教育机构课程顾问成果与满意度评估表_第1页
教育机构课程顾问成果与满意度评估表_第2页
教育机构课程顾问成果与满意度评估表_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

教育机构课程顾问成果与满意度评估表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率签约客户数量40%20个按实际签约客户数量计算，每达成1个目标客户得20分，最多得100分。销售总额100万元按实际销售总额计算，每达成1万元目标销售额得10分，最多得100分。课程复购率30%按课程复购客户占比计算，每高于目标1%得2分，最多得20分。新客户开发率15%按新客户占比计算，每高于目标1%得2分，最多得20分。客户转化率25%按潜在客户转化率计算，每高于目标1%得2分，最多得20分。客户满意度客户评分30%4.5分按客户满意度评分计算，每高于目标0.1分得2分，最多得30分。客户投诉率5%按客户投诉占比计算，每低于目标1%得2分，最多得20分。客户反馈采纳率80%按客户反馈建议采纳比例计算，每高于目标1%得1分，最多得20分。客户续费率70%按客户续费占比计算，每高于目标1%得1分，最多得20分。客户推荐率20%按客户推荐新客户占比计算，每高于目标1%得2分，最多得20分。市场拓展能力市场活动参与度20%5次按实际参与市场活动次数计算，每参与1次得20分，最多得100分。新渠道开发数量2个按开发的新销售渠道数量计算，每开发1个渠道得50分，最多得100分。市场信息收集量10条按收集的市场竞争或客户需求信息数量计算，每收集1条有效信息得10分，最多得100分。竞争对手分析报告完成度90%按竞争对手分析报告的完成比例计算，每高于目标1%得1分，最多得20分。市场活动效果100人按市场活动带来的潜在客户数量计算，每带来1个潜在客户得1分，最多得100分。团队协作与专业能力团队会议参与度10%90%按团队会议的参与频率和积极程度计算，每高于目标1%得1分，最多得10分。培训参与率100%按参加公司组织的培训课程比例计算，每高于目标1%得1分，最多得10分。知识分享贡献度2次按在团队内进行知识分享或经验交流的次数计算，每分享1次得25分，最多得50分。客户问题解决效率95%按客户问题平均解决时间占比计算，每高于目标1%得1分，最多得10分。团队目标达成率100%按个人对团队整体目标的贡献比例计算，每高于目标1%得1分，最多得10分。本考核表旨在全面评估教育机构课程顾问在销售业绩、客户满意度、市场拓展能力及团队协作与专业能力四个维度的表现。请根据实际工作情况填写各指标数据，并参照评分标准进行打分。考核结果将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论