京东生鲜配送合同协议

京东生鲜配送合同协议甲方（服务请求方）：京东生鲜运营主体公司名称，地址：[甲方地址]，联系电话：[甲方电话]乙方（服务提供方）：配送服务商公司名称，地址：[乙方地址]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，联系电话：[乙方电话]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就京东生鲜订单配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议：鉴于甲方经营京东生鲜电商平台，需要专业的配送服务以完成订单履约；乙方具备相应的配送能力、设施设备和专业经验，愿意为甲方提供生鲜产品配送服务。双方经协商一致，特订立本合同。第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据本合同约定，为甲方提供京东生鲜平台下产生的订单的配送服务，包括但不限于订单揽收（如约定）、中转、干线运输（如约定）及末端配送服务。1.2配送服务覆盖区域为：[具体城市或区域范围描述]，乙方承诺在约定区域内提供及时有效的配送服务。1.3配送时效：乙方应确保订单在客户指定地址的签收时间符合以下要求：[详细列出不同类型订单、不同区域的时效标准，例如：市内订单在XX小时内送达，郊区订单在XX小时内送达]。特殊情况或偏远地区另有约定的，按约定执行。1.4配送物品：乙方配送的物品为通过京东生鲜平台销售并已确认的订单商品，特别是对温度有特殊要求的冷藏、冷冻产品，乙方须采取并保证相应的温控措施。第二条甲方的权利与义务2.1甲方的权利：（a）有权根据本合同约定监督乙方的配送服务质量；（b）有权要求乙方按照约定的时间、地点、标准完成配送任务；（c）有权依据本合同约定及考核结果，对乙方进行奖惩；（d）有权向乙方收取合同约定的配送服务费用；（e）有权要求乙方对其履行本合同过程中知悉的商业秘密和客户信息保密。2.2甲方的义务：（a）向乙方提供准确、完整的订单信息、客户信息及配送地址；（b）按照本合同约定及时向乙方支付配送服务费用；（c）为乙方提供必要的操作指引、系统对接支持及配合；（d）非因乙方原因导致的订单信息错误或客户原因引起的配送困难，甲方应承担相应责任。第三条乙方的权利与义务3.1乙方的权利：（a）有权按照本合同约定向甲方收取配送服务费用；（b）有权要求甲方提供必要的订单信息、客户配合及费用支付；（c）在甲方提供的信息错误或客户原因导致配送无法完成或造成损失时，有权要求甲方承担相应责任；（d）有权根据甲方的要求及考核结果获得奖励或享受优惠政策。3.2乙方的义务：（a）严格按照本合同第一条约定的服务范围、区域和时效要求完成配送任务；（b）确保配送人员及车辆符合甲方要求，配备必要的、完好的配送设备，如对生鲜产品有温控要求的，须使用合格的保温箱、冷藏/冷冻车辆并正确操作；（c）在配送过程中，应轻拿轻放，避免对商品造成挤压、碰撞、污染等损害；对易碎、易腐、冷藏冷冻产品应特别注意操作，确保其完好和温度达标；（d）严格遵守配送流程，按时送达，获取有效的签收凭证；如遇客户拒收、信息错误或其他异常情况，应按照甲方规定或双方约定妥善处理并及时上报；（e）对在履行本合同过程中接触到的甲方商业秘密、客户信息及订单数据承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得以任何形式向任何第三方泄露；（f）按照约定周期向甲方提供配送数据报表，并配合甲方的对账、考核及审计工作；（g）保持与甲方的良好沟通，及时报告配送过程中遇到的重大问题或异常情况。第四条费用与结算4.1收费标准：配送服务费用采用[具体说明收费方式，例如：按单计费标准为每个订单XX元，或按商品重量/体积计费标准为XX元/公斤/立方米，或特定商品/区域的套餐价格]计算。具体费率或价格清单作为本合同附件一，具有同等法律效力。4.2费用承担：甲方承担乙方提供的本合同约定的配送服务费用。4.3结算周期：双方约定结算周期为每月一次。乙方应在每月[具体日期]前，向甲方提交上一个月的配送服务费用结算清单。4.4结算方式：结算清单经甲方审核确认无误后，甲方应在确认之日起[具体天数]内，通过银行转账方式将费用支付至乙方指定的以下银行账户：账户名称：[乙方账户名称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]如采用其他结算方式，按双方约定执行。4.5对账：乙方提交结算清单后，甲方应在[具体天数]内进行核对。如有异议，应在核对期内书面提出，双方友好协商解决；无异议或异议不成立的，按约定时间支付费用。第五条质量标准与考核5.1质量标准：（a）配送时效达标率：[具体百分比或指标要求]；（b）货品完好率：除不可抗力或客户原因外，配送商品完好率应达到[具体百分比或指标要求]；（c）温控达标率（针对冷藏/冷冻产品）：配送过程中温度符合要求的比例应达到[具体百分比或指标要求]；（d）签收率：订单成功签收的比例应达到[具体百分比或指标要求]；（e）客户满意度：通过抽样回访或其他方式评估，客户满意度应不低于[具体分数或百分比]。5.2考核机制：甲方将建立配送服务质量考核体系，通过系统监控、线路抽查、签收单数据分析、客户回访等方式对乙方服务进行定期或不定期的考核。考核结果将作为评价乙方服务、实施奖惩及决定续约的重要依据。具体的考核细则作为本合同附件二，具有同等法律效力。5.3奖惩措施：（a）对考核结果连续[具体次数]达到优秀标准的乙方，甲方将给予[具体的奖励方式，如：现金奖励、续约优先权、费率优惠等]；（b）对考核结果不达标或出现重大服务事故（如大面积超时、货损、客户投诉等）的乙方，甲方将根据情节严重程度，采取[具体的处罚方式，如：警告、罚款、扣除部分费用、缩短合作期限直至解除合同等]措施；因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。第六条违约责任6.1若甲方未按约定支付配送服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比，如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]的，乙方有权暂停提供服务或解除合同，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。6.2若乙方违反本合同第一条约定的配送时效要求，导致客户投诉或造成甲方声誉损失，甲方有权根据考核结果进行处罚，包括但不限于罚款、扣减服务费等。具体罚款标准参照附件二考核细则执行。若因乙方超时导致商品变质、损坏，乙方应承担全部赔偿责任。6.3若乙方在配送过程中，因操作不当、违反操作规程或管理不善，导致商品发生挤压、碰撞、摔落、浸水、污染、温度失控（对冷藏冷冻产品）等损坏或灭失，乙方应承担全部赔偿责任。赔偿金额不低于受损商品订单价值的[具体百分比，如100%]。6.4若乙方违反本合同第三条第3.2款（e）项关于保密义务的约定，泄露甲方的商业秘密或客户信息，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并可能面临法律制裁。6.5若乙方未经甲方同意，擅自变更服务内容、提高收费标准、超出约定区域提供服务或无故停止服务，甲方有权单方面解除合同，乙方应承担违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。6.6任何一方违反本合同其他约定的，应承担相应的违约责任，具体违约责任根据违约行为的性质和后果确定。第七条保密条款双方确认，在本合同有效期内及合同终止后[具体年限，如两年]内，双方均负有对在本合同履行过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、财务数据、客户名单、订单信息、价格体系、技术信息、配送网络、系统数据等）以及本合同内容本身严格保密的义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用该等保密信息。此保密义务不因本合同的终止而解除。第八条不可抗力8.1本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化、严重的疫情及其防控措施等。8.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务的，不承担违约责任。但在不可抗力发生后，该方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力发生的有效证明文件。8.3双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。如因不可抗力导致合同目的无法实现的，本合同可予以解除。第九条合同期限与终止9.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体年限，如一年或自生效之日起至特定日期止]。9.2合同期满前[具体时间，如三个月]，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续约合同。若一方或双方无意续约，应在合同期限届满前书面通知对方，本合同到期自动终止。9.3发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：（a）一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[具体天数]内仍未纠正的；（b）一方出现经营困难、破产、解散等严重影响合同履行的情形；（c）乙方被吊销营业执照或相关运营资质；（d）乙方出现重大违法违规行为或安全事故，造成甲方重大损失或声誉严重受损。9.4合同终止时，双方应结清所有未付款项，乙方应将甲方提供的资料、物品等归还甲方，并按照甲方要求完成未完成订单的妥善处理或交接。乙方应配合甲方完成相关退出工作。第十条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择一种：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。/或提交至[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十一条通知与送达双方在本合同中载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何一方变更地址、电话等联系方式，应提前[具体天数]书面通知对方。所有根据本合同发出的通知、文件等，均应采用书面形式（包括信函、传真、电子邮件等），发送至本合同载明的地址或对方书面指定的地址，经邮局挂号寄出[具