物业管理评估协议

物业管理评估协议甲方（评估方）：[评估机构名称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[机构注册地址]统一社会信用代码：[机构统一社会信用代码]乙方（被评估方）：[物业服务企业名称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[企业注册地址]统一社会信用代码：[企业统一社会信用代码]鉴于甲方具备开展物业管理评估的专业资质和能力，同意根据相关法律法规、行业标准和本协议约定，对乙方提供的物业管理服务进行评估；乙方同意接受甲方的评估服务。双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成协议如下：第一条评估目的甲方进行本次评估的目的在于，依据[请填写具体的法律法规或标准名称，如《物业管理条例》及国家/地方相关服务质量标准]，对乙方在[请填写被评估项目名称，如XX小区/大厦]的物业管理服务能力、服务质量、服务效果及合同履行情况进行专业、客观、公正的评估，旨在检验乙方是否按照物业服务合同及相关约定履行管理职责，评估其管理绩效，为[请填写评估结果用途，如业主大会选择或续聘/解聘物业服务企业、改善物业服务管理]提供客观依据。第二条评估范围与内容本次评估范围包括乙方负责的位于[请填写被评估项目具体地址]的[请填写被评估项目性质，如住宅小区、商业大厦等]的物业管理服务整体情况。评估内容具体涵盖：（一）物业服务合同约定服务内容的履行情况；（二）物业管理服务过程中各项质量标准的符合程度，包括但不限于：1.公共区域环境卫生与保洁服务；2.公共绿化养护管理；3.公共设施设备运行、维护及报修处理；4.物业安全管理（包括门岗管理、车辆管理、消防管理、监控管理等）；5.客户服务与投诉处理机制及效率；6.物业档案与资料管理；7.公共收益的管理和使用情况（如适用）；8.应急事件预案与处理能力；（三）物业服务企业组织架构、管理制度及人员配备的合理性；（四）物业服务企业市场信誉及业主满意度；（五）其他根据本协议约定需要评估的内容。第三条评估标准与方法本次评估主要依据以下标准和方法进行：（一）适用的国家、地方物业管理相关法律法规、政策文件及行业标准：[请列举具体标准名称，如《普通住宅物业管理服务规范》GB/T31821等]；（二）甲乙双方在前期物业服务合同/物业服务合同中约定的服务标准、服务项目及质量要求；（三）业主大会议事规则、管理规约中关于物业管理的相关约定；（四）评估方法将包括但不限于：查阅物业服务合同、管理规约、相关记录资料；实地查验物业管理区域内的各项设施设备、环境卫生、绿化、秩序等状况；与管理处工作人员及业主进行访谈；向业主发放满意度调查问卷；必要时进行暗访抽查等。第四条评估程序与时间安排（一）评估准备阶段：甲方应在协议签订后[请填写天数]日内，向乙方发送评估通知书，明确评估的具体时间安排和乙方需配合提供资料清单。乙方应在收到通知书后[请填写天数]日内，按照要求准备并提交相关资料。（二）现场评估阶段：甲方计划于[请填写评估开始日期]至[请填写评估结束日期]对评估项目进行现场评估。期间，甲方评估人员将根据评估方案，在乙方配合下开展现场查验、访谈、问卷调查等工作。乙方应指派专人负责协调联络，并提供必要的场地和条件便利。（三）报告撰写阶段：甲方在完成现场评估后，将在[请填写天数]日内完成评估报告的撰写与内部审核。（四）报告提交：甲方应于[请填写最终报告提交日期]将正式的物业管理评估报告提交给乙方。第五条双方权利与义务（一）甲方权利与义务：1.甲方有权依据本协议约定，独立、客观、公正地开展评估工作，不受任何不当干预。2.甲方有权要求乙方按照本协议第二条约定的内容提供真实、完整、有效的资料和配合信息。3.甲方应在约定的期限内完成评估工作，并向乙方提交符合本协议要求的评估报告。4.甲方对评估报告的内容承担专业性责任，并对其所获取的乙方商业秘密、业主信息等负有保密义务。5.甲方应按照本协议约定收取评估费用。（二）乙方权利与义务：1.乙方有权了解评估的进展情况，并对评估中发现的问题在合理范围内进行解释说明。2.乙方应按照本协议约定，向甲方提供评估所需的相关资料，包括但不限于：物业服务合同、管理规约、业主名册（部分）、公共部分设施设备清单及维保记录、财务收支凭证（涉及公共收益部分）、人员配备表、培训记录、应急预案、业主投诉处理记录、相关服务记录等。提供的资料应保证真实、准确、完整。3.乙方应指定一名授权代表或联系人，负责与甲方评估人员的工作对接，提供必要的协助与配合，确保评估工作的顺利开展。4.乙方应保证评估期间甲方评估人员进入物业管理区域进行现场查验、访谈等工作的权利。5.乙方应按照本协议第五条第一项第5款约定，按时足额向甲方支付评估费用。第六条评估费用与支付方式（一）本次物业管理评估服务总费用为人民币[请填写具体金额]元（大写：[请填写大写金额]）。（二）费用构成：[请说明费用是否包含税费，如含税请说明税率；是否包含差旅费等，如包含请简述]。（三）支付方式：乙方应在本协议签订后[请填写天数]日内，将评估总费用支付至甲方指定银行账户。甲方指定收款账户信息如下：开户名称：[甲方账户名]开户银行：[甲方开户行名称]银行账号：[甲方银行账号]（四）逾期支付：若乙方未能按约定时间支付评估费用，每逾期一日，应按应付未付金额的[请填写比例，如万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[请填写天数]日，甲方有权暂停或终止本协议的执行，并要求乙方支付已完成工作的相应费用及全部违约金。第七条评估报告（一）甲方应提交一份正式的《[被评估项目名称]物业管理评估报告》。（二）评估报告应包含评估背景、评估依据、评估范围、评估方法、评估过程、评估发现（包括主要优点和存在问题分析）、评估结论以及针对性的改进建议等内容。（三）评估报告经甲方内部审核确认后，于[请填写报告提交日期]正式提交给乙方。第八条保密条款（一）双方对于在本协议履行过程中所获知的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、财务信息、管理数据等）以及业主的个人信息、隐私等，均负有保密义务。（二）未经对方书面同意，任何一方不得将上述保密信息以任何方式泄露给任何第三方，或用于本协议约定目的之外的用途。（三）本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[请填写年限，如三]年。第九条违约责任（一）甲方违约：若甲方未能按时提交符合要求的评估报告，或评估结果存在重大失实、明显偏袒、泄露乙方或业主重要商业秘密，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任，并可能需要退还部分或全部评估费用。（二）乙方违约：除第六条所述逾期支付责任外，若乙方因未按要求提供资料、拒绝或无理阻挠甲方开展评估工作、提供虚假信息等行为，导致评估工作无法正常进行或评估结果失真，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。甲方有权单方解除协议并要求乙方支付已发生费用的[请填写比例，如百分之五十]作为违约金。第十条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[请选择仲裁或法院，如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十一条协议生效、变更与终止（一）本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。（二）本协议的任何变更或补充，均须经双方书面协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。（三）本协议在评估项目完成、评估报告提交、评估费用结清后自然终止。双方同意终止的，应书面确认。协议终止后，双方应根据约定处理未尽事宜。第十二条不可抗力（一）不可抗力是指双方不能合理预见、无法避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、疫情及其管控措施等。（二）发生不可抗力事件时，受影响方应在合理期限内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任。第十三条法律适用与文本（一）本