物业管理服务合同范本（适用于小区业主）

物业管理服务合同范本（适用于小区业主）合同编号：__________甲方（业主/业主大会/业主委员会）：名称：___________________________身份证号/统一社会信用代码：___________________________地址：___________________________联系电话：___________________________乙方（物业服务企业）：名称：___________________________统一社会信用代码：___________________________法定代表人：___________________________注册地址：___________________________服务地址：___________________________联系电话：___________________________资质等级：__________（依据《物业服务企业资质管理办法》填写）鉴于：甲方为__________小区（以下简称“本小区”）的合法业主/业主大会/业主委员会，依法享有对本小区物业管理的权利；乙方系依法设立并具备相应物业服务资质的企业，具备提供物业管理服务的能力与经验；为保障本小区的正常运行、提升居住品质、维护全体业主的共同利益，甲乙双方依据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》《物业服务收费管理办法》等相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经充分协商，特订立本物业管理服务合同，以资共同遵守。第一条合同目的与服务范围1.1本合同旨在明确乙方为本小区提供专业化、规范化的物业管理服务，维护小区环境整洁、秩序良好、设施正常运行，保障业主生活安全与舒适。1.2本合同服务范围涵盖本小区规划红线内的全部公共区域及共用设施设备，具体包括但不限于：小区道路、绿地、公共活动场地、地下车库、电梯井道等公共区域；供水、供电、供气、供热、通信、消防、监控、照明等共用设施设备；物业管理用房、门卫室、垃圾中转站等配套建筑。第二条服务内容与标准乙方应按照国家及地方相关物业服务标准，向甲方提供以下服务：2.1共用部位与共用设施设备的维修、养护与管理：定期巡检、维护电梯、水泵、配电箱、消防系统、监控系统等关键设备，确保其正常运行；建立设备台账与维修记录，重大维修项目应提前公示并报甲方备案；紧急故障响应时间不超过30分钟，一般报修处理不超过24小时。2.2环境卫生管理：公共区域每日清扫不少于一次，垃圾日产日清，分类管理符合当地环保要求；定期对化粪池、雨水井、污水管道进行清掏与消毒。2.3秩序与安全管理：实行24小时门岗值班与巡逻制度，外来人员登记管理；监控系统全天运行，录像资料保存不少于30天；协助公安机关做好防火、防盗、防突发事件工作，制定应急预案并定期演练。2.4绿化养护：定期修剪、浇灌、施肥、病虫害防治，确保绿化成活率不低于90%。2.5车辆管理：规范机动车与非机动车停放秩序，合理划分停车区域；地下车库实行登记管理，禁止占用消防通道。2.6客户服务与沟通：设立客户服务窗口，受理业主咨询、投诉与报修，处理反馈时限不超过48小时；每季度公示物业服务报告，每年召开一次业主代表座谈会。第三条服务期限3.1本合同期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2合同期满前60日，甲乙双方可协商续签。若未提出异议且继续履行服务义务的，本合同自动延续一年，后续可依此方式顺延，但最长不超过三年。第四条物业服务费用4.1物业服务费标准：住宅：________元/平方米·月；商铺：________元/平方米·月；车位管理费：________元/个·月；其他：___________________________。4.2收费依据：按房屋建筑面积计算，面积以不动产权证登记为准。4.3缴费方式：业主应于每季度第一个月10日前缴纳当季物业费；可通过银行转账、物业服务窗口现金/扫码支付等方式缴纳；乙方应开具合法有效的物业服务发票或收据。4.4逾期缴费责任：业主逾期缴纳物业费的，每逾期一日，按应付金额的**0.3‰**支付违约金，连续拖欠超过6个月的，乙方有权依法追偿。4.5物业服务费不包含：业主专有部分的维修费用；特约服务费用（如家政、代收快递等）；公共水电费分摊部分（如独立计量，应单独公示并收取）。第五条甲方权利与义务5.1有权监督乙方的服务质量，提出整改建议；5.2有权查阅物业服务记录、财务报表及设备维护档案；5.3应按时缴纳物业服务费用，配合乙方正常管理活动；5.4不得擅自改变房屋用途、占用公共区域、破坏共用设施；5.5配合乙方进行应急抢险、设备检修等必要作业。第六条乙方权利与义务6.1有权依照合同约定收取物业服务费用；6.2有权对违反管理规约的行为进行劝阻、制止，必要时报告相关主管部门；6.3应依法履行安全保障义务，尽到合理注意责任；6.4不得擅自将本合同项下主要服务义务转包或分包给第三方；确需分包的，应经甲方书面同意，且乙方对分包行为承担连带责任；6.5建立健全物业服务档案，接受甲方及主管部门监督。第七条保密条款7.1双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、业主个人信息、财务数据等保密信息予以保密。7.2未经信息提供方书面同意，任何一方不得向第三方披露、使用或允许第三方使用该等信息。7.3本条款在本合同终止后仍持续有效，有效期为三年。第八条违约责任8.1乙方未按合同约定提供服务，经甲方书面催告后15日内未整改的，甲方有权扣除当月服务费的5%-20%，情节严重的，可提前解除合同。8.2乙方严重失职导致公共设施损坏或业主重大财产损失的，应依法承担赔偿责任。8.3甲方无故拒绝支付物业费，经催告后仍不履行的，乙方有权暂停部分非基本服务（如门禁卡续期、车位管理等），并依法追究违约责任。8.4任何一方违反保密义务，造成对方损失的，应赔偿实际损失，并支付不低于人民币10,000元的违约金。第九条争议解决方式9.1本合同履行过程中发生争议，双方应友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向本小区所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。（或选择仲裁方式：双方同意将争议提交__________仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为__________，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。）第十条合同生效、变更与终止10.1本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。10.2本合同的修改、补充，须经双方协商一致，并以书面形式签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3出现下列情形之一的，本合同终止：服务期限届满且未续签；经双方协商一致解除；因不可抗力导致合同无法履行；一方严重违约，经催告后仍不纠正，守约方有权单方解除；法律法规规定的其他终止情形。第十一条其他通用条款11.1不可抗力：因地震、台风、战争、政府行为等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，导致一方不能履行合同的，根据影响程度，部分或全部免除责任，但应及时通知对方并提供证明。11.2通知与送达：所有通知应以书面形式通过邮寄（挂号信或快递）、电子邮件或当面递交方式送达；甲方通知地址：，电子邮箱：；乙方通知地址：，电子邮箱：；通知自寄出之日起3日内视为送达（电子邮件以发送成功回执为准）。11.3完整协议：本合同及其附件（包括《物业服务标准明细》《设备清单》《收费公示表》等）构成双方就本事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通与约定。11.4附件效力：本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。11.5法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国现行法律、行政法规及地方性法规。11.6文本份数：本合同一式____份，甲方执____份，乙方执____份，报所在地街道办事处/乡镇人民政府备案____份，具有同等法律效力。（以下无正文）甲方（签字/盖章）：签字代表：___________________________日期：____年____月____日乙方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：___________________________日期：____年____月____日附件清单：附件一：《物业服务内容与质量标准明细表》附