2025年广州市从化市保安员招聘考试真题附答案解析

2025年广州市从化市保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________一、单选题(共10题)1.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，对于扰乱公共秩序的行为，应当依法给予处罚，以下哪项不属于扰乱公共秩序的行为？()A.在公共场所大声喧哗B.非法集会、游行、示威C.在公共场所吸烟D.非法携带管制刀具2.保安员在巡逻过程中，发现一名醉酒男子正在街头闹事，以下哪种做法是正确的？()A.直接将其制服并控制现场B.拨打110报警，等待警察处理C.尝试与其沟通，了解情况并协助其回家D.忽略此事，继续巡逻3.在处理突发事件时，保安员应当遵循的原则是？()A.先处理，后报告B.报告在前，处理在后C.随机应变，灵活处理D.不处理，不报告4.以下哪项不属于保安员的职业道德要求？()A.诚实守信B.尊重他人C.盲目服从D.严格保密5.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不允许的？()A.佩戴警用装备B.私自接受客户小费C.严格依法执行任务D.积极配合公安机关工作6.在处理客户投诉时，保安员应当遵循的原则是？()A.先发制人，主动道歉B.拖延时间，尽量回避C.认真倾听，耐心解释D.无视投诉，不予理睬7.根据《中华人民共和国合同法》，保安服务合同应当具备哪些基本条款？()A.保安服务内容、服务期限、服务费用B.保安员的权利和义务C.违约责任和争议解决方式D.以上都是8.保安员在巡逻时，遇到火灾应急情况，以下哪种做法是错误的？()A.立即报告消防部门B.立即组织人员疏散C.使用灭火器进行灭火D.随意切断电源9.保安员在处理群众纠纷时，以下哪种做法是错误的？()A.尽量安抚情绪，避免激化矛盾B.强行压制，不顾群众感受C.公平公正，依法处理D.忽视纠纷，不予理睬二、多选题(共5题)10.保安员在执行任务时，以下哪些行为可能构成滥用职权？()A.未经批准，擅自使用警用装备B.对无关人员进行检查，未出示证件C.在非工作时间，私自使用公司车辆D.对客户进行言语侮辱11.在处理突发事件时，保安员应当采取哪些措施确保现场安全？()A.立即报告上级，请求支援B.封锁现场，防止事态扩大C.尽量安抚群众情绪，避免恐慌D.擅自离开现场，寻找其他解决办法12.以下哪些情况属于保安员应当报告公安机关的情形？()A.发现可疑人员或物品B.遇到暴力犯罪事件C.发现公司内部盗窃行为D.遇到自然灾害13.保安员在执行任务时，以下哪些行为是符合职业道德的？()A.严格遵守公司规章制度B.尊重服务对象，不歧视任何人员C.私下接受客户礼物，以示友好D.保守公司秘密，不泄露给无关人员14.以下哪些是保安员在巡逻时应当注意的事项？()A.注意观察周围环境，发现异常情况及时处理B.保持通讯设备畅通，随时待命C.随意进入他人私人领地，进行巡逻D.穿着整齐，保持良好的仪容仪表三、填空题(共5题)15.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，对于扰乱公共秩序的行为，应当依法给予处罚，其中警告和罚款是常见的处罚方式。16.保安员在处理突发事件时，应首先确保的是现场人员的17.《中华人民共和国合同法》规定，保安服务合同应当包括服务内容、服务期限、服务费用等基本条款。18.保安员在巡逻过程中，发现火灾应急情况，应立即报告消防部门，并组织人员19.保安员的职业道德要求中，诚实守信是基础，严格保密是关键。四、判断题(共5题)20.保安员在执行任务时，有权使用武力制止违法行为。()A.正确B.错误21.保安员在巡逻过程中，发现可疑物品或人员，可以不经询问直接进行搜查。()A.正确B.错误22.保安员在遇到紧急情况时，可以擅自离开岗位，寻找其他解决办法。()A.正确B.错误23.保安员在处理客户投诉时，应当耐心倾听，并立即采取措施解决问题。()A.正确B.错误24.保安员在巡逻时，可以不遵守交通规则，以快速到达指定地点。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)25.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。26.保安员在巡逻过程中，如何确保自身安全？27.保安员在执行任务时，如何处理与客户之间的矛盾和纠纷？28.请说明保安员在执行任务时，如何保护客户隐私。29.保安员在遇到自然灾害时，应如何进行应急处置？

2025年广州市从化市保安员招聘考试真题附答案解析一、单选题(共10题)1.【答案】C【解析】在公共场所吸烟虽然违反了公共场所的规定，但不属于扰乱公共秩序的行为。2.【答案】C【解析】保安员应首先尝试与醉酒男子沟通，了解情况，并在确保安全的前提下协助其回家，避免事态扩大。3.【答案】B【解析】保安员在处理突发事件时，应首先报告，由专业人员进行指导和处理，确保安全。4.【答案】C【解析】保安员的职业道德要求中不包括盲目服从，应是在法律和职业道德框架内服从命令。5.【答案】B【解析】保安员不得私自接受客户小费，这是职业道德的要求，也是防止腐败的重要措施。6.【答案】C【解析】保安员在处理客户投诉时应认真倾听，耐心解释，以解决问题，维护公司形象。7.【答案】D【解析】保安服务合同应包含服务内容、期限、费用、保安员的权利义务、违约责任和争议解决方式等基本条款。8.【答案】D【解析】在火灾应急情况下，随意切断电源可能导致更大的危险，正确的做法是立即报告并组织疏散。9.【答案】B【解析】保安员在处理群众纠纷时应尽量安抚情绪，避免激化矛盾，并公平公正、依法处理。二、多选题(共5题)10.【答案】ABD【解析】未经批准使用警用装备、对无关人员检查未出示证件、对客户进行言语侮辱都可能导致滥用职权。11.【答案】ABC【解析】保安员在处理突发事件时，应报告上级、封锁现场、安抚群众情绪，不应擅自离开现场。12.【答案】ABCD【解析】保安员在发现可疑人员或物品、暴力犯罪事件、公司内部盗窃行为以及自然灾害等情况下都应当报告公安机关。13.【答案】ABD【解析】保安员应遵守规章制度、尊重服务对象、保守公司秘密，不应私下接受客户礼物。14.【答案】ABD【解析】保安员在巡逻时应注意观察环境、保持通讯畅通、穿着整齐，但不应该随意进入他人私人领地。三、填空题(共5题)15.【答案】警告和罚款【解析】《中华人民共和国治安管理处罚法》规定了警告和罚款作为对扰乱公共秩序行为的处罚方式，这两种处罚适用于轻微违法行为。16.【答案】安全【解析】保安员在处理突发事件时，首要任务是确保现场人员的安全，防止事态进一步扩大。17.【答案】服务内容、服务期限、服务费用【解析】根据《中华人民共和国合同法》，保安服务合同应明确包括服务内容、服务期限、服务费用等基本条款，以确保合同的有效性。18.【答案】疏散【解析】在火灾应急情况下，保安员应立即报告消防部门，并组织人员疏散到安全地带，防止人员伤亡。19.【答案】诚实守信和严格保密【解析】保安员的职业道德强调诚实守信，要求保安员在服务过程中保持诚信；同时，严格保密是保护客户隐私和公司信息的重要要求。四、判断题(共5题)20.【答案】错误【解析】保安员在执行任务时，应依法行事，非经批准，不得随意使用武力，应优先采用非暴力的手段解决问题。21.【答案】错误【解析】保安员在巡逻过程中发现可疑物品或人员，应首先进行询问，并在必要时依法进行搜查，不得随意侵犯他人权利。22.【答案】错误【解析】保安员在遇到紧急情况时，应坚守岗位，按照预案和程序处理紧急情况，不得擅自离开岗位。23.【答案】正确【解析】保安员在处理客户投诉时应保持耐心，认真倾听，并尽快采取措施解决问题，以维护客户满意度和公司形象。24.【答案】错误【解析】保安员在巡逻时应遵守交通规则，确保自身和他人的安全，不得因为工作需要而违反交通法规。五、简答题(共5题)25.【答案】保安员在处理突发事件时应遵循的原则包括：迅速反应、确保安全、保护财产、依法行事、有效沟通、协同配合。【解析】保安员在处理突发事件时，需迅速反应，确保现场人员的安全，同时保护现场财产，依法行事，与相关部门有效沟通，并协同配合进行处置。26.【答案】保安员在巡逻过程中应确保自身安全的方法包括：熟悉巡逻区域，了解周边环境；保持通讯设备畅通，随时待命；遵守巡逻规范，不单独行动；遇到紧急情况时，立即报告并采取必要措施。【解析】保安员在巡逻时应保持警惕，熟悉巡逻区域，保持通讯畅通，遵守规范，避免单独行动，以便在遇到紧急情况时能迅速得到支援。27.【答案】保安员在处理与客户之间的矛盾和纠纷时，应保持冷静，耐心倾听客户的诉求，公平公正地处理问题，遵守公司规定，依法行事，必要时可寻求上级或法律援助。【解析】保安员在处理客户矛盾和纠纷时，应保持专业态度，公正处理，遵守公司规定和法律法规，以维护客户权益和公司形象。28.【答案】保安员在执行任务时保护客户隐私的方法包括：不泄露客户