例如：15天]仍未整改的，甲方有权单方面终止协议。12.3协议终止后，双方应按照约定处理数据备份、返回或销毁事宜，并结清所有费用。关于安全责任的约定，以及保密条款、争议解决条款等，在本协议终止后仍然有效。第十三条保密条款13.1双方应对在签署和履行本协议过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料等（以下简称“保密信息”）承担保密义务。13.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用保密信息，但法律法规要求或有权机关要求的除外。13.3本保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后[例如：三]年。第十四条法律适用与争议解决14.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择一种：甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁机构名称]仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均