养老院各岗位绩效考核表

养老院各岗位绩效考核表说明：1.考核周期：月度/季度/年度（可根据实际情况勾选）；2.考核总分100分，85分及以上为优秀，70-84分为合格，69分及以下为不合格；3.考核结果作为岗位调整、薪酬发放、评优评先的重要依据；4.备注栏可填写特殊情况说明或补充评价。一、护理员岗位绩效考核表考核维度考核内容分值考核标准实得分考核人备注基础护理服务（40分）生活照料及时性、规范性15按时完成老人穿衣、洗漱、进食、排便等生活照料，操作规范无失误，老人满意度高得12-15分；偶有延迟或小失误，老人基本满意得8-11分；频繁延迟或出现明显失误，老人有投诉得0-7分基础医疗护理落实10准确执行医嘱，按时提醒老人服药、测量血压体温等，记录完整规范得8-10分；偶有遗漏或记录不完整得5-7分；多次遗漏或执行错误得0-4分老人居住环境整理8老人房间整洁、通风、物品摆放有序，床单位干净平整得6-8分；基本整洁，偶有杂物堆积得3-5分；环境脏乱差得0-2分异常情况发现与上报7及时发现老人身体或情绪异常并第一时间上报，处理得当得5-7分；发现不及时但上报后配合处理得3-4分；未发现或发现后未上报得0-2分服务态度与沟通（25分）对待老人态度10耐心、细心、有爱心，主动关心老人，无态度恶劣情况得8-10分；基本礼貌，偶有不耐烦得5-7分；态度生硬，被老人投诉得0-4分与老人及家属沟通8主动与老人及家属沟通老人情况，及时反馈信息，沟通顺畅得6-8分；沟通基本及时，偶有信息遗漏得3-5分；沟通不及时，引发家属不满得0-2分团队协作配合7积极配合其他护理员及岗位工作，分工协作顺畅得5-7分；基本配合，偶有推诿得3-4分；不配合工作，影响团队效率得0-2分规章制度执行（20分）养老院规章制度遵守10严格遵守养老院各项规章制度，无迟到早退、脱岗等情况得8-10分；偶有轻微违规得5-7分；多次违规或出现严重违规得0-4分操作安全规范10严格按照安全操作流程工作，无安全事故发生得8-10分；偶有安全隐患，及时整改得5-7分；发生安全事故得0-4分学习与提升（15分）专业技能学习8积极参加养老院组织的护理技能培训，认真学习并应用于工作得6-8分；按时参加培训，学习效果一般得3-5分；不参加培训或培训态度消极得0-2分工作改进与提升7主动反思工作不足，积极改进并取得效果得5-7分；能接受他人建议并改进得3-4分；不反思、不改进得0-2分加分项10获得老人及家属书面表扬每次加2分；在护理技能竞赛中获奖加3-5分；及时处置突发情况避免事故发生加5-10分（加分累计不超过10分）减分项-10被老人或家属有效投诉每次减3分；出现工作失误造成不良影响减5-10分；违反规章制度造成损失减5-10分（减分累计不超过10分）总分100考核总结：___________被考核人签字：___________考核人签字：___________考核日期：______年____月____日二、厨师岗位绩效考核表考核维度考核内容分值考核标准实得分考核人备注菜品质量与营养（40分）菜品口味与口感15菜品口味适宜老人，口感软烂易咀嚼，无过咸、过甜、过油情况，老人满意度高得12-15分；口味基本适宜，偶有老人反馈不适得8-11分；口味不佳，多次被老人投诉得0-7分营养搭配合理性10严格按照营养师或养老院要求搭配食材，保证营养均衡，符合老人饮食需求得8-10分；基本符合要求，偶有营养搭配不当得5-7分；严重不符合营养要求得0-4分菜品种类与创新8菜品种类丰富，每周有合理变化，定期推出新菜品得6-8分；种类基本丰富，变化较少得3-5分；种类单一，无变化得0-2分特殊饮食制作7准确完成糖尿病、高血压等特殊老人的饮食制作，符合饮食禁忌得5-7分；基本符合要求，偶有小失误得3-4分；未按要求制作，影响老人健康得0-2分食品安全与卫生（25分）食材处理卫生10食材清洗干净，生熟分开处理，无交叉污染得8-10分；基本干净，偶有不规范操作得5-7分；食材处理不干净，存在交叉污染风险得0-4分厨房环境卫生8厨房操作台面、地面、厨具清洁干净，无油污、杂物堆积，通风良好得6-8分；基本清洁，偶有油污、杂物得3-5分；厨房脏乱差得0-2分餐具消毒规范7餐具严格按照消毒流程处理，消毒记录完整得5-7分；基本按要求消毒，记录不完整得3-4分；未按要求消毒，存在安全隐患得0-2分工作效率与成本（20分）餐食制作及时性10按时完成各餐制作与供应，无延迟得8-10分；偶有轻微延迟得5-7分；多次延迟，影响老人正常用餐得0-4分食材节约与成本控制10合理使用食材，减少浪费，食材成本控制在预算范围内得8-10分；基本节约，偶有浪费，成本基本可控得5-7分；严重浪费食材，成本超出预算较多得0-4分职业素养与协作（15分）规章制度遵守8严格遵守养老院及厨房各项规章制度，无迟到早退、脱岗等情况得6-8分；偶有轻微违规得3-5分；多次违规或严重违规得0-2分团队协作配合7积极配合厨房其他工作人员及养老院相关岗位工作得5-7分；基本配合，偶有推诿得3-4分；不配合工作，影响工作进度得0-2分加分项10获得老人及家属书面表扬每次加2分；在食品安全检查中获得好评加3-5分；提出食材节约或菜品创新建议被采纳加3-5分（加分累计不超过10分）减分项-10被老人或家属有效投诉每次减3分；发生食品安全问题减5-10分；浪费食材严重减5-10分（减分累计不超过10分）总分100考核总结：___________被考核人签字：___________考核人签字：___________考核日期：______年____月____日三、行政管理人员岗位绩效考核表考核维度考核内容分值考核标准实得分考核人备注日常行政工作（35分）文件处理与归档10及时处理养老院各类文件、报表，归档规范有序，无遗漏、错漏得8-10分；基本及时准确，偶有归档不规范得5-7分；处理不及时，归档混乱得0-4分会议组织与记录8按时组织各类会议，准备充分，会议记录完整准确得6-8分；基本能完成会议组织，记录偶有遗漏得3-5分；会议组织混乱，记录不完整得0-2分物资采购与管理9根据养老院需求及时采购物资，质量合格，价格合理，物资台账清晰得7-9分；基本能完成采购，台账偶有不清晰得4-6分；采购不及时，物资质量有问题或台账混乱得0-3分日常事务协调8有效协调各岗位工作，及时解决日常事务问题得6-8分；基本能协调，偶有问题未及时解决得3-5分；协调不力，影响工作开展得0-2分制度建设与执行（25分）规章制度完善9根据养老院发展需求，及时完善各项规章制度，制度可操作性强得7-9分；基本能完善制度，偶有可操作性不足得4-6分；制度不完善，存在明显漏洞得0-3分制度执行监督8严格监督各项规章制度的执行情况，及时发现并纠正违规行为得6-8分；基本能监督，偶有违规行为未及时纠正得3-5分；监督不力，违规行为频发得0-2分员工培训组织8定期组织员工开展业务培训、安全培训等，培训效果良好得6-8分；基本能组织培训，效果一般得3-5分；未按要求组织培训得0-2分对外沟通与形象维护（20分）对外沟通协调10积极与政府部门、社区、家属等沟通协调，关系融洽，有效维护养老院利益得8-10分；基本能沟通协调，偶有沟通不畅得5-7分；沟通协调不力，引发纠纷得0-4分养老院形象维护10注重养老院品牌形象维护，积极开展正面宣传，无负面舆情得8-10分；基本能维护形象，无重大负面舆情得5-7分；出现负面舆情未及时处理得0-4分工作创新与提升（20分）工作方法创新10积极探索新的工作方法，提高行政工作效率得8-10分；基本能改进工作方法，效率略有提升得5-7分；工作方法陈旧，效率低下得0-4分问题解决与改进10主动发现工作中存在的问题，提出有效解决方案并落实得8-10分；能解决基本问题，偶有解决方案不完善得5-7分；对问题视而不见，未有效解决得0-4分加分项10为养老院争取政策支持或荣誉加5-10分；提出重大管理改进建议被采纳并取得显著效果加5-10分；成功处理重大对外纠纷加5-10分（加分累计不超过10分）减分项-10因工作失误造成养老院经济损失或声誉损害减5-10分；未按要求完成重要工作任务减5-10分；违反规章制度造成不良影响减3-5分（减分累计不超过10分）总分100考核总结：___________被考核人签字：___________考核人签字：___________考核日期：______年____月____日四、康复师岗位绩效考核表考核维度考核内容分值考核标准实得分考核人备注康复评估与方案制定（35分）老人康复评估准确性12全面、准确评估老人身体状况、康复需求，评估结果客观得10-12分；基本准确，偶有评估不全面得6-9分；评估不准确，存在明显偏差得0-5分康复方案个性化与科学性11根据评估结果制定个性化、科学合理的康复方案，针对性强得9-11分；基本合理，偶有针对性不足得5-8分；方案不合理，无法满足康复需求得0-4分方案调整及时性12根据老人康复进展及时调整康复方案，调整后效果良好得10-12分；基本能及时调整，效果一般得6-9分；未及时调整，影响康复效果得0-5分康复训练实施（30分）训练操作规范性12严格按照康复方案规范开展训练，动作标准，无安全隐患得10-12分；基本规范，偶有不标准动作得6-9分；操作不规范，存在安全风险得0-5分训练及时性与连续性10按时开展康复训练，训练过程连续，无无故中断得8-10分；偶有延迟或中断得5-7分；多次延迟或中断，影响训练效果得0-4分老人配合度引导8耐心引导老人配合康复训练，老人配合度高得6-8分；基本能引导，偶有老人不配合得3-5分；无法引导老人配合，训练难以开展得0-2分康复效果与记录（20分）康复效果评估10经过训练，老人身体功能明显改善，老人及家属满意度高得8-10分；有一定改善，基本满意得5-7分；无明显改善，不满意得0-4分康复记录完整性10详细记录老人康复评估、训练过程、康复进展等信息，记录完整准确得8-10分；基本完整，偶有遗漏得5-7分；记录不完整，信息不准确得0-4分沟通与协作（15分）与老人及家属沟通8主动向老人及家属反馈康复进展，解答疑问，沟通顺畅得6-8分；基本能沟通，偶有信息反馈不及时得3-5分；沟通不畅，引发家属不满得0-2分与护理员、医生协作7积极配合护理员、医生开展工作，及时共享老人康复信息得5-7分；基本配合，偶有信息共享不及时得3-4分；不配合工作，影响整体