2026年电气制造公司促销活动策划执行管理制度

2026年电气制造公司促销活动策划执行管理制度一、总则（一）目的为规范公司促销活动的策划、审批、执行与管控工作，建立“目标导向、流程合规、风险可控、效果可评”的管理机制，提升促销活动针对性与实效性，拓展市场份额、激活客户需求，同时防范虚假宣传、费用失控等风险，保障公司品牌声誉与经营利益，依据《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合电气制造行业（如高低压电气设备、电气控制系统、配套元器件等）运营特点及公司实际，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司及下属子公司所有促销活动的全流程管理，涵盖线上线下各类促销形式，包括但不限于产品折扣、批量返利、赠品促销、限时抢购、展会促销、客户推介奖励、工程定向促销等；涉及市场部（促销牵头部门）、销售部、研发部、生产部、财务部、法务部、行政部等相关部门，以及全体参与促销活动的员工、客户、合作方，贯穿促销活动策划、审批、执行、复盘全生命周期。（三）核心定义本制度所称促销活动，是指公司为提升产品销量、拓展客户群体、推广新品或清理库存，面向经销商、工程客户、终端用户等开展的各类激励性营销活动。促销活动策划执行管理，是指对促销活动的目标设定、方案制定、审批流程、落地执行、费用管控、效果评估等进行全方位管控的系列活动。（四）基本原则依法合规原则：促销活动全程遵守法律法规及行业规范，杜绝虚假宣传、不正当竞争、违规定价等行为，宣传内容真实准确，促销规则清晰透明。目标导向原则：促销活动需贴合公司市场战略，明确销量提升、客户拓展、新品推广等具体目标，确保活动针对性，避免无意义投入。风险可控原则：提前预判促销活动中的市场风险、费用风险、合规风险、库存风险，制定应对措施，确保风险在公司可承受范围。权责明晰原则：明确各部门及岗位在促销活动中的职责，做到“谁策划、谁负责，谁执行、谁担责”，确保各环节衔接顺畅、责任可追溯。效果可评原则：建立促销活动效果评估体系，量化评估指标，活动结束后及时复盘，总结经验优化后续方案。二、管理组织与职责（一）市场部作为促销活动管理的牵头部门，主要职责：制定年度促销活动规划及本制度配套细则；牵头组织促销活动方案策划，开展市场调研、竞品促销分析，结合公司经营目标明确活动主题、形式、范围及目标；对接相关部门审核方案可行性，按流程提交审批；负责促销活动的组织执行、物料制作、宣传推广；跟踪活动进度，协调解决执行中的问题；活动结束后开展效果评估，形成复盘报告；建立促销活动管理台账，归档相关资料。（二）销售部负责配合促销活动策划，提供客户需求、市场动态、竞品信息等支撑；落实促销政策，向客户宣讲活动规则，对接客户参与活动；收集客户反馈，及时同步市场部；负责促销活动中产品订单对接、交付跟进；统计促销期间销量数据，协助开展效果评估；防范客户违规套利行为，及时上报异常情况。（三）财务部负责审核促销活动预算的合理性、资金来源及费用管控标准；按审批流程拨付促销费用，监督费用使用合规性，杜绝超预算支出；审核促销费用报销凭证，严格执行报销流程；统计促销活动投入产出数据，协助开展效果评估；出具促销活动财务分析意见。（四）法务部负责审核促销活动方案、宣传物料、活动规则的合规性，核查是否存在虚假宣传、不正当竞争等违法违规内容；审核促销相关合同（如与合作方的展会协议、物料采购合同等）；提供法律风险防控建议，协助处理促销活动引发的客户投诉、法律纠纷；对促销人员开展合规培训。（五）生产部根据促销活动方案及销售预测，制定生产计划，保障促销产品库存充足；优化生产流程，确保促销产品按时交付；严格把控促销产品质量，杜绝因赶工导致的质量问题；配合清理库存类促销活动，梳理库存产品信息并同步市场部。（六）研发部配合新品促销活动，提供新品技术参数、核心优势、应用场景等资料，协助市场部制定新品促销话术；解答促销活动中客户关于产品技术的咨询；根据客户反馈优化新品性能，支撑促销效果提升。（七）管理层审批年度促销规划、重大促销活动方案（如预算超[X]万元、全国性促销活动）及制度修订；协调促销活动所需人力、物力、财力资源；决策促销活动中的重大争议事项；监督促销活动执行情况，审核复盘报告，推动管理机制优化。（八）审计部负责监督促销活动全流程合规性，重点核查预算执行、费用使用、活动规则落实等情况；开展促销活动专项审计，发现违规操作、费用滥用等行为，及时上报管理层并督促整改，追究相关责任人责任。三、促销活动策划与审批流程（一）活动策划前期调研：市场部牵头，联合销售部开展市场调研，分析行业趋势、竞品促销策略、客户需求痛点，结合公司库存情况、新品推广计划及年度销售目标，明确促销活动核心需求。2.方案制定：市场部编制《促销活动方案》，明确活动主题、目标、时间、范围（参与客户/区域）、促销产品、活动形式、规则细则、宣传推广方式、物料需求、预算明细、责任分工、风险应对措施等内容；方案需量化目标，如预计销量、新增客户数、费用投入等。3.内部会商：市场部组织销售部、生产部、财务部等相关部门召开方案研讨会，征求各部门意见，优化方案可行性，确保生产、库存、资金等环节衔接顺畅。（二）分级审批普通促销活动：单次预算低于[X]万元、区域性或针对性较强的小型促销活动（如单区域客户返利、小型展会促销），由市场部负责人审核后，提交分管副总审批，审批通过后执行。2.重大促销活动：单次预算超[X]万元、全国性、新品推广或影响范围较广的促销活动（如年度大型促销、全国展会联动促销），经分管副总审核后，提交总经理审批；涉及重大资金投入或战略调整的，需经董事会审议通过。3.紧急促销活动：因市场突发情况、竞品临时促销等需紧急开展的促销活动，可启动紧急审批流程，由市场部负责人口头报备分管副总后先行推进筹备工作，24小时内补齐书面方案及审批材料，按对应级别完成审批，逾期未补齐的暂停活动执行。4.审批反馈：审批部门需在3个工作日内完成审核，对不符合要求的方案，明确修改意见并退回市场部优化；优化后重新提交审批，确保方案合规可行。四、促销活动执行与管控（一）前期准备物料筹备：市场部根据活动方案，负责促销物料（宣传册、海报、展架、赠品、电子宣传素材等）的设计、采购与制作，法务部同步审核物料合规性，确保宣传内容真实、无违规表述；物料需在活动启动前3个工作日到位，做好入库登记。2.人员培训：市场部联合销售部、行政部开展促销人员培训，明确活动规则、促销话术、客户对接流程、合规要求及应急处理方式，提升人员专业能力，避免因规则解读偏差引发客户投诉。3.客户通知：销售部通过电话、邮件、线下拜访等方式，向目标客户同步促销活动信息，明确活动时间、参与条件、优惠政策等，解答客户疑问，收集客户意向。4.库存与生产衔接：生产部根据促销活动销量预测，提前调配产能，保障促销产品库存充足；对库存不足的产品，明确交付周期并同步销售部、市场部，避免因缺货影响活动效果。（二）中期执行宣传推广：市场部按方案开展宣传推广，线上通过行业平台、公众号、客户社群等渠道发布活动信息，线下通过展会、门店陈列、海报张贴等形式宣传，确保宣传覆盖面与精准度；实时监控宣传效果，及时调整推广策略。2.活动落地：销售部负责对接客户参与促销活动，严格执行活动规则，做好订单登记、优惠核算、赠品发放等工作，确保流程规范、数据准确；严禁擅自调整促销政策、虚报客户信息或违规发放优惠。3.过程监控：市场部安排专人跟踪活动执行进度，每日汇总销量数据、客户参与情况，及时协调解决执行中的问题（如物料短缺、客户投诉、库存不足等）；财务部实时监控促销费用使用情况，杜绝超预算支出。4.合规管控：促销人员严格遵守合规要求，不得进行虚假宣传、夸大产品功效，不得设置隐形消费或不合理限制条件；法务部全程跟踪活动执行，及时处理合规风险。（三）后期收尾活动终止：促销活动到期后，立即终止优惠政策，销售部做好未结算订单的核对与收尾，明确订单是否符合促销条件，避免客户后续争议；市场部停止宣传推广，回收剩余促销物料，做好物料盘点与核销。2.费用报销：活动结束后10个工作日内，市场部、销售部等相关部门整理促销费用凭证（发票、采购合同、支付记录等），按公司报销流程提交财务部审核；财务部核查凭证真实性、合规性及与预算的一致性，审核通过后办理报销手续。3.客户回访：销售部对参与促销活动的客户进行回访，收集客户对活动规则、优惠力度、产品质量、服务态度等方面的反馈，形成回访记录并同步市场部，为后续活动优化提供参考。五、促销活动风险防控（一）合规风险防控法务部提前审核促销方案及宣传物料，重点核查是否存在虚假宣传、夸大产品性能、不正当竞争（如低于成本价销售、商业贿赂）等违规内容；促销规则需清晰明确，无模糊表述或隐形限制，保障客户知情权与选择权；严禁使用“最高级”“最佳”等绝对化用语，宣传数据需真实可追溯；对促销活动中的客户投诉，及时响应并妥善处理，避免引发法律纠纷。（二）费用风险防控财务部严格审核促销预算，明确费用列支范围与标准，杜绝预算虚高；活动执行中，实时监控费用使用情况，对超预算支出需经审批后方可列支；费用报销时，严格核查凭证真实性、合规性，杜绝虚报、冒领费用；建立促销费用台账，清晰记录费用支出明细，确保全程可追溯。（三）市场与库存风险防控市场部提前研判市场需求，结合竞品动态制定促销策略，避免促销活动与市场需求脱节；生产部精准对接促销销量预测，合理安排生产，平衡库存水平，既要避免缺货影响活动效果，也要防止过度生产导致库存积压；对库存清理类促销活动，严格筛选库存产品，确保产品质量合格，避免因库存产品质量问题损害品牌声誉。（四）客户风险防控销售部严格核查参与促销活动的客户资质，防范虚假客户、违规套利等行为；明确促销活动参与条件，对批量采购客户需核实采购需求真实性，避免客户低价采购后转售套利；建立客户投诉应急处理机制，对活动中客户提出的疑问或投诉，24小时内响应，3个工作日内解决，维护客户关系。六、促销活动效果评估与复盘（一）效果评估活动结束后15个工作日内，市场部牵头，联合销售部、财务部开展促销活动效果评估，量化评估指标：1.销量指标：促销期间实际销量、目标达成率、同比/环比增长率、新增客户订单量等；2.财务指标：促销费用投入、投入产出比、毛利率、净利润等；3.市场指标：品牌曝光量、客户关注度、市场份额提升情况、客户满意度等；4.合规指标：无违规行为、客户投诉率及处理满意度等。根据评估结果，判断促销活动是否达成预期目标，分析存在的问题。（二）复盘总结市场部组织相关部门召开复盘会议，总结促销活动中的亮点与不足，分析问题成因（如方案设计不合理、执行不到位、宣传效果差等），提出针对性优化建议；形成《促销活动复盘报告》，明确后续改进措施、责任部门及完成时限，上报管理层审核；复盘报告及相关资料归档至促销活动管理台账，为后续促销活动策划提供参考。（三）方案优化市场部根据复盘总结结果，优化促销活动流程与方案设计，调整促销形式、宣传策略、预算分配等，提升后续促销活动的针对性与实效性；将复盘经验融入年度促销规划，推动促销活动管理体系持续完善。七、监督考核与奖惩（一）监督检查审计部联合市场部，对促销活动全流程开展监督检查，重点核查方案审批合规性、费用使用真实性、执行流程规范性、规则落实到位率等；每季度开展促销活动专项检查，对发现的违规行为，及时下发整改通知，跟踪整改落实；接受客户及监管部门的监督，对反馈的问题及时处理并上报。（二）考核机制将促销活动策划执行工作纳入相关部门及岗位绩效考核，考核周期为月度及年度。考核指标包括：活动目标达成率、费用管控合规率、客户满意度、合规无违规率、复盘报告质量等。考核实行百分制，分为优秀（90分及以上）、合格（70-89分）、不合格（70分以下）三个等级，考核结果与绩效奖金、评优评先、岗位调整挂钩。（三）奖惩规定奖励：对促销活动策划执行中表现突出（如活动效果显著、费用管控到位、客户满意度高）的部