即时配送合作协议范本

即时配送合作协议范本鉴于甲方希望获得高效、可靠的即时配送服务，乙方具备提供即时配送服务的能力和资源，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供即时配送服务事宜，达成如下协议：第一条合作范围与模式1.1合作区域：本协议项下的即时配送服务仅限于位于[具体城市/区域范围，例如：XX市XX区XX街道至XX街道]的区域（以下简称“服务区域”）。1.2服务对象：乙方为甲方位于服务区域内的[具体商家类型，例如：餐饮商家]提供即时配送服务。1.3合作模式：双方采用[选择合作模式，例如：服务商派遣模式]。即乙方自行招募、管理、培训并指派其配送员为甲方提供配送服务。甲方根据订单需求接收乙方配送员送达的货物。1.4服务内容：乙方负责将其接收自甲方的订单，按照甲方要求送达指定收货人。服务内容包括订单接收确认、路径规划、配送执行、送达签收（或确认）等环节。具体服务标准详见本协议第二条。第二条服务标准与要求2.1配送时效：乙方承诺在接到甲方有效的配送指令后，于[例如：30分钟]内完成配送，并保证[例如：90%]的订单在[例如：45分钟]内送达。特殊情况或约定区域外订单，配送时效以双方另行约定为准。2.2质量标准：a.配送员应全程佩戴统一标识，着装整洁，行为规范，态度热情礼貌。b.配送员应按照甲方要求的操作规范进行配送，确保货物在运输过程中的安全，如涉及保温/保鲜物品，应采取相应措施保证其品质。c.配送员应遵守交通规则，安全驾驶（如涉及）。d.配送员应在规定时间内完成配送并获取有效的送达凭证（如签收、拍照确认等）。2.3订单处理：乙方应确保其订单接收系统与甲方订单系统[选择：有效对接/定期同步]，及时、准确地接收甲方发布的配送任务。2.4异常处理：如发生配送超时、货物损坏、包装破损、客户投诉等异常情况，乙方应立即启动应急预案，及时与甲方及客户沟通，协商解决方案，并根据责任划分承担相应损失。第三条费用与结算3.1服务费标准：甲方同意按照以下方式向乙方支付即时配送服务费：a.按单收费：每成功完成一笔配送订单，甲方支付乙方服务费[具体金额或费率，例如：人民币XX元/单]。b.[或选择其他方式，例如：按时长收费、阶梯式收费等，并详细说明计算方法]。3.2结算周期：服务费结算周期为[例如：每月]。乙方应在每个结算周期结束后[例如：5]个工作日内，向甲方提供详细的服务费结算账单。3.3支付方式：甲方应在收到乙方账单并核对无误后[例如：10]个工作日内，通过[具体支付方式，例如：银行转账至乙方指定账户]的方式支付当期服务费。3.4税费承担：与即时配送服务相关的税费（包括但不限于增值税）由[选择：甲方/乙方]承担。3.5发票开具：乙方应在甲方支付服务费后[例如：15]个工作日内，向甲方开具合法有效的[具体发票类型，例如：增值税专用发票/普通发票]。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：a.有权根据业务需求向乙方下达配送指令，并提供准确、完整的订单信息、收货地址及联系方式。b.有权对乙方的服务过程进行监督，并要求乙方按照本协议约定及服务标准提供配送服务。c.应按照本协议约定及时足额支付服务费。d.应积极配合乙方进行服务评估、问题反馈及改进工作。e.对乙方配送员在执行配送任务期间，因自身原因对甲方设施、货物造成的损害，应承担相应赔偿责任。4.2乙方的权利与义务：a.有权按照本协议约定收取服务费。b.有权对配送员进行招募、培训、管理、考核和奖惩，并对配送员的配送行为及后果承担管理责任。c.应确保配备足够数量且符合服务标准要求的配送员，满足甲方的日常及高峰时段的配送需求。d.应建立完善的客户服务及投诉处理机制，及时响应并处理甲方及客户的反馈与投诉。e.应采取有效措施保护甲方和用户的个人信息及商业秘密，遵守国家关于数据安全和个人信息保护的法律法规。f.应配备必要的通讯设备和交通工具，保障配送服务的正常运行。g.应对配送过程中可能出现的风险（如交通事故、货物丢失等）购买相应的保险，并将保险单复印件提供给甲方备案。第五条配送员管理5.1配送员身份：在本协议项下，参与为甲方提供配送服务的乙方人员，其法律关系及身份为[选择：乙方的员工/乙方的外包人员/独立承包商]，具体权利义务由乙方根据其内部规章制度及相关法律法规处理。5.2管理责任：乙方对配送员的管理负全部责任，包括但不限于劳动用工、社会保险（如适用）、行为规范、安全培训、绩效考核等。乙方应确保配送员具备履行职责所需的能力和资格。5.3行为规范：乙方应制定并要求配送员遵守《配送员行为规范》，配送员应遵守国家法律法规、交通规则及甲方的合理指示。第六条数据与隐私6.1数据共享：为提供和优化服务，双方同意共享与即时配送相关的必要数据，包括但不限于订单信息、收货人信息、配送地址、联系方式、配送状态、支付信息等。6.2数据安全与保密：双方均应采取不低于行业标准的措施保护通过合作获取的对方数据及用户数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失。未经对方书面同意，任何一方不得将上述数据用于本协议约定之外的用途，或向任何第三方提供、披露。第七条违约责任7.1若乙方未能达到本协议约定的服务标准（特别是核心的配送时效标准），应承担相应责任，例如[具体措施，如：酌情减免当次或部分服务费、支付违约金等]。若因乙方原因导致甲方或客户遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。7.2若甲方无正当理由逾期支付服务费，每逾期一日，应按当期应付未付款项的[例如：万分之五]向乙方支付违约金。7.3任何一方违反本协议的保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。7.4任何一方违反本协议约定，给对方造成其他损失的，应赔偿对方的直接损失。7.5若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议义务，该方应在不可抗力发生后[例如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明。在此期间，该方可暂停履行相关义务，待不可抗力消除后恢复履行，互不承担违约责任。第八条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择：乙方所在地/甲方所在地/服务区域所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条合同期限与终止9.1合同期限：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体年限，例如：壹年]。9.2续约：协议期满前[例如：30]日，如双方无书面异议，本协议自动续展[例如：壹年]。若需变更条款，应另行协商签订补充协议。9.3提前终止：经双方协商一致，可以书面形式提前终止本协议。或发生以下情况，守约方有权书面通知违约方解除本协议：a.一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[例如：15]日内仍未纠正的。b.一方进入破产、清算程序的。c.不可抗力导致协议目的无法实现的。协议终止后，双方应在[例如：15]日内完成未尽事宜的处理，包括费用结算、资料返还等。第十条保密条款双方同意对本协议内容以及因履行本协议而获知的对方商业秘密、技术信息、客户资料等承担严格的保密义务。此保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效[例如：两年/永久]。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。第十一条法律适用与不可抗力11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、疫情、政府行为等。遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明文件。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第十二条其他12.1通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式，通过本协议首页载明的地址、传真或电子邮件发送。12.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定、谅解和承诺。12.3修订：对本协议的任何修订或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。12.4可分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影