2026年出租车考试试题

2026年出租车考试试题考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：2026年出租车考试试题考核对象：出租车驾驶员职业资格考核题型分值分布：-判断题（总共10题，每题2分）总分20分-单选题（总共10题，每题2分）总分20分-多选题（总共10题，每题2分）总分20分-案例分析（总共3题，每题6分）总分18分-论述题（总共2题，每题11分）总分22分总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.出租车驾驶员在运营过程中，可以随意拒绝乘客的乘车请求。2.出租车驾驶员应当随车携带《道路运输证》和《从业资格证》。3.驾驶出租车时，驾驶员可以接打手持电话，但需使用免提功能。4.出租车驾驶员在车内吸烟，不属于违规行为。5.乘客携带宠物乘车时，无需征得驾驶员同意。6.出租车驾驶员应当主动向乘客告知收费标准。7.驾驶出租车时，可以超速行驶，只要不违反交通规则即可。8.出租车驾驶员在运营过程中，应当保持车内环境卫生。9.乘客在车内遗留物品，驾驶员应当及时提醒乘客取回。10.出租车驾驶员在运营过程中，可以擅自更改计价器设置。二、单选题（每题2分，共20分）1.以下哪种证件是出租车驾驶员必须随身携带的？（）A.《驾驶证》B.《道路运输证》C.《身份证》D.《健康证》2.出租车驾驶员在车内吸烟，违反了以下哪项规定？（）A.《道路交通安全法》B.《出租汽车运营服务规范》C.《城市市容和环境卫生管理条例》D.《消防法》3.乘客携带宠物乘车时，驾驶员应当如何处理？（）A.立即拒绝乘车请求B.征得乘客同意后允许乘车C.要求乘客将宠物带下车D.向乘客收取额外费用4.出租车驾驶员在运营过程中，应当如何处理车内遗留物品？（）A.自行处理或丢弃B.及时联系乘客取回C.交给公安机关处理D.放置在车内不处理5.出租车计价器故障时，驾驶员应当如何处理？（）A.继续运营并口头告知乘客B.立即停车并联系维修人员C.拒绝运营并要求乘客另乘D.自行修理计价器6.出租车驾驶员在运营过程中，应当遵守以下哪项规定？（）A.可以随意更改行车路线B.应当主动告知乘客收费标准C.可以拒绝乘客的问询D.可以随意播放音乐7.出租车驾驶员在车内吸烟，属于以下哪种违规行为？（）A.驾驶操作违规B.服务态度问题C.环境卫生问题D.交通安全问题8.乘客在车内遗留物品，驾驶员应当如何处理？（）A.立即联系乘客取回B.自行处理或丢弃C.交给公安机关处理D.放置在车内不处理9.出租车驾驶员在运营过程中，应当如何处理车内环境卫生？（）A.定期清洁车内B.允许乘客乱扔垃圾C.不处理车内垃圾D.要求乘客保持车内卫生10.出租车驾驶员在运营过程中，应当遵守以下哪项规定？（）A.可以随意拒绝乘客的乘车请求B.应当主动告知乘客收费标准C.可以不携带《从业资格证》D.可以不遵守交通规则三、多选题（每题2分，共20分）1.出租车驾驶员在运营过程中，应当遵守以下哪些规定？（）A.遵守交通规则B.保持车内环境卫生C.主动告知乘客收费标准D.可以随意拒绝乘客的乘车请求E.可以不携带《从业资格证》2.出租车驾驶员在车内吸烟，属于以下哪些违规行为？（）A.驾驶操作违规B.服务态度问题C.环境卫生问题D.交通安全问题E.乘客投诉问题3.乘客携带宠物乘车时，驾驶员应当如何处理？（）A.立即拒绝乘车请求B.征得乘客同意后允许乘车C.要求乘客将宠物带下车D.向乘客收取额外费用E.保持车内卫生4.出租车驾驶员在运营过程中，应当如何处理车内遗留物品？（）A.自行处理或丢弃B.及时联系乘客取回C.交给公安机关处理D.放置在车内不处理E.向乘客收取保管费5.出租车计价器故障时，驾驶员应当如何处理？（）A.继续运营并口头告知乘客B.立即停车并联系维修人员C.拒绝运营并要求乘客另乘D.自行修理计价器E.向乘客收取额外费用6.出租车驾驶员在运营过程中，应当遵守以下哪些规定？（）A.遵守交通规则B.保持车内环境卫生C.主动告知乘客收费标准D.可以随意拒绝乘客的乘车请求E.可以不携带《从业资格证》7.出租车驾驶员在车内吸烟，属于以下哪些违规行为？（）A.驾驶操作违规B.服务态度问题C.环境卫生问题D.交通安全问题E.乘客投诉问题8.乘客在车内遗留物品，驾驶员应当如何处理？（）A.立即联系乘客取回B.自行处理或丢弃C.交给公安机关处理D.放置在车内不处理E.向乘客收取保管费9.出租车驾驶员在运营过程中，应当如何处理车内环境卫生？（）A.定期清洁车内B.允许乘客乱扔垃圾C.不处理车内垃圾D.要求乘客保持车内卫生E.向乘客收取清洁费10.出租车驾驶员在运营过程中，应当遵守以下哪些规定？（）A.遵守交通规则B.保持车内环境卫生C.主动告知乘客收费标准D.可以随意拒绝乘客的乘车请求E.可以不携带《从业资格证》四、案例分析（每题6分，共18分）1.案例：乘客在出租车内遗留一部手机，驾驶员发现后未及时联系乘客，而是自行将手机带至维修店并要求乘客支付维修费用。问：驾驶员的行为是否合规？为什么？2.案例：出租车驾驶员在运营过程中，因车内吸烟被乘客投诉。问：驾驶员的行为违反了哪些规定？如何改进？3.案例：乘客携带宠物乘车，驾驶员拒绝乘客的乘车请求，导致乘客投诉。问：驾驶员的行为是否合规？如何改进？五、论述题（每题11分，共22分）1.论述出租车驾驶员在运营过程中应当如何维护车内环境卫生？2.论述出租车驾驶员在运营过程中应当如何处理乘客投诉？---标准答案及解析一、判断题1.×（违反《出租汽车运营服务规范》，驾驶员应当合理拒绝乘客的乘车请求，但需符合规定。）2.√（《道路运输证》和《从业资格证》是出租车驾驶员必须随身携带的证件。）3.×（违反《出租汽车运营服务规范》，驾驶员在车内吸烟属于违规行为。）4.×（违反《出租汽车运营服务规范》，驾驶员在车内吸烟属于违规行为。）5.×（违反《出租汽车运营服务规范》，驾驶员应当征得乘客同意后允许宠物乘车。）6.√（《出租汽车运营服务规范》要求驾驶员主动告知乘客收费标准。）7.×（违反《道路交通安全法》，驾驶员应当遵守交通规则，不得超速行驶。）8.√（《出租汽车运营服务规范》要求驾驶员保持车内环境卫生。）9.√（《出租汽车运营服务规范》要求驾驶员及时提醒乘客取回遗留物品。）10.×（违反《出租汽车运营服务规范》，驾驶员不得擅自更改计价器设置。）二、单选题1.B（《道路运输证》是出租车驾驶员必须随身携带的证件。）2.B（《出租汽车运营服务规范》禁止驾驶员在车内吸烟。）3.B（驾驶员应当征得乘客同意后允许宠物乘车。）4.B（《出租汽车运营服务规范》要求驾驶员及时联系乘客取回遗留物品。）5.B（《出租汽车运营服务规范》要求驾驶员立即停车并联系维修人员。）6.B（《出租汽车运营服务规范》要求驾驶员主动告知乘客收费标准。）7.C（驾驶员在车内吸烟属于环境卫生问题。）8.B（《出租汽车运营服务规范》要求驾驶员及时联系乘客取回遗留物品。）9.A（《出租汽车运营服务规范》要求驾驶员定期清洁车内。）10.B（《出租汽车运营服务规范》要求驾驶员主动告知乘客收费标准。）三、多选题1.ABC（《出租汽车运营服务规范》要求驾驶员遵守交通规则、保持车内环境卫生、主动告知乘客收费标准。）2.CE（驾驶员在车内吸烟属于环境卫生问题和乘客投诉问题。）3.AB（驾驶员应当征得乘客同意后允许宠物乘车，或要求乘客将宠物带下车。）4.BC（《出租汽车运营服务规范》要求驾驶员及时联系乘客取回遗留物品，或交给公安机关处理。）5.BCD（《出租汽车运营服务规范》要求驾驶员立即停车并联系维修人员，或拒绝运营并要求乘客另乘。）6.ABC（《出租汽车运营服务规范》要求驾驶员遵守交通规则、保持车内环境卫生、主动告知乘客收费标准。）7.CE（驾驶员在车内吸烟属于环境卫生问题和乘客投诉问题。）8.AC（《出租汽车运营服务规范》要求驾驶员及时联系乘客取回遗留物品，或交给公安机关处理。）9.AD（《出租汽车运营服务规范》要求驾驶员定期清洁车内，或要求乘客保持车内卫生。）10.ABC（《出租汽车运营服务规范》要求驾驶员遵守交通规则、保持车内环境卫生、主动告知乘客收费标准。）四、案例分析1.参考答案：驾驶员的行为不合规。解析：根据《出租汽车运营服务规范》，驾驶员应当及时联系乘客取回遗留物品，不得自行处理或丢弃。驾驶员自行将手机带至维修店并要求乘客支付维修费用，属于违规行为。评分标准：-正确指出驾驶员行为不合规（3分）。-解释《出租汽车运营服务规范》相关要求（3分）。-提出改进措施（0分）。2.参考答案：驾驶员的行为违反了《出租汽车运营服务规范》中关于车内环境卫生的规定。解析：根据《出租汽车运营服务规范》，驾驶员在车内吸烟属于违规行为，应当及时改正。乘客投诉后，驾驶员应当加强自我管理，确保车内环境卫生。评分标准：-正确指出驾驶员行为违规（3分）。-解释《出租汽车运营服务规范》相关要求（3分）。-提出改进措施（0分）。3.参考答案：驾驶员的行为不合规。解析：根据《出租汽车运营服务规范》，驾驶员应当征得乘客同意后允许宠物乘车，或要求乘客将宠物带下车。驾驶员拒绝乘客的乘车请求，属于违规行为。评分标准：-正确指出驾驶员行为不合规（3分）。-解释《出租汽车运营服务规范》相关要求（3分）。-提出改进措施（0分）。五、论述题1.参考答案：出租车驾驶员在运营过程中应当如何维护车内环境卫生？解析：出租车驾驶员应当定期清洁车内，保持车内整洁、无异味。在运营过程中，应当及时清理车内垃圾，确保乘客乘车环境舒适。此外，驾驶员还应当提醒乘客保持车内卫生，避免乱扔垃圾。评分标准：-提出定期清洁车内（3分）