财务催款谈判话术

2025

2025.LOGO财务催款谈判话术-初次催款沟通话术单据与发票问题处理内部协作与流程解释后续跟进与反馈情感沟通与协商强调后果与解决方案书面沟通信函范例持续跟进与后续反馈后续合作与关系维护目录多种方式辅助催款法律程序准备总结与展望1Part1初次催款沟通话术初次催款沟通话术您好，我是公司财务部的。目前系统显示贵司的款项尚未结清，想确认是否已安排支付？礼貌开场01若贵司已完成付款，烦请提供转账凭证以便核对；若尚未处理，请告知预计支付时间，我将同步更新系统状态信息确认02该款项原定于日结清，为避免影响后续合作流程，还请优先安排委婉施压032Part2应对拖延还款的回应策略应对拖延还款的回应策略01共情表达理解贵司可能遇到临时资金周转问题，但逾期可能产生额外违约金，建议我们共同协商解决方案02明确期限若需延期，请书面确认最晚还款日期(建议不超过个工作日)，我方将暂停催收流程01利益提醒及时结清有助于维持贵司的信用评级，并确保后续合作不受影响3Part3长期欠款者的高阶谈判技巧长期欠款者的高阶谈判技巧1比喻说服：这笔款项如同供应链中的关键齿轮，长期停滞可能影响双方业务运转效率分期建议：若一次性结清困难，可提供分期还款方案(需书面协议)，首付比例不低于%法律提示：根据合同第条，逾期超天将启动法律程序，建议在此之前达成和解234Part4单据与发票问题处理单据与发票问题处理01021缺失单据您提交的材料仅差(如盖章/签名)即可进入审核，请于日前补全以避免流程中断2发票纠错当前发票因(如抬头/金额)错误无法核销，请重新开具并标注"补开"字样，电子版优先发送至邮箱5Part5内部协作与流程解释内部协作与流程解释流程说明财务审核需经过、、三道校验，类似机场安检层层把关，是为保障资金安全加急处理已标记您的申请为紧急，但需提供(如领导审批邮件)方可优先处理，预计压缩至个工作日内完成6Part6后续跟进与反馈后续跟进与反馈跟进沟通在发出催款信息后，需定期跟进，如一周后未收到回复或款项，应再次联系确认支付状态反馈机制如贵司需更多时间，请书面反馈具体原因及预计支付时间，我方将据此调整跟进策略7Part7情感沟通与协商情感沟通与协商01021情感共鸣感谢贵司一直以来对我司的支持与信任，我们理解您可能面临的压力和挑战2协商方案为促进双方合作长远发展，我方愿意提供灵活的还款方案，如延长还款周期或部分减免违约金等8Part8强调后果与解决方案强调后果与解决方案后果说明：若款项长时间无法结清，我方将不得不启动法律程序，这对双方信誉和后续合作都将产生不利影响解决方案提议：为避免法律纠纷，我方建议双方共同商讨一个双方都能接受的解决方案，如分期付款等9Part9书面沟通信函范例书面沟通信函范例1主题：关于款项的催款通知及协商函2尊敬的[公司名称]负责人：您好！根据我司财务系统记录，贵司所欠的款项至今尚未结清。为确保双方合作顺利进行，特此函件提醒并请求贵司尽快完成支付3我方理解贵司可能面临临时资金周转问题，并愿意与贵司共同协商寻找合理解决方案。若贵司需要延期支付，请书面确认最晚还款日期，并确保在约定时间内完成支付。同时，我方也将根据实际情况提供必要的支持和协助4然而，若款项长时间无法结清，我方将不得不启动法律程序，这将对您司的信誉及双方后续合作产生不利影响。因此，希望贵司能够高度重视此事，并尽快与我方财务部门联系确认支付事宜5期待贵司的理解与支持，谢谢！书面沟通信函范例此致敬礼！[你的名字]10Part10催款过程中的注意事项催款过程中的注意事项保持专业无论通过何种方式沟通，始终保持专业和礼貌的态度，展现出合作的诚意和责任感确保书面记录每次沟通都应确保有书面记录，包括时间、内容、对方答复等，以备后续跟进和参考遵守法律法规在催款过程中，应严格遵守相关法律法规，不得采取任何违法手段或行为避免情绪化尽管有时可能会感到压力或不满，但请务必保持冷静和理性，避免情绪化表达或行为11Part11持续跟进与后续反馈持续跟进与后续反馈定期跟进及时反馈更新信息对于未结清款项，应定期跟进并确认支付状态，以保持双方沟通的连续性若贵司需要更多时间或遇到困难，请及时与我方反馈，我方将根据实际情况提供支持和协助若贵司的联系方式或付款账户等信息发生变化，请及时通知我方，以便我们进行更新12Part12后续合作与关系维护后续合作与关系维护在催款过程中，积极与贵司沟通，了解彼此的困难和需求，为后续合作打下良好基础积极沟通维护双方的信任和合作关系，为未来更多合作机会的开展做好准备互相信任共同探讨和实施有利于双方长期发展的合作方案，实现双赢的局面合作共赢13Part13多种方式辅助催款多种方式辅助催款

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30000电子邮件催款若电话沟通不便，可以通过电子邮件详细说明情况，附上催款通知书和合同等相关文件短信提醒对于较为紧急的催款情况，可以通过短信提醒贵司相关负责人，但需注意礼貌用语和简洁明了律师函若长时间无法结清款项且双方沟通无果，可以寻求法律途径，委托律师发送律师函进行催告14Part14法律程序准备法律程序准备合同审查准备文件了解程序准备所有与欠款相关的文件、记录和凭证，如发票、转账记录等了解当地法律程序和规定，确保在必要时能够迅速启动法律程序仔细审查合同条款，确保有充分的法律依据支持催款行动15Part15总结与展望总结与展望催款工作不仅是追回欠款的过程，更是维护双方合作关系和信誉的过程。通过专业、礼貌的沟通方式和灵活的解决方案，我们希望能够尽快结清款项，并维护好双方的合作关系。同时，我们