报告格式规范及制作方法

—报告格式标准及制作方法—新华信市场研究咨询SINOTRUSTMarketingResearch&ConsultingLtd.中国北京市酒仙桥路14号兆维大厦8层8/F,ZhaoWeiBuilding,14Jiuxianqiaolu,Beijing100016,P.R.China/Tel:+86-10-58671166/Fax:+86-10-58671800网址/Website:Sinotrust1目录报告格式标准报告制作总体原那么位置字体、字号数字图表介绍及制作方法2-934-67810-762报告格式标准-总体原那么为减少工作量，提高工作效率在多人合作的报告中，会最终对报告进行接拼，一旦格式不统一，将会对后期修改带来非常大的工作量，因此报告撰写前需要充分准备对报告的总体风格、主要色调有一个总体规划。如根据客户的LOGO颜色、客户的偏好、客户提供的格式来确定报告的风格及色调重视幻灯片母版的作用在幻灯片母版中尽量确定报告各局部的位置、文字或数字格式、各局部的颜色等，确保整体风格统一从报告版式上表达新华信的专业性使用模板格式有规划字体统一位置固定无错别字3报告格式标准-位置-1以辅助线确定各局部的位置和面积，在报告撰写过程中注意不要轻易调乱辅助线位置最低辅助线位置：7.8水平中心辅助线位置：0.8垂直中心辅助线位置：0左右辅助线位置：10.8结论框〔或描述框〕位置确实定：以辅助线确定位置及宽度，文字靠上排列，选择“自选图形中的文字换行”和“调整自选图形尺寸以适应文字”结论框中的图表位置：以居中为主左辅助线位置10.8右辅助线位置10.8最低辅助线位置7.8水平中心辅助线位置0.8垂直中心辅助线位置04报告格式标准-位置-2注意报告的天与地标题栏：客户LOGO靠右，页面标题靠左，如客户有两个LOGO，那么分别位于两端，标题居中工程名称：左下角页码：下方居中公司、部门名称：右下角标题栏图中数字为两种座位数级别用户C11题答复“肯定感兴趣”的比例C11.假设您要更换您现有的用于公商务用途的车，考虑该车的内部及外部的各种情况，您会说您对这部车肯定感兴趣、可能感兴趣还是肯定没有兴趣？(n=60，单位：%)工程名称页码公司及部门5报告格式标准-位置-3问卷原题：页面最下方，文字靠左标注及说明：置于问卷原题上方，靠左〔对应图表位置〕样本量及单位：一般应置于图表Y轴上方或左上角问卷原题〔10号字体〕图中数字为两种座位数级别用户C11题答复“肯定感兴趣”的比例单位/样本量〔14号字体〕标注及说明〔12号字体〕C11.假设您要更换您现有的用于公商务用途的车，考虑该车的内部及外部的各种情况，您会说您对这部车肯定感兴趣、可能感兴趣还是肯定没有兴趣？(n=60，单位：%)图表位置〔14号字体〕图例位置〔14号字体〕6报告格式标准-字体、字号字体样式、大小同样需要在母版中提前确定，包括标题、结论、图表〔坐标轴、数据标志及图例〕等字体样式：中文字体为宋体或华文中宋〔全文统一使用其中一种字体〕英文字体为Arial，首字母大写，代表样本量的n应为小写标点符号应为中文字体〔全文必须统一〕字体大小：标题栏：主标题栏使用24号字体，图表标题视情况使用16或18号字体结论框：一级结论使用18或20号字体，二级结论使用16或18号字体图表内文字：14号点进图表/字体/取消“自动缩放”/14号/宋体/Arial标注：12号字体问卷原题：10号字体7

A7.您认为，这个广告本身想传达给您什么信息呢？主标题栏使用24号字体一级结论使用18或20号字体二级结论使用16或18号字体，不得使用16号以下字体图表上的标题视情况使用16或18号字体理解率：指对于印象最深刻的南京菲亚特广告而言，能够理解到一个或以上广告诉求点的人数比例n=189n=411n=165理解率记忆率12号字体14号字体10号字体8建议应用到报告撰写中，以最终缩短报告修改时间！9目录报告格式标准图表介绍及制作方法2-910-7610常用图表类型与适应的比照关系成分项类对比时间顺序频率分布相关性成分项类比照时间顺序频率分布相关性成分项类比照时间顺序频率分布相关性圆形图表条形图表柱形图表线形图表园点图表圆形图表条形图表柱形图表线形图表园点图表圆形图表条形图表柱形图表线形图表园点图表圆形图表条形图表柱形图表线形图表圆点图表11首先在确定你所要表达的主题是成分。所以你会选择圆形图表突出你的意图有几种不同的圆形图表可以供你选择插入图表，如图圆形图表的使用、种类12选用圆形图表的本卷须知支持使用圆形图表的数据应符合总数为1的整体概念，各个局部表示占整体的百分比，通常表示个产品的市场份额等读者观看习惯一般为顺时针方向，所以请注意将你认为重要的局部放在12点的位置，并且用比较强烈的颜色突出表示〔如在白色背景下使用深篮色，深紫色等表示〕，假设使用黑白色那么选用强烈阴影表示。如果份额相差不多，那么需要由大到小或由小到大顺时针排列，注意颜色差异为了使圆形图表发挥最大的效用，各个份额一般不超过6份，如多于6局部请把剩下的局部归为其他。并建议使用饼图中的饼柱结合图表示。请参照下一页例如13圆形图表示列鼠标进入绘图区双击在第一扇区起始角度上进行调整14圆－柱结合图表圆－柱结合图表是专门表现有很多组成局部的主题请大家在饼图中选择第六项，如图15圆－柱结合图表示列插入图表，点击右键选择图表类型，在圆形图表中选择第六项第二绘图区16圆－柱结合图表示列在绘图区点击右键或双击出现数据系列格式，点击选项，就可以在“第二绘图区包括最后_______个数据”中选择柱图当中的局部个数17条形图表一个项类比照关系可以用条形图表来表示。垂直尺度实际上不是一个刻度尺，而是一个用来说明所要度量的项类——如国家、行业、公司等等的工具。由此你可以根据情况安排条形图表使其能突出你所要引起注意的局部具体操作：插入图表，点击右键。在图表类型当中选择条形图18条形图表示列例如，在比较某一个阶段一个公司和它的5个竞争者的情况时，条形图可以按公司的名称排序，也可以按照进入行业先后次序排序，或者按照收入从高到低或从低到高排序等等。如图，是从高到低排序的在准备制作条形图表时，首先确定划分条形的空间宽度要小于条形的宽度；对需要强调的局部使用比照性很强的颜色或阴影，以便强调主题％19各类条形图表示列背离式条形图表将利润赢家与输家作鲜明的划分滑动条形图表说明两个不同的特点，如进口百分比与出口百分比范围条形图表说明某项数值的上下范围，如折扣成对条形图表说明两个项类的相关性，如市场增长率与市场份额分组条形图表比较一个项类的不同方面，比方，有和没有折扣细分条形图表说明组成整体的成分情况

20柱形图表柱形图表多用于表示时间序列比照关系、也可以用于频率分布选择柱形图表表示的时间点一般不多，比方7至8个，并且注重表现程度和数量，适合在一段时间内的活动数据，每一个阶段都是独立的柱体，比方产量数据等具体操作：插入图表，点击右键选择柱形图表，如图21柱形图表示列柱形图表的要求与条形图表相似。要使柱体之间的距离小于柱体的宽度，并用颜色和阴影来突出强调时间上的某一点如图$百万销售额情况22各类柱形图表示列背离柱状图表将营利年代与亏损年代明显区分范围柱状图表表明低数值与高数值之间的一段时间特点，如股市的气压式表现分组柱状图表一个柱体与另一个柱体相互重合，比较在某一个时间两个项类的情况以及它们之间随时间变化的关系，例如，美元因通货膨胀而贬值细分柱状图表表明各成分相对于总数随时间变化的关系。例如：薪水加上奖金构成总的薪酬连续柱状图表是指在柱体之间没有间隙，它用于表明数据不规则区间的急速变化，如人员上限或生产能力利用系数

23柱形图表的具体范例1如下图，这张柱形图选择了堆积柱图，并且利用改变各局部的重叠比例也可以成功的表现成分主题原手术医院药房原手术医院医务人员非手术医院药房药店制药企业推销员批发、私人、药贩等24柱形图表的具体范例2如下图，这张柱形图选择了堆积柱图，并且利用系列线突出各局部之间的联系，请关注具体操作PercentofsurveyrespondentsEmployee’sgraduationyearTimespentatfirstcompany425273Morethantwo-thirdsleavewithin3-5years0-2years3-5years25线形图表线形图表能最简洁也是最清楚表现上升、下降、波动或维持原状的趋势；常用于表现时间序列，特别适合在时间点较多的情况下使用；线形图表注重表现变化和变化趋势，因此在表达数据的开展状况时宜用线形图表具体操作：插入图表，在绘图区点击右键，在图表类型中选择折线图，如图26分组线形图表是比较两个或多个项类的表现情况。比方客户与其竞争对手的开展趋势比较。使用比照强烈的颜色或最粗的实线作为客户的趋势线，而较浅颜色或较细的虚线作为其它公司的趋势线。图表中的趋势线数量不可过多，否那么看上去会象意大利面条，不但不能突出比较反而会造成混乱，因此，要对每一个竞争对手进行单独比较之后做成小图表示。线形图表－分组线形图ACDBEABACADAE27线形图表的另一用途是表示频率分布，频率分布关系是说明在一个数字范围中有多少项类〔频率〕。常用于在观察样本的根底上进行归纳，同特别是预测风险、可能性或时机等频率分布可以通过柱状图表或线形图表来表现。当比较范围数量比较少时，以选用柱状图表；当比较范围较多时，需要使用线形图表这些图表有两个刻度：垂直刻度〔频率〕表示项类的数量或事件发生的百分比概率，水平刻度那么表示在各个范围内的分布情况线形图表例如销售数量销售额$大多数销售额在30－50美元之间28线形图表具体范例1香港中国簿的销售状况呈上升趋势。但是，每年的第二期销售量明显不如第一期，只有第一期的三分之一左右香港中国簿公司半年更新一次号簿的优势在于，由于中国许多号码变化极快，香港中国簿可以及时反映出这些变化，从而更好地效劳于用户。如，香港中国簿的1995年第二期，就把重庆市列为直辖市，而中国号簿却不能及时反映这个变化范例第一期第二期第一期第二期第一期第二期第一期第二期册数香港中国簿出版周期为一年两期29线形图表具体范例2（预测）亿元千万元北京市场白酒销售额走势孔府家在北京市场销售额走势资料来源：新华信管理咨询－有用的咨询思路 注：本图为示意图北京市场整体走势平稳，而孔府家下滑得很快30散点图表散点图是相关性比照关系的最好表现形式。相关性比照关系是说明两个变量之间的关系符合——或不符合某种模式。具体操作，插入图表，在绘图区点击右键选择图表类型中的散点图。31散点图表例如价格〔RMB〕累计销量〔台〕线性趋势线在“图表”菜单的“添加趋势线”命令中添加趋势线通过散点图，从各月的销售数据中找出价格与销售量的变化趋势价格下降了约35％，月销售量以平均5％增长资料来源：新华信管理咨询－有用的咨询思路98-198-298-398-498-598-698-798-898-998-1098-1198-1299-199-299-399-499-599-632散点图表例如31，农、林牧渔业 9，卫生、体育和社会福利业2，制造业 10，教育、文化及播送电影电视业3，建筑业 11，科学研究和综合技术效劳业4，交通运输、仓储和邮电业 12，国家机关、政党机关和社会团体5，批发和零售贸易、餐饮业 13，其他行业6，金融、保险业 14，信息咨询业7，房地产业 15，宾馆饭店业8，社会效劳业 16，出租汽车业 数据来源：×××中高档轿车拥有率，百分比中高档轿车保有量，辆151216751410941111728136六城市中高档轿车保有总体分行业分布研究33气泡图表气泡图是散点图的一种变体，它是由大小不同的圆圈组成。例如，当两个刻度分别表示销售额和利润时，圆点大小表示行业中每一个公司资产的相对大小具体操作，插入图表，在绘图区点击右键在图表类型中选择气泡图34气泡图例如1CompanygrowthMarketgrowth损失份额(losingshare)赢得市场份额(gainingshare)ABClientD资料来源：新华信管理咨询－有用的咨询思路 图中气泡面积表示销售额大小公司地位－Growth/Growth35气泡图例如2市场份额企业实力客户公司与B公司、C公司、D公司在中国的市场竞争地位注：圆圈面积大小表示销售额大小ClientClientBDCQ产品P产品资料来源：新华信管理咨询－有用的咨询思路36雷达图雷达图经常运用于多重纬度的比较，比方，在MOTS研究中的使用具体操作，插入图表，在绘图区点击右键，在图标类型中选择雷达图，如图37雷达图例如修车前后项客户解释保养前后后项客户解释明确标出修理价格原厂零配件接转索赔告知修理时间客户可看修车过程建立修车档案维修时对车的保护上海通用未顾及的MOTs维修中心提供的效劳客户需要维修人员介绍故障和维修内容，从而了解自己的车出现具体的问题，同时会因为维修中心提供的这种专业化效劳而更加信任维修中心使用原厂零件对客户来说非常重要，客户对维修中心退还换下的零件表示满意，认为是维修中心专业化的表达一些维修中心未提供的效劳被提出，如：维修后回访、建立修车档案、路边救援、修车时免费接送、看修车过程等在修车时，客户可以看修车过程修理迅速，尽量减少客户等待时间能够告知客户维修进展情况维修中心应提供的其他效劳：修车价格明码标价，行业标准价应公布在维修中心索赔问题及时解决维修中心按照厂家规定的维修程序进行维修维修中心收到保修卡后，应主动联系客户了解车的使用情况为车建立维修档案维修后一段时间内，由于维修质量问题出现同样故障，应免费维修效劳范围和保修范围的效劳标准应明确新华信建议客户评价38图表制作练习提示图表的构成数据表、图表区、图形区、横、纵坐标轴〔分类轴与数值轴〕、数据系列、数据值、图表标题、图例以及其它辅助说明性图形或文字图表的制作步骤数据表的制作图表的制作，包括上述构成图表的各局部内容上述内容格式〔字体、字号、线条样式、颜色等〕的调整制作方法将鼠标分别放在图表各构成局部的相应位置点击鼠标右键，会出现相应的菜单点击各菜单中的所有命令对这些命令进行一定的试用与使用〔以了解这些命令在图表的制作过程中发