交通运输业列车驾驶员行车安全与服务质量绩效评定表_第1页
交通运输业列车驾驶员行车安全与服务质量绩效评定表_第2页
交通运输业列车驾驶员行车安全与服务质量绩效评定表_第3页
全文预览已结束

付费下载

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

交通运输业列车驾驶员行车安全与服务质量绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分行车安全无事故率50%100%全年无责任事故为满分，每发生一次责任事故扣5%，最高扣至40%。正点率98%月度考核，正点发车/到站率≥98%为满分，每低1%扣2%，最低扣至40%。列车运行平稳性90分由乘客匿名评分及系统监测数据综合评定，平均分≥90分为满分，每低1分扣2%，最低扣至40%。应急处置能力优秀考核年度内，所有应急处置事件均按流程规范处理为满分，每次未规范处理扣2%，最低扣至40%。遵章守纪100%全年无违反操作规程行为为满分，每发生一次违规扣3%，最高扣至40%。服务质量乘客满意度30%90分由乘客匿名评分，平均分≥90分为满分，每低1分扣3%，最低扣至30%。服务态度良好由乘客及同事评价，全年评价均为良好及以上为满分，每次评价为一般扣2%，最低扣至30%。票务准确率99%月度考核，票务核对准确率≥99%为满分，每低1%扣2%，最低扣至30%。车厢清洁度优秀每日出勤前及到达终点站后检查，每周评价均达优秀为满分，每次评价为一般扣2%，最低扣至30%。主动服务意识积极由乘客及同事评价，全年评价均为积极及以上为满分，每次评价为一般扣2%，最低扣至30%。学习与培训培训出勤率10%100%全年培训及学习活动出勤率≥100%为满分，每缺勤一次扣2%，最低扣至60%。技能考核通过率95%年度技能考核通过率≥95%为满分，每低5%扣2%，最低扣至60%。知识更新及时考核年度内，新规、新知识学习及掌握情况为及时为满分，每次延误或未掌握扣2%，最低扣至60%。经验分享积极参与年度内至少参与一次经验分享会或提交优秀案例为满分，未参与或提交扣2%，最低扣至60%。继续教育达标年度内完成规定学时的继续教育为满分，未达标扣2%，最低扣至60%。团队协作班组协作10%良好班组内协作评价均为良好及以上为满分，每次评价为一般扣2%，最低扣至70%。跨部门沟通顺畅与调度、维修等部门沟通顺畅，全年无重大沟通障碍为满分，每次沟通不畅扣2%，最低扣至70%。新员工指导积极参与年度内至少指导一名新员工为满分，未参与扣2%，最低扣至70%。投诉处理妥善所有班组内投诉均按流程妥善处理为满分，每次处理不当扣2%，最低扣至70%。集体活动参与积极积极参与公司组织的集体活动为满分，每次不参与扣2%，最低扣至70%。本考核表用于评定交通运输业列车驾驶员的行车安全、服务质量、学习与培训、团队协作等方面的绩效表现。请根据各维度指标的目标值和评分标准进行打分，最终得分=Σ(各维度得分×权重)。考核结果将作为绩效改进、晋升及奖惩的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 各类标准

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论