2026年医疗行业持续改进协议

2026年医疗行业持续改进协议甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国合同法》及相关医疗行业法律法规，就乙方为甲方提供持续医疗质量改进服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供全面的医疗质量持续改进服务，包括但不限于以下方面：

1、医疗质量管理体系建立与优化，协助甲方制定符合国家及行业标准的医疗质量管理制度和操作规程；

2、医疗流程优化，通过数据分析和现场调研，提出减少医疗差错、提高服务效率的具体方案；

3、医疗安全培训，定期对甲方的医护人员进行医疗安全知识培训，包括临床操作规范、不良事件上报流程等；

4、患者满意度调查与分析，定期开展患者满意度调查，并针对调查结果提出改进措施；

5、医疗质量数据监测与报告，建立医疗质量监测指标体系，每月向甲方提供医疗质量分析报告，包括核心指标数据、改进效果评估等；

6、协助甲方参与行业质量评审及认证工作，提供专业咨询和支持。

二、服务方式

1、服务地点：甲方医疗场所及相关办公区域。

2、服务周期：本合同服务期限为____年____月____日起至____年____月____日止，自合同生效之日起满____年可续签。

3、服务频率：乙方每月至少提供2次现场服务，具体时间由双方协商确定；其余服务通过远程沟通、数据分析等方式开展。

4、服务团队：乙方指派____名资深医疗质量专家提供服务，并配备____名辅助人员支持。甲方有权要求乙方提供服务团队的资质证明及背景调查报告。

5、服务方式包括但不限于：现场指导、会议研讨、数据分析、培训授课、报告撰写等。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供必要的医疗业务数据及资料，包括但不限于病历记录、医疗流程文件、患者反馈信息等，并保证数据的真实性和完整性；

2、甲方应积极配合乙方开展现场调研、数据监测等工作，为乙方提供合理的办公及工作条件；

3、甲方有权对乙方的服务质量进行监督，包括服务进度、方案合理性、改进效果等，并有权提出改进要求；

4、甲方应按照合同约定支付服务费用，并确保支付方式符合乙方财务要求。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应确保服务团队具备医疗质量管理相关资质，并持有相关执业证书或行业认证；

2、乙方应按照合同约定提供服务，并保证服务内容符合国家及行业医疗质量标准；

3、乙方应建立服务过程记录制度，详细记录每次服务的内容、结果及改进建议，并定期向甲方汇报；

4、乙方在提供服务过程中发现甲方存在重大医疗安全隐患或违规行为，应立即以书面形式向甲方及相关部门报告；

5、乙方应保护甲方商业秘密及患者隐私，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露相关资料。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用总额为人民币_______元（大写：人民币_______元整），含税价，具体分项费用详见附件一；

2、支付方式：本合同签订后____日内，甲方支付____%的服务费用作为预付款；剩余款项根据服务进度分____期支付，每期支付比例及时间由双方协商确定；

3、乙方应向甲方提供合规的发票，甲方在收到发票后____日内完成支付。若乙方延迟提供服务，甲方有权按实际服务比例扣减相应费用。

五、违约责任

1、若甲方无故单方面解除合同，应向乙方支付合同总服务费用的____%作为违约金；若因甲方原因导致乙方无法正常开展服务，乙方有权解除合同并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。

2、若乙方未按合同约定提供服务，或服务内容不符合行业标准，甲方有权要求乙方限期整改，整改无效可要求部分或全部退费；情节严重者，甲方有权解除合同并要求赔偿损失。

3、因乙方原因导致甲方医疗质量管理体系失效或引发医疗纠纷，乙方应承担相应赔偿责任，且甲方有权解除合同并要求高额违约金。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

2、本合同附件及补充协议与本合同具有同等法律效力，双方应妥善保管合同文本及所有相关资料。

3、本合同一式____份，甲方执____份，乙方执____份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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