电子商务平台运营与市场拓展绩效评定表

电子商务平台运营与市场拓展绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩指标月度销售额达成率40%100%实际销售额与目标销售额的比值，按比例计分，不足90%不得分，90%-100%按比例得分，超过100%额外奖励10%客单价提升率10%（期末客单价-期初客单价）/期初客单价，按比例计分，不足5%不得分，5%-10%按比例得分，超过10%额外奖励5%新客户获取数量500实际获取新客户数量与目标数量比较，按比例计分，不足80%不得分，80%-100%按比例得分，超过100%额外奖励10%复购率30%复购客户数量/总客户数量，按比例计分，不足25%不得分，25%-30%按比例得分，超过30%额外奖励5%退货率控制5%退货数量占总订单数量的比例，按比例计分，超过8%不得分，5%-8%按比例得分，低于5%额外奖励5%市场推广效果渠道推广ROI25%3（渠道带来的收入-渠道推广成本）/渠道推广成本，按比例计分，低于2不得分，2-3按比例得分，超过3额外奖励5%社交媒体粉丝增长数1000实际增长粉丝数量与目标数量比较，按比例计分，不足80%不得分，80%-100%按比例得分，超过100%额外奖励10%内容营销互动率15%（点赞+评论+分享）/总阅读量，按比例计分，不足10%不得分，10%-15%按比例得分，超过15%额外奖励5%广告点击率（CTR）5%广告点击量/广告展示量，按比例计分，低于4%不得分，4%-5%按比例得分，超过5%额外奖励5%市场活动参与度80%活动参与人数/目标参与人数，按比例计分，不足70%不得分，70%-80%按比例得分，超过80%额外奖励5%用户运营质量用户满意度评分20%4.5根据用户调研评分，4.5分以上为满分，每低0.1分扣5%，最低得分为0会员活跃度60%活跃会员数/总会员数，按比例计分，不足50%不得分，50%-60%按比例得分，超过60%额外奖励5%会员留存率80%（期末会员数-新增会员数）/期初会员数，按比例计分，不足70%不得分，70%-80%按比例得分，超过80%额外奖励5%用户反馈处理时效24小时用户反馈平均处理时间，每超过2小时扣5%，最低得分为0用户投诉率2%用户投诉数量/总用户数量，按比例计分，超过3%不得分，3%-2%按比例得分，低于2%额外奖励5%平台运营效率订单处理及时率15%95%准时处理订单数量/总订单数量，按比例计分，低于90%不得分，90%-95%按比例得分，超过95%额外奖励5%物流配送准时率90%准时送达订单数量/总订单数量，按比例计分，低于85%不得分，85%-90%按比例得分，超过90%额外奖励5%平台页面加载速度3秒页面平均加载时间，每超过0.5秒扣5%，最低得分为0系统故障率1%系统故障次数/总运行小时数，按比例计分，超过2%不得分，2%-1%按比例得分，低于1%额外奖励5%库存周转率4次（期初库存+期末库存）/2/平均日销售成本，按次数计分，低于3次不得分，3-4按比例得分，超过4额外奖励5%本考核表用于评估电子商务平台运营与市场拓展岗位的绩效表现，请根据各维度指标的实际完成情况进行评分。权重分配说明：销售业绩指标（40%）、市场推广效果（25%）、用户运营质量（20%）、平台运营效率（15%）。评分标准请参考各指标的具体描述。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考