仓储分拣系统操作协议

仓储分拣系统操作协议甲方（仓储服务提供方/系统所有方）：[甲方公司全称]地址：[甲方公司注册地址]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（使用方/操作员/管理人员）：[乙方公司全称或个人姓名]地址：[乙方公司注册地址或个人住址]统一社会信用代码/身份证号码：[乙方统一社会信用代码或身份证号码]鉴于甲方拥有并运营仓储分拣系统（以下简称“系统”），该系统包括但不限于系统硬件设施、软件平台及相关数据；乙方需要使用该系统进行仓储分拣作业。为明确双方权利义务，确保系统安全、规范、高效运行，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成以下协议：第一条系统概述1.1系统名称：[系统具体名称，如“XX智能仓储分拣系统”]1.2系统范围：本协议项下的系统包括位于[具体地点]的仓储设施内的分拣区、相关的自动化设备（包括但不限于输送设备、分拣设备、识别设备、存储设备等）、连接的软件系统（包括但不限于仓储管理系统WMS接口、订单处理模块、分拣任务调度系统、数据接口等）以及与系统运行相关的必要环境。1.3系统目的：本协议旨在明确乙方使用甲方提供的仓储分拣系统进行货物接收、存储、拣选、分拣及出库等操作的规则、责任与义务。第二条使用范围与期限2.1使用范围：乙方仅可在本协议约定的范围内，为[具体说明乙方的业务范围，如“自身XX产品的仓储物流需求”]使用系统进行相关操作。乙方不得将系统用于协议约定之外的任何目的，不得转租、转售或授权第三方使用。2.2使用期限：本协议有效期自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[期限]。第三条甲方的权利与义务3.1提供与保障：甲方负责保证系统在协议有效期内能够持续、稳定、安全运行，满足乙方约定的基本操作需求。甲方应按照国家及行业相关安全标准，配备必要的安全防护设施。3.2培训：甲方应在本协议生效后[具体天数]日内，对乙方指定的操作人员和管理人员进行系统使用、基本维护和安全操作规程的培训，并考核合格后方可授权操作。3.3维护与升级：甲方负责系统的日常巡检、清洁、保养以及计划性维护。甲方应定期（通常为每[具体周期，如“月”或“季度”]）对系统进行预防性维护。对于系统硬件和软件的必要升级（不改变核心功能且不显著增加乙方使用成本或负担的升级），甲方应提前通知乙方，并按约定实施。3.4技术支持：甲方应提供7x[具体小时数，如“24”]的技术支持服务，响应乙方提出的系统问题，并协助解决。紧急故障的响应时间不超过[具体小时数]小时。3.5数据管理：甲方负责系统操作数据的备份和安全存储，确保数据完整性。甲方应按乙方需求，在约定的时间和格式提供系统运行数据报表或数据导出服务。3.6安全管理：甲方应建立并执行系统的安全管理制度，包括访问控制、操作日志记录等，保障系统网络安全和基础数据安全。第四条乙方的权利与义务4.1合规操作：乙方操作人员必须严格遵守本协议、甲方制定并公示的《仓储分拣系统操作规程》（以下简称“操作规程”）以及国家相关法律法规进行系统操作，不得擅自修改系统参数、删除数据或进行任何可能损害系统功能的操作。4.2人员管理：乙方负责确保所有授权操作人员均已完成甲方要求的培训，并具备相应的操作能力和安全意识。乙方应对其操作人员的过失行为承担相应责任。4.3爱护设备：乙方及其操作人员应爱护系统软硬件及辅助设施，严格按照操作规程使用设备，避免人为损坏。因乙方操作不当造成的设备损坏，由乙方负责修复或赔偿。4.4数据准确性：乙方有义务确保输入系统的所有原始数据（如入库单、出库单、商品信息、条码信息等）的准确性、完整性和及时性。如因数据错误导致系统运行异常或产生损失，由乙方承担相应责任。4.5遵守安全规定：乙方及其操作人员必须遵守甲方及场地的各项安全管理规定，正确佩戴和使用劳动防护用品（如安全鞋、手套等），遵守操作区域的警示标识。4.6异常报告：乙方应在发现系统运行异常、设备故障、安全隐患或任何违反操作规程的行为时，立即停止相关操作，并向甲方指定的联系人报告。4.7授权管理：乙方的操作人员凭甲方核发的授权凭证（如工号、密码、刷卡等）进行系统操作，并对其使用授权凭证的行为负责。乙方应根据实际需要及时向甲方申请或变更授权人员。第五条操作规程与标准5.1乙方承诺其所有操作均符合甲方发布的《仓储分拣系统操作规程》的要求。该操作规程包括但不限于：5.1.1入库操作规范：车辆引导、卸货流程、信息扫描核对、上架规则等。5.1.2存储管理规范：库区规划、货物堆码要求、库位管理、存储策略执行等。5.1.3拣选操作规范：拣选指令获取、路径选择、拣选复核、异常处理等。5.1.4分拣操作规范：分拣任务接收、设备操作、货物识别与分拨、异常分拣处理等。5.1.5出库操作规范：订单处理、拣货复核、包装要求、集货与装车流程等。5.1.6系统使用规范：用户登录/注销管理、信息查询、报表生成与使用等。5.1.7应急处理预案：针对系统故障、设备停机、操作失误等情况的应急响应流程。5.2甲方有权根据系统升级、业务变化或安全需要，修订《仓储分拣系统操作规程》，并提前[具体天数]日通知乙方。乙方应在收到通知后及时组织学习并遵照执行。第六条安全责任与风险管理6.1双方确认理解并同意，系统操作存在一定的安全风险。甲方应尽到提供安全设施和进行安全培训的义务，乙方及其操作人员应尽到遵守安全规程、注意自身安全的义务。6.2任何一方因违反安全规定或操作规程，导致人身伤害、财产损失或第三方权益受损的，责任方应承担相应法律责任。如造成对方损失的，责任方应赔偿直接经济损失。6.3甲方应对系统存在的已知风险进行标识和警示，并采取合理的安全措施。乙方在使用过程中发现新的或潜在的风险，应及时向甲方报告。6.4双方应就系统运行可能带来的数据错误、设备故障等风险制定并遵守相应的管理措施和应急预案。第七条维护与保养7.1乙方操作人员应执行甲方的日常设备清洁和基础检查任务。7.2甲方负责系统的计划性维护、硬件维修和软件更新。非因甲方维护不当或设备自然磨损、老化导致的设备故障，维修责任由故障方承担。7.3系统硬件的保修期为自乙方首次使用之日起[具体月数]个月，软件的免费维护期为[具体月数]个月（如适用）。保修期外的维修服务，甲方应提供有偿服务，费用按市场标准协商确定。7.4乙方应积极配合甲方进行系统维护和故障排查工作。第八条数据管理与保密8.1双方确认系统运行过程中产生的数据（包括操作日志、交易数据、库存数据等）对于各自业务至关重要。8.2系统数据的最终所有权归属[约定一方或双方，通常为甲方，但具体需协商]。甲方有责任保护数据安全，防止非授权访问、泄露或丢失。8.3乙方仅能按照本协议约定或甲方的授权，访问和利用系统数据。乙方应对其因本协议获得的所有商业秘密、技术信息、客户数据等承担严格的保密义务，不得向任何第三方泄露、使用或允许其使用，除非法律法规另有规定或获得甲方书面同意。8.4协议终止时，乙方应按甲方要求，返还或销毁其持有的所有包含甲方信息的载体（包括纸质和电子形式），并确保相关数据不再被乙方或其关联方使用。第九条合同期限、变更与终止9.1本协议有效期为[期限]，自双方签字盖章之日起生效。9.2协议期满前[具体月数]个月，如双方无书面异议，本协议自动续期[具体月数]个月，续期次数不限/最多续期[具体次数]次。9.3任何一方可在协议有效期内，提前[具体月数]日以书面形式通知对方终止本协议。提前终止的，双方应结清所有费用，处理善后事宜（包括设备归还、数据交接等）。9.4出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议：(a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数]日内仍未纠正的；(b)一方进入破产、清算或解散程序的；(c)不可抗力导致协议目的无法实现的。9.5协议终止后，双方应按照约定进行设备、数据等的交接和返还，并结算相关费用。保密条款、争议解决条款在本协议终止后继续有效。第十条违约责任10.1若甲方未能按本协议约定提供可用系统或服务，导致乙方无法正常进行仓储分拣作业，每发生一次，甲方应向乙方支付[具体金额或计算方式]作为违约金。违约金累计不超过本协议总金额的[百分比]%。10.2若乙方违反操作规程导致系统硬件损坏，维修费用由乙方承担。因乙方数据输入错误导致乙方或第三方产生损失的，由乙方承担赔偿责任。10.3若乙方擅自将系统用于协议约定之外的目的，或转租、转售系统，甲方有权立即单方解除本协议，并要求乙方支付[具体金额或计算方式]的违约金。给甲方造成损失的，乙方应予以赔偿。10.4任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。若违约行为构成犯罪的，依法承担刑事责任。10.5本协议中未明确约定违约责任的，双方可协商解决；协商不成的，依法处理。第十一条不可抗力11.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、法律变化、网络中断（非因一方过错造成）等。11.2任何一方因不可抗力事件导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后[具体天数]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本协议。第十二条法律适用与争议解决12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。12.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择一种：甲方所在地/乙方所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院诉讼解决/提交至[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。第十三条通知与送达13.1双方在本协议首页载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数]日书面通知对方。13.2所有根据本协议发出的通知、文件等，均应采用书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件），并加盖公章或授权签字。通过邮寄方式发出的，挂号信发出后[具体天数]日视为送达；通过传真或电子邮件发出的，发出时视为送达。13.3任何一方在收到对方的通知后，应按照通知要求及时处理。第十四条其他14.1本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解。14.2对本协议的任何修改