2026年医疗信息技术支持协议

2026年医疗信息技术支持协议甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等有关规定，就乙方向甲方提供医疗信息技术支持服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供全面的医疗信息技术支持服务，包括但不限于以下方面：

（一）系统运维服务

1、乙方向甲方提供医疗信息系统（包括但不限于医院信息系统HIS、电子病历系统EMR、实验室信息系统LIS、影像归档和通信系统PACS等）的日常运维服务，确保系统稳定运行。

2、乙方负责系统的定期维护、故障排除、性能优化，并按照甲方要求提供7×24小时的技术支持服务。

3、乙方需建立完善的运维管理制度，包括系统备份与恢复、安全防护、日志管理等，并定期向甲方提交运维报告。

（二）数据管理服务

1、乙方向甲方提供医疗数据的采集、存储、处理、分析等数据管理服务，确保数据完整性和准确性。

2、乙方需按照国家相关规定和甲方要求，对医疗数据进行分类分级管理，并采取必要的技术措施保障数据安全。

3、乙方负责建立数据质量控制体系，定期进行数据校验和清洗，并向甲方提供数据质量报告。

（三）技术咨询服务

1、乙方向甲方提供医疗信息技术方面的咨询服务，包括系统选型、架构设计、技术评估等。

2、乙方需配备专业的技术顾问团队，为甲方提供及时、有效的技术支持。

3、乙方应定期向甲方提供行业技术发展趋势报告，帮助甲方把握技术发展方向。

（四）安全防护服务

1、乙方向甲方提供医疗信息系统的安全防护服务，包括但不限于网络安全、数据安全、应用安全等。

2、乙方需建立完善的安全管理制度，定期进行安全评估和渗透测试，及时发现并修复安全漏洞。

3、乙方应配合甲方完成国家相关部门的安全检查和审计工作，并提供必要的技术支持。

（五）培训服务

1、乙方向甲方提供医疗信息技术方面的培训服务，包括系统操作培训、维护培训、管理培训等。

2、乙方需根据甲方的实际需求，制定合理的培训计划，并提供专业的培训师资。

3、乙方应定期对培训效果进行评估，并根据评估结果不断优化培训内容和方式。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供信息技术支持服务的地点：甲方指定的医疗信息系统运行场所。

2、具体服务范围包括：医疗信息系统的日常运维、数据管理、技术咨询、安全防护、培训等。

3、乙方需为甲方配备专门的项目团队，团队成员包括项目经理、系统工程师、数据工程师、安全工程师、培训师等，确保服务质量。

4、乙方承诺为甲方提供7×24小时的技术支持服务，并确保在接到甲方请求后，在规定时间内响应并解决问题。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，期满后经双方协商可续签。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应尊重乙方提供的信息技术支持服务工作，对乙方工作人员正当履行合同的服务工作予以支持、配合。

2、甲方应为乙方提供必要的工作条件，包括办公场所、设备设施、网络环境等，并确保乙方工作人员能够顺利开展工作。

3、乙方负责提供信息技术支持服务所需的技术人员和管理人员，甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查、提出改进意见。

4、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

5、甲方应按照合同约定支付信息技术支持服务费，并配合乙方完成相关工作的对接和协调。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施信息技术支持业务的合法资质，并拥有专业的技术团队和丰富的项目经验。

2、乙方提供的所有工作人员均应是其合法正式的员工，并与工作人员签订正式的劳动合同，负责办理工作人员的意外伤害保险，并按月向工作人员支付报酬。

3、乙方的工作人员需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质，并持有相关职业资格证书。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守国家相关法律法规，不得泄露甲方的商业秘密和技术秘密，不得损害甲方的合法权益。

5、乙方的技术人员应尽职尽责，文明服务，着装统一整齐，并配备工作所需的工具和设备。

6、乙方如发现服务范围内存在技术或管理隐患，应以书面形式向甲方提出改进建议。甲方接到乙方的改进建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

四、服务费用及支付方式

1、信息技术支持服务费实行月付制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、信息技术支持服务费含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

3、服务费用可根据实际工作量进行调整，具体调整方式由双方协商确定。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付信息技术支持服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费，乙方有权解除合同。

3、因乙方工作人员的故意或过失行为导致甲方信息系统损坏、数据丢失或泄露，或造成甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

4、乙方应严格遵守国家相关法律法规，如因乙方违反法律法规给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

3、本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：