2025年河北省石家庄市元氏县保安员考试真题附答案解析

2025年河北省石家庄市元氏县保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________一、单选题(共10题)1.下列哪个行为不属于保安员的职业道德要求？()A.尊重他人，文明服务B.廉洁自律，拒腐蚀C.违反公司规定，擅自离职D.爱岗敬业，勤奋工作2.以下哪种情况保安员需要立即报告给上级？()A.保安员在工作中受伤B.保安员发现有人酗酒闹事C.保安员在休息时间遇到邻居纠纷D.保安员在巡逻中遇到动物闯入3.保安员在进行巡逻时，以下哪种行为是不正确的？()A.检查门禁系统是否正常工作B.观察周边环境是否有异常C.与其他保安员聊天讨论无关事宜D.按时记录巡逻情况4.保安员在制止违法行为时，以下哪种做法是错误的？()A.尽量避免直接冲突B.使用合法手段制止C.试图用言语威慑对方D.立即报警5.以下哪项不是保安员应当具备的基本素质？()A.良好的身体素质B.良好的心理素质C.专业的技能知识D.良好的社交技巧6.保安员在遇到火灾时，以下哪种做法是正确的？()A.立即拨打119报警B.尝试自行灭火C.离开现场，确保自身安全D.静观其变，等待他人救援7.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()A.保持冷静，迅速判断情况B.采取适当的措施控制局势C.过于紧张，不知所措D.及时与上级沟通8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反规定的？()A.佩戴警棍等防卫工具B.严格按照规定巡逻C.擅自更改巡逻路线D.确保监控设备正常运行9.以下哪种情况不属于保安员的工作范围？()A.守护重点目标B.维护公共秩序C.提供客户服务D.查处违法犯罪活动10.保安员在接到报警后，以下哪种做法是正确的？()A.立即赶到现场B.与报警人确认详细信息C.等待上级指示D.忽略报警信息二、多选题(共5题)11.保安员在处理客户投诉时应具备以下哪些素质？()A.耐心倾听B.良好的沟通技巧C.专业的服务态度D.灵活的应变能力E.保密意识12.以下哪些情况属于保安员在巡逻过程中应当注意的事项？()A.观察周围环境是否有异常B.保持通讯设备的畅通C.遵守规定的巡逻路线和时间D.及时记录巡逻情况E.随时准备应对紧急情况13.保安员在遇到紧急情况时，应当采取哪些措施？()A.保持冷静，迅速判断情况B.使用合法手段制止违法行为C.立即报警D.保护现场E.协助相关部门处理14.以下哪些行为是保安员在保护重点目标时应当遵守的？()A.严格检查出入人员B.定期检查安全设施C.加强巡逻，防止非法入侵D.记录重要物品的位置和状态E.确保监控设备正常运行15.保安员在执行任务时，以下哪些行为是不被允许的？()A.滥用职权，侵犯他人权益B.接受贿赂，与违法活动勾结C.擅自离岗，影响工作纪律D.拒不执行上级指令E.传播负面信息，损害企业形象三、填空题(共5题)16.保安员在执行任务时，应当严格遵守国家法律法规和公司规章制度，维护社会治安秩序，保障人民群众的生命财产安全。17.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取有效措施，保护现场，并迅速报告给上级。18.保安员在巡逻过程中，应保持高度警惕，注意观察周围环境，发现可疑情况及时报告。19.保安员在处理客户投诉时，应保持冷静、礼貌，耐心倾听客户意见，妥善处理。20.保安员在执行任务时，应遵循职业道德，廉洁自律，不得接受贿赂，不得利用职务之便谋取私利。四、判断题(共5题)21.保安员在遇到火灾时，可以自行使用灭火器灭火。()A.正确B.错误22.保安员在执行任务时，可以擅自更改巡逻路线。()A.正确B.错误23.保安员在遇到客户投诉时，可以不予理睬。()A.正确B.错误24.保安员在执行任务时，可以携带个人武器。()A.正确B.错误25.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取行动，保护现场，并迅速报警。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请简述保安员在预防和制止违法犯罪活动中的职责。27.保安员在处理客户投诉时应注意哪些事项？28.请说明保安员在执行任务时应如何保持良好的职业道德。29.在执行夜间巡逻任务时，保安员应当注意哪些安全问题？30.保安员在保护重点目标时，应当采取哪些安全措施？

2025年河北省石家庄市元氏县保安员考试真题附答案解析一、单选题(共10题)1.【答案】C【解析】保安员的职业道德要求中明确指出要遵守公司规定，不得擅自离职，因此违反公司规定擅自离职不属于保安员的职业道德要求。2.【答案】B【解析】保安员在执行任务时发现有人酗酒闹事，可能会影响到公共安全，需要立即报告给上级进行处理。3.【答案】C【解析】保安员在进行巡逻时应当保持专注，不应与同事聊天讨论无关事宜，以免影响巡逻效果。4.【答案】C【解析】保安员在制止违法行为时，应尽量避免直接冲突，使用合法手段制止，并立即报警，而不应试图用言语威慑对方，以免引起不必要的危险。5.【答案】D【解析】保安员的基本素质包括良好的身体素质、心理素质和专业的技能知识，而良好的社交技巧并非保安员必备的基本素质。6.【答案】A【解析】保安员在遇到火灾时应立即拨打119报警，并采取适当的措施协助灭火或疏散人员，而非自行灭火或离开现场。7.【答案】C【解析】保安员在处理突发事件时应当保持冷静，迅速判断情况，采取适当的措施控制局势，并及时与上级沟通，过于紧张不知所措会不利于问题的解决。8.【答案】C【解析】保安员在执行任务时应严格按照规定巡逻，擅自更改巡逻路线可能会影响保安工作的效果，违反相关规定。9.【答案】C【解析】保安员的工作范围包括守护重点目标、维护公共秩序和查处违法犯罪活动，提供客户服务通常不属于保安员的工作范围。10.【答案】A【解析】保安员在接到报警后应立即赶到现场，这是快速响应和有效处理紧急情况的基本要求。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCDE【解析】保安员在处理客户投诉时，应具备耐心倾听、良好的沟通技巧、专业的服务态度、灵活的应变能力和保密意识，这些素质有助于有效解决问题，维护客户满意度。12.【答案】ABCDE【解析】保安员在巡逻过程中需要注意观察周围环境、保持通讯设备畅通、遵守规定的巡逻路线和时间、及时记录巡逻情况，并随时准备应对可能出现的紧急情况。13.【答案】ABCDE【解析】保安员在遇到紧急情况时，应当保持冷静，迅速判断情况，使用合法手段制止违法行为，立即报警，保护现场，并协助相关部门处理。14.【答案】ABCDE【解析】保安员在保护重点目标时，应严格检查出入人员，定期检查安全设施，加强巡逻防止非法入侵，记录重要物品的位置和状态，并确保监控设备正常运行，以确保目标的安全。15.【答案】ABCDE【解析】保安员在执行任务时，绝对不允许滥用职权侵犯他人权益、接受贿赂与违法活动勾结、擅自离岗影响工作纪律、拒不执行上级指令或传播负面信息损害企业形象。三、填空题(共5题)16.【答案】社会治安秩序【解析】保安员的主要职责之一是维护社会治安秩序，这是保障人民群众生命财产安全的基础。17.【答案】保护现场【解析】在紧急情况下，保护现场是防止事态扩大的重要措施，同时报告上级以便及时采取进一步行动。18.【答案】可疑情况【解析】保安员在巡逻时，对可疑情况保持敏感并报告，有助于及时发现和预防潜在的安全隐患。19.【答案】客户意见【解析】保安员在处理投诉时，耐心倾听客户意见是理解问题、妥善处理的前提。20.【答案】职业道德【解析】保安员必须遵守职业道德，保持廉洁自律，这是维护保安行业形象和职业尊严的基本要求。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】保安员在遇到火灾时，应首先确保自身安全，然后使用灭火器灭火，但如果没有把握或火势较大，应立即报警并等待专业消防人员处理。22.【答案】错误【解析】保安员在执行任务时，应严格按照规定的巡逻路线和时间进行，擅自更改可能会影响工作效果和安全性。23.【答案】错误【解析】保安员在遇到客户投诉时，应耐心倾听并妥善处理，这是维护客户满意度和公司形象的重要环节。24.【答案】错误【解析】保安员在执行任务时，应使用公司提供的合法防卫工具，不得携带个人武器，以避免不必要的法律风险。25.【答案】正确【解析】保安员在遇到紧急情况时，应迅速采取行动，保护现场，并立即报警，以便及时得到专业救援。五、简答题(共5题)26.【答案】保安员在预防和制止违法犯罪活动中的职责包括：加强巡逻，维护秩序；发现可疑人员或行为时，及时报告并采取相应措施；对违法活动进行制止，保护现场，协助执法部门处理。【解析】保安员作为维护社会治安的重要力量，有责任预防和制止违法犯罪活动，保护公共安全和公民权益。27.【答案】保安员在处理客户投诉时应注意的事项包括：保持冷静，耐心倾听；尊重客户，礼貌待人；认真记录投诉内容；及时处理并给予反馈；维护公司形象，不得泄露客户隐私。【解析】妥善处理客户投诉是提高服务质量、维护公司形象的重要环节，保安员需注意处理投诉的专业性和规范性。28.【答案】保安员在执行任务时应保持良好的职业道德包括：遵守国家法律法规和公司规章制度；廉洁自律，不贪污受贿；恪尽职守，勤勉工作；尊重他人，文明服务；保守秘密，维护公司利益。【解析】良好的职业道德是保安员胜任工作、赢得信任和尊重的基础，也是维护社会秩序的重要保障。29.【答案】在执行夜间巡逻任务时，保安员应当注意以下安全问题：加强照明，避免暗处行走；保持通讯设备畅通，便于紧急求助；避免单独行动，必要时寻求同事支援；注意个人财物安全，防止被盗窃