网络课程用户隐私协议书

网络课程用户隐私协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：[甲方公司全称]，注册地址位于[甲方具体注册地址]，法定代表人/负责人为[法定代表人/负责人姓名]，联系方式为[甲方官方联系方式]。甲方是一家依法设立并有效存续的企业法人，具备独立承担民事责任的能力，并在中国境内合法经营。甲方因开展网络课程服务，需要收集、使用、管理和保护用户的个人信息，特依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，与乙方就网络课程用户隐私保护事宜达成本协议。甲方作为网络课程服务的购买方或委托方，通过本协议明确其与乙方在用户隐私保护方面的权利与义务，确保用户个人信息的合法、正当、必要、安全使用。

甲方的主要业务范围涉及在线教育、知识付费、技能培训等领域，其提供的网络课程内容涵盖但不限于职业技能培训、学术研究、兴趣爱好培养等类别。在提供服务过程中，甲方需要收集用户的基本信息、学习记录、互动数据等，以实现课程个性化推荐、学习效果评估、服务优化等功能。为保障用户个人信息安全，甲方委托乙方提供隐私保护技术支持及合规咨询，双方基于平等、自愿、公平的原则，通过本协议明确合作背景及前提条件，共同维护用户隐私权益。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：[乙方公司全称]，注册地址位于[乙方具体注册地址]，法定代表人/负责人为[法定代表人/负责人姓名]，联系方式为[乙方官方联系方式]。乙方是一家依法设立并有效存续的企业法人，具备独立承担民事责任的能力，并在中国境内合法经营。乙方作为网络课程服务的技术支持方与合规顾问，为甲方提供用户隐私保护相关的技术解决方案、法律咨询及数据安全服务，特依据相关法律法规，与甲方就网络课程用户隐私保护事宜达成本协议。乙方作为网络课程服务的提供方，通过本协议明确其与甲方在用户隐私保护方面的权利与义务，确保用户个人信息的合规处理及安全存储。

乙方的主要业务范围涉及数据安全、隐私保护、在线教育技术支持等领域，其提供的服务包括但不限于用户信息加密存储、访问权限控制、数据脱敏处理、隐私政策审核、合规风险评估等。在合作过程中，乙方需按照甲方的要求，结合网络课程服务的具体场景，制定并实施用户隐私保护方案，确保个人信息收集、使用、存储、传输等环节符合法律法规要求。同时，乙方需定期向甲方提供隐私保护报告，并对甲方在用户隐私保护方面遇到的问题提供专业咨询。双方基于平等、自愿、公平的原则，通过本协议明确合作背景及前提条件，共同构建用户隐私保护体系，提升网络课程服务的合规性及用户信任度。

协议简介：

本协议的签订基于甲方作为网络课程服务购买方或委托方，乙方作为网络课程服务提供方的合作关系。甲方为提升网络课程服务的用户体验及合规性，需要收集、使用及管理用户个人信息，并委托乙方提供隐私保护技术支持及合规咨询。双方基于以下前提条件达成本协议：

（1）甲方承认并确认其具备合法收集、使用、管理用户个人信息的权利，并承诺严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规；

（2）乙方承认并确认其具备提供用户隐私保护技术支持及合规咨询的能力，并承诺按照本协议约定履行相关义务；

（3）双方同意通过本协议明确各自在用户隐私保护方面的权利与义务，共同保障用户个人信息的安全与合规使用。

本协议的签订旨在建立双方在用户隐私保护方面的合作框架，通过明确合作背景及前提条件，确保网络课程服务的合规运营及用户信任。双方将基于本协议约定，共同推动用户隐私保护工作的落地实施，并可根据实际情况通过补充协议等形式完善合作内容。本协议的条款内容与整个协议范本具有关联性，是后续定义、权利义务、价格支付、履行期限、违约责任等条款的基础，双方应严格履行本协议约定的各项义务，确保用户隐私保护工作的顺利开展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方（买方/出租方/委托方）与乙方（卖方/承租方/服务提供方）在网络课程服务中关于用户隐私保护的权利与义务，确保用户个人信息的合法、正当、必要、安全使用，并构建一套完善的用户隐私保护合作机制。本协议涉及的具体内容包括但不限于：用户个人信息的收集、存储、使用、传输、删除等环节的合规管理；隐私政策制定与审核；数据安全技术与措施的实施与监督；用户隐私权利响应机制；合规风险评估与整改；以及双方在用户隐私保护方面的协作与配合。通过本协议，双方旨在共同提升网络课程服务的隐私保护水平，增强用户信任，并依据相关法律法规及本协议约定履行各自职责，保障用户个人信息的权益不受侵害。本协议的约定范围覆盖双方在网络课程服务中涉及的所有用户隐私保护相关活动，是后续条款内容的基础和依据。

第二条定义

本协议中下列术语具有以下含义：

（1）'网络课程服务'：指甲方委托或购买，由乙方提供，通过互联网平台向用户提供的在线教育、知识付费、技能培训等服务；

（2）'用户个人信息'：指在提供网络课程服务过程中，由甲方收集、使用或管理的，能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括但不限于用户的基本信息（如姓名、身份证号、联系方式）、学习记录（如学习时长、课程进度、考试成绩）、互动数据（如提问、评论、点赞）等；

（3）'隐私政策'：指为告知用户提供网络课程服务过程中收集、使用、管理其个人信息的规则，并明确用户权利、甲方义务及乙方支持措施的文件；

（4）'数据安全'：指通过技术和管理措施，保障用户个人信息在收集、存储、使用、传输、删除等环节的安全性，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失；

（5）'合规咨询'：指乙方为甲方提供的关于用户隐私保护法律法规的解读、隐私政策审核、数据安全方案设计等技术支持与法律咨询服务；

（6）'补充协议'：指双方为变更、补充本协议内容而签署的书面文件，与本协议具有同等法律效力；

（7）'不可抗力'：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方的权力：

a.甲方有权要求乙方按照本协议约定，提供符合国家法律法规及行业标准的用户隐私保护技术支持与合规咨询；

b.甲方有权对乙方提供的隐私保护服务进行监督与评估，并要求乙方就服务问题进行解释与改进；

c.甲方有权根据业务发展需要，要求乙方调整或优化隐私保护方案，但需提前三十日书面通知乙方；

d.甲方有权获取乙方提供的隐私保护报告及合规评估结果，并依据报告内容进行内部决策；

e.甲方有权要求乙方配合进行用户隐私权利响应，包括访问、更正、删除其个人信息的请求处理；

（2）甲方的义务：

a.甲方应确保其收集、使用、管理用户个人信息的行为符合《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，并承担因自身原因导致合规风险的责任；

b.甲方应制定并公开明确的隐私政策，向用户告知个人信息处理规则，并确保用户在提供个人信息前已充分知情同意；

c.甲方应按照本协议约定，向乙方提供必要的用户个人信息样本、业务场景描述及合规需求说明，以便乙方提供有效的技术支持与合规咨询；

d.甲方应采取技术和管理措施，保障用户个人信息在存储、传输、使用等环节的安全性，防止数据泄露、篡改或丢失；

e.甲方应建立用户隐私权利响应机制，及时处理用户提出的访问、更正、删除等请求，并记录处理过程与结果；

f.甲方应定期对员工进行用户隐私保护培训，提升全员合规意识，并确保员工在履行职责时遵守相关法律法规及本协议约定；

g.甲方应配合乙方进行合规风险评估，并根据评估结果采取整改措施，提升用户隐私保护水平。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方的权力：

a.乙方有权要求甲方提供必要的用户个人信息样本、业务场景描述及合规需求说明，以便乙方提供有效的技术支持与合规咨询；

b.乙方有权对甲方提供的网络课程服务进行合规性评估，并要求甲方就存在问题的环节进行整改；

c.乙方有权根据本协议约定收取服务费用，并要求甲方按照约定支付；

d.乙方有权获取甲方提供的用户隐私保护相关数据及报告，用于服务改进及合规验证；

e.乙方有权拒绝提供不符合法律法规及本协议约定的技术支持与合规咨询；

（2）乙方的义务：

a.乙方应具备提供用户隐私保护技术支持及合规咨询的专业能力，并确保服务质量符合国家法律法规及行业标准；

b.乙方应根据甲方需求，提供包括但不限于隐私政策审核、数据安全方案设计、合规风险评估、用户权利响应支持等技术支持与合规咨询；

c.乙方应按照本协议约定，向甲方提供定期或不定期的隐私保护报告，内容包括合规评估结果、风险评估结论、服务改进建议等；

d.乙方应采取严格的数据安全措施，保障甲方提供的用户个人信息及业务数据的安全，防止数据泄露、篡改或丢失；

e.乙方应建立用户权利响应支持机制，协助甲方处理用户提出的访问、更正、删除等请求，并记录处理过程与结果；

f.乙方应定期对自身服务团队进行专业培训，提升服务质量及合规水平，并确保团队成员在履行职责时遵守相关法律法规及本协议约定；

g.乙方应配合甲方进行用户隐私保护工作，并根据甲方需求提供定制化的解决方案，协助甲方提升用户隐私保护水平；

h.乙方应遵守保密义务，对在合作过程中获取的甲方商业秘密及用户个人信息承担保密责任，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。

本协议中甲乙双方的权利与义务是相互关联、相互补充的，双方应基于本协议约定，共同推动用户隐私保护工作的有效实施，确保网络课程服务的合规运营及用户信任。任何一方违反本协议约定的权利与义务，均应承担相应的违约责任。

第四条价格与支付条件

甲乙双方同意，乙方根据本协议约定向甲方提供用户隐私保护技术支持及合规咨询服务的费用，按照以下方式确定和支付：

（1）费用标准：乙方提供的服务费用采用[固定总价/按项目/按时长]方式计算。具体费用标准详见本协议附件一《服务费用明细表》，该附件作为本协议不可分割的一部分。费用涵盖的内容包括但不限于隐私政策审核、数据安全方案设计、合规风险评估、用户权利响应支持、定期报告编制等，具体服务范围以附件一为准。

（2）支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：[乙方公司全称]

开户银行：[乙方开户银行名称]

银行账号：[乙方银行账号]

（3）支付时间：甲方应在以下时间节点完成支付：

a.合同签订后[5]个工作日内，支付[10]%的预付款；

b.第一期服务完成后[5]个工作日内，支付[40]%的进度款；

c.第二期服务完成后[5]个工作日内，支付[40]%的进度款；

d.项目最终验收通过后[5]个工作日内，支付剩余[10]%的尾款。

如甲方未能按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的[千分之零点五]向乙方支付违约金。逾期超过[30]日，乙方有权暂停服务，并要求甲方一次性支付全部未付款项及违约金。甲方在支付服务费用时，有权要求乙方提供等额的发票或等合法有效的付款凭证。

第五条履行期限

（1）本协议有效期为[壹]年，自[甲方/乙方]首期服务费用支付之日起计算，至[甲方/乙方]最后一期服务费用支付之日终止。协议期满前[三个月]，如双方均未提出书面异议，本协议自动续期[壹]年，续期次数不限。

（2）乙方的服务履行期限：

a.隐私政策审核：甲方提交审核材料后，乙方应在[7]个工作日内完成初步审核，并在[15]个工作日内出具正式审核意见；

b.数据安全方案设计：自甲方提供详细需求后，乙方应在[30]个工作日内完成方案设计并提交甲方；

c.合规风险评估：乙方应按照协议约定，每[半年]对甲方的用户隐私保护工作进行全面风险评估一次，并在评估完成后[10]个工作日内提交评估报告；

d.用户权利响应支持：乙方应在收到甲方转达的用户权利请求后，[2]个工作日内协助甲方完成初步响应，并在[7]个工作日内完成处理并反馈结果。

（3）甲方的配合期限：甲方应按照本协议约定，及时提供乙方履行服务所需的资料、信息及配合，确保乙方服务能够顺利开展。甲方应在服务期限届满前[15]个工作日，向乙方提供下一阶段的服务需求及计划，以便乙方做好服务准备。

（4）关键时间节点：本协议履行期间，任何一方均应按照约定时间节点履行各自义务。如遇特殊情况需要延期，应提前[10]个工作日书面通知对方，并协商确定新的履行期限。任何一方未按约定时间节点履行义务，均应承担相应的违约责任。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按时支付服务费用的责任：如甲方未能按照本协议第四条约定的支付时间和金额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的[千分之零点五]向乙方支付违约金。逾期超过[30]日，乙方有权暂停服务，并要求甲方一次性支付全部未付款项、违约金及因此产生的合理损失。逾期超过[60]日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付全部服务费用及违约金，同时甲方应赔偿乙方因此遭受的损失，包括但不限于预期收益损失、项目前期投入等。

（2）提供虚假信息或资料的责任：如甲方提供虚假、不完整或误导性的信息或资料，导致乙方服务出现错误或遗漏，甲方应承担由此产生的全部责任，包括但不限于乙方因此遭受的损失、第三方索赔等。乙方有权要求甲方赔偿全部损失，并保留解除协议的权利。

（3）未配合履行义务的责任：如甲方未能按照本协议约定提供必要的配合，导致乙方服务无法正常开展或延迟完成，甲方应承担由此产生的额外费用和延误责任。乙方有权要求甲方支付额外的服务费用，并有权根据延误程度调整服务费用或解除协议。

（4）违反保密义务的责任：如甲方违反本协议关于保密约定的条款，泄露乙方商业秘密或用户个人信息，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的全部损失，包括但不限于经济损失、声誉损失等。乙方有权要求甲方支付违约金[人民币[伍拾]万元]或更高，并保留追究其法律责任的权利。

2.乙方违约责任：

（1）未按时提供服务或服务质量不达标的责任：如乙方未能按照本协议第五条约定的服务期限和质量完成服务，每逾期一日，应按未完成服务金额的[千分之零点五]向甲方支付违约金。若逾期超过[15]日，甲方有权要求乙方降低服务费用，并有权根据实际情况解除协议。乙方应退还甲方已支付但未提供相应服务的费用，并支付违约金。若服务质量不符合协议约定，甲方有权要求乙方重新提供服务，并有权根据质量问题的严重程度要求乙方支付违约金[人民币[伍拾]万元]或更高。

（2）泄露甲方商业秘密或用户个人信息的责任：如乙方在服务过程中泄露甲方的商业秘密或用户个人信息，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于经济损失、声誉损失、用户赔偿等。乙方有权要求甲方支付违约金[人民币[壹佰]万元]或更高，并保留追究其法律责任的权利。乙方在承担赔偿责任后，仍有权向实际泄露人追偿。

（3）未履行保密义务的责任：如乙方违反本协议关于保密约定的条款，泄露甲方商业秘密或用户个人信息，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。乙方在承担赔偿责任后，仍有权向实际泄露人追偿。

（4）未配合甲方履行用户权利响应义务的责任：如乙方未能按照本协议约定协助甲方处理用户权利请求，导致甲方违反相关法律法规，乙方应承担相应的连带责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。

3.不可抗力导致的违约责任：如因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任。但遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件，并应尽快采取措施减少损失。不可抗力消除后，双方应继续履行本协议义务。因不可抗力导致的协议解除，双方互不承担赔偿责任。

4.赔偿责任的限制：除本协议另有约定外，任何一方对另一方的赔偿责任不超过违约行为发生时违约方年度服务收入的[10]%。对于因故意或重大过失造成的损失，赔偿责任不受此限制。双方均有权就本协议未约定的事项，依据相关法律法规追究对方的法律责任。

第七条不可抗力

1.定义不可抗力：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸等）、战争、军事冲突、恐怖袭击、骚乱、政府行为（如法律、法规、规章的修订或废止、行政命令等）、疫情及其防控措施、网络攻击、电力或通讯中断等。不可抗力影响应持续一定时间，足以妨碍任何一方根据本协议履行其全部或部分义务。

2.不可抗力的影响：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议约定的义务时，不承担违约责任。但该方应在不可抗力发生后[7]日内，书面通知对方发生不可抗力及其预计持续的时间，并应尽快提供不可抗力发生的有效证明文件（如政府公告、新闻报道、第三方机构证明等）。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。

3.不可抗力的持续与消除：如不可抗力影响持续超过[30]日，双方应再次协商，根据实际情况决定是否继续履行本协议。如不可抗力消除，双方应立即恢复履行本协议义务，并可根据不可抗力期间发生的情势变化，对协议内容进行适当调整。因不可抗力导致本协议解除的，双方互不承担赔偿责任，但已产生的费用应予以结算。

4.不可抗力的免责：因不可抗力导致的延迟履行、履行困难或履行变更，双方均应予以理解和支持，互不追究违约责任。但任何一方因不可抗力而免除责任后，仍应采取措施将不可抗力带来的损失降至最低，并应及时通知对方，以免造成更大损失。

第八条争议解决

1.争议解决原则：双方在履行本协议过程中发生任何争议，应首先本着友好协商的原则，通过书面形式进行沟通和协商，尝试达成双方均能接受的解决方案。协商应基于事实，本着公平合理的原则进行，力求在[15]日内解决争议。

2.协商不成时的处理方式：如双方通过协商未能解决争议，应将争议提交至[甲方所在地/乙方所在地/协议签订地]有管辖权的人民法院通过诉讼方式解决。双方均有权根据《中华人民共和国民事诉讼法》及相关司法解释的规定，向有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼期间，除争议标的之外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。

3.仲裁选择（可选条款，如需仲裁请选择此项并补充仲裁机构）：如双方在本协议签订之日起[30]日内未能就争议解决方式达成一致，应将争议提交至[指定仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[指定城市]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中，除争议标的之外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。

4.争议解决的语言：本协议争议解决过程中使用的语言为中文。双方提交给仲裁机构或法院的文件及证据材料均应提供中文版本；如涉及外文材料，应提供经双方认可的中文翻译件。

5.争议的专属管辖：双方确认，对于本协议项下任何争议，均应适用本协议约定的争议解决方式。任何一方不得就同一争议事项，未经另一方书面同意，选择其他争议解决方式或向其他管辖机构提出诉讼或仲裁。任何一方就同一争议事项向非约定管辖机构提出的诉讼或仲裁，均被视为无效。

第九条其他条款

1.通知方式：双方就本协议相关事宜进行的任何通知、请求、要求或其他通信，均应采用书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件等），并按照本协议首页所列的地址、联系人及联系方式发送。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以信函方式发送的，寄出后[3]日视为送达；以传真方式发送的，发送成功后视为送达。任何一方变更联系方式，应提前[7]日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改本协议内容。双方均应妥善保管本协议及所有补充协议。

3.法律适用与解释：本协议的订立