换货责任条款协议

换货责任条款协议甲方（销售方/服务提供方）：[甲方名称]地址：[甲方地址]联系方式：[甲方联系方式]乙方（购买方/服务接受方）：[乙方名称]地址：[乙方地址]联系方式：[乙方联系方式]鉴于甲方销售[商品/服务名称]，乙方购买并可能使用该商品/服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就商品/服务的换货相关责任事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条适用范围与条件1.1本协议所称“换货”是指，在满足本协议约定条件下，乙方因特定原因要求甲方更换商品/服务的行为。1.2以下情形属于本协议约定的换货适用条件：(1)甲方提供的商品存在《中华人民共和国产品质量法》规定的严重质量缺陷，或存在危及人身、财产安全的不合理危险；(2)甲方提供的商品不符合国家强制性标准，或不符合合同约定的质量要求；(3)甲方交付的商品数量、型号、规格、颜色等与合同约定不符；(4)乙方在合同约定期限内，发现商品存在影响正常使用的质量问题；(5)法律、法规规定的其他应当换货的情形。1.3乙方提出换货请求，应在自收到商品之日起[天数]日内，或自发现商品不符合约定之日起[天数]日内提出，具体以较早者为准。超过上述期限，乙方原则上不得要求换货，但甲方同意的除外。1.4乙方要求换货，应保证所退回的商品：(1)保持商品原包装完整，不影响二次销售；(2)商品本身及配件、附件齐全，无人为损坏、污渍、划痕等；(3)已开具的发票或其他购货凭证齐全，并按甲方要求处理；(4)其他甲方根据商品特性提出的合理要求。第二条换货流程2.1乙方需换货的，应首先向甲方发出书面换货申请，说明换货原因、所需换货商品信息，并按要求提供相关证明材料（如商品照片、检测报告等）。2.2甲方在收到乙方的换货申请及相关材料后[天数]日内，对乙方提出的换货条件进行核实。核实期间，甲方有权要求乙方提供进一步的信息或送检。2.3甲方核实无误，确认符合换货条件的，应向乙方发出换货确认通知，并明确换货商品信息、预计发货时间及物流安排。2.4乙方应在收到甲方换货确认通知后，按照甲方指定的方式及地址，将符合本协议第一条约定的退回商品，通过[指定物流方式或由甲方上门取回]方式寄回/交付给甲方。乙方应保留好快递单号或取回凭证。2.5甲方收到退回商品后，应在[天数]日内进行检验。检验合格的，甲方应在检验合格后[天数]日内，按照约定向乙方发出换货商品，并承担相应的寄送费用。2.6如甲方检验发现商品不符合换货条件，或乙方未按要求退回商品，甲方有权拒绝换货请求，并应将已收取的退回商品，在[天数]日内原路退回给乙方，运费由乙方承担。第三条费用承担3.1乙方退回商品的寄送运费，由[乙方/甲方]承担。3.2甲方发出换货商品的寄送运费，由[甲方/乙方]承担。3.3因商品退换货产生的合理检验费、鉴定费等，由[有过错方/甲方]承担。如双方均有责任或无法确定责任方，则由乙方先行垫付，后续根据责任认定由责任方承担。3.4除本协议另有约定外，商品退换货过程中的其他直接费用，由提出不合理要求方承担。第四条权利与义务4.1乙方的权利与义务：(1)有权在符合本协议约定条件下要求换货；(2)应按照本协议约定及时提出换货申请，并配合提供必要资料；(3)应按照本协议约定，妥善退回商品，并保证退回商品状态符合本协议第一条约定的要求；(4)应按时接收甲方发出的换货商品。4.2甲方的权利与义务：(1)有权根据本协议约定核实换货申请条件，并决定是否执行换货；(2)应在收到乙方符合约定的退回商品后及时进行检验；(3)对于符合换货条件的请求，应在约定时间内完成换货商品的处理并发货；(4)应保证发出的换货商品符合约定，并承担相应的寄送费用；(5)有权要求乙方提供退回商品的物流凭证。第五条违约责任5.1若甲方无正当理由拒绝符合本协议约定的换货请求，或拖延履行换货义务，应向乙方支付[金额或计算方式]的违约金。若违约金不足以弥补乙方损失的，甲方还应赔偿差额部分。5.2若甲方发出的换货商品存在质量问题，应按照本协议约定再次进行换货或退货，并承担由此产生的所有费用，且甲方应承担相应的赔偿责任。5.3若乙方未按约定退回商品，或退回商品状态不符合本协议约定，导致甲方无法履行换货义务或产生额外费用，乙方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于向甲方支付[金额或计算方式]的违约金及甲方实际产生的额外费用。第六条不可抗力6.1因发生地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议约定的换货义务时，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力发生的有效证明。6.2不可抗力影响期间，双方应暂停履行受不可抗力影响的义务，并采取措施减少损失。不可抗力消除后，应尽快恢复履行本协议。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条适用法律与管辖8.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律。8.2本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。各条款应被视为可分割的，若某条款被认定无效，不影响其他条款的继续有效。第九条其他9.1本协议是双方就商品/服务换货责任达成的补充协议，与双方签订的主合同具有同等法律效力。9.2本协议未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字或盖章之日起生效。9.4本协