客户评价内容合作开发协议

客户评价内容合作开发协议甲方（以下简称“甲方”）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]乙方（以下简称“乙方”）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]鉴于：1.甲方拥有或控制一定量的客户评价内容，并希望利用这些内容进行合作开发，以提升其业务价值；2.乙方具备客户评价内容数据分析、挖掘及产品开发的技术能力和经验；3.甲乙双方经友好协商，同意就客户评价内容的合作开发事宜达成以下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释1.1除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：(1)“客户评价内容”指用户或客户针对甲方或其产品、服务、运营等产生的任何形式的评价信息，包括但不限于文字描述、评分、图片、视频、音频、评论、反馈意见等；(2)“合作开发”指甲乙双方根据本协议约定，共同或分别对客户评价内容进行处理、分析、挖掘，并利用分析结果开发产品、服务、解决方案或产生其他具有商业价值的应用；(3)“知识产权”指专利权、商标权、著作权（包括著作权中的复制权、发行权、信息网络传播权、改编权、汇编权等）、商业秘密、技术秘密以及其他一切与智力创造相关的法定权利；(4)“保密信息”指一方（披露方）向另一方（接收方）披露的、未公开的、与本协议合作开发相关的、具有商业价值的信息，包括但不限于技术方案、商业计划、客户数据、财务信息、合作成果、内部资料等；(5)“数据脱敏”指通过技术处理，使得客户评价内容中的个人信息无法被识别到特定个人的过程；(6)“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病疫情等。1.2本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第二条合作范围与目标2.1合作内容：(1)甲方同意根据本协议约定，向乙方提供或授权乙方访问用于合作开发的客户评价内容数据，乙方负责对数据进行清洗、整理、分析和挖掘；(2)乙方利用其技术能力，对甲方提供的客户评价内容进行情感分析、主题挖掘、关键词提取、趋势分析等，并形成分析报告或洞察；(3)双方可以合作开发基于客户评价内容的应用产品或服务，例如，用于优化甲方产品功能、改进客户服务、精准营销推荐、风险评估等。具体开发项目由双方另行协商确定。(4)双方同意在各自的平台或经双方同意的渠道，按照约定方式展示经过处理的、非个人化的客户评价内容，用于提升品牌形象和用户信任度。2.2合作目标：(1)在协议有效期内，完成至少[数量]个客户评价内容分析报告；(2)基于合作开发的应用产品或服务，在协议有效期内实现[具体量化指标，如用户量增长百分比、销售额提升金额等]；(3)双方共同维护和提升甲方品牌在目标市场的用户口碑和评价水平。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)甲方有权要求乙方按照本协议约定及双方另行协商确定的技术方案和标准，完成客户评价内容的合作开发工作；(2)甲方应按照本协议约定，及时向乙方提供必要的客户评价内容数据访问权限或数据本身，并保证所提供数据的真实性，但甲方对数据的真实性不承担绝对保证责任；(3)甲方有权对乙方提供的合作开发成果（如分析报告、产品原型等）进行审核，并提出修改意见；(4)甲方应确保其提供或授权乙方使用的客户评价内容的获取方式合法合规，已获得必要的授权或符合相关法律法规关于用户数据使用的要求；(5)甲方应配合乙方进行必要的沟通与协作，提供开展合作开发所必需的支持；(6)甲方应对其自行开发或提供的、与合作开发相关的知识产权负责，并确保不侵犯任何第三方的合法权益；(7)甲方有权按照本协议约定分享合作开发产生的收益。3.2乙方的权利与义务：(1)乙方有权要求甲方按照本协议约定，提供必要的客户评价内容数据访问权限或数据本身；(2)乙方应按照本协议约定及双方协商确定的技术方案和标准，运用专业技术和经验，对客户评价内容进行合规、高效的处理、分析和挖掘；(3)乙方应确保其处理、分析客户评价内容的过程符合国家有关数据保护和隐私保护的法律法规要求，并采取严格的数据安全措施，防止数据泄露、篡改或丢失；(4)乙方应按照本协议约定，按时、按质向甲方交付合作开发成果，并配合甲方进行成果的验收；(5)乙方应对其自行开发或引入的、与合作开发相关的知识产权负责，并确保不侵犯任何第三方的合法权益；(6)乙方有权按照本协议约定分享合作开发产生的收益；(7)未经甲方事先书面同意，乙方不得将合作开发过程中知悉的甲方商业秘密或其他保密信息用于本协议约定目的之外的事项，亦不得向任何第三方泄露。第四条知识产权归属4.1双方各自在合作前已经拥有的知识产权，仍归各自所有。4.2对于在本协议合作开发期间，基于双方共同投入的资源（包括人力、数据、技术等）所产生的新的知识产权（包括但不限于分析模型、算法、软件代码、研究报告、数据产品、应用软件等），除非双方另行书面约定，其知识产权由[选择：甲方、乙方、双方共有]所有。4.3若约定知识产权为双方共有，共有方应享有下列权利：(1)共同行使其知识产权，任何一方不得擅自处分该共有知识产权；(2)共有方可以共同或单独实施该知识产权，但实施方应向其他共有方支付合理的使用费；(3)共有方有权就该知识产权对外许可或转让，但需取得所有共有方的书面同意，且许可或转让收入应在扣除相关费用后，由所有共有方平均分配（或按约定比例分配）。4.4双方同意，对于合作开发的成果，可以根据甲方或乙方的需求，在成果中标注相应的知识产权归属信息或合作标识。第五条数据处理与隐私保护5.1双方承诺在合作开发过程中，严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》以及国家其他有关数据保护和隐私保护的法律法规。5.2处理任何可能识别到特定个人的客户评价内容前，甲方应确保已获得该用户的明确同意，或确保处理目的符合法律规定且对用户权益影响较小。5.3乙方在进行数据分析前，应采取有效的数据脱敏技术处理个人身份信息，确保处理后的数据无法识别到特定个人。5.4双方应建立并实施严格的数据安全管理制度和技术措施，包括访问控制、加密存储、安全审计等，确保客户评价内容的安全，防止因管理不善或技术漏洞导致数据泄露、篡改或丢失。5.5双方均有义务建立内部流程，及时响应用户关于其个人信息访问、更正、删除等请求。5.6如合作开发涉及客户评价内容的跨境传输，双方应确保该传输行为符合国家相关法律法规及政策要求，并可能需要事先进行安全评估或获得相关监管机构的批准。第六条保密义务6.1甲乙双方同意对在合作开发过程中获悉的对方的保密信息承担保密义务。该保密义务不因本协议的终止而解除。6.2接收方仅能将披露方的保密信息用于本协议约定的合作开发目的，不得用于任何其他目的，亦不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定或获得披露方事先书面同意的除外。6.3接收方应采取不低于保护自身同类保密信息的标准来保护披露方的保密信息，并确保其员工和代理人遵守本协议的保密义务。6.4以下信息不属于保密信息：（1）接收方在披露方披露前已合法知悉的信息；（2）接收方从非第三方披露方且无保密义务的第三方合法获得的信息；（3）接收方能证明在披露方披露信息前已公开的信息；（4）接收方能证明是由其独立开发且未使用披露方保密信息的信息。第七条费用与结算7.1双方同意，为合作开发项目投入的资源成本（包括但不限于数据获取、技术开发、人员投入等）由[约定承担方式：甲方承担、乙方承担、双方按比例分摊]。7.2[选择一种或多种方式，并详细约定]：(1)甲方应向乙方支付合作开发费用共计人民币[金额]元（大写：[金额大写]），支付方式为[具体方式，如分期支付、按里程碑支付等]，支付节点和条件为[详细约定]；(2)基于合作开发成果产生的收益，双方同意按照[具体比例或计算方式]进行分成，收益结算周期为[周期]，结算方式和支付条件为[详细约定]；(3)其他费用安排：[详细约定，如差旅费、会议费等]。7.3任何一方逾期支付款项，应按逾期支付金额的[比例]向对方支付违约金。逾期超过[期限]的，守约方有权解除本协议，并要求违约方赔偿损失。第八条违约责任8.1任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失。8.2若甲方未能按时提供必要的客户评价内容数据或支持，导致乙方无法按时完成合作开发工作，甲方应承担违约责任，并可能需要调整合作费用或支付违约金。8.3若乙方未能按时交付符合约定标准的合作开发成果，或交付的成果存在严重质量问题，影响甲方的使用，乙方应承担违约责任，进行整改，并可能需要支付违约金或赔偿损失。8.4若任何一方违反本协议的保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。8.5若任何一方违反本协议的知识产权归属约定，侵犯对方知识产权的，应承担停止侵权、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等法律责任。第九条协议期限与终止9.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[期限，如壹年]年。协议期满前[期限，如三个月]，如双方均有意继续合作，应另行签订书面协议。9.2除本协议另有约定外，任何一方有权在协议有效期内，因以下原因终止本协议：(1)双方协商一致同意终止；(2)因不可抗力导致本协议无法继续履行，且该不可抗力状态持续超过[期限]日；(3)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[期限]日内仍未纠正；(4)一方进入破产、清算或解散程序。9.3协议终止时，双方应在[期限]日内完成以下工作：(1)结算所有未付款项及费用；(2)乙方应向甲方交付所有未交付的合作开发成果及相关资料；(3)双方应返还或销毁在本协议合作开发过程中获得的对方的保密信息，但根据法律法规或本协议约定需要保存的除外；(4)确定合作开发成果的知识产权最终归属及使用安排。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/[指定仲裁机构名称]按其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十一条其他条款11.1本协议构成双方就合作开发客户评价内容事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。11.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署后方能生效