企业年会技术维护合同（含2025年故障处理）

企业年会技术维护合同（含2025年故障处理）甲方（委托方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]地址：[甲方公司注册地址]联系电话：[甲方公司联系电话]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（服务方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]地址：[乙方公司注册地址]联系电话：[乙方公司联系电话]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]鉴于甲方计划于[年会举办日期]在[年会举办地点]举办企业年会，需聘请专业的技术服务团队提供全面的现场技术支持与维护，确保年会各项技术环节顺利进行；乙方拥有丰富的年会技术维护经验及专业的技术团队，愿意接受甲方的委托提供相关服务。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务范围与内容1.1乙方同意为本合同项下的企业年会提供全面的技术维护服务，服务范围包括但不限于：(1)舞台灯光系统：负责灯光设备的安装、调试、连接及现场操作，确保灯光效果按照年会流程和需求实现，包括但不限于基础照明、舞台区域照明、人物聚焦、色彩变化、动态效果等。(2)音响系统：负责话筒（包括有线及无线话筒）的调试与管理、调音台的操作、功放及音箱的连接与音量控制，确保音频信号清晰、音量适中、无杂音，并根据需要实现混响、延迟等效果处理。(3)视频与显示系统：负责LED大屏、投影仪等显示设备的安装、调试、信号输入输出管理，确保图像清晰、色彩准确，配合年会内容进行播放。如涉及LED屏幕内容制作与播放，乙方需根据甲方提供的素材或要求进行内容编辑、制作，并在年会期间按时播放。(4)灯光音响编程：根据年会流程及导演要求，乙方需进行灯光和音响场景的编程，实现场景间的按时、准确切换，并负责现场配合导演进行操作指令的执行。(5)现场直播与技术支持：如本次年会涉及线上直播，乙方需负责制定直播方案，提供推流设备，并确保直播信号稳定、画面流畅。(6)备用设备与技术支持：乙方应自备必要的备用设备，包括但不限于关键型号的灯具、话筒、音箱、连接线缆、控制设备等，以应对突发设备故障。乙方需在年会现场安排足够数量的具备相应资质的技术人员进行全程服务与支持。(7)现场保障：提供服务期间，技术人员需在年会开始前完成所有设备的最终检查与调试，年会期间全程值守，对所负责的系统进行监控，确保其稳定运行。1.2服务具体内容包括：(1)前期准备阶段：按照甲方要求及年会方案，负责相关技术设备的按时进场、安装、线路连接、系统调试、效果初步验收。(2)彩排阶段：根据彩排安排，提供技术支持，配合调试灯光、音响、视频等系统，根据彩排效果进行必要的调整，直至达到预期效果并通过验收。(3)年会举办阶段：年会开始前规定时间内完成最后技术检查，年会期间全程派员值守，根据年会流程和指令，实时操作灯光、音响、视频等系统，确保各项环节顺利进行。技术人员需听从甲方现场导演及负责人的统一指挥。(4)故障处理：提供即时的故障诊断与处理服务，保障系统稳定运行。(5)应急响应：针对可能出现的突发技术问题，制定应急预案，并能在第一时间响应和处理。(6)设备撤场：年会结束后，负责相关技术设备的拆卸、整理、打包及安全撤离。第二条2025年故障处理专项条款2.1本条款旨在明确年会期间（包括会前准备、彩排及年会当天）如发生技术设备或系统故障的处理机制，特别是针对可能发生在2025年期间或与2025年相关技术的故障。2.2故障定义：本合同所称故障，是指由乙方负责维护的技术设备或系统无法按照设计或约定功能正常运行的状态。2.3故障报告与响应：(1)甲方发现故障后，应立即指定现场联系人，通过电话[乙方提供的故障报告电话]或即时通讯工具[乙方提供的通讯工具账号]向乙方报告故障的详细情况，包括故障现象、发生时间、涉及设备或系统等。(2)乙方在收到甲方故障报告后，应在[例如：工作时间内的4小时内]响应，非工作时间，乙方应建立紧急联系机制，并在接到报告后[例如：30分钟内]给予响应。2.4故障诊断与处理：(1)故障诊断：由乙方委派的具备相应资质的技术人员负责故障诊断工作。(2)处理方案：乙方技术人员在诊断后，应于[例如：2小时内]向甲方及相关部门提出具体的故障处理方案。(3)修复目标：乙方应尽力在规定时间内修复故障。对于一般性故障，目标修复时间为[例如：4小时内]；对于复杂故障或涉及核心系统的故障，目标修复时间为[例如：8小时内]恢复基本功能，或提供临时的替代方案以确保年会流程不受太大影响。具体修复时间根据故障的实际情况协商确定。(4)修复措施：乙方可根据故障性质，采取必要的修复措施，包括但不限于更换备用设备、进行软件或固件更新、调整系统设置参数、优化操作流程等。2.52025年特殊性保障：(1)乙方确认已评估本次年会所使用的主要技术设备的状况及未来几年的技术发展趋势，并承诺将投入足够的技术资源，确保在2025年会期间所提供的技术服务能够满足年会需求，对于因技术本身在2025年可能出现的特性或问题，乙方将提供相应的解决方案或应急预案。(2)如年会使用了乙方提供的特殊或较新型号的设备，乙方应保证在年会期间有相应的备件支持或能够快速获取备件。2.6责任界定：(1)因乙方提供的技术服务、设备质量或操作不当直接导致的故障，由此产生的修复费用由乙方承担。(2)因不可抗力事件（如地震、洪水、火灾、政府行为限制、新型病毒性软件攻击影响、关键设备无第三方替代且乙方无法预见的彻底失效等）导致的服务中断或故障，乙方不承担责任，但应及时通知甲方，并积极采取措施减少损失。(3)因甲方或第三方人员不当操作、损坏设备或改变系统设置等原因造成的故障，乙方提供技术指导，但修复工作及费用由甲方承担。第三条服务时间与地点3.1服务时间：乙方的技术维护服务期限自[年会设备开始进场日期]起至[年会设备完全撤场日期]止，具体包括：(1)会前准备阶段：[具体起止日期]。(2)彩排阶段：[具体起止日期及彩排场次安排]。(3)年会举办阶段：[年会举办当天的具体时间段]。(4)设备撤场阶段：[年会结束后具体日期]。在上述服务期限内，乙方应按照约定提供服务。3.2服务地点：[年会举办的具体场所地址]。第四条服务费用与支付方式4.1本合同项下的技术维护服务费总额为人民币[金额大写]元整（¥[金额小写]元）。该费用包含但不限于设备（若乙方提供）、安装、调试、编程、人员服务费、现场技术支持、故障处理（按本合同第二条规定）、保险费等所有与本次年会技术维护相关的费用。4.2付款方式如下：(1)预付款：本合同签订后[例如：5个工作日内]，甲方应向乙方支付合同总金额的[例如：30%]作为预付款，即人民币[金额大写]元（¥[金额小写]元）。乙方在收到款项后开始安排相关准备工作。(2)进度款：年会彩排结束后[例如：5个工作日内]，甲方应向乙方支付合同总金额的[例如：40%]作为进度款，即人民币[金额大写]元（¥[金额小写]元）。(3)尾款：年会成功举办完毕且乙方完成所有设备撤场工作后[例如：10个工作日内]，甲方根据对乙方服务工作的最终评价（如有需要）及结算清单，向乙方支付剩余的[例如：30%]尾款，即人民币[金额大写]元（¥[金额小写]元）。4.3乙方应在收到每一笔款项后，向甲方开具等额的增值税[普通/专用]发票。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照合同约定提供服务，并对服务质量进行监督。(2)有权提供年会的技术需求方案、流程安排及对灯光、音响、视频等效果的期望。(3)有权向乙方提供年会举办场地相关的技术条件信息，包括但不限于电力容量、电压、插座类型、网络接口、场地布局图等。(4)应指定一名现场负责人作为与乙方的主要联系人，负责日常沟通协调工作。(5)应按照合同约定按时足额支付服务费用。(6)应为乙方工作人员提供必要的施工条件和安全保障，包括符合安全规范的工作空间、必要的通道、电源接入等。(7)应遵守乙方现场的管理规定，包括但不限于作息时间、着装要求、安全规定等。(8)如需乙方提供超出合同约定范围的服务，应另行协商并签订补充协议。5.2乙方的权利与义务：(1)有权要求甲方提供必要的年会信息、场地条件及配合进行设备安装调试。(2)有权按照合同约定的服务范围和内容提供服务，并根据实际情况提出合理的服务建议。(3)应根据合同约定，按时完成设备的进场、安装、调试、联调及验收工作，确保达到合同要求的效果。(4)应根据合同约定，在服务期间派驻足够数量且具备相应专业技能和经验的technicians，确保服务质量。(5)应严格遵守甲方的现场管理规定，包括作息时间、着装要求、安全操作规程等，维护良好的工作秩序。(6)应积极配合甲方的现场导演及负责人，根据年会流程和指令进行灯光、音响、视频等系统的操作。(7)应严格按照本合同第二条约定的机制，及时响应并处理年会期间发生的故障。(8)应对在服务过程中接触到的甲方的商业秘密、技术信息及年会相关资料承担保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本合同有效期内及合同终止后[例如：两年]。(9)应确保所携带的设备符合安全标准，并采取必要的安全措施，防止发生安全事故。第六条保密条款6.1甲乙双方同意，在本合同有效期内及合同终止后[例如：两年]内，双方对于因签订和履行本合同而获知的对方的任何商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息、年会策划细节等）均负有保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用该商业秘密。但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。6.3若泄密方因违反本条款给守密方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第七条违约责任7.1若甲方未按合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：千分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30日]的，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。7.2若乙方未按合同约定提供服务，或服务质量不符合合同要求，甲方有权要求乙方限期整改。逾期未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权根据实际情况减少支付乙方相应服务费用，甚至解除合同。乙方应退还已收取但未提供相应服务的费用。7.3若因乙方原因导致年会关键环节技术支持中断或故障，给甲方造成直接损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过合同总金额的[例如：20%]。7.4任何一方违反本合同第六条保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第八条不可抗力8.1本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如征收、管制）、严重的流行性疾病、网络攻击导致的大范围服务中断等。8.2任何一方因不可抗力导致不能完全或部分履行合同时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[例如：24小时]内通知对方，并提供相关证明文件。8.3双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力影响，合同无法履行的，双方互不承担违约责任。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。或9.2协商不成的，任何一方均有权向[具体仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[具体城市]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十条合同生效、变更与终止10.1本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。10.2本合同的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3本合同在下列任一情况下终止：(1)双方约定的服务期限届满，且所有服务内容已圆满完成。(2)双方协商一致解除本合同。(3)一方严重违约，导致合同目的无法实现，守约方有权解除合同。(4)因不可抗力导致合同无法继续履行。10.4合同终止后，乙方应在[例如：10个工作日]内完成所有设备的拆卸、整理、清点和撤离工作，甲方应结算并支付所有未付