【《柯菲平医药公司供应链现状与管理存在的问题调研分析案例》8000字】

柯菲平医药公司供应链现状与管理存在的问题调研分析案例目录TOC\o"1-3"\h\u32703柯菲平医药公司供应链现状与管理存在的问题调研分析案例 1160841.1柯菲平医药公司简介 1179311.1柯菲平医药公司供应链现状 257481.1.1公司供应链整体情况 263361.1.2公司供应链结构 315901.1.3公司供应链流程 4132991.2柯菲平医药公司供应链管理存在的问题 837911.2.1各部门间配合程度欠佳 8160491.2.2内部审批响应时间长 8265211.2.3销售管理不完善 954781.2.4采购管理水平不高 91.1柯菲平医药公司简介柯菲平医药公司主营业务为化学药制剂及中成药的研发、生产和销售，属于医药行业企业。公司于2006年成立，主要聚焦心脑血管和消化系统两大领域疾病，积极推进创新药的研制与商业化。当前，柯菲平医药公司已经建立一条完整的新药研发、生产与商业化的产业链，涵盖新化合物发展、成药性评价、制剂开发、临床阶段研究、药品注册及上市后营销推广等各阶段，建有省级工作站与研究重心。2020年6月1日，柯菲平医药公司科创板首发上市申请获得受理，2020年11月9日，柯菲平医药公司向上交所主动申请撤回科创板上市申请文件，柯菲平医药公司上市终止。柯菲平医药公司主要产品管线如表3-1所示。表3-1柯菲平医药公司主要产品管线Table3-1ThemainproductpipelinesofKefeipinPharmaceuticalCompany定位疾病领域产品研发进展创新/独家品种心脑血管丹参酮ⅡA磺酸钠注射液上市批准心脑血管脑脉利颗粒上市批准消化系统盐酸克诺拉赞在研1类新药心脑血管注射用甲磺酸胺银内酯B在研1类新药心脑血管甲磺酸胺银内酯B片在研1类新药消化系统醋酸沃诺拉赞注射液在研2.1类新药仿制药消化系统注射用艾司奥美拉挫钠上市批准心脑血管利伐沙班上市批准心脑血管替格瑞洛上市批准其中，丹参酮ⅡA磺酸钠注射液是柯菲平医药公司的主营产品，该产品与YSH医药有限公司合作，柯菲平医药公司将该产品专利以排他许可方式授权YSH药业使用，并负责销售推广及渠道建设管理工作，而YSH药业负责产品注册批件与生产。近年来，在“两票制”与“带量采购”等政策的影响下，柯菲平持续运用新技术优化供应链体系与运营模式建设，构建完善的药品监管体系，针对供应链中的每一流程，持续完善质量管理机制与标准化操作程序，打造一体化供应链管控体系，提高运营效率，更好地适应供应链内外部环境的变化。1.1柯菲平医药公司供应链现状1.1.1公司供应链整体情况从医药行业全局来看，医药产业链分为上中下游三部分。其中，上游包括药品种植、原料加工和医疗器械原料采购等环节；中游包括医药研发与药品生产；下游即终端市场为医药流通行业和医疗结构、消费者。医药行业全产业链结构模型如图1.1所示。图1.1医药行业产业链结构模型Figure1.1Industrialchainstructuremodelofthepharmaceuticalindustry根据上图，柯菲平医药公司处于医药行业产业链的中游位置，向上游采购原料，向下游销售药品。柯菲平医药公司采用的是直销与经销的供应链管理模式。与传统医药物流行业面向二级及以上医疗机构为主的模式不同，在直销模式中，柯菲平直接将药品销售至终端医院或是药品流通企业，发货后按照信用期收款；经销模式中，则由经销商将药品销售至终端医疗机构，通常在经销商支付货款后组织发货。在该模式中，柯菲平医药公司对物流依赖性较弱，并且针对不同模式采用收款策略不同，资金回款效率高使得柯菲平医药公司具备充足资金进行研发，巩固自身竞争优势。随着“两票制”、“三医联动”、“带量采购”等政策的推行，柯菲平医药公司的供应链结构体系发生变化。“两票制”实施前后，柯菲平医药公司主要产品销售、配送变化情况如图1.2所示。图1.2柯菲平医药公司实施“两票制”前后供应链结构变化Figure1.2Changesinthesupplychainstructurebeforeandaftertheimplementationofthe"two-invoicesystem"byKefeipinPharmaceuticalCompany“两票制”实施前，下游客户直接通过销售管理系统向柯菲平公司下达采购订单，柯菲平医药公司根据库存情况直接安排药品流通企业进行配送。“两票制”实施后，柯菲平医药公司继续负责产品的渠道和销售管理，具体流程为：①下游药品流通企业通过柯菲平公司销售管理系统下达采购订单；②YSH药业定期通过公司销售管理系统的开放结构查询订单需求，并根据库存情况安排生产和发货；③产品发货后，YSH药业将物流数据上传至公司销售管理系统，柯菲平医药公司及时跟踪产品的到货及验收情况；④柯菲平医药公司根据销售管理系统的订单及发货信息，定期统计产品销售情况，并与YSH药业进行核对确认。“两票制”后，柯菲平医药公司在供应链中主要负责信息对接服务，使供应链上下游流通更为顺畅。同时，柯菲平医药公司在行业发展十几年，积累了大批下端客户，并专门设有客户服务中心，负责客户维护、产品推广、营销网络建设等，为经销商提供政策信息与产品信息服务。尽管柯菲平医药公司供应链整体运行平稳，但依然存在部分风险要素，例如，供应链信息化建设滞后，对库存预测准确率不高，内部审批响应时间较久，部门内部协调配合程度较低，导致信息传递延迟，导致发货较慢，影响客户满意度。种种因素的存在在一定程度上影响了柯菲平医药公司供应链的健康发展。1.1.2公司供应链结构柯菲平医药公司作为医药研发与生产企业，通过与原料供应商、医药流通企业进行合作，完善药品研发、存储、配送等多个环节，形成完整的医药供应链。其供应链结构优势在于利用自身的研发优势与专利优势，通过供应链上下游的对接服务，建立营销体系网络和销售渠道，获取可观利润，从而为提高研发能力和扩充产品管线奠定基础。柯菲平医药公司供应链结构如图1.3所示。图1.3柯菲平医药公司供应链结构Figure1.3SupplychainstructureofKefeipinPharmaceuticalCompany柯菲平医药公司供应链有两种模式，一是从上游采购原料，自主生产药品，并销售至医疗机构；二是以专利授权的方式，其他制药企业生产药品，医药流通企业或医疗结构向柯菲平医药公司下单后，由制药企业直接通过医药流通企业发货至终端医疗结构。在第一种模式中，柯菲平医药公司需要负责采购订单、商品入库、商品配送、采购结算等各项业务，并保证业务的顺畅衔接；在第二种模式中，柯菲平医药公司主要负责上下游供应链信息的对接，提供信息服务，该模式的优势在于配送环节少，成本较低。1.1.3公司供应链流程（1）生产流程柯菲平医药公司主要有两种产品：丹参酮ⅡA磺酸钠注射液和脑脉利颗粒。其中，前者由YSH药业负责生产，柯菲平医药公司通过专利许可的方式获得收入。后者由柯菲平医药公司自主生产。脑脉利颗粒为中药批文的颗粒剂处方药，其主要成分超过10种中药原料，药品的生产流程需严格保证按照生产工艺和相应要求。柯菲平医药公司旗下药厂需要对不同的中药原料进行煎液、提纯、烘干等方法提取有效成分，然后进行合并、粉碎、混匀等一系列制剂工艺最终制成总混料进行内外部的包装后成为成品，对成品检测符合质量要求并出具对应批号质检报告。脑脉利颗粒2017-2020年产能、产量与产能利用率情况如表3-2所示。表3-2脑脉利颗粒2017-2020年产能、产量与产能利用率情况Table3-2Capacity,outputandcapacityutilizationrateofNaomailiin2017-2020脑脉利颗粒2017年2018年2019年2020年产能（万盒）50505050产量（万盒）0.97.414.115.2销量（万盒）0.447.0511.5414.11产能利用率1.80%14.80%28.20%29.10%产销率48.89%95.41%96.03%97.36%根据表4-1数据，脑脉利颗粒从2017年开始产量与销量大幅提升，主要原因在于产品自2017年2月被纳入国家医保目录，市场认可度逐步提高，市场销量保持增长，带动柯菲平医药公司营收相应上升。（2）采购管理流程柯菲平医药公司有两种采购模式：合作生产模式下的药品采购和自主生产模式下的原材料采购。对于药品采购，主要是柯菲平医药公司根据销售部门反馈的市场需求、销售目标和库存情况，制定采购计划并向生产企业直接采购。药品到货后，公司对产品数量、包装等进行验收并确认合格后入库。2017-2020年柯菲平医药公司药品采购情况如表3-3所示。表3-3合作生产模式下的药品采购数据Table3-3Drugprocurementdataunderthecooperativeproductionmode药品项目2017年2018年2019年2020年丹参酮ⅡA磺酸钠注射液采购金额（万元）13603497040063965采购数量（万支）5632140813051344采购单价（元/支）2.421.531.072.95对于原料采购，主要为生产脑脉利颗粒的原材料、辅料材料、包装材料的采购，采购部要与生产管理中心对接生产安排，核算出所需要的各种原材料、辅料材料、包装材料的使用量及使用时间，然后与各供应商进行价格磋商，发至盛辉药厂后，需要进行检测。药品的代理产品的采购需要采购部每月与营销管理中心、江苏直营部及商务部进行下月需求报量，根据两个销售部门及商务部门的报量，采购部按照柯菲平医药公司与各生产厂家签订的协议按照协议约定的价格签订合同，厂家将根据柯菲平医药公司采购部发送的计划货物发至柯菲平医药公司仓库或药品配送企业仓库，入库时发现外包装破损或受潮等情况，需要退回厂家重新安排发货。2017-2020年柯菲平医药公司药品采购情况如表3-4所示。表3-4自主生产模式下的主要原料采购数据Table3-4Procurementdataofmainrawmaterialsundertheindependentproductionmode药品项目2017年2018年2019年2020年红花采购金额（万元）1.1234.27101.98111.36采购数量（公斤）350292070005907采购单价（元/公斤）89.19117.37164.68188.52柯菲平医药公司需要对生产脑脉利颗粒的原材料、辅料材料、包装材料、制成药品（包括自行生产及代理销售）的库存进行管理。药品的存放需要满足GSP监管的要求，堆放区域是划定的，不能超区域堆放，如堆放不下的情况下只能存放在具有药品第三方物流资质的药品配送企业，需要按所占用柜位支付仓储费用，柯菲平医药公司堆放药品的区域有限，不能存放过大批量的药品成品，柯菲平医药公司生产的药品及代理产品购入后，库存过大会超出堆放区域，库存过低会导致发货的不及时，需要维持整个的库存水平在合理的范围内。柯菲平医药公司所经营的药品销量也不同，两个主要品种占据了大部分销售额，剩余产品占比较小，而药品具有效期，距离效期到期日半年内的产品难以出售，更加需要做好库存管理。自主产品脑脉利颗粒生产需要多种原料，主要的原料有益母草、三七、黄芪、姜黄、川芎、红花、丹参、赤芍、当归、白芍、川牛膝，每种的需求量差异大，为了满足生产的原料药库存管理，需要对每一种原料的库存进行把控，既要满足生产需求也不能库存过高，原料药的供应商多数要求现款购买，库存过高占用企业资金。2017-2020年柯菲平医药公司库存账面余额情况如表3-5所示。表3-52017-2020年柯菲平医药公司库存账面余额表Table3-52017-2020KefeipinPharmaceuticalsInventoryBookBalanceTable项目2017年2018年2019年2020年原材料105.211141.70222.35235.63在产品26.17258.84291.72311.52库存商品7679.392128.70246.13222.69低值易耗品9.977.211.391.04委托加工物资21.26合计7842.012538.44765.60772.88根据表3-4数据，在“两票制”影响下，除了柯菲平医药公司直接配送的公立医院以及“非两票制”销售（主要针对民营医院、药店等终端医疗机构）外，终端医疗机构通过指定配送商直接向生产企业采购药品，因而柯菲平医药公司存货金额大幅降低。库存产品数量的减少，使得柯菲平医药公司库存压力与成本降低，同时也使存货周转率有所提升，相关数据如表3-6所示。表3-62017-2020年柯菲平医药公司存货周转率数据Table3-6InventoryturnoverdataofKefeipinPharmaceuticalCompanyin2017-2020项目2017年2018年2019年2020年存货周转率（次/年）2.794.6415.1416.33行业平均数1.721.541.561.58根据表3-5可看出，由于结算模式变化，柯菲平医药公司存货周转率大幅提升，远高于行业平均数。（3）研发流程公司成立以来，始终极为重视技术创新。目前柯菲平公司已经在心脑血管、消化系统疾病两个方面布局产品线，具有独家创新品种、化药1类新药、化药2.1类新药，同时辅以部分大品种仿制药。当前，柯菲平医药公司已经建立一条完整的新药研发、生产和商业化的产业链，涵盖新化合物发现、成药性评价、制剂开发、临床研究、药品注册及上市后营销推广等各阶段。同时，公司还购置液相色谱仪、净化设施、气象色谱仪等设备用于研发活动。2017-2020年柯菲平医药公司研发费用及占比情况如表3-7所示。表3-72017-2020年柯菲平医药公司研发费用及占比情况Table3-7R&DexpensesandproportionofKefeipinPharmaceuticalCompanyin2017-2020项目2017年2018年2019年2020年研发费用(万元）2727.594685.158520.738836.63研发费用占营业收入比例2.47%6.26%11.01%12.36%根据表3-6可看出，柯菲平医药公司投入研发费用的资金不断增多，且占营业收入的比重持续增高，表明公司对研发活动较为重视，投入大量资金保障研发活动的顺利实施。（4）销售流程柯菲平医药公司具备的资质不能将药品直接销售给患者，其自主生产或代理产品最终会销售给医院或药店。销售由营销管理中心及江苏直营事业部负责，具体由代理商或直营人员完成医院或药店的销售，除了南京11家医院直接是柯菲平医药公司销售及配送外，其余医院或药店需要药品会把需求发送至药品配送企业。药品配送企业根据需求将药品发至对应的医院或药店，医院或药店医药配送企业结算货款，柯菲平医药公司与药品配送企业结算货款，柯菲平医药公司需支付一定比例的配送或调拨费用给药品配送企业。营销管理中心及江苏直营事业部所划定区域内的医院或药店的销售工作，但除了南京数家由柯菲平医药公司直接对接配送的医院外，与其余药店或医院并不柯菲平医药公司发生直接的业务往来，药店或医院需要产品会向药品配送企业拿货，需要商务部在药店或医院所对应的配送企业内有足够的产品满足药店或医院的要货，营销管理中心及江苏直营事业部只需负责产品在终端也就是药店或医院内的使用量负责，商务部根据柯菲平医药公司直接对南京直接发货医院的发货数量统计根据药品配送企业发往医院的产品流向以及省区的发货总量来计算对应的销售部门的销售额。（5）配送流程柯菲平医药公司兼具药品生产与代理销售（包括与YSH药业合作生产销售）两种经营模式。两种模式所对应的配送流程有相当的差异，特别是在“两票制”政策的下对代理销售配送发生一定的变化。药品从生产到终端（医院或药店）的过程中，可以由药品生产或经营企业直接发送至终端，但由于终端需求品种较且难以对接过多的药品生产或经营企业，大多数生产药品生产或经营企业先将药品通过物流或自行运送至药品配送企业仓库，药品配送企业对配送范围内的终端按终端需求进行配送，药品生产或经营企业根据与配送企业签订的协议支付一定比例配送或调拨费用，货款也与配送企业根据约定来结算。柯菲平医药公司也仅在所在地南京有11家医院由公司直接配送，其余的终端均需要通过药品配送企业来配送，商务部各区域的商务人员与配送企业对接，进行资质交换、合同签订、年度配送或调拨、应收账款的跟进，商务人员与配送公司互换资质、合同及订单等发至客户服务中心，客户服务中心在于生产管理中心、采购中对接，脑脉利颗粒由柯菲平医药公司直接发货，南京地区自行发货，其余地区通过物流发至配送企业仓库，生产管理中心将物流信息反馈至客户服务中心，客户服务中心在反馈给商务部。代理品种大部分需通过药品生产企业或其控股子公司发货，客户服务中心接收到商务部订单后，检查价格与协议一致、数量及该笔订单有无特殊要求，将按品种不同发给对应的采购部人员，由采购部人员与药品生产企业或其控股子公司对接，安排货物发出与物流跟进。整个配送过程主要由商务部商务人员协调，商务人员安排订单需超过前三月该配送企业月均发货量，该订单会被要求商务部大区经理审批，所有订单除还需经过财务部审批，已确认配送企业应收账款实际情况，超期后该订单需要商务总监与财务部确认后方可执行。（6）退货流程退货主要有两种情况，第一种药品发至药品配送企业或直配医院后，长期在配送企业滞销或者在医院该批次药品全部或部分没有实际使用，根据相关规定在药品有效期内配送企业或直配医院可以要求退货，此类退货需要先进行内部的审批，审批通过后由商务部负责与各方的协调，待货物退回经验收确认后，开具红字发票给配送企业或直配医院，财务管理中心扣减该批次货物应收账款。柯菲平医药公司在南京地区少量直配医院的退货由柯菲平送货车辆区医院将需退回药品及相关单据带回仓库，配送企业的退货由物流将货物发及相关单据至指定地点，待验收后重新入库。另一种情况采购部采购的用于生产脑脉利颗粒的原材料、辅料材料、包装材料及代理销售药品购入，在到达后经验收发现质量不合格或运输途中由于各种原因导致外包装破损、受潮等情况，需要安排退货，该类退货由采购部负责。1.2柯菲平医药公司供应链管理存在的问题1.2.1各部门间配合程度欠佳柯菲平医药公司兼具生产及代理销售两种模式，其供应链各节点需要多个部门的配合，在实际中由于每个部门对应的关注点及绩效考核不同，各部门首先考虑自身指标的达成，而不更多考虑部门之间的配合与公司整体最优，各部门间的要求也不完全一致，造成整体行动一致性较差。柯菲平医药公司自行采购、生产、销售整个过程都需要各部门间协作完成，采购、生产、采购、配送等具体环节部门间衔接协调不能及时进行配合，在代理销售业务开展时更为明显。在代理销售其他生产企业的产品时，资质交换、发货、回款等过程需要柯菲平医药公司商务部、采购部、客户服务中心等部门与其相关品种的生产企业负责端对接，每个生产企业对于各环节上要求及反馈执行时间也不同，对接相关信息需要多个部门间流转，才能达到生产企业合作状态及满足业务需求，柯菲平医药公司各部门在供应链节点上配合度不足，在与外部生产企业对接出现问题时，各部门间相互推脱，不愿意承担责任，从而影响到整体业务的开展。1.2.2内部审批响应时间长柯菲平医药公司内部供应链的运作设计各环节流程的需经多部门审批，虽然是电子化流程审批，部分数据核算及选项已通过系统直接生成，但是大部分节点任需要涉及多个人工审核确认后才能进入下一步审批，人工审核节点包括部门内部与其他部门，每个人工审核节点的耽误，都会影响流程响应时间。随着业务量的增加，审核量也在剧增，审核节点过多以及每个部门审批人的所处角度不一致，常常会造成延误，需要发起人与未通过审批人沟通协商，一旦发生退回需要发起人修改后再次提交，任然需要所有审核节点重新来一遍，过长以及的审核导致内部供应链流程的响应速度慢。柯菲平医药公司除脑脉利颗粒外，其余的产品还需要和外部生产企业对接，柯菲平医药公司内部供应链流程上的消耗时长在叠加外部生产厂家响应时长，不同的外部生产企业地理位置跨度大及本身有多个产品及合作伙伴，其自身的处理能力有一定的限制，且柯菲平医药公司对于外部企业的把控度有限