家电售后承揽合同范本

PAGE家电售后承揽合同范本甲方（定作人）：姓名：身份证号码：地址：联系电话：乙方（承揽人）：公司名称：统一社会信用代码：法定代表人：地址：联系电话：鉴于甲方拥有各类家电设备，需要专业的售后维修、保养等服务；乙方具备提供家电售后相关服务的专业能力和资质。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方进行家电售后承揽服务事宜达成如下协议：一、服务标的物及具体要求（一）服务家电范围乙方承揽服务的家电包括但不限于：空调、冰箱、洗衣机、电视机、微波炉、电磁炉、热水器等各类常见家用电气设备。（二）服务内容及要求1.维修服务乙方应在接到甲方维修通知后[X]小时内做出响应（特殊情况双方另行协商）。对于紧急故障，应在[X]小时内到达现场进行维修（如遇不可抗力因素导致无法按时到达，应及时通知甲方并说明预计到达时间）。在维修过程中，乙方应使用符合原厂标准或行业通用标准的零部件，确保维修质量。维修完成后，乙方应向甲方提供维修清单，详细记录更换的零部件名称、数量及维修费用明细。对于维修后的家电，乙方应提供[X]个月的质保期，质保期内如因维修质量问题出现故障，乙方应免费再次维修。2.保养服务乙方应根据不同家电的使用特点和要求，为甲方制定年度保养计划，并按照计划定期上门进行保养服务。保养服务内容包括但不限于清洁家电内部及外部、检查电气线路、紧固零部件、添加必要的润滑油或制冷剂等。每次保养服务完成后，乙方应向甲方出具保养报告，说明保养情况及发现的问题（如有）。3.安装服务乙方负责甲方新购家电的安装工作，安装前应与甲方确认安装位置、安装方式等细节，并确保安装环境符合安全要求。安装过程中，乙方应严格按照家电产品安装说明书及相关安全规范进行操作，确保安装牢固、安全可靠。安装完成后，乙方应协助甲方进行调试，确保家电正常运行，并向甲方提供安装使用说明书等相关资料。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定的服务内容、标准和时间提供服务。对乙方的服务质量进行监督检查，如发现乙方服务不符合合同要求，有权要求乙方限期整改。在乙方服务过程中，有权了解服务进展情况及相关信息。2.义务向乙方提供准确的家电设备信息，包括品牌、型号、购买时间、故障情况等，以便乙方能够准确判断问题并提供相应服务。为乙方提供必要的服务条件，如允许乙方进入家电使用场所进行维修、保养、安装等操作，协助乙方解决因场地、环境等因素可能影响服务的问题。按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本合同约定收取服务费用。在服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合，如提供家电使用说明书、告知家电使用历史等信息。2.义务乙方应具备从事家电售后承揽服务所需的专业资质和技术人员，确保服务质量和安全性。技术人员应具备相应的从业资格证书，并定期接受专业培训，以不断提高服务水平。严格按照本合同约定的服务内容、标准和时间为甲方提供服务，不得擅自变更服务内容或降低服务标准。如因特殊情况需要变更，应提前通知甲方并取得甲方书面同意。对甲方提供的家电设备及相关信息负有保密义务，不得向任何第三方泄露。在服务过程中知悉的甲方商业秘密、个人隐私等信息，未经甲方书面许可，乙方不得用于任何与本合同无关的目的。在服务过程中，如因乙方原因造成甲方家电设备损坏或其他损失的，乙方应承担赔偿责任。乙方应建立完善的服务档案管理制度，对每次服务的时间、内容、维修更换零部件等情况进行详细记录，并妥善保存至少[X]年，以便甲方查询和监督。三、服务费用及支付方式（一）服务费用标准1.维修费用根据不同家电的故障类型、维修难度及所需更换的零部件等因素，按照以下收费标准收取维修费用：空调维修：[具体收费明细，如挂机[X]元/次，柜机[X]元/次等]冰箱维修：[具体收费明细，如普通冰箱[X]元/次，对开门冰箱[X]元/次等]洗衣机维修：[具体收费明细，如波轮洗衣机[X]元/次，滚筒洗衣机[X]元/次等]电视机维修：[具体收费明细，如液晶电视[X]元/次，等离子电视[X]元/次等]微波炉维修：[具体收费明细，如普通微波炉[X]元/次，变频微波炉[X]元/次等]电磁炉维修：[具体收费明细，如普通电磁炉[X]元/次，大功率电磁炉[X]元/次等]热水器维修：[具体收费明细，如燃气热水器[X]元/次，电热水器[X]元/次等]如维修过程中需要更换特殊零部件或因甲方要求使用更高规格的零部件，超出上述标准的费用由甲方另行支付。2.保养费用年度保养费用按照以下标准收取：空调保养：[X]元/台/年冰箱保养：[X]元/台/年洗衣机保养：[X]元/台/年电视机保养：[X]元/台/年微波炉保养：[X]元/台/年电磁炉保养：[X]元/台/年热水器保养：[X]元/台/年甲方有多台相同类型家电需要保养的，按照上述标准累计计算费用。3.安装费用新购家电安装费用根据家电类型及安装难度按照以下标准收取：空调安装：[具体收费明细，如挂机[X]元/台，柜机[X]元/台等]冰箱安装：[具体收费明细，如普通冰箱[X]元/台，对开门冰箱[X]元/台等]洗衣机安装：[具体收费明细，如波轮洗衣机[X]元/台，滚筒洗衣机[X]元/台等]电视机安装：[具体收费明细，如液晶电视[X]元/台，等离子电视[X]元/台等]微波炉安装：[具体收费明细，如普通微波炉[X]元/台，变频微波炉[X]元/台等]电磁炉安装：[具体收费明细，如普通电磁炉[X]元/台，大功率电磁炉[X]元/台等]热水器安装：[具体收费明细，如燃气热水器[X]元/台，电热水器[X]元/台等]如安装过程中因特殊情况需要额外增加材料或人工费用的，由甲方另行支付。（二）支付方式1.甲方应在乙方完成每次服务并经甲方验收合格后的[X]个工作日内，将服务费用支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在收到甲方支付的服务费用后[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。经乙方书面催告后，甲方仍未支付的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付全部服务费用及违约金，同时承担乙方因解除合同而遭受的损失（包括但不限于直接损失、间接损失、预期利益损失等）。2.若甲方违反本合同约定，未向乙方提供必要的协助和配合，导致乙方无法正常提供服务或造成服务延误、质量问题等，甲方应承担相应责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的损失（如增加的服务成本、延误造成的客户索赔等），并按照本合同约定的服务费用的[X%]向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的时间、内容、标准为甲方提供服务，每逾期一日，应按照本次服务费用的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时承担甲方因乙方违约而遭受的损失（包括但不限于另行委托他人提供服务的费用、家电设备损坏造成的损失等）。2.若乙方提供的服务质量不符合本合同约定，乙方应负责免费返工直至达到合同要求。如因乙方服务质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿范围包括但不限于甲方家电设备的修复费用、因家电故障导致的其他财产损失、甲方的人身损害赔偿等。同时，乙方应按照本合同约定的服务费用的[X%]向甲方支付违约金。3.若乙方擅自变更服务内容或降低服务标准，甲方有权要求乙方恢复原状或补足服务内容，并按照本合同约定的服务费用的[X%]向甲方支付违约金。如乙方拒绝履行，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时承担甲方因乙方违约而遭受的损失。4.若乙方违反保密义务，向第三方泄露甲方的商业秘密、个人隐私等信息，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照本合同约定的服务费用的[X%]向甲方支付违约金。情节严重的，甲方有权追究乙方的法律责任。五、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本