qq音乐取消会员协议书

qq音乐取消会员协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：[甲方公司全称]

甲方地址：[甲方公司注册地址或实际经营地址]

甲方法定代表人/负责人：[法定代表人姓名]

甲方联系方式：[法定代表人办公电话或电子邮箱]

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：[乙方公司全称]

乙方地址：[乙方公司注册地址或实际经营地址]

乙方法定代表人/负责人：[法定代表人姓名]

乙方联系方式：[法定代表人办公电话或电子邮箱]

协议简介：

鉴于甲方作为个人用户或企业用户，有意通过乙方提供的在线音乐服务平台（即“QQ音乐”）终止其已购或正在使用的会员服务，并基于双方平等自愿、公平合理的原则，就甲方取消QQ音乐会员服务的相关事宜达成一致。甲方作为QQ音乐会员服务的购买方或委托方，现需解除与乙方签订的QQ音乐会员服务协议，乙方作为QQ音乐会员服务的提供方，同意配合甲方完成会员服务的取消流程。双方基于对《QQ音乐会员服务协议》（以下简称“原协议”）的理解与确认，特此制定本协议，以明确双方的权利义务及后续责任承担。本协议的签订及履行，旨在规范双方在会员服务取消过程中的行为，保障双方的合法权益，避免因服务取消产生的法律风险及争议。协议的背景基于甲方的实际需求，即因个人原因或业务调整需终止QQ音乐会员服务，乙方作为服务提供方，需根据本协议约定履行取消服务的义务，并配合甲方完成相关手续。双方均确认，本协议的签订及履行是基于对原协议的补充与完善，旨在明确服务取消的具体流程、责任划分及争议解决机制，确保双方在协议框架内达成共识，共同推进会员服务的顺利取消。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方自愿取消QQ音乐会员服务的具体流程、双方各自的权利与义务，以及因服务取消所引发的相关责任承担和争议解决机制。协议范围涵盖甲方取消现有QQ音乐会员资格的申请、审核、确认、费用结算（如有）、数据处理（如适用）以及后续服务终止等全部环节。具体内容涉及甲方提交取消申请的途径与方式、乙方审核取消申请的时限与标准、会员权益的终止时间点、可能产生的费用处理、用户数据的处理方式、双方在取消过程中的通知义务，以及违反协议可能产生的违约后果等。本协议旨在为双方提供清晰、规范的操作指引，确保QQ音乐会员服务的取消过程合法、合规、高效，并最大程度地保障双方的合法权益。

第二条定义

本协议中，除特别指明外，下列术语具有以下含义：

1.“QQ音乐会员服务”指由乙方提供，允许用户在QQ音乐平台上享受超出用户权限的增值服务，包括但不限于无限畅听、离线下载、高清音质播放、专属音乐内容等，用户需支付相应费用获得的服务。

2.“原协议”指甲方与乙方先前签订的关于QQ音乐会员服务的具体协议，其中约定了会员服务的权利、义务、费用、期限等条款。

3.“服务取消”指甲方依据本协议约定，向乙方提出申请并经乙方确认，终止甲方QQ音乐会员资格的行为。

4.“结算周期”指乙方根据原协议约定或本协议约定，处理甲方因服务取消产生的费用结算的时间段。

5.“用户数据”包括但不限于甲方在QQ音乐平台注册时提供的个人信息、账号行为数据、会员支付记录等所有与甲方账户相关的资料。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力与义务：**

1.1权力：甲方有权依据本协议约定，向乙方提出QQ音乐会员服务的取消申请；甲方有权要求乙方按照原协议及本协议的约定，退还相应的会员费用（如适用）；甲方有权要求乙方在服务取消后，按照约定处理其用户数据。

1.2义务：

1.2.1提交申请：甲方应通过QQ音乐官方平台提供的正规渠道（如APP内设置、官方在线客服或指定联系方式），以明确、完整的方式提出会员服务取消申请，并按要求提供必要的身份验证信息或说明取消原因。

1.2.2信息真实性：甲方保证向乙方提供的个人信息及取消申请内容真实、准确、完整，并对其真实性负责。因信息不实导致乙方无法处理取消申请或产生损失的，甲方应承担相应责任。

1.2.3费用承担：甲方应自行承担因其会员服务取消申请而可能产生的合理费用，除非本协议或原协议另有明确约定（如部分预付费会员的退款限制）。甲方需按约定支付任何应由其承担的违约金或赔偿金。

1.2.4协助配合：甲方应根据乙方的合理要求，配合提供进一步的信息或完成必要的操作，以完成取消申请的审核与处理。

1.2.5知情确认：甲方应在收到乙方关于服务取消确认的通知后，及时核对信息。如确认取消生效，甲方应停止使用已取消的会员服务，并遵守乙方的后续数据处理安排。

**2.乙方的权力与义务（重点详细）：**

2.1权力：

2.1.1审核权：乙方有权根据原协议约定及本协议条款，审核甲方提出的会员服务取消申请，包括但不限于核实甲方身份、检查会员状态、评估取消请求的合理性。乙方有权要求甲方补充材料或解释原因。

2.1.2确认权：乙方在收到甲方申请及必要信息后，有权决定是否同意取消申请，并有权在规定时限内向甲方发出书面（包括电子形式）的取消确认通知。

2.1.3费用结算权：乙方有权依据原协议及本协议的约定，对甲方已支付但未使用的会员费用进行结算，并有权在结算周期内完成费用的计算与处理。乙方有权根据平台政策对预付费会员的退款设置合理期限或比例限制，具体按原协议约定执行。

2.1.4数据处理权：在服务取消后，乙方有权按照国家法律法规、原协议约定及本协议约定，对甲方的用户数据进行存储、安全删除或匿名化处理。乙方有权根据法律法规要求或内部政策保留部分用户数据用于合规审计或风险控制，但应采取保密措施。

2.1.5监督权：乙方有权监督甲方在使用取消服务后的行为是否符合本协议约定，并对违反约定的行为采取相应措施（如限制访问等）。

2.2义务：

2.2.1及时处理申请：乙方应在收到甲方完整的取消申请材料后，根据原协议及本协议约定的时限（例如X个工作日）内完成审核，并给予甲方明确的书面答复（同意或不同意，及理由）。

2.2.2明确通知：如同意取消服务，乙方应向甲方发送清晰的服务取消生效时间、费用结算方式、退款流程（如适用）及后续用户数据处理的说明。通知应通过原协议约定的联系方式或甲方指定的有效方式送达。

2.2.3公平结算：乙方在进行费用结算时，应依据原协议关于会员费用构成及退费规则，结合甲方实际使用情况（如适用），计算应退或应抵扣的费用。结算过程应透明，并告知甲方结算依据。如涉及退款，乙方应在结算完成后，按照约定方式将款项退还给甲方。

2.2.4数据保护与处理：乙方承诺在服务取消后，将按照法律法规及原协议约定，安全、合规地处理甲方的用户数据。除法律法规要求或为完成必要结算、合规审计外，未经甲方明确同意（如适用）或法律授权，乙方不得将甲方用户数据用于其他目的。乙方应采取技术和管理措施保障用户数据的安全，防止数据泄露、篡改或丢失。

2.2.5保留记录：乙方应妥善保存与甲方取消服务相关的申请记录、审核记录、通知记录、费用结算记录及数据处理记录，以备后续查证。保存期限应符合法律法规及原协议的要求。

2.2.6配合甲方：乙方应在收到甲方关于费用结算、数据处理的合理查询请求时，在法律允许范围内予以配合和解释。

2.2.7遵守承诺：乙方承诺将严格遵守原协议及本协议的各项约定，不得随意变更取消条件或损害甲方的合法权益。如因乙方原因（如系统错误、操作失误）导致服务取消未生效或费用结算错误，乙方应承担相应责任并予以纠正。

第四条价格与支付条件

4.1费用结算：甲方申请取消QQ音乐会员服务时，涉及的费用结算依据原协议的约定执行。若甲方已支付会员费用但服务未完全使用，乙方将根据原协议关于会员类型、付费周期及退费规则，计算甲方应退还或乙方应扣除的费用。具体结算方式（如按比例退费、整月退费等）及可能存在的退款手续费，均按照原协议的约定或双方事先确认的方式执行。

4.2支付主体：费用结算产生的应退款项，由乙方支付给甲方；应扣除或抵扣的款项，由甲方从其原支付方式中承担。

4.3支付时间：乙方应在完成费用结算计算后的[具体天数，例如：15]个工作日内，按照双方约定的支付方式将应退款项支付至甲方原注册的支付账户。甲方应确保其支付账户信息准确有效，以便接收退款。如因甲方原因（如账户错误、未授权等）导致退款未能成功接收，甲方应及时更正并提供有效账户，乙方在收到更正信息后继续履行支付义务，因甲方延误造成的损失由甲方承担。

4.4不可抗力影响：如因不可抗力事件导致乙方无法按时支付应退款项，乙方的支付义务将相应延迟，且乙方不承担延迟支付的违约责任，但应及时通知甲方并提供相关证明。

第五条履行期限

5.1协议有效期：本协议自双方签字或盖章之日起生效，至甲方QQ音乐会员服务正式取消并乙方完成相关处理手续之日止，具有临时性。

5.2申请处理期限：乙方应在收到甲方提交的完整取消申请材料后，[具体天数，例如：5]个工作日内完成审核，并书面（含电子形式）通知甲方审核结果。

5.3服务取消生效期限：如乙方审核同意取消申请，服务取消生效时间为乙方发出取消确认通知中载明的日期。甲方应自该日起停止使用已取消的会员服务。

5.4费用结算期限：乙方应在服务取消生效后，[具体天数，例如：30]个工作日内完成相关费用的结算计算，并通知甲方结算结果。

5.5退款支付期限：乙方应在完成费用结算计算后的[具体天数，例如：15]个工作日内，将应退款项支付给甲方。

5.6数据处理期限：乙方应自服务取消生效之日起，根据原协议及法律法规的要求，对甲方的用户数据进行处理（删除或匿名化）。

5.7通知送达期限：任何一方向另一方发出的书面通知，应在合理时间内送达。如通过电子邮件发送，发出时视为送达；如通过挂号信或快递，寄出后[具体天数，例如：3]日视为送达。

第六条违约责任

6.1甲方违约责任：

6.1.1虚假信息：若甲方在申请取消服务时提供虚假信息或隐瞒重要事实，导致乙方错误处理取消申请或产生损失（包括但不限于成本、系统资源消耗等），甲方应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。乙方有权单方解除本协议，并追究甲方的违约责任。

6.1.2恶意逃费：若甲方通过欺诈、伪造等不正当手段试逃避应承担的费用（如预付费会员无故取消企不退费或减少应退金额），一经查实，乙方有权拒绝执行取消申请，并要求甲方承担因此产生的处理成本和损失。同时，乙方有权将甲方的违约行为记录在案，并依据平台规则限制其账号使用权限，甚至终止服务。

6.1.3逾期响应：若甲方在收到乙方关于费用结算、退款到账、数据删除安排等的通知后，未在合理期限内提供必要信息、配合操作或确认接收，导致乙方无法按时完成相关处理或产生额外成本，甲方应承担相应的滞纳金或补偿费用（具体标准可参照原协议或另行约定），且乙方保留追究进一步损失的权利。

6.2乙方违约责任：

6.2.1逾期处理申请：若乙方无正当理由未在第五条约定的期限内完成取消申请的审核、发出取消确认通知、完成费用结算或支付应退款项，每逾期一日，乙方应按应退款金额的[千分之几，例如：千分之零点五]向甲方支付违约金，但违约金总额不超过甲方实际应退款项的[百分比，例如：10]%。逾期超过[具体天数，例如：30]日，甲方有权单方解除本协议，并要求乙方支付上述违约金及因此造成的其他损失。

6.2.2审核结果错误：若因乙方审核疏忽或错误，导致同意了不符合条件的取消申请或错误拒绝了符合条件的取消申请，乙方应在发现或被甲方指出后[具体天数，例如：2]个工作日内予以纠正。因乙方错误处理申请给甲方造成的直接损失（如已支付但不应取消的费用、因无法取消而产生的额外服务使用费等），由乙方承担赔偿责任，赔偿金额不超过实际损失金额。

6.2.3结算计算错误：若乙方在费用结算过程中发生计算错误，导致多扣或少退甲方款项，乙方应在发现或被甲方指出后[具体天数，例如：5]个工作日内完成更正，并将差额支付给甲方或退还多付款项。若因乙方错误结算给甲方造成其他损失（如因应退未退导致甲方资金周转困难等），乙方应承担相应的赔偿责任。

6.2.4违反数据保护义务：若乙方违反本协议第二条约定的数据保护义务或原协议关于用户数据处理的约定，未能妥善处理甲方服务取消后的用户数据，导致甲方用户数据泄露、被滥用或遭受其他损害，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于赔偿甲方的直接经济损失、精神损害抚慰金等，并承担相应的行政责任或刑事责任。

6.2.5通知送达延误：若因乙方未能按照约定或合理时间发送通知，导致甲方未能及时了解取消状态、费用结算情况或数据删除安排，并因此遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

6.3不可抗力：任何一方因不可抗力导致无法履行本协议全部或部分义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方，并在合理期限内提供证明。双方应协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

6.4不可分割性：本节关于违约责任的各项条款构成不可分割的一部分。任何一项违约行为的认定及相应责任的承担，不影响其他违约行为的认定及责任追究。甲方或乙方的任何一项违约，均可能导致本协议的解除。

6.5法律适用与争议解决优先：关于违约责任的任何争议，应首先通过本协议第六章约定的争议解决机制处理。在争议解决过程中，任何一方均不得单方面解除协议或免除违约责任，除非经对方书面同意或争议解决机构裁决。

第七条不可抗力

7.1定义：本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、台风、洪水、海啸等）、战争、军事冲突、恐怖袭击、政府行为（如法律、法规的变更、政策调整、禁令等）、疫情及其防控措施、罢工、骚乱、网络攻击、电力或通讯中断、火灾、爆炸等。

7.2通知义务：任何一方因不可抗力而无法履行本协议全部或部分义务时，应立即通知对方，并在合理期限内（通常为不可抗力发生后[具体天数，例如：5]日内）向对方提供不可抗力发生及其影响的有效证明文件（如政府公告、新闻报道、官方证明等）。

7.3责任免除：根据不可抗力的影响，暂时或永久性地免除该方因不可抗力而未能履行或未能完全履行本协议相关义务的责任。因不可抗力导致的履行延迟，在不可抗力消除后应继续履行。若不可抗力持续存在超过[具体天数，例如：30]日，双方有权协商解除本协议，解除协议的后果按本协议其他条款处理。

7.4情势变更：若发生不可抗力以外的其他重大情势变更，致使本协议的履行对一方明显不公平，且非由该方造成的，双方应协商调整协议条款；协商不成的，任何一方可向[指定法院或仲裁机构]申请变更或解除协议。情势变更的认定不影响不可抗力条款的适用。

7.5不可抗力免责范围：因不可抗力导致的费用增加、损失扩大或第三方索赔，由遭受的一方自行承担，除非该损失是由于无法预见或对方故意或重大过失造成的。任何一方因不可抗力不能履行义务的，不构成违约，不承担违约责任。

第八条争议解决

8.1争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议的订立、效力、解释、履行、违约责任、终止等，均应首先通过友好协商解决。协商应本着公平合理的原则，在[指定地点，例如：甲方所在地/乙方所在地/双方约定的中立地点]进行。

8.2协商不成：若双方在[具体天数，例如：30]日内通过协商未能解决争议，任何一方均有权选择以下第[选择一项或两项，例如：一]种方式解决：

(一)提交仲裁：将争议提交至[明确具体的仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[明确城市]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁语言为中文。

(二)提起诉讼：向[明确具体的法院名称，例如：乙方住所地有管辖权的人民法院]提起诉讼。选择诉讼方式的一方应首先向对方送达起诉状副本。

8.3争议解决期间：在争议解决期间，除争议所涉的具体权利义务外，双方均应继续履行本协议中其他未受争议影响的条款，任何一方不得单方面暂停或终止履行，除非双方另有明确约定或仲裁/法院裁决另有要求。

8.4法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港、澳门及台湾地区法律）。

8.5专属管辖与仲裁地的确定：若选择仲裁，仲裁机构和仲裁地按8.2(一)约定明确。若选择诉讼，管辖法院按8.2(二)约定明确。任何一方在本协议中明确约定争议解决方式（仲裁或诉讼及相应地点）后，不得未经对方书面同意而更改。本协议的任何条款均不影响任何一方根据其所在地法律享有的法律救济权利。

第九条其他条款

9.1通知：双方就本协议相关事宜进行的任何通知或通讯，均应采用书面形式，并可以通过专人递送、挂号信、电子邮件、传真或双方事先约定的其他电子通讯方式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，寄出后[具体天数，例如：3]日视为送达；以传真方式发送的，发送成功后视为送达。一方变更联系方式，应提前[具体天数，例如：7]日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。

9.2协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须由双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改本协议。

9.3协议的完整性与解释：本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。本协议的所有条款应被整体解释，任何条款的遗漏均不应视为对该条款的放弃，任何条款的解释均不应以牺牲其他条款的完整性为代价。

9.4可分割性：若本协议任何条款被认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款应继续完全有效。双方应协商替换无效条款，以达到原条款的意，若无合理替代方案，则无效条款不影响其他条款的效力。

9.5未成年人保护：甲方承诺其并非未成年人。如甲方系未成年人，其法定监护人应作为共同签署方或代为签署本协议。若发现甲方为未成年人，本协议自始无效，双方互不承担责任，乙方应退还甲