美容院护理协议书

美容院护理协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX美业投资发展有限公司

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层X室

甲方法定代表人/负责人：张明

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX精致美容护理中心

乙方地址：XX省XX市XX区XX街XX号XX商场X层X号铺位

乙方法定代表人/负责人：李华

乙方联系方式/p>

协议简介：

鉴于甲方作为美业投资发展领域的专业机构，致力于通过标准化、高品质的美容服务提升品牌价值与市场竞争力，现就甲方委托乙方提供专业美容护理服务事宜，经双方友好协商，达成以下合作共识。甲方基于对乙方服务能力及行业资源的认可，授权乙方按照本协议约定提供美容护理服务，双方共同遵守国家相关法律法规及行业规范，确保合作过程的合法合规与高效有序。本协议的签订基于双方真实意愿，旨在明确权利义务，保障合作顺利进行，并为后续服务提供法律保障。双方合作背景包括但不限于甲方对美容护理市场的需求分析、乙方在服务项目、技师团队、设备设施等方面的专业优势，以及双方在市场推广、客户管理等方面的协同需求。协议的执行将直接影响甲方的品牌形象及经营效益，乙方承诺以专业、诚信的服务履行本协议约定的各项义务，共同实现互利共赢的合作目标。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供专业美容护理服务的具体内容、标准及双方权利义务，确保乙方能够按照甲方要求，为甲方指定的客户或甲方指定的项目提供高质量、规范化的美容护理服务，提升甲方品牌形象及客户满意度。协议范围包括但不限于以下内容：乙方根据甲方提供的客户需求或项目方案，提供面部护理、身体护理、美甲、美发等美容服务项目；乙方按照甲方制定的定价策略及服务流程执行服务操作，确保服务符合甲方品牌标准；乙方负责美容师技师团队的管理、培训及服务质量的监督，保证服务专业性；乙方配合甲方进行市场推广及客户信息管理，包括客户档案建立、服务记录保存及客户反馈处理等。本协议旨在通过双方紧密合作，实现美容服务资源的优化配置，促进甲方业务发展，同时保障乙方合法权益，建立长期稳定的合作关系。

第二条定义

在本协议中，除非上下文另有明确约定，下列词语具有以下含义：

“美容护理服务”是指乙方为甲方客户提供的包括但不限于面部清洁、补水保湿、抗衰老、身体塑形、香薰按摩、美甲护理、美发造型等专业的美容护理项目；“服务标准”是指符合国家行业标准及甲方品牌规范的服务流程、技师操作规范、产品使用标准及客户体验标准；“服务协议”是指甲方与客户就具体美容护理服务项目达成的书面或口头约定；“客户档案”是指乙方为甲方客户建立并保存的个人基本信息、皮肤状况记录、服务历史及偏好等资料；“品牌标准”是指甲方对美容服务在形象、服务、价格、安全等方面的统一要求；“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)甲方有权要求乙方按照本协议约定及甲方制定的品牌标准提供服务，并对乙方的服务内容、质量及效果进行监督和评估；

(2)甲方有权根据市场需求及经营策略，制定美容护理服务项目及定价方案，并要求乙方配合执行；

(3)甲方有权获取乙方提供的美容护理服务的相关数据及客户反馈信息，用于市场分析及业务改进；

(4)甲方应向乙方提供明确的客户需求或项目方案，并配合乙方进行服务前的准备工作，包括客户预约、服务方案确认等；

(5)甲方应按照本协议约定按时足额支付乙方服务费用，并承担因甲方原因导致的额外服务成本；

(6)甲方应确保乙方在提供服务场所的合法使用权，并配合乙方处理客户投诉及纠纷；

(7)甲方应向乙方提供必要的市场推广支持，包括品牌宣传资料、活动方案等，以提升合作项目的市场影响力。

2.乙方的权力和义务：

(1)乙方有权按照本协议约定及甲方要求，提供专业美容护理服务，并收取相应的服务费用；

(2)乙方有权要求甲方提供明确的客户需求或项目方案，并有权对服务方案的可行性及风险进行评估；

(3)乙方应配备符合甲方品牌标准的服务设施、设备及产品，并确保其安全性及有效性；

(4)乙方应建立专业的技师团队，并进行定期培训，确保技师具备相应的专业技能及服务意识；

(5)乙方应严格遵守国家及地方关于美容行业的法律法规，包括卫生消毒、产品使用、价格公示等方面的规定，确保服务合法合规；

(6)乙方应建立完善的客户档案管理系统，确保客户信息的安全及保密，并按照甲方要求保存服务记录；

(7)乙方应积极配合甲方进行市场推广活动，包括技师出镜、客户体验活动等，并按照甲方要求提供宣传素材；

(8)乙方应建立客户投诉处理机制，并及时向甲方反馈客户意见，协助甲方改进服务质量；

(9)乙方应确保服务过程中遵守操作规范，保障客户安全，如因乙方原因导致客户受伤或健康问题，乙方应承担相应责任；

(10)乙方应配合甲方进行服务效果评估，并根据客户反馈及市场变化，及时调整服务项目及流程；

(11)乙方应确保美容师技师在服务过程中遵守职业道德，不得泄露客户隐私或进行虚假宣传，如因乙方技师不当行为导致客户投诉或纠纷，乙方应承担相应责任。

第四条价格与支付条件

双方确认，乙方提供的美容护理服务价格根据甲方需求及市场标准确定，具体价格体系及项目清单由双方另行签署附件或在甲方授权范围内由乙方公示。甲方客户直接向乙方支付服务费用的，乙方应向甲方提供真实、准确的服务费用明细，甲方有权对大额或特殊项目进行抽查核实。甲方应按照本协议约定及双方确认的账单，在收到乙方服务费用账单后XX日内，通过银行转账或双方约定的其他方式向乙方支付服务费用。逾期支付的，每逾期一日，甲方应按当期应付未付金额的XX%向乙方支付违约金，但违约金总额不超过当期应付未付金额的XX%。乙方应在收到甲方支付的服务费用后，按照甲方要求开具相应金额的发票或收据。如因甲方原因（如客户拒绝支付、甲方不当干预等）导致乙方无法获得服务费用的，相关损失由甲方承担。

第五条履行期限

本协议有效期为自双方签字盖章之日起XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。协议期满前XX个月，如双方无书面异议，本协议自动续展XX年，续展次数不限。在本协议有效期内，乙方应按照甲方要求，自甲方发出服务指令或客户预约确认之日起，在约定时间内完成美容护理服务。对于周期性服务或长期合作项目，乙方应按照双方确认的服务计划及时间表持续履行义务，除非本协议另有约定或双方协商一致变更。关键时间节点包括：每年XX月XX日前，双方应完成年度服务计划及预算的确认；每季度末，乙方应向甲方提交上季度服务报告及客户满意度结果；协议期满前XX个月，双方应就协议续展或终止事宜进行协商。任何一方未经对方书面同意，不得擅自变更履行期限或提前终止协议。

第六条违约责任

6.1甲方违约责任：

(1)甲方未按时足额支付乙方服务费用的，除按照第四条约定支付违约金外，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清全部欠款及违约金。因甲方逾期支付导致乙方产生额外费用（如催款费用、诉讼费等），由甲方承担。

(2)甲方要求乙方提供超出协议约定范围或违反法律法规的服务项目，乙方有权拒绝执行，且甲方仍需支付乙方已提供服务的费用。如甲方因此给乙方造成损失（如设备损坏、声誉受损等），甲方应承担赔偿责任。

(3)甲方因变更服务需求、取消项目或提供虚假信息导致乙方已产生直接损失（如预付产品成本、空耗工时等），甲方应予以补偿，补偿金额不超过甲方变更或虚假行为给乙方造成的实际损失上限。

6.2乙方违约责任：

(1)乙方未按约定提供服务或服务质量不符合甲方品牌标准，经甲方书面通知后XX日内仍未纠正的，甲方有权要求乙方退还相应服务费用，并按当期未达标服务金额的XX%向乙方支付违约金。违约金总额不超过当期服务费用总额的XX%。

(2)乙方提供的美容护理服务造成客户人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、赔偿金等。如该损失由第三方责任造成，乙方应在承担赔偿责任后向该第三方追偿。

(3)乙方未经甲方书面授权，擅自泄露客户隐私信息、进行虚假宣传或损害甲方品牌形象，给甲方造成声誉损失或经济损失的，乙方应向甲方支付赔偿金，赔偿金额不低于人民币XX万元，且甲方有权单方解除本协议，并追究乙方的法律责任。

(4)乙方使用假冒伪劣产品或违反卫生消毒规定导致客户健康受损或卫生部门处罚的，乙方应承担全部责任，包括赔偿客户损失、缴纳罚款及承担甲方因此产生的全部费用。

(5)乙方未按约定履行保密义务，泄露本协议内容或利用合作信息从事损害甲方利益活动的，应向甲方支付赔偿金，赔偿金额不低于人民币XX万元，甲方同时有权解除协议并要求乙方承担侵权责任。

6.3协议解除后的违约责任：

(1)本协议因甲方原因解除的，甲方应支付乙方已完成服务的费用，并按协议未履行部分价值的XX%支付违约金。如甲方存在过错导致乙方损失超过违约金，乙方有权进一步追偿。

(2)本协议因乙方原因解除的，乙方应退还甲方已支付但未享受服务的费用，并按该部分价值的XX%支付违约金。如乙方行为给甲方造成实际损失（如客户流失、商誉损害等），应另行赔偿。

6.4不可抗力情形下的责任：

双方因不可抗力不能履行本协议义务时，应在不可抗力发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明。根据不可抗力影响程度，双方可协商延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应及时采取措施减少损失，因怠于采取措施扩大损失的，应承担相应责任。

第七条不可抗力

“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律修订、政策调整、禁令等）、疫情及其防控措施、网络中断、电力供应中断、罢工事件等。任何一方因不可抗力导致无法履行或不能完全履行本协议约定的义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后XX日内书面通知对方，并提供有效的事故证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或终止协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应及时采取措施减少损失，因未采取合理措施导致损失扩大的，应就扩大的损失承担责任。不可抗力影响消除后，双方应立即恢复履行协议义务，已发生的不可抗力情形不影响协议的继续效力，除非双方协商一致解除协议。双方同意，因不可抗力导致的协议解除或履行障碍，不构成违约，不产生违约责任。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权选择以下第XX种方式解决：

(1)向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；

(2)向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；

(3)向XX仲裁委员会申请仲裁，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

仲裁或诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。任何一方在争议解决前单方面停止履行协议义务，均不构成对方违约，且不影响其追究违约责任的权利。双方同意，仲裁或诉讼费用（包括律师费、保全费、差旅费等）由败诉方承担，但双方另有约定的除外。争议解决期间，双方应避免采取可能加剧争议的措施，包括但不限于公开指责、恶意诉讼或采取报复行为，并应尽力保护合作期间的商业秘密及客户信息不被泄露。

第九条其他条款

(1)通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前XX日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，寄出后XX日视为送达。

(2)协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更协议内容。

(3)保密义务：双方应对在本协议履行过程中获知的对方商业秘密、技术信息、客户资料等所有非公开信息承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用。保密期限为本协议有效期内及协议终止后XX年。

(4)完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。

(5)可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近且合法有效的条款。

(6)独立履行：本协议各条款应独立解释和适用，任何一方未履行某项义务，不影响其行使本协议项下的其他权利。

(7)法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何一方均受中国法律管辖并受其约束。

(8)未成年人及限制民事行为人：本协议仅限具有完全民事行为能力的法人或自然人签订。如一方为未成年人或限制民事行为人，其签订行为无效，由此产生的责任由其法定代理人承担。

第十条附则

(1)附件：本协议附件是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。附件包括但不限于：

附件一：服务项目及价格清单；

附件二：品牌标准规范（如服务流程、技师资质要求、环境卫生标准等）；

附件三：客户档案管理细则；

附件四：市场推广合作方案。

(2)文本：本协议一式XX份，甲方执XX份，乙方执XX份，具有同等法律效力。

(3)生效：本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。