酒店清洁服务纠纷解决合同

酒店清洁服务纠纷解决合同本合同由以下双方于______年______月______日在__________签署：甲方（酒店）：[甲方全称]注册地址：[甲方注册地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[电子邮箱]乙方（清洁服务公司）：[乙方全称]注册地址：[乙方注册地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[电子邮箱]（以下简称“酒店”和“清洁公司”）鉴于双方已签订《酒店清洁服务合同》（以下简称“主合同”），约定由清洁公司为酒店提供清洁服务。为有效解决履行主合同过程中可能产生的任何争议或纠纷，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下纠纷解决条款：一、争议定义与触发双方确认，本条款旨在解决因履行主合同所引发的或与主合同相关的任何争议，包括但不限于：1.清洁服务的质量标准未达到主合同约定或行业标准；2.清洁费用计算错误、账单争议或支付延迟；3.清洁服务范围、时间、频次等发生变更的分歧；4.清洁人员的行为规范、着装、工作纪律或服务态度问题；5.清洁物料（包括清洁剂、工具、设备等）的供应、使用、损耗或替换问题；6.清洁过程中发生的安全事故责任认定；7.主合同其他条款的理解或履行上的任何争议。当一方根据主合同或本合同规定，向另一方正式发出书面异议或投诉，且双方在收到异议后______个工作日内未能通过友好协商达成一致解决方案时，视为发生本条款所指的争议。二、纠纷解决程序双方同意按照以下顺序解决本合同项下定义的争议：1.友好协商：发生争议后，双方应首先通过友好协商方式解决。双方各指定一名代表负责协商事宜，并应在收到争议通知后______个工作日内开始协商。双方应尽勤勉努力，在相互理解和尊重的基础上寻求达成一致解决方案。如能在协商期限结束前达成书面协议，该协议经双方授权代表签字后即具有约束力，双方应据此履行。2.调解：若第一阶段友好协商在规定期限内未能解决争议，双方应友好协商确定是否启动调解程序。如同意调解，双方应在______个工作日内共同选定或委托[指定调解机构名称，如“XX行业调解中心”或“双方认可的第三方调解员”]作为调解人。调解应遵循公平、中立、保密原则，调解期限自调解人接受委托之日起计算，一般不超过______个日历日。双方应积极配合调解人的工作。若调解成功，双方应在调解人协助下签署调解协议书，该协议书经双方签字盖章后即具有约束力，双方应按照协议内容解决争议。若调解未能在规定期限内达成协议或双方明确表示不继续调解，则应进入下一阶段。3.正式仲裁：若调解程序未能解决争议，或双方在发生争议后直接书面同意，则应将争议提交[明确指定的仲裁机构全称，如“中国国际经济贸易仲裁委员会”（CIETAC）]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为该会所在地。双方应各自提交一份仲裁申请书和答辩书。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。双方应自觉履行仲裁裁决；如一方不履行，另一方有权向该会所在地的人民法院申请强制执行。仲裁费用（包括仲裁机构收取的仲裁费、鉴定费、律师费等）由败诉方承担；若败诉方未按裁决书规定的期限履行其付款义务，胜诉方有权从其应支付的裁决款中，优先扣除败诉方应承担的仲裁费用部分。4.诉讼：如双方未约定通过仲裁解决争议，或仲裁协议被认定无效，或仲裁裁决未能在规定期限内作出且双方未就其他解决方式达成一致，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。管辖法院为[明确约定的人民法院，如“主合同履行地有管辖权的人民法院”或“双方住所地有管辖权的人民法院”]。诉讼适用中华人民共和国法律。三、专属管辖与法律适用双方确认，对于因履行主合同及本合同所发生的或与之相关的任何争议，均应首先尝试通过本合同第二条约定的程序解决。双方一致同意，将就此类争议提交[再次明确仲裁机构或法院]解决，并排除其他任何法院或仲裁机构的管辖权。本合同及双方就本合同项下争议所达成的任何解决方案（包括仲裁协议、调解协议、仲裁裁决、法院判决），均适用中华人民共和国法律进行解释。四、保密条款双方同意，在履行主合同及处理本合同争议的过程中，对于因接触或了解而获得的对方的任何商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户名单、财务数据等）、商业计划、专有知识或其他非公开信息，均负有严格的保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（但为履行主合同、处理争议或为法律所要求而必须披露的除外，且披露时须对相关信息进行必要的保密处理）泄露该等保密信息。本保密义务不因本合同的终止而失效，应在本合同终止后持续有效不少于______年。五、费用承担双方同意，为解决本合同项下的争议，可能产生的费用包括但不限于协商费、调解费、仲裁费、律师费、诉讼费、鉴定费、保全费、差旅费等。除非本合同另有明确约定或相关法律法规规定，由败诉方承担；若败诉方未能按时足额支付，胜诉方有权从其应得的裁决款或法院判决款中直接扣除。在调解或仲裁程序启动前，为进行友好协商而产生的合理通讯、差旅费用，由提出该等费用的一方初步承担，如对方认可，应予以退还；如对方不认可，则根据实际情况协商解决或由提出方承担。双方均应合理控制为解决争议而产生的各项费用。六、期限与时效双方同意，在友好协商阶段，应自一方提出协商请求之日起______个工作日内进行协商。在调解程序中，自调解人接受委托之日起，双方应积极配合，争取在______个日历日内完成调解。双方应在知悉或应当知悉权利受到侵害之日起______个工作日内，根据本合同约定正式向对方提出书面异议或投诉，否则将视为自动放弃相关权利。双方亦应遵守相关法律关于诉讼时效的规定。七、生效、变更与终止本纠纷解决条款作为主合同不可分割的一部分，自主合同生效之日起生效。对主合同项下争议解决程序的任何变更或补充，均须经双方书面同意。主合同的终止或解除，不影响本纠纷解决条款在有效争议范围内的持续效力，直至相关争议得到最终解决。八、其他条款1.通知：与本合同及争议解决相关的一切通知或通讯，均应使用书面形式，并通过专人递送、挂号信、传真或双方确认的电子邮箱等方式发送至本合同首部列明的地址或电子邮箱。以专人递送方式发送的，送达之日视为送达；以挂号信方式发送的，寄出后______日视为送达；以传真或电子邮件方式发送的，发送成功之日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方。2.完整协议：本合同及其附件（如有）构成双方就本合同主题事项达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定、谅解或协议。3.可分割性：若本合同任何条款被有管辖权的人民法院或仲裁机构认定为无效、非法或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款，以代替原无效条款。4.语言：本合同以中文书就，一式______份，甲方执______份，乙方执_____