物业与业主维修公共协议书

物业与业主维修公共协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方系依法注册成立的企业法人，拥有合法的房地产开发及物业管理资质，系XX小区（以下简称“该小区”）的开发商及物业管理人。该小区位于XX省XX市XX区，由甲方负责开发建设及后续物业管理服务。甲方基于提升该小区居住品质、完善业主权益保障之目的，与乙方就公共区域的维修事宜达成合作意向，特依据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》及相关法律法规，制定本协议。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业维修服务有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方系依法注册成立的专业物业服务企业，具备房屋修缮、市政设施维护等资质，长期从事住宅小区公共区域维修服务业务。乙方在XX市及周边地区拥有丰富的维修服务经验，且具备专业的技术团队、设备设施及完善的服务流程。基于甲方对该小区公共区域维修服务的需求，乙方同意承接相关维修工作，并承诺以专业、高效、合规的方式履行本协议项下义务。

双方基于平等自愿、协商一致的原则，结合该小区公共区域现存的设施设备状况及未来使用需求，就维修范围、服务标准、费用结算等事宜达成共识，以协议形式明确双方权利义务，确保维修工作顺利实施。本协议的签订及履行，旨在通过规范化、专业化的维修服务，保障该小区公共区域设施设备的正常运行，提升业主居住体验，维护该小区整体环境品质。协议内容与该小区物业管理范畴直接相关，作为后续维修服务的法律依据，与物业管理合同构成互补性约定，共同服务于业主权益及小区公共利益。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方就XX小区公共区域设施设备的维修事宜所达成的合作意向及具体安排，确保相关维修工作得到及时、专业、高效的实施，以保障该小区业主的正常使用需求，维持公共区域的良好运行状态，并提升整体居住环境品质。本协议的范围涵盖但不限于以下公共区域的维修内容：1）建筑物本体结构、外墙、屋顶防水等主体部分的日常维护及紧急修缮；2）公共门厅、楼梯间、走廊、电梯轿厢及井道等内部公共空间的照明、通风系统及地面、墙面的维修；3）公共绿地、景观设施的维护更新；4）供水、供电、供气（若适用）、排水及消防系统等市政配套设施的检查、维修及应急处理；5）监控系统、门禁系统等智能化安防设施的维护服务；6）其他经双方协商确认纳入本协议范围的公共区域维修项目。所有维修工作均应遵循相关国家及地方建筑安全标准、行业规范以及该小区物业管理规定，确保维修质量符合标准且满足长期使用需求。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：“公共区域”指该小区内专供全体业主共同使用或受益的区域，包括但不限于大堂、楼道、电梯间、公共绿地、道路、停车场（若为公共）、消防设施、监控系统覆盖区域等；“维修”指为恢复或保持公共区域设施设备的正常使用功能而进行的修理、加固、更换或改造等工作，包括日常保养、定期检查及紧急抢修；“维修方案”指由乙方根据甲方要求或公共区域实际状况提出的，包含维修项目、施工方法、材料选用、工期预估及费用预算等内容的书面计划；“合格标准”指国家现行相关工程建设及质量验收规范，以及该小区物业管理规定中关于公共区域设施设备维护的具体要求；“紧急维修”指因自然灾害、意外事故或其他突发情况导致公共区域设施设备出现严重损坏，可能危及业主生命财产安全或造成重大财产损失的维修工作，需在接到通知后规定时间内响应并启动维修程序；“服务报告”指乙方完成每项维修工作后向甲方提交的，包含维修内容、完成情况、使用材料、费用明细及相关证明材料的书面或电子文档。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务

甲方的权力与义务包括但不限于：

（1）甲方有权根据该小区公共区域的实际需求及业主意见，向乙方提出维修项目建议或书面要求，并有权审核乙方提交的维修方案及报价，对不符合协议约定或标准的方案提出修改意见。在维修方案获得甲方书面确认后，甲方有权监督乙方施工过程，确保维修工作按照方案执行。

（2）甲方有权要求乙方在维修过程中遵守该小区的物业管理规定，包括但不限于遵守作息时间、文明施工、保护公共环境卫生、妥善处理施工废弃物等，并有权对乙方违反规定的行为提出整改要求。

（3）甲方有权在紧急维修情况下，要求乙方立即响应并采取有效措施进行抢修，乙方应在接到通知后第一时间评估情况并启动应急维修程序，甲方应配合乙方提供必要的现场条件及信息支持。

（4）甲方有义务按照本协议第五条约定，及时足额向乙方支付应由甲方承担的维修费用。甲方在支付费用前，有权要求乙方提供符合协议要求的发票及服务报告作为结算依据，并有权对乙方提交的材料进行审核。甲方应指定专门联系人或部门负责与乙方的沟通协调，确保维修需求及指令得到有效传达。

（5）甲方有义务配合乙方进行维修所需的现场勘查、方案制定及竣工验收等工作，提供必要的施工便利，如临时占用部分公共区域、开通施工用水用电等，但相关费用由双方根据协议约定或实际情况另行协商确定。若因甲方原因导致乙方无法按时施工或影响维修质量，甲方应承担相应责任。

乙方的权力与义务

（1）乙方承接本协议项下的维修服务，有权要求甲方提供维修所需的必要信息及现场条件，如设施设备原始资料、损坏情况描述、业主意见汇总等。乙方在接到甲方的维修要求后，应在合理时间内进行现场勘查，并在约定或合理期限内（紧急维修除外）向甲方提交详细的维修方案及报价，经甲方审核确认后方可开始施工。乙方对维修方案的自主权受限于甲方确认及本协议约定，未经甲方书面同意，不得擅自更改方案内容或扩大维修范围。

（2）乙方有权依据本协议约定及双方确认的维修方案，自主选择符合国家标准及行业规范的施工方法、工艺流程及合格材料进行维修作业。乙方应确保所使用材料的质量可靠、来源合法，并可在维修完成后提供材料合格证明。乙方在施工前应向甲方提供施工计划或安全专项方案（若涉及高空、临水等高风险作业），明确施工时间、区域、安全措施等，并提前通知相关业主，尽量减少对业主正常生活的影响。

（3）乙方在维修过程中应配备专业的技术团队及设备，严格按照维修方案及国家相关技术标准进行施工，确保维修质量达到合格标准。乙方应建立健全施工质量管理体系，对关键工序和隐蔽工程进行重点控制，并接受甲方的监督和检查。若在施工中发现原损坏情况与初步勘查有重大差异，或需要增加维修内容以彻底解决问题，乙方应及时书面通知甲方，说明原因并提出调整方案，经甲方同意后方可实施。

（4）乙方有义务确保维修工作符合该小区的物业管理规定，包括文明施工、工完场清、噪音控制、安全防护等方面的要求。乙方应指派项目负责人作为与甲方的主要联系方式，全程负责维修项目的协调与管理，及时处理施工过程中出现的各种问题。乙方应对施工人员进行安全教育和培训，确保无安全事故发生，并对施工区域及设备采取必要的保护措施，防止因维修作业造成其他设施设备的损坏。

（5）乙方在维修完成后，应负责清理施工现场，恢复公共区域原状，并积极配合甲方进行竣工验收。验收合格后，乙方应在规定时间内（一般为维修完成后的10个工作日内）向甲方提交完整的服务报告，包括维修记录、费用明细、材料清单、质量检验报告等附件。服务报告经甲方审核无误并签字确认后，双方结清当次维修费用。乙方有权要求甲方按照协议约定支付维修款项，若甲方无正当理由拖欠费用，乙方除可依法追讨外，还有权根据协议约定采取暂停后续维修工作等措施。对于涉及甲方或其他第三方责任的维修费用分摊问题，乙方有权在协议框架内与甲方协商解决，或根据合同约定另行向责任方追偿。

第四条价格与支付条件

1.维修价格：本协议项下的公共区域维修费用，根据维修项目的性质、范围、材料标准、工时要求等因素综合确定。具体价格采用以下方式确定：

（1）日常及一般维修项目：采用固定总价方式，价格依据乙方在接到甲方维修要求后3个工作日内提交的报价单，经甲方审核确认后执行。该报价应包含人工费、材料费、机械费、管理费及税金等全部费用。

（2）紧急维修项目：采用按实结算方式，费用依据实际发生的工时、材料成本及现场签证确认。紧急维修的响应费用及赶工费用由双方另行协商确定，但总额不得高于同类常规维修的1.5倍。

（3）大型或专项维修项目（如结构加固、系统改造等）：可采用分阶段结算或预付款+尾款方式。预付款比例不超过项目总价的30%，剩余70%在项目竣工验收合格后3个月内结清。所有价格均以人民币计价，并包含相应税费。

2.支付条件：甲方应在以下条件满足时向乙方支付维修费用：

（1）日常维修项目：乙方提交符合要求的维修完成报告及发票后10个工作日内支付该次维修费用的80%，剩余20%在服务报告最终确认后15个工作日内支付。

（2）紧急维修项目：乙方提交初步维修方案及费用预算，经甲方确认后，可先行支付相当于预估费用30%的应急费用，剩余部分按实际结算金额分期支付。甲方应在收到最终结算单及发票后20个工作日内结清全部款项。

（3）大型维修项目：按合同约定分阶段支付，预付款在签订专项合同后7个工作日内支付，阶段性验收合格款按约定时间支付，尾款在项目最终验收合格后3个月内付清。甲方有权根据工程进度或乙方资金需求，与乙方协商调整支付节点及比例，但调整需书面确认。

3.费用承担：因公共利益需要由甲方承担的维修费用，乙方应在收到甲方支付指令后积极配合办理相关手续。若维修项目涉及第三方责任（如相邻业主损坏导致的维修），乙方应在查明责任主体后及时通知甲方，由甲方依法向责任方追偿，追偿所得优先用于支付相关维修费用。若追偿不足，差额部分由甲方承担。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年，自202X年X月X日至202X年X月X日。协议期满前三个月，如双方无书面提出异议，本协议自动续延一年，续延次数不限。

2.维修响应期限：乙方在接到甲方维修通知后，对于一般维修项目应在4小时内响应，24小时内到达现场勘查；对于紧急维修项目（如影响公共安全、正常使用的故障），应在接到通知后1小时内响应，2小时内到达现场采取应急措施。具体响应时间可根据季节、天气或维修难度在协议附件中另行约定。

3.维修完成期限：

（1）日常维修项目：自甲方确认维修方案之日起，普通维修项目应在10个工作日内完成，特殊情况（如涉及大量材料采购）可延长至15个工作日。

（2）紧急维修项目：应在接到通知后24小时内完成能够立即恢复功能的抢修，剩余修复工作应在7个工作日内完成。

（3）大型维修项目：按专项合同约定执行，总工期不得超过180天，若遇特殊情况需延期，乙方应提前5个工作日书面通知甲方，说明原因并提交调整后的工期计划，经甲方同意后方可延期。

4.验收期限：维修完成后，乙方应通知甲方进行验收。甲方应在收到通知后5个工作日内验收，如无正当理由逾期未验收，视为验收合格。验收合格后，双方应在3个工作日内签署验收确认书。若存在质量问题，甲方应在验收后3日内提出整改要求，乙方应在7日内完成整改并重新申请验收。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按本协议第四条约定支付维修费用：每逾期一日，甲方应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金，违约金总额不超过合同总价款的10%。逾期超过30日，乙方有权暂停维修服务，直至甲方付清款项及违约金，逾期付款期间产生的相关成本（如材料价格上涨、人员窝工费等）由甲方承担。

（2）未及时提供维修所需条件或信息：因甲方原因导致乙方施工延误超过10个工作日，乙方有权顺延维修期限，并要求甲方赔偿由此造成的材料储存费、设备租赁费等直接损失，损失金额按实际发生额计算。

（3）无正当理由拒绝验收或拖延验收：甲方逾期超过15日未进行验收，视为验收合格。若甲方在验收合格后仍提出异议，由此产生的额外检查、维修费用由甲方承担。

2.乙方违约责任：

（1）未按约定时间响应或完成维修：对于一般维修项目，每延误一日，乙方应按合同总价款的万分之五向甲方支付违约金，但累计违约金不超过合同总价款的5%。对于紧急维修项目，每延误1小时，违约金按合同总价款的千分之一计算，累计不超过合同总价款的8%。因延误维修导致业主财产损失或公共安全风险，乙方还应承担相应的赔偿责任。

（2）维修质量不合格：乙方承诺所有维修项目必须达到国家及行业合格标准，若维修完成后出现返工、质量问题，甲方有权要求乙方在10个工作日内整改，整改后仍不合格的，甲方有权委托第三方检验并要求乙方承担检验费、整改费及相应的违约金（违约金按返工部分价值的20%计算）。若维修质量问题造成业主人身伤害或重大财产损失，乙方应承担全部赔偿责任。

（3）擅自变更维修方案或扩大维修范围：未经甲方书面同意，乙方擅自更改方案或增加费用，甲方有权拒绝支付相应部分，并要求乙方退还已多收的费用及支付相当于多收金额20%的违约金。若因此给甲方造成额外损失，乙方还应予以赔偿。

（4）违反安全或环保规定：乙方在维修过程中发生安全事故、环境污染事件或违反现场管理规定，导致甲方或第三方受到损失，乙方应承担全部赔偿责任，并承担甲方为处理该事件而支付的合理费用（如罚款、清理费等）。甲方还有权解除协议并要求乙方支付相当于合同总价款30%的违约金。

3.不可抗力免责：若因地震、洪水、战争等不可抗力因素导致维修工作无法继续，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。不可抗力影响消除后，应尽快恢复履行协议义务，已发生的费用按实际完成比例结算。

4.赔偿限制：除本协议明确约定外，任何一方因违约造成的损失，赔偿金额上限不超过违约方在协议项下累计应收取或应支付的金额。若损失超过该限额，违约方应在收到索赔通知后30日内与守约方协商确定合理赔偿数额，协商不成的，可提交争议解决机构裁决。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：

（1）地震、台风、洪水、干旱、雷击、海啸等自然灾害；

（2）战争、军事冲突、恐怖袭击、暴乱、政府行为（如征收、征用、政策调整）等社会事件；

（3）瘟疫、流行病等公共卫生事件；

（4）火灾、爆炸、线路故障等不可归责于任何一方的事故；

（5）法律、法规或政府规章的变更导致协议无法履行。

2.通知与证明：任何一方遭遇不可抗力事件时，应在事件发生后7个工作日内书面通知对方，说明不可抗力事件的发生、影响范围及预计持续时间，并附相关证明材料（如政府部门公告、新闻报道、损失评估报告等）。若不可抗力影响持续超过30日，双方应再次协商确定是否解除协议或调整履行期限。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行，受影响方不承担违约责任，但应及时采取合理措施防止损失扩大。若不可抗力事件直接导致协议目的无法实现（如公共区域因地震完全损毁），协议可协商解除，双方只承担协议履行前已产生的费用及损失。因不可抗力造成的费用增加（如临时维修费用、人员遣散费等），由双方根据实际发生额协商分摊，分摊比例参考各自受影响程度。不可抗力事件消除后，双方应尽快恢复协议履行，已产生的不可抗力相关费用应单独结算。

第八条争议解决

1.协商：双方因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应首先通过友好协商解决。协商应在协议签订地或争议发生地，由双方授权代表进行，协商期间可达成书面和解协议作为协议附件。

2.调解：若协商不成，双方可共同委托第三方调解机构（如XX市商会调解中心）进行调解。调解协议经双方签字盖章后具有约束力，调解不成不影响双方通过其他方式解决争议。

3.仲裁：调解不成的，或双方在协议签订后明确选择仲裁方式的，任何一方均有权将争议提交XX仲裁委员会，按照该会现行仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁地点为协议签订地。

4.诉讼：除上述仲裁约定外，任何一方均有权向XX市XX区人民法院提起诉讼解决争议，法院将依据本协议约定及相关法律法规进行判决。诉讼期间，除争议标的外，双方应继续履行协议其他条款，但守约方有权请求法院采取临时措施防止损失扩大。

5.法律适用：争议解决均适用中华人民共和国法律，并以协议签订地为管辖地。任何一方变更联系方式或地址，应提前10日书面通知对方，否则变更方应对变更后未能送达的法律文书承担责任。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通讯，均应采用书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、挂号信），并送达至本协议首页载明的地址、联系人或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前10个工作日书面通知对方，否则按原地址送达即视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。口头约定或单方作出的变更不产生法律效力。

3.分割履行：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若某部分条款被认定无效，双方应协商替换为内容最接近、合法有效的替代条款。

4.保密义务：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于维修价格、客户信息、技术方案等）承担