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文档简介
电商平台入驻经营协议鉴于甲方(以下简称“平台”)拥有并运营电子商务交易平台(以下简称“平台”),为规范平台秩序,维护交易安全,保障入驻商家(以下简称“商家”)与消费者的合法权益,甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定,本着平等自愿、诚实信用的原则,经友好协商,达成以下协议:第一条定义与解释1.1平台指提供电子商务交易平台及相关服务的公司,包括其运营的网站、移动应用程序等。1.2商家指在平台上注册并开展电子商务经营活动的个人或企业。1.3商品指商家在平台上销售的产品或服务。1.4交易指商家与消费者之间通过平台达成的购买商品或服务的协议。1.5服务费用指商家为使用平台提供的服务而向平台支付的费用,包括但不限于平台使用费、交易佣金、营销费用等。第二条商家入驻2.1商家入驻平台应满足以下条件:(1)具有完全民事行为能力的自然人或依法成立的企业法人及其他组织;(2)拥有合法的商品销售资质或服务提供资质;(3)遵守国家法律法规及平台规则。2.2商家入驻平台应按照平台要求提交相关资质证明文件及身份信息,并配合平台进行审核。2.3平台有权对商家的入驻申请进行审核,并有权拒绝不符合条件的商家入驻。2.4经平台审核通过后,商家方可正式入驻平台开展经营活动。第三条平台提供的服务3.1平台为商家提供以下服务:(1)提供店铺开设功能,允许商家在平台上创建并经营店铺;(2)提供商品发布功能,允许商家在平台上发布商品信息;(3)提供订单管理功能,允许商家查看、处理订单;(4)提供客户服务功能,协助商家处理客户咨询和投诉;(5)提供数据分析服务,为商家提供经营数据支持。3.2平台负责保障平台的正常运行,包括服务器维护、系统升级、网络安全等。3.3平台根据经营需要,有权对平台功能进行升级或调整,并提前通知商家。第四条商家权利与义务4.1商家权利:(1)在平台上依法自主经营商品或服务;(2)根据平台规则发布商品信息,开展促销活动;(3)管理自身店铺的订单,处理客户咨询;(4)获取平台提供的数据分析服务,了解经营状况;(5)对平台的服务提出意见和建议,要求平台改进。4.2商家义务:(1)遵守国家法律法规、平台规则及行业规范,合法经营;(2)保证所售商品或提供的服务的真实性、合法性,无侵犯他人合法权益的行为;(3)按照平台要求,如实、准确、完整地发布商品信息,不得进行虚假宣传、夸大商品功效或进行有误导性的描述;(4)严格按照与消费者达成的交易约定,履行交付商品或提供服务的义务,并配合平台处理售后问题,提供优质的客户服务;(5)按时足额支付根据本协议约定应向平台支付的服务费用及其他款项;(6)配合平台进行资质审核、信息更新、调查取证、纠纷处理等工作,并按照平台要求提供相关资料。第五条平台权利与义务5.1平台权利:(1)对申请入驻的商家进行资质审核,并根据平台规则决定是否同意其入驻;(2)制定、发布、修改和解释平台规则,并要求商家遵守;(3)对商家的经营行为进行监督,对违反平台规则的行为进行调查和处理,包括但不限于警告、罚款、限制功能、暂停店铺、终止协议等;(4)根据协议约定,向商家收取服务费用。5.2平台义务:(1)为商家提供稳定、安全、便捷的平台服务,保障商家正常经营;(2)保护商家在平台上的合法权益,维护商家利益不受侵害;(3)建立完善的交易监控和风险防范机制,维护平台的交易秩序,保障交易安全;(4)提供必要的技术支持和客户服务,解答商家疑问,协助商家解决问题;(5)按照协议约定,及时、准确地结算商家应得款项,并定期公布结算报告。第六条费用结算6.1商家在使用平台服务时,需向平台支付相应的服务费用。6.2平台收取的服务费用包括但不限于:(1)平台使用费,指商家为使用平台基础功能而支付的费用;(2)交易佣金,指平台从商家每笔交易额中按照约定比例收取的费用;(3)营销推广费,指商家为参与平台的营销推广活动而支付的费用。6.3服务费用的具体收费标准、支付方式、结算周期等,由双方在协议中另行约定或根据平台公示的标准执行。6.4商家应按照约定的时间和方式支付服务费用,逾期未支付的,平台有权按照协议约定采取相应的措施,包括但不限于暂停商家部分功能、要求商家限期支付、解除协议等。第七条违约责任7.1商家违反本协议约定,应承担相应的违约责任。具体的违约情形和违约责任,由双方在协议中另行约定。7.2除非因不可抗力导致,商家未按时足额支付服务费用的,每逾期一日,应按逾期支付金额的千分之五向平台支付违约金。7.3商家有虚假宣传、销售假冒伪劣商品、侵犯消费者权益等严重违法行为的,平台有权立即终止协议,并永久禁止商家入驻平台,同时要求商家赔偿由此给平台造成的全部损失。7.4平台违反本协议约定,应承担相应的违约责任。具体的违约情形和违约责任,由双方在协议中另行约定。7.5除非因不可抗力导致,平台未按约定履行义务,或因平台过错给商家造成损失的,平台应承担相应的赔偿责任。第八条争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生争议,应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的,任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。协议中另有约定的,从其约定。第九条协议的生效、变更和终止9.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。9.2平台有权根据经营需要,对本协议条款进行修改,但修改后的条款应提前通知商家。商家在收到通知后,应在合理期限内确认是否接受修改,若商家不接受修改,应提前书面通知平台终止本协议。9.3商家有下列情形之一的,平台有权单方面解除本协议:(1)违反本协议约定,情节严重或经平台书面通知后仍未改正的;(2)连续三个月未开展经营活动的;(3)提供虚假信息或隐瞒重要事实,经平台指出后拒不改正的;(4)严重损害平台声誉或利益的。9.4本协议在以下情形下终止:(1)双方协商一致解除;(2)商家主动申请退出,并经平台同意;(3)本协议期限届满,双方未续签的;(4)因不可抗力导致协议目的无法实现的;(5)一方破产、解散或被吊销营业执照的。第十条其他10.1对本协议的任何修改或补充,均应以书面形式进行,并经双方签字或盖章后生效。10.2本协议构成双方关于本协议主题事项的完整协议,取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。10.3本协议未尽事宜,由双方另行协商解决。10.4本协议附件是本协议不可分割的组成部分,与本协议具有同等法律效力。10.5本协议的任何一方不得将本协议项下的权利义务部分或全部转让给第三方。10.6本协议受中华人
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