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文档简介
喜来登酒店协议书价1.甲方(买方/出租方/委托方):
甲方名称:喜来登酒店管理公司(以下简称“甲方”),系依法设立并有效存续的有限责任公司,注册地址位于中国北京市朝阳区建国路88号喜来登酒店大厦。甲方法定代表人为张明,身份证号码联系电话电子邮箱为zhangming@。甲方经营范围涵盖酒店管理、住宿服务、会议会展服务及相关配套商业经营活动,具备独立承担民事责任的能力,并持有合法的营业执照及酒店行业经营许可证。
甲方作为本次协议项下的买方/出租方/委托方,基于自身业务发展需求,拟通过本协议与乙方建立合作关系,具体合作内容涉及酒店客房租赁、物业管理服务或委托管理服务等。甲方基于长期战略规划及市场拓展需要,选择乙方作为合作方,旨在通过乙方的专业服务提升酒店运营效率及客户满意度,同时确保合作过程符合相关法律法规及行业规范。
2.乙方(卖方/承租方/服务提供方):
乙方名称:国际酒店服务集团(以下简称“乙方”),系依法设立并有效存续的跨国企业,注册地址位于美国纽约州纽约市第五大道123号。乙方法定代表人为JohnSmith,身份证号码为G12345678,联系电话为+1-212-5551234,电子邮箱为john.smith@。乙方经营范围涵盖全球酒店投资、运营管理、品牌输出及增值服务,具备国际化的服务网络及丰富的行业经验,并持有美国及中国等主要经营地的相关业务资质认证。
乙方作为本次协议项下的卖方/承租方/服务提供方,基于自身在酒店管理领域的专业能力及市场声誉,同意与甲方展开合作。乙方通过本协议向甲方提供包括但不限于酒店客房租赁管理、物业管理执行、委托运营咨询等服务,旨在利用其先进的管理模式及技术平台,帮助甲方优化资源配置,降低运营成本,并提升客户体验。乙方的合作方案已通过严格的市场调研及风险评估,符合甲方当前及未来一段时期内的业务需求。
###协议背景与前提条件
本次协议的签订,基于双方在酒店管理行业的长期合作意向及共同利益基础。甲方作为国内知名酒店品牌的管理方,在市场竞争中面临提升运营效率、优化服务品质及拓展国际业务的多重需求;乙方作为全球领先的酒店服务集团,拥有成熟的管理体系、多元化的服务产品及广泛的客户资源。双方通过本次合作,可形成优势互补,共同应对行业挑战,实现互利共赢。
协议合作的前提条件包括:
(1)甲方具备合法的酒店经营资质,并已获得相关政府部门对本次合作项目的批准或备案;
(2)乙方承诺提供的所有服务均符合中国及国际相关法律法规及行业标准,包括但不限于劳动法、消防法、卫生条例等;
(3)双方已就合作范围、服务内容、价格条款及违约责任等核心事项达成初步共识,并同意在本协议框架内进一步细化合作细节;
(4)本协议的履行不构成任何一方对第三方权利的侵犯,且双方均保证其提供的资料真实、完整、有效。
基于上述背景及前提条件,双方经友好协商,同意签署本协议,以明确各自的权利义务,确保合作顺利进行。本协议的签订及履行,将作为后续具体合作项目的法律依据,任何一方均应严格遵照执行。
第一条协议目的与范围
本协议的主要目的在于明确甲乙双方在喜来登酒店管理合作中的权利义务,确保双方通过专业化、规范化的服务合作,提升酒店运营效率,优化客户体验,并实现互利共赢的商业目标。协议具体范围涵盖以下内容:
1.甲方委托乙方提供喜来登酒店指定区域的物业管理服务,包括但不限于公共区域维护、设施设备检修、安保服务协调、清洁服务监督等;
2.乙方根据甲方需求,提供酒店客房租赁管理方案,涉及租赁条款制定、市场推广、客户关系维护及收益管理;
3.双方在合作过程中涉及的费用结算、服务标准、违约处理及争议解决等事项,均以本协议约定为准。本协议作为双方长期合作的基础框架,后续具体服务项目及细节可通过补充协议进一步约定。
第二条定义
为清晰界定本协议相关内容,特对以下关键术语进行定义:
1.“酒店管理”指甲方授权乙方对喜来登酒店特定区域或全部区域进行的运营维护、服务提供及商业管理活动;
2.“物业管理服务”包括但不限于设施设备日常巡检、维修保养、公共区域清洁消毒、绿化养护及应急响应等;
3.“租赁管理”指乙方负责的酒店客房租赁业务,包括定价策略制定、租赁合同执行、客户入住登记及退房结算等;
4.“服务标准”系指本协议附件中明确的服务质量要求及行业规范,双方均应严格遵循;
5.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,如自然灾害、战争等。
第三条双方权利与义务
1.甲方的权力和义务
(1)甲方有权监督乙方在本协议项下服务履行的合规性与时效性,并要求乙方按照约定标准提供服务;
(2)甲方应向乙方提供酒店运营所需的必要资料,包括但不限于建筑纸、设备手册、服务流程文件及客户反馈记录,并保证资料的真实有效性;
(3)甲方应按本协议约定支付乙方服务费用,并配合完成费用审核与结算流程;
(4)甲方对乙方人员的管理具有指导权,但不得干预乙方的日常运营自主权;
(5)甲方需定期(每月/每季)双方联合会议,评估合作成效并解决服务争议。
2.乙方的权力和义务
(1)乙方有权依据本协议及附件约定,获得甲方支付的合理服务费用,并要求甲方按时足额结算;
(2)乙方应组建专业团队负责酒店管理服务,关键岗位人员需具备行业从业资格,并接受甲方必要的背景审查;
(3)乙方承诺所有服务内容符合中国《物业管理条例》《旅游法》及国际酒店业最佳实践,并提供服务质量承诺书;
(4)乙方需建立完整的运营日志及客户投诉处理机制,重大服务问题须在24小时内向甲方书面汇报;
(5)乙方在租赁管理中,有权根据市场动态调整客房定价,但须提前30日向甲方提交书面方案并经同意;
(6)乙方应投保相关责任险(如财产险、公众责任险),保险金额不低于服务合同总额的10%,并将保单复印件提交甲方备案;
(7)乙方需建立应急预案,针对火灾、停电等突发事件,应优先保障客户安全,并配合甲方完成后续处置。
第四条价格与支付条件
1.服务费用:甲方同意按照本协议约定向乙方支付服务费用。物业管理服务的年费用为人民币叁佰万元整(¥3,000,000.00),租赁管理服务的年费用为人民币壹佰伍拾万元整(¥1,500,000.00),两项合计年费用为人民币肆佰伍拾万元整(¥4,500,000.00)。上述费用已包含乙方提供本协议项下全部服务的成本及利润,并已考虑市场价格因素。
2.费用构成:服务费用具体分解为:物业管理服务费用叁佰万元整(¥3,000,000.00),其中日常维护费贰佰万元整(¥2,000,000.00),应急响应费壹佰万元整(¥1,000,000.00);租赁管理服务费用壹佰伍拾万元整(¥1,500,000.00),其中收益分成伍拾万元整(¥500,000.00),管理费壹佰万元整(¥1,000,000.00)。
3.支付方式:甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定账户,账户信息如下:
开户名称:国际酒店服务集团
开户银行:花旗银行北京分行
银行账号:123-4567-8901-2345
4.支付时间:
(1)首期服务费用应于本协议生效之日起30日内支付,金额为年服务费用的50%,即人民币贰佰贰拾伍万元整(¥2,250,000.00);
(2)剩余50%服务费用应于每个服务年度结束后的60日内支付,即次年年费的首期支付时间。
5.费用调整:若因政策变化、市场波动或甲方需求变更导致服务范围或工作量发生重大调整,双方应在调整发生后的30日内协商重新确定服务费用,并签署书面补充协议。任何一方不得单方面调整费用。
6.税费承担:服务费用为含税价格,乙方负责承担提供服务过程中产生的所有税费,并应向甲方提供合法的税务发票。甲方在支付费用时无需额外扣缴税费。
第五条履行期限
1.协议有效期:本协议自双方授权代表签字盖章之日起生效,有效期为伍年(5年),自2024年1月1日至2029年12月31日止。协议期满前六个月,如双方无书面异议,本协议可自动续展伍年,续展次数不限。
2.合作启动:乙方应在本协议生效之日起30日内完成服务团队部署及初期运营准备,并正式向甲方提供物业管理及租赁管理服务。
3.关键时间节点:
(1)每年1月31日前,乙方需向甲方提交上一年度服务报告及财务结算单;
(2)每季度末,双方应召开运营评估会议,记录服务数据及改进建议;
(3)遇重大设施设备更新或服务标准调整,乙方需提前90日向甲方提交方案及预算,经批准后方可实施。
4.提前终止:协议期内,任何一方需提前终止合作,应提前24个月书面通知对方,并支付相当于两年服务费用的违约金。若因不可抗力导致协议无法继续履行,双方可协商解除协议,无需承担违约责任。
第六条违约责任
1.甲方违约责任:
(1)若甲方未按本协议第四条约定支付服务费用,每逾期一日,应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金,逾期超过30日,乙方有权暂停服务直至费用结清,且甲方需承担乙方因此遭受的直接损失。
(2)若甲方因未及时提供必要资料或配合乙方工作导致服务延误,应承担相应责任,乙方有权调整服务计划并要求甲方补偿额外成本。
(3)若甲方违反保密条款,泄露乙方商业信息,需支付违约金人民币伍佰万元整(¥5,000,000.00),并承担乙方维权产生的全部费用。
2.乙方违约责任:
(1)物业管理服务违约:
a.若因乙方管理疏忽导致酒店设施设备损坏(价值超过人民币伍万元整的),乙方应承担赔偿责任,包括维修费用及间接损失。
b.若乙方未达约定服务标准(如清洁率低于90%、响应时长超过2小时),每发生一次,应向甲方支付违约金人民币伍万元整(¥50,000.00),当月累计三次以上,甲方有权解除协议并要求赔偿。
c.若乙方人员服务过程中发生客户投诉(涉及人身安全或重大财产损失),乙方需承担全部责任,并支付违约金人民币壹佰万元整(¥1,000,000.00)。
(2)租赁管理服务违约:
a.若乙方未按约定执行租赁合同条款(如擅自提高租金或改变租赁条件),甲方有权要求其退还违法所得,并支付违约金相当于涉事合同金额的30%。
b.若乙方因管理不当导致客房空置率超出预定目标(超出部分超过10%),应向甲方支付违约金人民币拾万元整(¥100,000.00)/月,并承担市场推广额外费用。
(3)保密义务违约:乙方不得泄露甲方客户名单、财务数据等核心信息,一旦违约,需支付违约金人民币壹仟万元整(¥10,000,000.00),并承担甲方诉讼费用。
3.协商解决:违约发生后,非违约方应书面通知违约方限期整改,给予30日协商期。若协商未果,违约方须在违约行为发生之日起60日内支付相应赔偿,逾期未支付的,非违约方有权解除协议并要求全额赔偿。
4.赔偿上限:任何一方在本协议项下的累计赔偿总额不超过其因违约行为直接损失的150%,且甲方赔偿总额不超过协议总费用(¥4,500,000.00/年)的30倍。
5.不可抗力免责:因地震、疫情等不可抗力导致违约的,违约方可部分或全部免除责任,但需在事件发生后7日内书面通知对方并提供证明文件。
第七条不可抗力
1.定义:不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于自然灾害(如地震、洪水、台风、海啸)、战争、恐怖袭击、政府行为(如法律变更、禁令)、流行病疫情以及罢工、骚乱等社会事件。任何一方因不可抗力导致无法履行或延迟履行本协议义务的,不承担违约责任,但应在不可抗力发生后24小时内书面通知对方,并提供相关证明文件。
2.责任免除:
(1)若不可抗力影响持续超过30日,双方应协商调整协议履行期限或部分条款。如协商不成,任何一方有权单方面解除协议,且无需承担违约责任,双方仅就已完成服务部分结算费用。
(2)不可抗力导致乙方服务能力严重受限的,乙方应采取合理措施减少损失,包括优先保障客户核心需求,并及时通报影响范围。甲方应予以理解配合,不得因此主张额外赔偿。
(3)因不可抗力导致的费用增加(如紧急维修费用、人员遣散费),由实际发生方承担,且对方需在收到账单后30日内支付。
(4)不可抗力消除后,受影响方应立即恢复履行义务,已产生的延误时间不计入履行期限。若不可抗力导致协议目的无法实现,双方可协商替代方案或解除协议。
3.通知义务:任何一方未在规定时间内通知不可抗力情况的,视为不发生不可抗力影响,并可能承担相应违约责任。证明文件应包括政府公告、新闻报道、保险理赔单等第三方确认材料。
第八条争议解决
1.协商调解:凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,双方应首先通过友好协商解决。协商未果的,可共同委托第三方专业调解机构(如中国国际经济贸易促进委员会调解中心)进行调解,调解协议经双方签字后具有约束力。
2.仲裁:若协商或调解无法解决争议,任何一方均有权将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会(CIETAC),按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地(北京市),仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力,除仲裁裁决外,任何法院或仲裁机构均无权对该争议进行任何形式的复查。
3.诉讼选择:除上述仲裁约定外,双方确认排他性适用仲裁条款,任何一方不得就本协议项下争议向中国法院提起诉讼。若一方违反此约定提起诉讼,对方有权申请法院驳回诉讼,并要求对方支付违约金人民币伍佰万元整(¥5,000,000.00)。
4.证据保留:争议发生时,双方应妥善保存所有相关证据材料,包括往来函件、会议记录、服务报告等,并在争议解决过程中主动提交。任何一方伪造、隐匿证据的,应承担不利后果。
5.专属管辖:本争议解决条款独立于本协议其他条款,即使本协议其他条款被认定无效或可分割,本争议解决条款依然有效。双方均同意仲裁机构有权根据争议实际情况确定管辖权及适用法律,不受地域限制。
第九条其他条款
1.通知方式:本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式(包括但不限于信函、传真、电子邮件)发送至本协议首部列明的地址或联系方式。邮件发送视为有效通知,传真发送需确认接收。若一方变更联系方式,应提前15日书面通知对方。
2.协议变更:对本协议的任何修改或补充,均需经双方授权代表书面签署补充协议方能生效。补充协议与本协议具有同等法律效力,且不得与本协议条款冲突。
3.保密义务:双方应对本协议内容及合作中获悉的对方商业秘密(包括财务数据、客户信息、运营策略等)承担无限期保密责任,非经对方书面同意,不得向任何第三方泄露。保密义务不因协议终止而解除。
4.法律适用:本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律(为本协议之目的,不包括香港、澳门及台湾地区法律)。双方同意提交给适用法律管辖的仲裁机构时,适用法律应作出
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