物业调解协议书范文

甲方（业主/住户）：

姓名：

身份证号：

联系地址：

联系电话：乙方（物业管理公司）：

法定代表人：

公司地址：

联系电话：鉴于：

甲方为[小区名称][具体房号]的业主/住户，乙方为该小区提供物业管理服务。近期，甲乙双方就[具体纠纷事项]产生争议，经双方自愿申请，由[调解机构名称]主持调解，双方在平等、自愿、公平、合法的基础上，经充分协商，达成如下调解协议。一、纠纷事项概述1.纠纷背景甲方主张，在乙方提供物业管理服务期间，存在[列举甲方认为乙方服务不到位或引发纠纷的具体情况，如小区安保措施不力导致甲方财物被盗、公共区域卫生清洁不及时影响居住环境等]问题，给甲方的生活造成了不便和损失。乙方则认为，其已按照物业服务合同的约定履行了相应的管理和服务职责，但由于[说明乙方认为的客观原因，如部分设备老化、人力不足等]因素，可能在某些方面未能完全达到甲方的期望。2.争议焦点双方的争议焦点主要集中在[明确争议的核心问题，如乙方是否应承担甲方财物被盗的赔偿责任、乙方是否应加强公共区域卫生清洁频率等]。二、双方权利与义务的明确1.甲方权利与义务（1）权利甲方有权要求乙方按照物业服务合同的约定提供符合质量标准的物业管理服务，包括但不限于小区的安全保卫、环境卫生、设施设备维护等方面。对于乙方未履行或未完全履行服务义务的情况，甲方有权提出合理的整改要求，并要求乙方承担相应的违约责任。（2）义务甲方应按照物业服务合同的约定按时足额向乙方缴纳物业管理费用，不得无故拖欠。同时，甲方应遵守小区的管理规定，配合乙方的物业管理工作，不得实施影响小区公共秩序和安全的行为。2.乙方权利与义务（1）权利乙方有权按照物业服务合同的约定收取物业管理费用，用于维持小区的正常运营和管理。对于甲方违反小区管理规定的行为，乙方有权进行劝阻和制止，并要求甲方承担相应的责任。（2）义务乙方应按照物业服务合同的约定，为小区提供全面、优质的物业管理服务。具体包括加强小区的安全保卫工作，增加巡逻频次，完善监控设备；提高公共区域的卫生清洁标准，增加清洁次数；及时对小区的设施设备进行维护和保养，确保其正常运行等。对于甲方提出的合理整改要求，乙方应在合理期限内进行整改，并将整改情况及时反馈给甲方。三、解决方案1.针对甲方财物损失问题（1）赔偿事宜经双方协商，乙方同意就[具体财物损失情况]给予甲方一定的经济补偿，补偿金额为人民币[X]元。乙方应在本协议签订后的[X]个工作日内，将该补偿款支付至甲方指定的银行账户。（2）预防措施乙方承诺加强小区的安保措施，增加保安人员的巡逻频次，特别是在夜间等重点时段；对小区的监控设备进行全面检查和维护，确保其正常运行，不留监控死角。同时，乙方将在小区内开展安全宣传活动，提高业主的安全防范意识。2.针对公共区域卫生清洁问题（1）改进措施乙方同意增加公共区域的卫生清洁次数，将原来的[具体清洁频率]调整为[新的清洁频率]。同时，加强对清洁人员的管理和监督，确保清洁工作达到规定的标准。（2）监督机制甲方有权对乙方的卫生清洁工作进行监督，如发现卫生清洁不达标等问题，可及时向乙方提出。乙方应在接到甲方反馈后的[X]小时内进行处理，并将处理结果告知甲方。3.针对设施设备维护问题（1）维修计划乙方将对小区内的设施设备进行全面检查，制定详细的维修和保养计划。对于存在安全隐患的设施设备，乙方将在[X]个工作日内进行维修或更换；对于一般性的设施设备故障，乙方将在[X]小时内进行修复。（2）信息反馈乙方应定期向甲方通报设施设备的维护和保养情况，包括维修进度、费用支出等信息。甲方有权对维修和保养情况进行查询和监督。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议的约定按时足额缴纳物业管理费用，每逾期一日，应按照未缴纳金额的[X%]向乙方支付违约金。若甲方逾期超过[X]日仍未缴纳，乙方有权采取合法的催缴措施，包括但不限于发送催款通知、暂停部分物业服务等。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议的约定履行相应的义务，如未按时支付赔偿款、未按照改进措施进行整改等，每逾期一日，应按照[约定的违约金计算方式，如赔偿款金额的[X%]或一定的固定金额]向甲方支付违约金。若乙方逾期超过[X]日仍未履行义务，甲方有权解除物业服务合同，并要求乙方承担相应的赔偿责任。五、协议的变更与解除1.变更本协议的任何变更或补充，须经双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议与本协议具有同等法律效力。2.解除在本协议履行过程中，若出现以下情形之一，双方均可解除本协议：（1）不可抗力因不可抗力因素导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任。但遇有不可抗力的一方应及时通知对方，并在合理期限内提供相关证明文件。（2）一方严重违约若一方严重违反本协议的约定，经另一方书面催告后在合理期限内仍未纠正的，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的赔偿责任。六、争议解决若双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[双方约定的争议解决机构，如当地的仲裁委员会或有管辖权的人民法院]提起仲裁或诉讼。七、协议生效与份数本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式三份，甲乙双方各执一份，[调解机构名称]留存一份，具有同等法律效力。甲方（签字/盖章）：__________________

日期：______年____月____日乙方（签字/盖章）