化妆品销售顾问客户服务与销售业绩考核表

化妆品销售顾问客户服务与销售业绩考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率个人销售目标完成率40%100%按实际完成销售额占销售目标的百分比计算，每低1%扣除2分，最高扣除20分，最低得0分。客单价200元按每笔交易平均金额计算，每高于目标1元加0.5分，每低于目标1元减0.5分，最高加20分，最低减20分。新客户开发数量20个按月度实际开发的新客户数量计算，每多1个加2分，每少1个减2分，最高加40分，最低减40分。销售提成金额5000元按月度实际获得的销售提成计算，每高于目标1元加0.2分，每低于目标1元减0.2分，最高加100分，最低减100分。复购率60%按月度复购客户数量占总客户数量的百分比计算，每高于目标1%加0.5分，每低于目标1%减0.5分，最高加30分，最低减30分。客户满意度客户满意度评分25%4.5分按客户满意度调查问卷评分计算，每高于目标0.1分加1分，每低于目标0.1分减1分，最高加25分，最低减25分。客户投诉处理率95%按月度客户投诉处理数量占总投诉数量的百分比计算，每高于目标1%加0.5分，每低于目标1%减0.5分，最高加25分，最低减25分。客户反馈收集数量30条按月度主动收集的客户反馈数量计算，每多1条加1分，每少1条减1分，最高加30分，最低减30分。客户回访完成率80%按月度完成客户回访数量占总客户数量的百分比计算，每高于目标1%加0.5分，每低于目标1%减0.5分，最高加20分，最低减20分。客户忠诚度计划参与率70%按参与客户忠诚度计划的客户数量占总客户数量的百分比计算，每高于目标1%加0.5分，每低于目标1%减0.5分，最高加25分，最低减25分。产品知识掌握度产品知识考核成绩20%85分按季度产品知识考核成绩计算，每高于目标1分加0.5分，每低于目标1分减0.5分，最高加20分，最低减20分。新产品学习完成率100%按月度新产品学习资料完成数量占总学习数量的百分比计算，每高于目标1%加0.5分，每低于目标1%减0.5分，最高加20分，最低减20分。产品推荐准确率90%按月度产品推荐准确数量占总推荐数量的百分比计算，每高于目标1%加0.5分，每低于目标1%减0.5分，最高加20分，最低减20分。产品演示效果评分4.2分按产品演示效果客户评分计算，每高于目标0.1分加1分，每低于目标0.1分减1分，最高加20分，最低减20分。专业知识分享次数5次按季度参与专业知识分享的次数计算，每多1次加2分，每少1次减2分，最高加20分，最低减20分。团队协作与培训参与度团队活动参与率15%90%按参与团队活动次数占总活动次数的百分比计算，每高于目标1%加0.5分，每低于目标1%减0.5分，最高加15分，最低减15分。新员工培训参与度100%按参与新员工培训的次数占总培训次数的百分比计算，每高于目标1%加0.5分，每低于目标1%减0.5分，最高加15分，最低减15分。内部经验分享次数2次按季度参与内部经验分享的次数计算，每多1次加3分，每少1次减3分，最高加15分，最低减15分。团队目标贡献度80%按团队目标完成情况中个人贡献占比计算，每高于目标1%加0.5分，每低于目标1%减0.5分，最高加15分，最低减15分。跨部门协作评价4.0分按跨部门协作评价客户或同事评分计算，每高于目标0.1分加1分，每低于目标0.1分减1分，最高加15分，最低减15分。本考核表旨在全面评估化妆品销售顾问在销售业绩、客户服务、产品知识掌握度及团队协作方面的表现。请根据各维度及指标的具体评分标准进行评分，最终得分由各维度加权计算得出。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：