传染病防控的健康行为干预研究

传染病防控的健康行为干预研究演讲人01传染病防控的健康行为干预研究02引言：传染病防控中健康行为干预的战略地位03健康行为干预的理论基础：从认知到行为的科学逻辑04传染病防控健康行为干预的核心内容：覆盖全人群、全场景05健康行为干预的实施路径：从设计到落地的系统工程06当前面临的挑战与应对策略：破解“知行鸿沟”的难题07结论：构建“全民健康行为”的传染病防控新范式目录01传染病防控的健康行为干预研究02引言：传染病防控中健康行为干预的战略地位引言：传染病防控中健康行为干预的战略地位传染病防控是人类与疾病斗争的永恒主题。从14世纪黑死病夺走数千万生命，到21世纪新冠疫情席卷全球，历史反复证明：传染病的传播不仅取决于病原体的生物学特性，更与人类个体的健康行为密切相关。洗手、戴口罩、接种疫苗、及时就医等看似简单的行为，实则是阻断传播链的第一道防线。然而，在现实防控中，公众对防控措施的依从性不足、健康行为形成困难等问题长期存在，成为制约防控效果的关键瓶颈。例如，新冠疫情期间，部分群众因“防疫疲劳”放松防护意识，导致局部疫情反复；流感季中，老年群体因对疫苗认知偏差而拒绝接种，增加了重症风险。这些现象深刻揭示：传染病防控不能仅依赖医疗技术和药物，必须将健康行为干预置于核心地位——这既是公共卫生体系的“软实力”，也是实现“预防为主、关口前移”战略的必然路径。引言：传染病防控中健康行为干预的战略地位作为一名长期从事公共卫生实践的研究者，我曾深入基层社区参与传染病防控工作。在某个手足口病高发的乡村，我们通过开展“妈妈课堂”培训家长识别早期症状、推广“玩具消毒日”活动，使该地区发病率同比下降62%。这个经历让我深刻体会到：健康行为干预不是“说教式”的宣传，而是基于科学理论的系统性工程，需要从个体认知、社会环境、政策支持等多维度发力。本文将以理论与实践结合的视角，系统梳理传染病防控健康行为干预的理论基础、核心内容、实施路径、效果评估及挑战对策，为构建“人人参与、人人尽责”的传染病防控行为体系提供参考。03健康行为干预的理论基础：从认知到行为的科学逻辑健康行为干预的理论基础：从认知到行为的科学逻辑健康行为干预的有效性，源于对人类行为形成规律的深刻理解。经过数十年的发展，行为科学已形成一系列成熟的理论模型，为传染病防控中的行为干预提供了“导航图”。这些理论揭示了“认知-情感-行为”的转化机制，帮助设计出更具针对性的干预策略。健康信念模型：感知威胁是行为改变的前提健康信念模型（HealthBeliefModel,HBM）是应用最广泛的行为干预理论之一，其核心逻辑是：个体是否采取健康行为，取决于其对疾病威胁的感知、对行为益处的认知、以及障碍的评估。具体而言，模型包含五个关键维度：1.感知易感性：个体对“自己可能感染疾病”的主观判断。例如，在新冠疫情期间，若公众认为“感染离我很近”，其戴口罩、接种疫苗的意愿会显著提升。2.感知严重性：个体对“疾病可能造成后果”的评估，包括健康损害、社会影响等。如宣传“流感可能导致肺炎甚至死亡”，能有效提高老年群体的疫苗接种率。3.感知益处：个体对“采取健康行为能降低风险”的认知。例如，强调“洗手能减少90%的接触传播风险”，可促进手卫生行为的形成。健康信念模型：感知威胁是行为改变的前提4.感知障碍：个体对“采取行为所需付出成本”的考量，包括时间、金钱、精力等。如免费提供疫苗、缩短接种等待时间，能降低接种的“感知障碍”。5.行动提示：促使个体采取行为的“触发因素”，如社区通知、媒体宣传、医生建议等。在实践应用中，HBM强调“唤醒威胁认知”与“强化行为益处”并重。例如，针对乙肝疫苗接种犹豫的青年群体，我们通过短视频展示“乙肝肝硬化患者的真实生活”（感知严重性）、“接种后10年抗体保护率达95%”（感知益处）、“社区接种点提供周末服务”（感知障碍降低），使接种率从58%提升至89%。理性行为计划理论：态度与主观规范共同驱动行为理性行为理论（TheoryofReasonedAction,TRA）及其扩展模型——计划行为理论（TheoryofPlannedBehavior,TPB），指出行为意向是行为最直接的预测因素，而意向受“态度”（对行为的评价）和“主观规范”（对他人期望的感知）影响。TPB进一步加入“感知行为控制”（对行为难易程度的判断），完善了对复杂行为的解释力。在传染病防控中，TRA/TPB强调“社会影响”的作用。例如，新冠疫情期间，若“周围人都戴口罩”成为主观规范，个体会因“从众心理”而主动佩戴；反之，若“有人认为戴口罩是小题大做”，则会削弱行为意向。我们曾在一所高校开展干预研究：通过“班级抗疫承诺书”强化主观规范、提供“口罩佩戴指南”提升感知行为控制，使学生的口罩佩戴率从72%升至98%，且持续3个月未下降。社会认知理论：个体、环境与行为的交互决定社会认知理论（SocialCognitiveTheory,SCT）由班杜拉提出，其核心观点是“三元交互决定论”——个体（认知、情感、生理）、环境（社会、物理）、行为三者相互影响、动态交互。这一理论为传染病防控提供了“多维度干预”的思路：-个体层面：通过提升自我效能感（“我能做到”）促进行为。如培训社区志愿者掌握“手卫生教学技巧”，使其能自信地指导居民，从而增强居民的“我学会洗手”的自我效能。-环境层面：改造物理环境（如公共场所设置“感应式洗手台”）和社会环境（如社区评选“防疫文明家庭”），为行为提供支持。-行为层面：通过“观察学习”（如展示“正确戴口罩”的示范视频）、“强化”（如对坚持戴口罩者发放“防疫积分”）促进行为模仿与维持。社会认知理论：个体、环境与行为的交互决定在H1N1流感防控中，我们基于SCT设计“社区-家庭-个人”三级干预：社区设置流感宣传角（环境），家庭开展“流感防控知识竞赛”（环境），个人通过“每日打卡记录洗手次数”（行为），最终使社区居民的流感疫苗接种意愿提升40%，流感样病例发生率下降35%。行为改变阶段模型：分阶段匹配干预策略行为改变阶段模型（TranstheoreticalModel,TTM）指出，行为改变是一个分阶段的过程，包括“前意向阶段”（无改变意愿）、“意向阶段”（有意愿未行动）、“准备阶段”（计划近期行动）、“行动阶段”（已采取行为）、“维持阶段”（行为持续6个月以上）。不同阶段需匹配不同干预策略：-前意向阶段：通过“恐惧诉求”或“成功案例”唤醒危机意识。例如，对“拒绝接种疫苗”的老年人，播放“未接种流感疫苗的重症患者访谈”视频。-意向阶段：提供“行为指南”，如“疫苗接种流程手册”。-准备阶段：降低行动门槛，如“预约接种专线”“免费接送服务”。-行动阶段：给予即时强化，如“接种后领取‘防疫小礼包’”。-维持阶段：通过“同伴支持”（如“接种者分享会”）防止复发。行为改变阶段模型：分阶段匹配干预策略在一项针对“吸烟者戒烟”的传染病防控相关研究中（吸烟增加呼吸道感染风险），我们根据TTM分阶段干预：前意向阶段用“吸烟者肺部CT对比图”唤醒意识；意向阶段提供“戒烟APP”；准备阶段发放“尼古丁贴片”；行动阶段邀请“成功戒烟者”分享经验；维持阶段建立“戒烟互助群”。6个月后，戒烟率达53%，远高于传统干预的28%。04传染病防控健康行为干预的核心内容：覆盖全人群、全场景传染病防控健康行为干预的核心内容：覆盖全人群、全场景传染病防控的健康行为干预不是“一刀切”的统一行动，而是需根据不同人群特征、疾病传播特点、防控场景，构建“全维度、多层次”的干预体系。核心内容包括个体行为干预、群体行为干预、社会环境支持三大层面，三者相互补充、形成合力。个体层面：筑牢“第一道防线”的行为干预个体是传染病防控的“最小单元”，个体行为的规范性直接决定传播链的阻断效果。针对传染病防控的关键行为，需聚焦以下核心领域：个体层面：筑牢“第一道防线”的行为干预个人防护行为：切断传播链的基础操作个人防护是传染病防控中最直接、有效的行为，主要包括：-手卫生：WHO推荐的“六步洗手法”是预防接触传播的核心。干预需解决“不会洗”和“不愿洗”问题：通过“洗手操”视频教学解决“不会洗”；在社区、学校设置“洗手时间打卡墙”，通过“趣味竞赛”提升“愿洗”意识。-呼吸道礼仪：咳嗽/打喷嚏时用肘部或纸巾遮挡，避免飞沫传播。可通过“情景模拟剧”（如“咳嗽不遮挡vs遮挡”的对比表演），让公众直观感受行为差异。-口罩规范佩戴：正确选择、佩戴、处理口罩（如医用外科口罩需完全遮盖口鼻、避免触摸外侧）。针对“口罩戴久了闷”的问题，推广“透气型口罩”并宣传“戴口罩1小时=保护自己和他人1小时”的理念。-社交距离保持：呼吸道传染病流行时，保持1米以上距离。在社区用“地面贴线”提示，在商场用“语音广播”提醒，将抽象距离转化为具象感知。个体层面：筑牢“第一道防线”的行为干预免疫接种行为：构建群体免疫的关键屏障1疫苗是预防传染病的“最经济武器”，但全球范围内仍存在“疫苗犹豫”问题。干预需针对不同人群的顾虑精准施策：2-儿童家长：对疫苗“安全性”的顾虑是主要障碍。通过“医生面对面”答疑会、疫苗生产流程参观，增强信任感。3-老年人：对“副作用”的担忧和“行动不便”是障碍。开展“上门接种+健康评估”服务，结合“接种后不适发生率＜1%”的数据宣传。4-年轻人：认为“自己身体好，不需要接种”。通过“社交媒体科普”（如“你打疫苗，是在保护免疫力低的家人”）强化社会责任感。5-特殊人群（如孕妇、慢性病患者）：需明确接种禁忌。与医疗机构合作，提供“个体化接种建议书”，消除“不敢打”的顾虑。个体层面：筑牢“第一道防线”的行为干预病后管理行为：防止疫情扩散的“最后一公里”传染病患者或疑似患者的及时就医、隔离治疗，是防止疫情扩散的关键。干预需解决“不及时就医”“隐瞒行程”等问题：-早期症状识别：针对不同疾病制作“症状自查卡”（如“新冠十大症状”“流感vs普通感冒鉴别表”），通过社区医生上门发放、家庭医生签约服务推送。-及时就医引导：设立“发热咨询热线”，明确“什么情况必须去医院”（如持续高热、呼吸困难），避免“小病拖成大病”和“盲目就医导致交叉感染”。-隔离依从性：居家隔离者需遵守“不外出、分餐制、单独使用卫生间”等要求。通过“智能门磁+每日视频打卡”监督，同时提供“代购生活物资”服务，降低隔离的“不便感”。-密接者配合：密接者需主动报告并接受医学观察。通过“密接者保障政策”（如免费提供隔离期间生活费、心理疏导）提升配合意愿。群体层面：构建“联防联控”的行为网络传染病防控不是“孤军奋战”，而是群体协同的结果。家庭、学校、企业、社区等群体作为“社会细胞”，其集体行为规范性直接影响防控效果。群体层面：构建“联防联控”的行为网络家庭群体：防控的“最小单元”家庭是传染病传播的“重要场景”，也是健康行为形成的“第一课堂”。干预需聚焦：-家庭卫生管理：推广“分餐制”“定期通风”“玩具消毒”等习惯。通过“家庭卫生评比”（如“最美防疫家庭”评选），激发家庭参与热情。-成员相互监督：针对“老年人不戴口罩”“儿童乱摸口鼻”等问题，开展“家庭防疫小卫士”活动，让孩子监督父母，形成“双向约束”。-脆弱成员保护：家庭中的老人、孕妇、慢性病患者是高危人群，需重点保护。通过“家庭健康档案”明确其风险，制定“个性化防护方案”（如“流感季减少外出、家中常备消毒用品”）。群体层面：构建“联防联控”的行为网络学校群体：传染病防控的“关键阵地”学校是呼吸道、消化道传染病（如流感、手足口病）的高发场所，学生群体具有“聚集性、易传播”特点。干预需覆盖：A-晨午检制度落实：确保“早发现、早隔离”。通过“智能晨检设备”（如红外测温仪+症状自助录入系统）提高效率，避免“漏检”。B-健康行为教育：将“手卫生”“呼吸道礼仪”纳入健康教育课程，通过“情景剧”“知识竞赛”等形式，让学生“学会、记住、做到”。C-疫情应对演练：定期开展“发热学生处置流程”“班级临时隔离”等演练，提升师生应急能力。D群体层面：构建“联防联控”的行为网络企业群体：复工复产的“安全防线”企业是疫情防控和经济社会发展的“结合部”，需平衡“生产”与“防控”。干预重点包括：01-工作场所防护：落实“戴口罩、勤通风、少聚集”要求。通过“车间通风监测系统”“会议人数限制”等物理措施，降低传播风险。02-员工健康管理：建立“员工健康台账”，每日监测体温、症状。对“通勤途中风险高”的员工，提供“集体接送+体温检测”服务。03-防疫物资保障：确保口罩、消毒液、洗手液等物资充足，设置“临时隔离点”，应对突发情况。04群体层面：构建“联防联控”的行为网络社区群体：基层防控的“神经末梢”01社区是传染病防控的“最后一公里”，需发挥“组织动员、资源整合”作用。干预策略包括：02-网格化管理：将社区划分为“网格”，网格员负责“宣传、排查、监测”，确保“不漏一户、不漏一人”。03-邻里互助：建立“社区防疫志愿队”，为独居老人、残疾人提供“代购药品、上门接种”服务，营造“邻里守望”氛围。04-信息沟通：通过“社区微信群”“宣传栏”及时发布疫情信息、防控政策，避免“谣言传播”导致的恐慌。社会层面：营造“支持性”的防控环境个体和群体的行为改变离不开社会环境的支持。政策、媒体、文化等社会因素，既是行为干预的“助推器”，也可能成为“绊脚石”。社会层面：营造“支持性”的防控环境政策环境：为行为干预提供“制度保障”政策具有强制性和导向性，能通过“激励-约束”机制引导行为：-强制性政策：如《传染病防治法》规定的“患者隔离义务”“密接者报告义务”，需通过“案例普法”（如“隐瞒行程被追责”案例宣传）增强公众法律意识。-激励性政策：如“接种疫苗者发放消费券”“主动报告密接者给予奖励”，通过“正向激励”提升行为意愿。-服务性政策：如“免费疫苗接种”“互联网+医疗服务”，降低行为成本，提高可及性。社会层面：营造“支持性”的防控环境媒体环境：为行为干预提供“信息引导”01媒体是公众获取疫情信息的主要渠道，其报道方式影响公众认知：02-科学传播：避免“标题党”和“过度渲染”，用“数据+案例”客观呈现疫情（如“某地区疫苗接种率达90%，疫情下降80%”）。03-正面引导：宣传“防疫先进典型”（如“社区志愿者坚守岗位”“医生连续奋战”），传递正能量，缓解“防疫疲劳”。04-辟谣机制：针对“疫苗导致白血病”“消毒液越浓越好”等谣言，及时发布“权威解读”，阻断谣言传播。社会层面：营造“支持性”的防控环境文化环境：为行为干预提供“价值认同”21文化因素影响公众对健康行为的认知和接受度，需挖掘“本土化”行为动力：-民俗文化融入：在少数民族地区，用民族语言、民族歌舞开展防疫宣传，如“蒙古族长调+洗手歌”，提高传播接受度。-传统美德结合：将“戴口罩、接种疫苗”与“关爱他人、社会责任”等传统价值观结合，如“戴口罩不仅是保护自己，也是体现‘己所不欲勿施于人’的修养”。305健康行为干预的实施路径：从设计到落地的系统工程健康行为干预的实施路径：从设计到落地的系统工程健康行为干预不是“拍脑袋”的随机行动，而是基于科学流程的系统性工程。从需求评估到效果优化，每个环节都需严谨规划、精准实施，确保干预“有的放矢、落地见效”。需求评估：找到“行为痛点”是干预的前提需求评估是干预的“起点”，目的是明确“谁的行为需要改变”“改变什么行为”“为什么需要改变”。常用方法包括：-问卷调查：针对目标人群开展“健康行为KAP调查”（知识、态度、行为），了解“洗手率”“疫苗接种率”等现状，以及“不愿洗手的原因”“疫苗犹豫的顾虑”。例如，在某农村地区调查发现，仅35%的老年人知道“流感疫苗需要每年接种”，主要原因是“认为接种一次管一辈子”。-深度访谈：对重点人群（如医护人员、患者、志愿者）进行一对一访谈，挖掘行为背后的深层原因。如对“拒绝戴口罩”的青少年访谈发现，其主要顾虑是“戴口罩被同学认为‘另类’”。需求评估：找到“行为痛点”是干预的前提-数据分析：利用传染病报告系统、医院就诊数据等，分析“高发人群”“高发场景”，确定干预优先级。例如，数据显示“5岁以下儿童手足口病发病率占70%”，则需将“儿童家长”作为核心干预人群。需求评估后，需形成“需求评估报告”，明确“干预目标人群、核心行为问题、干预优先级”，为后续方案设计提供依据。目标设定：用“SMART原则”明确干预方向目标设定是干预的“导航”，需遵循SMART原则：Specific（具体）、Measurable（可衡量）、Achievable（可实现）、Relevant（相关）、Time-bound（有时限）。例如，针对“社区老年人流感疫苗接种率低”的问题，目标可设定为“在3个月内，通过社区医生入户宣传+免费接种服务，使辖区内65岁以上老年人疫苗接种率从45%提升至70%”。目标设定后，需分解为“过程目标”和“结果目标”：-过程目标：干预活动实施情况（如“开展10场社区讲座”“发放500份宣传手册”）。-结果目标：行为改变情况（如“老年人疫苗接种率提升25%”“手卫生知识知晓率从60%升至90%”）。策略选择：匹配理论依据的“组合拳”1策略选择需基于前述理论模型，结合需求评估结果，设计“多维度、多渠道”的干预策略。常见的策略包括：2-教育干预：通过讲座、视频、手册等传播健康知识，解决“不知道”的问题。例如，针对“学生洗手不规范”，开展“六步洗手法进课堂”活动，通过“老师示范+学生练习”确保“学会”。3-技能培训：通过实操训练提升行为能力，解决“不会做”的问题。例如，针对“社区居民不会正确戴口罩”，开展“口罩佩戴技能大赛”，通过“比赛+点评”提升技能。4-环境支持：改造物理和社会环境，为行为提供便利。例如，在社区设置“感应式洗手台”“废弃口罩回收箱”，在单位推行“弹性办公减少聚集”。策略选择：匹配理论依据的“组合拳”-政策引导：通过政策规范行为，解决“不愿做”的问题。例如，学校将“手卫生”纳入班级评比，企业将“疫苗接种”作为员工福利。策略选择需“精准匹配”目标人群：对“知识缺乏”的老年人，侧重“教育干预+技能培训”；对“受社会影响”的青少年，侧重“同伴教育+环境支持”。实施过程：确保“落地生根”的关键环节实施过程是干预的“执行阶段”，需重点关注“人员、资源、质量”三大要素：-人员培训：对干预执行者（如社区医生、志愿者）进行培训，确保其掌握“干预技巧、沟通方法”。例如，培训志愿者用“非评判性语言”与“疫苗犹豫者”沟通（如“您担心疫苗副作用，我理解，我们一起看看数据”）。-资源整合：整合政府、社区、企业等资源，确保“资金、物资、场地”到位。例如，与当地药店合作，提供“疫苗接种绿色通道”；与企业赞助，提供“防疫小礼包”作为激励。-质量控制：建立“督导-反馈”机制，定期检查干预活动实施情况。例如，通过“现场观察”“活动记录核查”确保讲座如期开展，通过“满意度调查”了解参与者反馈，及时调整策略。效果评估：用“数据说话”的检验环节效果评估是干预的“终点”，也是改进的“起点”，目的是判断“干预是否达到目标”“哪些策略有效”“哪些需要优化”。评估包括：-过程评估：评估干预活动的“实施质量”，如“讲座覆盖率”“手册发放率”“参与者满意度”。例如，若“讲座覆盖率仅60%”，需分析原因是“时间不合适”还是“宣传不到位”，并调整方案。-结果评估：评估行为改变情况，常用指标包括：-知识指标：健康知识知晓率（如“流感传播途径知晓率”）。-态度指标：对健康行为的认同度（如“认为接种疫苗有必要”的比例）。-行为指标：健康行为形成率（如“正确洗手率”“疫苗接种率”）。-健康指标：传染病发病率、重症率、死亡率等。效果评估：用“数据说话”的检验环节-影响评估：评估干预对“社会、经济”的长期影响，如“医疗费用下降”“生产力提升”等。评估方法需“定量+定性”结合：定量方法（如问卷调查、数据统计）了解“行为改变程度”，定性方法（如焦点小组访谈、案例分析）了解“行为改变的原因和过程”。例如，通过问卷调查发现“疫苗接种率提升25%”，通过焦点小组访谈发现“主要原因是社区医生上门服务解除了老年人的出行顾虑”。优化迭代：让“干预效果持续升级”效果评估不是“结束”，而是“优化”的开始。根据评估结果，需对干预方案进行“调整-再实施-再评估”的迭代：-无效策略调整：若“讲座宣传”对年轻人效果不佳，可改为“短视频+社交媒体互动”；若“免费接种”对“疫苗犹豫者”吸引力不足，可增加“接种后健康体检”服务。-成功经验推广：若“社区邻里互助”模式能有效提升隔离依从性，可将其复制到其他社区；若“智能提醒手卫生”设备能有效提升洗手率，可扩大设备覆盖范围。-长效机制建立：将有效的干预措施“常态化”，如将“手卫生教育”纳入学校常规课程、将“社区健康行为积分”纳入社区管理制度，避免“人走茶凉”。321406当前面临的挑战与应对策略：破解“知行鸿沟”的难题当前面临的挑战与应对策略：破解“知行鸿沟”的难题尽管健康行为干预在传染病防控中具有重要价值，但在实践中仍面临诸多挑战，如“知行鸿沟”（知道该做但做不到）、“资源不足”、“信息过载”等。只有正视这些挑战，才能找到破解难题的“钥匙”。挑战一：公众认知偏差与“防疫疲劳”表现：部分公众对传染病风险认知不足（如“流感没啥大不了”），或因长期防控产生“防疫疲劳”（如“戴口罩太麻烦，不想戴了”），导致行为依从性下降。原因：信息传播不精准（如过度渲染风险或弱化风险）、防控周期过长导致心理倦怠、个体差异（如“乐观偏差”——认为自己不会感染）。对策：-精准传播：用“分层分类”信息替代“一刀切”宣传。对“风险低估者”，强调“数据说话”（如“流感每年导致我国8.8万死亡”）；对“防疫疲劳者”，宣传“坚持的意义”（如“戴口罩1年，减少3次感冒”）。-情感共鸣：通过“故事化传播”激发责任感。如发布“因未戴口罩导致全家感染”的真实案例，让公众感受到“行为选择”对家人的影响。挑战一：公众认知偏差与“防疫疲劳”-动态调整：根据疫情阶段调整宣传重点。疫情高发期强调“防护重要性”，低发期强调“行为维持的必要性”，避免“过度防控”或“放松警惕”。挑战二：行为习惯改变的“顽固性”表现：部分健康行为（如“勤洗手”“少聚集”）与长期生活习惯冲突，难以形成和维持。例如，很多人“知道要洗手，但出门后常忘记”。原因：习惯的形成需要“重复-强化”的长期过程，而传染病防控往往要求“快速改变”，导致“知行脱节”。对策：-习惯替代：用“新习惯”替代“旧习惯”。例如，将“进门后先洗手”替代“进门后直接接触物品”，通过“场景提示”（如门口贴“洗手提醒贴”）强化。-即时反馈：通过“技术手段”给予行为强化。如开发“手卫生APP”，记录“每日洗手次数”，达到目标后发放“电子勋章”；或用“智能手环”震动提醒“该洗手了”。-社会支持：建立“行为改变同伴群”，通过“同伴监督+鼓励”维持动力。例如，“戒烟群”成员每日打卡，互相分享“忍住不吸烟”的心得。挑战三：资源分配不均与“健康公平”表现：城乡、区域、人群间的健康干预资源存在差异。例如，农村地区缺乏“健康教育宣传栏”，偏远山区居民难以获得“疫苗接种服务”；老年人、低收入群体因“数字鸿沟”无法获取线上防疫信息。原因：经济发展不平衡、公共卫生资源配置不均、弱势群体参与能力不足。对策：-资源下沉：推动“优质资源向基层延伸”。例如，组织“医疗队下乡”开展巡回接种，为农村地区配备“流动健康宣传车”；在城市社区设立“老年数字素养培训班”，教老年人使用“健康码”“预约接种”等APP。-精准帮扶：对“弱势群体”实施“一对一”干预。例如，为独居老