文化艺术品拍卖师拍卖效果及客户维护绩效考核表

文化艺术品拍卖师拍卖效果及客户维护绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分拍卖成交额季度总拍卖成交额40%1000万元按实际成交额与目标值的比例计分，每超额10%加1分，不足10%按比例减分高价拍品成交率15%按高价拍品（单价超过50万元）成交金额占总成交额比例计分，每高1%加0.5分，不足1%按比例减分新客户成交额占比20%按新客户成交金额占总成交额比例计分，每高1%加0.5分，不足1%按比例减分重复客户成交额占比35%按重复客户成交金额占总成交额比例计分，每高1%加0.5分，不足1%按比例减分佣金收入达成率95%按实际佣金收入与目标值的比例计分，每高1%加0.5分，不足1%按比例减分客户满意度客户评分（1-5分）25%4.5分按客户调查问卷平均评分计分，每高0.1分加1分，不足0.1分按比例减分客户投诉率低于5%按投诉次数占总服务客户数的比例计分，每低1%加1分，高于1%按比例减分客户回访满意度90%按客户回访中满意评价的比例计分，每高1%加0.5分，不足1%按比例减分客户复购率30%按复购客户数量占总服务客户数的比例计分，每高1%加1分，不足1%按比例减分客户推荐率20%按通过客户推荐成交的金额占总成交额比例计分，每高1%加1分，不足1%按比例减分市场拓展新客户开发数量20%10个按实际开发新客户数量与目标值的比例计分，每超额1个加1分，不足1个按比例减分高端客户占比40%按年营收超过100万元的高端客户成交金额占总成交额比例计分，每高1%加0.5分，不足1%按比例减分行业活动参与度8次按参与行业展览、论坛等活动次数与目标值的比例计分，每超额1次加0.5分，不足1次按比例减分媒体曝光量5次按相关媒体报道次数与目标值的比例计分，每超额1次加0.5分，不足1次按比例减分合作机构拓展3家按拓展的新合作画廊、收藏机构数量与目标值的比例计分，每超额1家加1分，不足1家按比例减分专业知识与合规专业认证持有率15%100%持有相关艺术品鉴定、拍卖师执业认证的比例为100%则满分，每低1%减1分合规操作符合率98%按拍卖流程、法规遵守的准确率计分，每高1%加1分，低于1%按比例减分知识更新学习时长40小时按年度参加培训、研讨会等学习时长与目标值的比例计分，每超额1小时加0.25分，不足1小时按比例减分争议案件处理率低于2%按因拍卖师操作引发的争议案件数量占总成交场次比例计分，每低1%加1分，高于1%按比例减分行业评估等级AAA按行业协会年度评估等级计分，AAA为满分，AA每低一级减5分，依此类推本考核表旨在全面评估文化艺术品拍卖师在拍卖业绩、客户维护、市场拓展及专业知识与合规方面的综合表现。请各部门主管根据被考核人季度实际工作情况，结合各维度指标的具体评分标准进行客观评价。权重分配已根据岗位职责重要性确定，请严格按比例计分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：