北京昌平区回龙观街道招聘城市协管员考试真题及答案2022

北京昌平区回龙观街道招聘城市协管员考试真题及答案2022

姓名：__________考号：__________一、单选题(共10题)1.北京市昌平区回龙观街道的城市协管员主要负责哪些工作？()A.管理街道交通秩序B.协助处理社区治安问题C.进行城市环境整治D.以上都是2.以下哪项不属于城市协管员的职责？()A.维护公共场所秩序B.协助社区活动组织C.参与招商引资活动D.指导居民环保行为3.城市协管员在进行日常巡逻时，遇到居民咨询政策，应该如何处理？()A.拒绝回答，告知去找相关部门B.简单回答，但不确定的应及时转介C.拒绝回答，认为这不是自己的职责D.直接告知，但无需负责结果4.城市协管员在处理突发事件时应如何行动？()A.保持冷静，迅速报告上级B.按照个人意愿处理C.忽视现场，等待上级指示D.随意处理，以免造成影响5.城市协管员在工作中发现安全隐患，应当怎么做？()A.忽略不计，避免麻烦B.立即上报，采取措施排除隐患C.询问他人意见，看是否需要上报D.观察一段时间，再看情况6.城市协管员在社区走访时，应如何与居民沟通？()A.忽视居民意见，只做自己的工作B.耐心倾听，尊重居民意见C.带有优越感，对居民指手画脚D.不与居民交流，避免出错7.城市协管员在值班时，遇到居民投诉，应如何处理？()A.不予理睬，认为不是大事B.认真记录，及时解决C.拒绝处理，告知去找其他部门D.等待上级指示，不采取行动8.以下哪项不是城市协管员应具备的素质？()A.爱岗敬业B.团队合作C.贪污受贿D.勤奋学习9.城市协管员在处理群众纠纷时，应遵循的原则是什么？()A.随意处理，看心情解决B.公平公正，依法处理C.依据个人喜好，随意判决D.不问原因，一概拒绝10.城市协管员在执行任务时，应如何使用通讯工具？()A.随意使用，不关心信息内容B.严格按照规定使用，保护信息安全C.只在需要时使用，不滥用D.不使用任何通讯工具，避免暴露身份二、多选题(共5题)11.以下哪些是城市协管员在处理突发事件时应当采取的措施？()A.立即上报B.保持冷静C.及时疏散人群D.采取个人意见12.城市协管员在社区走访时，以下哪些是正确的沟通方式？()A.耐心倾听B.尊重居民意见C.强制居民接受意见D.保持礼貌13.城市协管员在执行任务时，以下哪些是应当具备的素质？()A.爱岗敬业B.团队合作C.忍耐力强D.贪污受贿14.城市协管员在进行城市环境整治时，以下哪些是应当注意的事项？()A.保持环境整洁B.遵守相关法规C.鼓励居民参与D.忽视居民反馈15.以下哪些是城市协管员在处理居民投诉时应遵循的原则？()A.公平公正B.及时处理C.保密原则D.个人喜好三、填空题(共5题)16.城市协管员在处理居民纠纷时，应当首先了解双方的情况，然后根据《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规进行调解，最终目标是达成双方都能接受的解决方案。17.城市协管员在执行任务时，应当佩戴统一的制服，并携带工作证件，以便居民识别和监督其工作。18.城市协管员在遇到紧急情况需要救援时，应立即拨打110报警，同时根据情况拨打120或119进行医疗或消防救援。19.城市协管员在进行社区巡逻时，应定期检查社区内的消防设施，确保消防设施完好，无遮挡，以便在发生火灾时能够及时使用。20.城市协管员在宣传环保知识时，应倡导居民减少一次性塑料制品的使用，提倡垃圾分类，共同维护城市环境。四、判断题(共5题)21.城市协管员在处理居民投诉时，可以不记录投诉内容。()A.正确B.错误22.城市协管员在遇到居民纠纷时，可以不进行调解，直接上报给上级处理。()A.正确B.错误23.城市协管员在执行任务时，可以随意使用公共设施，如公共电话或电脑。()A.正确B.错误24.城市协管员在进行社区巡逻时，可以不佩戴工作证件。()A.正确B.错误25.城市协管员在宣传环保知识时，可以仅依靠口头宣传，无需制作宣传材料。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.城市协管员在处理社区治安问题时，如何确保居民的个人隐私不受侵犯？27.在遇到居民对政府政策有误解时，城市协管员应该如何进行解释和引导？28.城市协管员在组织社区活动时，如何确保活动的安全性和有效性？29.城市协管员在巡查中发现社区内有非法小广告，应该如何处理？30.城市协管员在处理邻里纠纷时，如何平衡双方的利益？

北京昌平区回龙观街道招聘城市协管员考试真题及答案2022一、单选题(共10题)1.【答案】D【解析】城市协管员的工作涉及多个方面，包括交通秩序管理、社区治安协助以及城市环境整治等，因此选项D正确。2.【答案】C【解析】招商引资活动通常由政府招商部门负责，不属于城市协管员的职责范围，故选C。3.【答案】B【解析】城市协管员应尽力提供帮助，对政策有疑问的应转介至相关部门，故选B。4.【答案】A【解析】面对突发事件，城市协管员应保持冷静，及时报告上级，采取正确的应对措施，故选A。5.【答案】B【解析】城市协管员发现安全隐患时，应及时上报并采取措施排除，确保居民安全，故选B。6.【答案】B【解析】与居民沟通时，城市协管员应保持耐心，尊重居民意见，建立良好关系，故选B。7.【答案】B【解析】城市协管员应认真记录居民投诉，并及时解决，故选B。8.【答案】C【解析】贪污受贿是违法行为，不符合城市协管员的职业道德要求，故选C。9.【答案】B【解析】城市协管员在处理群众纠纷时应坚持公平公正，依法处理，故选B。10.【答案】B【解析】城市协管员应严格按照规定使用通讯工具，保护信息安全，故选B。二、多选题(共5题)11.【答案】ABC【解析】处理突发事件时，城市协管员应当立即上报情况，保持冷静，并采取措施疏散人群，而不应采取个人意见，因此选项A、B、C正确。12.【答案】ABD【解析】城市协管员在社区走访时，应当耐心倾听居民意见，尊重居民，并保持礼貌，而不应强制居民接受意见，因此选项A、B、D正确。13.【答案】ABC【解析】城市协管员应具备爱岗敬业、团队合作和忍耐力强的素质，而不应贪污受贿，因此选项A、B、C正确。14.【答案】ABC【解析】城市协管员在进行城市环境整治时应注意保持环境整洁、遵守相关法规，并鼓励居民参与，而不应忽视居民反馈，因此选项A、B、C正确。15.【答案】ABC【解析】城市协管员在处理居民投诉时应坚持公平公正、及时处理，并遵守保密原则，而不应依据个人喜好，因此选项A、B、C正确。三、填空题(共5题)16.【答案】《中华人民共和国治安管理处罚法》【解析】城市协管员在处理居民纠纷时，必须依据国家法律法规，其中《中华人民共和国治安管理处罚法》是常用的法律依据之一。17.【答案】工作证件【解析】佩戴工作证件是城市协管员执行任务时的基本要求，有助于提高工作效率，同时便于居民识别和监督。18.【答案】110、120、119【解析】110是报警电话，120是急救电话，119是火警电话，城市协管员在紧急情况下应迅速拨打相应电话进行求助。19.【答案】消防设施【解析】消防设施是火灾发生时的重要救援工具，城市协管员应定期检查，确保其正常运作，以保障社区安全。20.【答案】一次性塑料制品、垃圾分类【解析】减少一次性塑料制品的使用和实行垃圾分类是当前环保的重要措施，城市协管员应积极宣传，提高居民的环保意识。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】记录投诉内容是城市协管员处理投诉的重要环节，有助于后续的调查和解决问题。22.【答案】错误【解析】城市协管员有责任进行初步的调解工作，调解无效时再上报给上级，以确保居民纠纷得到妥善处理。23.【答案】错误【解析】城市协管员在使用公共设施时应当遵守相关规定，不得随意占用或滥用公共资源。24.【答案】错误【解析】佩戴工作证件是城市协管员执行任务的基本要求，有助于居民识别身份，提高工作效率。25.【答案】错误【解析】制作宣传材料是提高宣传效果的有效手段，城市协管员应结合口头宣传和宣传材料进行环保知识的普及。五、简答题(共5题)26.【答案】城市协管员在处理社区治安问题时，应严格遵守国家法律法规，不泄露居民的个人隐私信息，对居民的个人情况仅作为工作需要掌握，不得随意传播或滥用。【解析】保护居民隐私是城市协管员的基本职责，遵守相关法律法规是保护隐私的重要保障。27.【答案】城市协管员应耐心倾听居民的疑问，详细解释政策的具体内容和实施原因，同时引导居民通过正规渠道了解政策，避免传播不实信息。【解析】正确引导居民理解政策，有助于维护社会稳定，提高居民对政策的认识和支持。28.【答案】城市协管员在组织社区活动时，应做好活动前的安全预案，确保活动场地安全，活动过程中密切关注现场情况，及时处理突发事件，并确保活动内容符合居民需求，具有教育性和娱乐性。【解析】活动安全性和有效性是衡量城市协管员工作能力的重要标准，需要周密策划和现场管理。29.【答案】城市协管员在巡查中发现非