2025年福建省宁德市　周宁县保安员招聘考试真题附答案解析

2025年福建省宁德市周宁县保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.保安员在巡逻时，发现有人正在盗窃，下列做法正确的是：()A.立即追赶嫌疑人B.拨打110报警，等待警察到来C.拍摄现场照片，记录嫌疑人特征D.以上都是2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的：()A.不耐烦，认为小事一桩B.冷漠，不重视客户感受C.主动倾听，耐心解释D.拒绝沟通，认为客户无理取闹3.保安员在进行消防安全检查时，以下哪项是错误的：()A.检查消防通道是否畅通B.检查消防设施是否完好C.检查电器线路是否老化D.检查员工是否熟悉消防器材的使用4.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不允许的：()A.穿着整齐，佩戴工作证B.私自接受客户礼物C.严格遵守工作纪律D.保持良好的职业形象5.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种行动是最重要的：()A.立即报警B.保持冷静，评估情况C.首先救助受伤人员D.查看现场是否有其他保安6.保安员在夜间巡逻时，以下哪种做法是正确的：()A.独自一人巡逻B.穿着反光背心，确保可见性C.关闭手电筒，以免打扰他人D.播放音乐，制造噪音7.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式是有效的：()A.喧哗吵闹，引起注意B.保持冷静，清晰表达C.忽视现场，等待领导到来D.指责他人，推卸责任8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的：()A.严格遵守工作纪律B.主动帮助同事C.接受领导合理批评D.未经允许，擅自离岗9.保安员在处理客户纠纷时，以下哪种做法是正确的：()A.偏袒一方，维护自身利益B.保持中立，客观公正C.忽视纠纷，不予理睬D.激化矛盾，扩大事态10.保安员在遇到自然灾害时，以下哪种行动是正确的：()A.立即撤离现场，确保自身安全B.帮助他人撤离，确保他人安全C.留在现场，等待救援D.播放音乐，安抚情绪二、多选题(共5题)11.保安员在处理紧急情况时，应采取以下哪些措施？()A.保持冷静，迅速判断情况B.及时报警，请求支援C.尽快疏散人群，确保安全D.保护现场，防止证据被破坏12.以下哪些是保安员应当具备的职业道德素质？()A.忠诚可靠B.诚实守信C.尊重他人D.爱岗敬业13.以下哪些属于消防安全的检查内容？()A.检查消防通道是否畅通B.检查消防设施是否完好C.检查电器线路是否老化D.检查员工是否熟悉消防器材的使用14.在巡逻过程中，保安员应当注意哪些事项？()A.观察周围环境，发现异常情况B.佩戴工作证，确保身份识别C.严格遵守巡逻路线，避免遗漏D.保持通讯设备畅通，便于指挥调度15.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应遵循的原则？()A.保持冷静，耐心倾听B.保持中立，客观公正C.主动解决问题，不推诿责任D.尊重客户，维护公司形象三、填空题(共5题)16.保安员在接到110指挥中心的出警指令后，应在()分钟内到达现场。17.消防设施主要包括灭火器、消火栓、疏散指示标志、应急照明等。18.保安员在执行巡逻任务时，应当佩戴()，并携带()。19.保安员在遇到火灾时，首先应()，然后根据火势情况采取相应的措施。20.保安员在处理客户投诉时，应当()，()，()。四、判断题(共5题)21.保安员在遇到紧急情况时，可以不遵守交通规则迅速撤离现场。()A.正确B.错误22.保安员在巡逻过程中，可以随意进入私人住宅进行检查。()A.正确B.错误23.保安员在处理客户投诉时，应当保持中立，不偏袒任何一方。()A.正确B.错误24.保安员在进行消防安全检查时，可以不记录检查结果。()A.正确B.错误25.保安员在遇到自然灾害时，应立即组织人员撤离到安全地带。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请简要描述保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。27.在火灾发生时，保安员应如何进行现场处置？28.保安员在执行巡逻任务时，应如何观察和记录周围环境？29.保安员在处理突发事件时，应当如何协调与其他部门或人员的配合？30.保安员在进行消防安全检查时，重点检查哪些方面？

2025年福建省宁德市周宁县保安员招聘考试真题附答案解析一、单选题(共10题)1.【答案】D【解析】保安员在遇到盗窃事件时，应当立即采取行动，包括追赶嫌疑人、报警、拍摄现场照片以及记录嫌疑人特征，以确保案件得到有效处理。2.【答案】C【解析】保安员在处理客户投诉时应保持积极主动的态度，耐心倾听客户的诉求，并给予合理的解释，以维护良好的客户关系。3.【答案】C【解析】在消防安全检查中，应当检查电器线路是否老化，因为老化线路可能引发火灾，是检查的重点之一。4.【答案】B【解析】保安员在执行任务时，应保持廉洁自律，不得私自接受客户礼物，以免影响公正执行职责。5.【答案】B【解析】在遇到紧急情况时，保安员应首先保持冷静，快速评估情况，然后采取相应措施，如报警、救助受伤人员等。6.【答案】B【解析】夜间巡逻时，保安员应穿着反光背心，确保在夜间可见，提高安全性。7.【答案】B【解析】处理突发事件时，保安员应保持冷静，清晰表达，以便有效沟通，及时解决问题。8.【答案】D【解析】保安员在执行任务时，未经允许擅自离岗是违反职业道德的行为，可能影响工作秩序和责任履行。9.【答案】B【解析】保安员在处理客户纠纷时应保持中立，客观公正，以维护双方的合法权益。10.【答案】B【解析】在遇到自然灾害时，保安员应首先确保他人安全，帮助他人撤离到安全地带，然后根据自身情况采取相应行动。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCD【解析】保安员在处理紧急情况时，应当保持冷静，迅速判断情况，及时报警，请求支援，尽快疏散人群，确保安全，并保护现场，防止证据被破坏。12.【答案】ABCD【解析】保安员应当具备忠诚可靠、诚实守信、尊重他人和爱岗敬业的职业道德素质，这是保安工作的基本要求。13.【答案】ABCD【解析】消防安全的检查内容包括检查消防通道是否畅通、消防设施是否完好、电器线路是否老化以及员工是否熟悉消防器材的使用等，以确保消防安全。14.【答案】ABCD【解析】在巡逻过程中，保安员应当注意观察周围环境，发现异常情况；佩戴工作证，确保身份识别；严格遵守巡逻路线，避免遗漏；保持通讯设备畅通，便于指挥调度。15.【答案】ABCD【解析】保安员在处理客户投诉时应遵循保持冷静、耐心倾听、保持中立、客观公正、主动解决问题、不推诿责任以及尊重客户、维护公司形象等原则。三、填空题(共5题)16.【答案】5【解析】保安员接到出警指令后，根据规定，应在5分钟内到达现场，确保及时处理突发事件。17.【答案】消防设施【解析】消防设施是预防火灾和减少火灾危害的重要措施，主要包括灭火器、消火栓、疏散指示标志、应急照明等设备。18.【答案】工作证，通讯工具【解析】保安员在执行巡逻任务时，为了便于身份识别和指挥调度，应当佩戴工作证，并携带通讯工具。19.【答案】报警【解析】在遇到火灾时，保安员的首要任务是报警，及时通知消防部门进行救援，同时采取适当的措施控制火势。20.【答案】保持冷静，耐心倾听，客观公正【解析】保安员在处理客户投诉时，应当保持冷静，耐心倾听客户的诉求，以客观公正的态度分析问题，并寻求合理的解决方案。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】保安员在遇到紧急情况时，应遵守交通规则，确保自身和他人的安全，同时快速撤离现场。22.【答案】错误【解析】保安员在巡逻过程中，未经允许不得随意进入私人住宅，应尊重公民的隐私权。23.【答案】正确【解析】保安员在处理客户投诉时，应当保持中立，客观公正地处理问题，不偏袒任何一方，以确保公正性。24.【答案】错误【解析】保安员在进行消防安全检查时，应当详细记录检查结果，以便后续跟踪整改和归档备查。25.【答案】正确【解析】保安员在遇到自然灾害时，应立即组织人员撤离到安全地带，确保人员安全，是保安员的基本职责。五、简答题(共5题)26.【答案】保安员在处理客户投诉时应遵循以下原则：保持冷静，耐心倾听客户的诉求；保持中立，客观公正地分析问题；主动解决问题，不推诿责任；尊重客户，维护公司形象；及时反馈处理结果。【解析】保安员在处理客户投诉时，需要遵循一系列原则，以确保问题的妥善解决和客户满意度的维护。27.【答案】在火灾发生时，保安员应立即进行以下处置：首先报警，通知消防部门；然后迅速疏散被困人员；同时采取措施控制火势，如使用灭火器进行初期灭火；最后保护现场，协助消防部门进行调查和处理。【解析】保安员在火灾发生时应迅速采取行动，确保人员安全和火灾得到有效控制。28.【答案】保安员在执行巡逻任务时，应保持高度的警惕性，通过以下方式观察和记录周围环境：定期观察周围的情况，包括设施、人群、车辆等；记录任何异常现象，如可疑人物、物品等；及时上报发现的情况，便于指挥中心做出相应处理。【解析】保安员通过细致的观察和记录，能够及时发现潜在的安全隐患，并及时采取应对措施。29.【答案】保安员在处理突发事件时，应当与以下部门或人员协调配合：与110指挥中心保持联系，及时报告情况；与消防部门协调，配合灭火和救援工作；与医疗部门协调，提供