2025年辽宁省抚顺市新宾满族自治县保安员考试真题附答案解析

2025年辽宁省抚顺市新宾满族自治县保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.下列哪个不属于保安员职业道德的基本要求？()A.尊重他人B.保守秘密C.滥用职权D.爱岗敬业2.保安员在进行巡逻时，发现有人斗殴，以下哪种做法是正确的？()A.立即报警B.拨打同事求助C.先劝阻斗殴者，再报警D.离开现场3.保安员在处理客户投诉时，应做到以下哪项？()A.忽视客户的投诉B.对客户进行辱骂C.保持耐心，认真听取客户意见D.未经调查就给予处罚4.下列哪个不属于保安员的职责范围？()A.保护客户的人身安全B.维护现场秩序C.处理交通违章D.管理公司财务5.保安员在进行安全检查时，以下哪种做法是错误的？()A.检查消防器材是否完好B.检查门锁是否完好C.随意移动现场物品D.检查电路是否安全6.保安员在接到紧急报警时，以下哪种做法是正确的？()A.拖延时间，等待同事到来B.立即赶往现场，了解情况C.拨打同事求助，自己先行离开D.不顾一切地冲入现场7.保安员在夜间巡逻时，发现有人非法侵入，以下哪种做法是正确的？()A.拨打报警电话B.直接制服嫌疑人C.立即撤离现场D.拦截嫌疑人，自行处理8.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()A.保持冷静，迅速判断情况B.采取过激行为，企图解决问题C.及时向上级报告D.寻求同事帮助9.保安员在遇到可疑人员时，以下哪种做法是正确的？()A.随意盘查，侵犯他人权利B.保持距离，观察其行为C.未经调查就给予处罚D.随意泄露他人信息10.保安员在执行任务时，以下哪种做法是正确的？()A.穿着不规范，影响形象B.佩戴警械不当，存在安全隐患C.认真执行任务，遵守各项规定D.随意更换岗位，影响工作效果二、多选题(共5题)11.保安员在处理突发事件时，应当采取哪些措施？()A.保持冷静，迅速判断情况B.及时向上级报告C.擅自使用武力解决问题D.寻求同事帮助12.以下哪些是保安员职业道德的基本要求？()A.尊重他人B.诚实守信C.滥用职权D.爱岗敬业13.保安员在巡逻时，应当注意哪些事项？()A.注意观察周围环境B.保持与同事的通讯畅通C.随意改变巡逻路线D.留意可疑人员的动向14.以下哪些是保安员在执行任务时应当遵循的原则？()A.公正无私B.依法办事C.滥用职权D.保守秘密15.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应注意的事项？()A.保持耐心，认真听取客户意见B.及时解决问题，不推诿责任C.对客户进行辱骂，发泄情绪D.保持礼貌，维护公司形象三、填空题(共5题)16.保安员在进行安全检查时，应当重点检查消防器材的______情况。17.保安员在处理客户投诉时，应当首先______，了解客户的具体诉求。18.保安员在巡逻过程中，发现可疑人员时，应当______，并注意观察其行为。19.保安员在执行任务时，应当严格遵守______，确保自身和他人的安全。20.保安员在处理突发事件时，应当首先______，确保现场秩序。四、判断题(共5题)21.保安员在处理客户投诉时，可以不听取客户的意见。()A.正确B.错误22.保安员在巡逻时，可以随意改变巡逻路线。()A.正确B.错误23.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即报告上级。()A.正确B.错误24.保安员在执行任务时，可以不遵守操作规程。()A.正确B.错误25.保安员在处理突发事件时，应当保持冷静，迅速判断情况。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请简述保安员在巡逻时应当遵守的基本原则。27.保安员在处理客户投诉时应注意哪些问题？28.保安员在遇到火灾等紧急情况时，应如何处置？29.保安员在处理突发事件时，应当如何与上级和同事沟通协作？30.保安员在执行任务时，如何确保自身和他人的安全？

2025年辽宁省抚顺市新宾满族自治县保安员考试真题附答案解析一、单选题(共10题)1.【答案】C【解析】滥用职权违反了保安员的职业道德，不属于保安员职业道德的基本要求。2.【答案】C【解析】保安员在发现斗殴事件时应首先劝阻，避免事态升级，然后及时报警处理。3.【答案】C【解析】保安员在处理客户投诉时应保持耐心，认真听取客户意见，以维护公司和客户的权益。4.【答案】D【解析】保安员的职责范围主要包括保护客户的人身安全、维护现场秩序等，但不包括管理公司财务。5.【答案】C【解析】保安员在进行安全检查时，应尊重现场物品，不得随意移动。6.【答案】B【解析】保安员在接到紧急报警时应立即赶往现场，了解情况，采取相应措施。7.【答案】A【解析】保安员在发现非法侵入时应立即拨打报警电话，等待警方处理。8.【答案】B【解析】保安员在处理突发事件时应保持冷静，避免采取过激行为，以免造成更大的损失。9.【答案】B【解析】保安员在遇到可疑人员时，应保持距离，观察其行为，避免侵犯他人权利。10.【答案】C【解析】保安员在执行任务时应认真执行任务，遵守各项规定，确保工作效果。二、多选题(共5题)11.【答案】ABD【解析】保安员在处理突发事件时，应保持冷静，迅速判断情况，及时向上级报告，并在必要时寻求同事帮助，不应擅自使用武力解决问题。12.【答案】ABD【解析】保安员职业道德的基本要求包括尊重他人、诚实守信和爱岗敬业，滥用职权是不符合职业道德的行为。13.【答案】ABD【解析】保安员在巡逻时应当注意观察周围环境，保持与同事的通讯畅通，留意可疑人员的动向，而随意改变巡逻路线可能会影响巡逻效果。14.【答案】ABD【解析】保安员在执行任务时应当遵循公正无私、依法办事和保守秘密的原则，滥用职权是违反法律法规的行为。15.【答案】ABD【解析】保安员在处理客户投诉时应保持耐心，认真听取客户意见，及时解决问题，不推诿责任，并保持礼貌，维护公司形象，对客户进行辱骂是错误的行为。三、填空题(共5题)16.【答案】完好【解析】消防器材的完好情况直接关系到紧急情况下的使用效果，因此保安员在进行安全检查时，必须重点检查消防器材是否完好。17.【答案】耐心倾听【解析】耐心倾听是解决问题的关键，保安员在处理客户投诉时，应当首先耐心倾听，以便全面了解客户的具体诉求。18.【答案】保持距离【解析】保持距离是为了避免不必要的冲突，同时便于观察可疑人员的行为，保安员在巡逻过程中发现可疑人员时，应当保持距离，并注意观察其行为。19.【答案】操作规程【解析】操作规程是确保任务执行安全的重要依据，保安员在执行任务时，应当严格遵守操作规程，以保障自身和他人的安全。20.【答案】控制现场【解析】控制现场是处理突发事件的第一步，保安员在处理突发事件时，应当首先控制现场，确保现场秩序，为后续处理提供条件。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】保安员在处理客户投诉时，应当耐心听取客户的意见，这是解决问题的关键。22.【答案】错误【解析】保安员在巡逻时，应按照规定的路线进行，随意改变路线可能会影响巡逻效果。23.【答案】错误【解析】保安员在遇到紧急情况时，应立即报告上级，以便及时采取应对措施。24.【答案】错误【解析】保安员在执行任务时，必须遵守操作规程，以确保任务的安全和有效执行。25.【答案】正确【解析】保持冷静和迅速判断情况是处理突发事件的基本要求，有助于保安员正确应对各种紧急情况。五、简答题(共5题)26.【答案】保安员在巡逻时应当遵守以下基本原则：1）明确巡逻区域和路线；2）保持高度警惕，注意观察周围环境；3）遵守交通规则，确保安全；4）文明礼貌，尊重他人；5）遇到紧急情况，及时采取应对措施。【解析】这些原则有助于保安员在巡逻过程中更好地履行职责，保障人员和财产安全。27.【答案】保安员在处理客户投诉时应注意以下问题：1）保持耐心，认真倾听客户意见；2）尊重客户，避免情绪化；3）客观公正，不偏袒任何一方；4）及时解决问题，不推诿责任；5）维护公司形象，礼貌待人。【解析】正确处理客户投诉是提高客户满意度和公司形象的重要环节，保安员应认真对待。28.【答案】保安员在遇到火灾等紧急情况时，应立即采取以下措施：1）迅速报警；2）引导人员疏散，确保人员安全；3）使用灭火器等消防设备进行初期灭火；4）协助消防人员处置火灾；5）保护现场，等待警方调查。【解析】保安员在紧急情况下应迅速反应，采取有效措施，确保人员和财产安全。29.【答案】保安员在处理突发事件时，应当与上级和同事保持良好沟通协作：1）及时向上级报告情况；2）与同事共同制定应对措施；3）互相支援，形成合力；4）保持通讯畅通，确保信息共享；5）遵循