养老院护理人员岗位职责与流程

养老院护理人员岗位职责与流程养老院护理人员是保障老年群体生活质量、维护健康安全的核心力量，其岗位职责的规范履行与工作流程的科学执行，直接关系到老人的身心福祉与机构的服务品质。以下从职责与流程两方面，结合实践场景展开说明。一、岗位职责（一）日常照护：从生活细节到舒适体验护理人员需围绕老人的衣食住行提供精细化服务：生活照料：协助失能、半失能老人完成洗漱、穿衣、如厕等基础动作，定期为老人擦拭身体、更换床单，保持居住环境整洁通风；根据天气调整室内温湿度，为行动不便的老人摆放常用物品（如水杯、呼叫器），确保触手可及。饮食护理：掌握老人的饮食禁忌（如糖尿病老人限糖、高血压老人限盐），协助餐前准备（摆放餐具、调整座椅高度），对吞咽困难者进行食物改良（切碎、制软）或喂食，餐后观察进食量与反应，监督老人每日饮水（不少于1500ml，可根据健康状况调整）。（二）健康管理：从监测到康复的全周期支持护理人员是老人健康的“第一观察者”：生命体征监测：按医嘱频次测量体温、血压、心率等，特殊老人（如慢性病患者）增加监测次数，记录数据并对比趋势（如连续3日血压升高需预警），异常情况立即报告医护人员。用药协助：核对医嘱与药品信息，协助老人按时服药（口服、外用等），观察用药后反应（如皮疹、恶心），记录服药情况；若老人漏服或拒服，及时反馈并协助处理。康复辅助：配合康复师开展肢体按摩、关节活动等训练，为老人制定个性化辅助计划（如每日3次、每次20分钟的握力训练），记录训练效果与耐受度，调整训练强度。（三）心理与社交支持：从陪伴到融入的情感关怀老人的精神需求同样需要重视：心理关怀：每日与老人沟通，通过倾听、回忆往事等方式缓解孤独感；识别抑郁、焦虑信号（如长期沉默、情绪暴躁），联动心理咨询师或家属介入疏导，记录老人情绪变化。社交活动组织：策划并参与手工、合唱等集体活动，鼓励性格孤僻的老人融入群体；关注老人的兴趣变化（如从书法转向园艺），调整活动内容，拍摄活动瞬间（经家属同意）用于反馈。（四）安全保障：从环境到应急的风险防控安全是照护的底线：环境安全：每日检查扶手、防滑垫、呼叫器等设施，清理地面水渍、杂物；夜间巡视时关闭危险电器，检查门窗锁具，为老人佩戴防走失手环（针对认知障碍者）。应急处理：掌握心肺复苏、海姆立克急救法等技能，遇跌倒、呛咳等突发情况，立即呼救、施救并保护现场，记录事件经过（如跌倒时间、地点、老人状态），配合后续处置。（五）团队协作与记录：从沟通到数据的价值传递护理工作需多方协同：跨部门协作：与医生、营养师等团队沟通老人情况，反馈照护问题（如老人拒食某类食物），参与病例讨论与照护计划调整；定期向家属反馈老人生活状态（如本周参加3次集体活动）。文档记录：规范填写《生活日志》《健康监测表》等，内容需真实、时间准确（如“X月X日，老人早餐进食量较昨日减少1/3”），为个性化照护提供数据支持。二、工作流程（一）岗前准备：从状态到计划的全面梳理形象与物资：提前到岗，着整洁工作服，整理仪表（头发束起、指甲无污垢）；检查护理车，确认体温计、消毒用品、记录表单等齐全，测试呼叫系统。环境与交接：巡视负责区域，观察老人夜间状态（如有无异常响动）；参加晨会，听取上一班汇报（如某老人夜间起夜3次），明确当日重点照护对象（如新入院、情绪波动者），制定工作安排。（二）晨间护理：从唤醒到早餐的有序推进生活照料（7:00-8:30）：协助老人起床、穿衣，如厕后洗漱；为失能老人擦拭身体、更换尿垫，整理床铺（铺平床单、更换污染被品）。健康监测：测量血压、心率（特殊老人加测体温），记录数据并对比，异常标记后报告护士。早餐服务：协助老人用餐，调整座椅高度，提醒缓慢进食；吞咽困难者将食物制软，餐后协助漱口，监督饮水。（三）日间照护：从康复到社交的个性化服务9:00-11:30：康复训练：协助有需求的老人进行肢体拉伸（每次15分钟），记录训练动作与耐受度。社交休闲：组织集体活动（如书法课），或一对一陪伴（如读报），关注老人情绪，鼓励互动。特殊照护：为失能老人每2小时翻身、拍背，预防压疮；为糖尿病老人准备低糖加餐（如黄瓜）。午餐与午休（11:30-13:30）：协助用餐，餐后安排休息，拉窗帘、调暗灯光，巡视房间观察睡眠情况。（四）下午照护：从用药到巡查的健康守护13:30-16:30：用药协助：按医嘱时间核对药品，协助老人服药，观察反应（如有无呕吐），记录服药情况。环境安全：检查扶手、呼叫器，清理杂物，测试老人个人物品（如助听器），确保活动安全。健康巡查：不定时巡视，观察精神状态、皮肤情况（有无压红），询问身体感受，异常立即报告。（五）晚间护理：从晚餐到安睡的舒适营造16:30-19:00：协助晚餐（流程同早餐），餐后洗漱、泡脚（水温40℃，时间15分钟），更换睡衣，按摩肢体（促进循环），拉窗帘、调暗灯光。安全检查（19:00-21:00）：巡视区域，关闭电器，检查门窗，记录老人睡前状态（如情绪、不适），确保呼叫系统畅通。（六）应急与交接班：从处置到交接的责任闭环应急处理：遇突发不适（如跌倒），立即呼救、施救（如止血），保护现场，记录事件（时间、症状、措施），交接医护人员后跟进状态。交接班：整理当日记录，口头交接重点（如某老人情绪低落需关注），双方确认后签字，完成工作交接。结语养老院护理人员的职责