保险销售新人培训课件

保险销售新人培训课件汇报人：XX目录01保险行业概述03销售技巧与策略02保险产品知识04法律法规与合规05客户关系管理06销售目标与计划保险行业概述PARTONE行业发展历史古代海上贸易风险分担、镖局等原始保障形式，为保险业奠定基础。古代萌芽阶段15世纪意大利海上保险契约，1601年英国《海上保险法》，伦敦成海上保险中心。近代快速发展当前市场状况截至2025年二季度末，保险业总资产39.2万亿元，同比增长9.2%，市场稳健增长。当前市场状况行业未来趋势AI与大数据重塑保险价值链，实现精准定价与智能服务科技深度赋能健康养老险快速增长，跨界生态构建全周期保障体系产品服务融合保险产品知识PARTTWO保险产品分类分为寿险、健康险、意外险等，满足不同保障需求。按保障类型分包括个人保险与团体保险，适应不同投保场景。按投保方式分主要保险产品介绍提供身故保障，为家庭经济安全护航。寿险产品覆盖医疗费用，减轻因病带来的经济负担。健康险产品产品优势与特点01保障全面提供多种风险保障，覆盖生活多方面，让客户无后顾之忧。02灵活定制可根据客户需求灵活调整保障内容和保额，满足个性化需求。销售技巧与策略PARTTHREE客户沟通技巧清晰表达观点用简洁明了的语言阐述保险产品优势与保障范围。倾听客户需求专注聆听客户诉求，理解其真实需求与关注点。0102销售流程与方法以友好态度接触客户，了解需求，建立信任基础。客户接触深入分析客户保险需求，定制个性化保险方案。需求分析适时提出购买建议，解答客户疑虑，促成签约。促成交易成功案例分析精准需求把握新人通过细致沟通，准确捕捉客户保障需求，推荐合适产品，促成大单。情感共鸣建立利用共情技巧，与客户建立情感联系，增强信任，顺利签下保单。法律法规与合规PARTFOUR相关法律法规遵循《保险法》原则，如最大诚信、保险利益，确保销售合法合规。保险销售基本法依据《消费者权益保护法》，保护投保人知情权、选择权，禁止误导销售。消费者权益保护合规操作要点01遵守法律法规严格遵守保险行业相关法律法规，确保销售行为合法合规。02信息披露透明向客户全面、准确地披露保险产品信息，不隐瞒、不误导。风险防范措施通过分析违规案例，警示新人避免类似风险行为。风险案例分析定期组织合规销售培训，确保新人熟悉保险法规。合规销售培训客户关系管理PARTFIVE客户信息收集收集客户姓名、年龄、职业等基本信息，为后续服务提供基础。基础信息获取01通过沟通了解客户对保险产品的需求和偏好，以便精准推荐。需求偏好了解02客户关系维护01定期沟通回访定期与客户联系，了解需求变化，提供持续服务。02个性化服务根据客户特点，提供定制化保险方案，增强客户黏性。客户满意度提升提供专业、及时、周到的服务，增强客户信任感。优质服务01根据客户需求和偏好，提供定制化关怀，提升客户体验。个性化关怀02销售目标与计划PARTSIX设定销售目标根据市场情况与公司战略，确定清晰、可量化的销售目标。明确目标方向将年度销售目标细化为季度、月度目标，便于跟踪与调整。分阶段实施制定销售计划根据市场与客户需求，设定具体、可衡量的短期与长期销售目标。明确销售目标分阶段规划销售活动，包括客户接触、产品介绍、异议处理等环节。规划销售步骤监控