老年饭桌就餐协议书

老年饭桌就餐协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX养老服务有限责任公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方为依法注册成立的专业养老服务企业，具备相应的养老服务资质和运营经验。基于其业务发展和市场需求，甲方拟通过租赁或委托方式，与具备餐饮服务能力的乙方合作，共同设立并运营老年饭桌服务项目，以满足老年人群体对餐饮服务的实际需求。甲方在养老服务领域拥有丰富的行业资源和市场经验，致力于为老年人提供安全、健康、便捷的餐饮服务，并通过此次合作进一步提升服务质量和覆盖范围。

在合作过程中，甲方将负责项目的整体规划、市场推广、客户管理以及服务标准的制定与监督，同时享有对乙方服务质量的最终审核权。甲方的核心目标是通过与乙方的合作，构建标准化、专业化的老年饭桌服务体系，为老年人提供符合营养健康需求的餐饮服务，并确保服务的可持续性和稳定性。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX餐饮管理有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方为依法注册成立的专业餐饮服务企业，具备完善的餐饮服务设施和专业的服务团队。基于其在餐饮服务领域的专业能力和丰富的运营经验，乙方同意与甲方合作，提供老年饭桌服务项目的餐饮运营服务。乙方在餐饮服务领域拥有多年的行业积累，尤其在老年人餐饮服务方面具备较强的专业优势，能够提供符合老年人营养健康需求的餐饮方案，并确保食品安全和服务质量。

在合作过程中，乙方将负责老年饭桌的日常运营管理，包括食材采购、烹饪制作、服务提供、卫生管理等，并严格按照甲方制定的服务标准和规范执行。乙方的核心目标是通过专业化的餐饮服务，为老年人提供安全、营养、美味的餐饮体验，同时确保服务的稳定性和客户的满意度。

协议简介：

本协议的签订基于甲乙双方在养老服务领域的合作需求和市场前景。随着人口老龄化趋势的加剧，老年人对餐饮服务的需求日益增长，而专业的老年饭桌服务成为满足这一需求的重要途径。甲方作为养老服务领域的专业机构，具备项目规划和市场拓展能力，但缺乏餐饮运营的资源和经验；乙方作为餐饮服务领域的专业企业，拥有完善的餐饮设施和服务团队，但需要外部资源和市场支持。基于双方的互补优势，甲乙双方经友好协商，决定建立长期稳定的合作关系，共同开展老年饭桌服务项目。

合作背景如下：

（1）市场需求：当前社会老龄化程度不断加深，老年人对专业餐饮服务的需求持续增长，尤其是对营养均衡、健康安全的餐饮服务需求更为迫切。老年饭桌服务作为一种新兴的养老服务模式，具有广阔的市场前景。

（2）资源互补：甲方在养老服务领域拥有丰富的行业资源和市场经验，能够提供项目规划、市场推广和客户管理等服务；乙方在餐饮服务领域具备专业的运营能力和服务团队，能够提供高质量的餐饮服务。双方的合作能够实现资源互补，共同推动老年饭桌服务项目的顺利开展。

（3）合作目标：通过双方的紧密合作，建立标准化、专业化的老年饭桌服务体系，为老年人提供安全、健康、便捷的餐饮服务，同时实现合作共赢。甲方将负责项目的整体规划和市场拓展，乙方将负责餐饮运营和服务提供，双方共同确保项目的长期稳定发展。

此次合作是双方基于共同利益和市场前景的理性选择，旨在通过专业化分工和资源整合，提升老年饭桌服务的质量和效率，满足老年人的实际需求。双方将本着平等互利、诚实信用的原则，共同推动项目的顺利实施，并为老年人提供优质的餐饮服务。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在老年饭桌服务项目中的合作目标、合作范围及权利义务，确保双方能够基于平等互利、诚实信用的原则，共同建立、运营并管理老年饭桌服务，为老年人提供安全、健康、便捷的餐饮服务。具体合作范围包括但不限于以下内容：

1.老年饭桌服务项目的场地租赁或委托管理，包括场地的选择、装修及日常维护；

2.餐饮服务的日常运营，包括食材采购、烹饪制作、餐具消毒、服务提供及卫生管理等；

3.服务标准的制定与监督，确保餐饮服务符合老年人的营养健康需求及食品安全标准；

4.市场推广与客户管理，包括服务宣传、客户咨询、意见收集及投诉处理等；

5.财务结算与审计，包括服务费用的收取、结算及财务监督等。

第二条定义

1.老年饭桌服务：指甲方委托乙方提供的，为老年人提供集体就餐服务的餐饮项目，包括但不限于餐食的制作、配送、服务及场地管理等服务；

2.服务标准：指甲方制定的，用于规范乙方餐饮服务质量的各项标准，包括食品安全、营养搭配、服务流程、卫生管理等方面的要求；

3.食品安全：指乙方提供的餐饮服务必须符合国家食品安全法律法规及相关标准，确保食材新鲜、制作卫生、无污染、无过期；

4.营养健康：指乙方提供的餐饮服务必须符合老年人的营养健康需求，注重食材搭配的科学性及营养价值，确保老年人的饮食安全与健康；

5.日常运营：指乙方负责的老年饭桌服务的日常管理，包括食材采购、烹饪制作、餐具消毒、服务提供及卫生管理等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方的权力：

a.甲方有权对乙方的服务进行全面监督和管理，包括对服务标准、食品安全、营养健康等方面的监督；

b.甲方有权根据市场变化和服务需求，对老年饭桌服务项目进行调整和优化，包括服务内容、服务标准、运营模式等方面的调整；

c.甲方有权对乙方的服务质量和效率进行评估，并根据评估结果提出改进意见或要求乙方进行整改；

d.甲方有权根据乙方服务表现，决定是否继续合作或终止合作，并有权要求乙方退还相关费用或承担相应责任。

（2）甲方的义务：

a.甲方应按照本协议约定，向乙方提供必要的场地租赁或委托管理服务，并确保场地符合老年饭桌服务的使用要求；

b.甲方应负责老年饭桌服务项目的市场推广和客户管理，包括服务宣传、客户咨询、意见收集及投诉处理等；

c.甲方应制定并发布老年饭桌服务标准，明确服务内容、服务流程、服务要求等方面的标准，并确保乙方按照标准执行；

d.甲方应定期对乙方的服务进行评估，并根据评估结果提供反馈和改进意见，帮助乙方提升服务质量；

e.甲方应按照本协议约定，按时向乙方支付服务费用，并确保支付方式符合双方约定。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方的权力：

a.乙方有权按照本协议约定，获得甲方提供的场地租赁或委托管理服务，并使用场地进行老年饭桌服务的运营；

b.乙方有权按照本协议约定，获得甲方支付的服务费用，并要求甲方按照约定时间和方式支付费用；

c.乙方有权拒绝甲方提出的违反法律法规或本协议约定的要求，并有权要求甲方进行解释或调整；

d.乙方有权根据自身运营情况和服务需求，提出合理的建议和意见，帮助甲方完善服务项目。

（2）乙方的义务：

a.乙方应严格按照本协议约定，提供老年饭桌服务的日常运营管理，包括食材采购、烹饪制作、餐具消毒、服务提供及卫生管理等；

b.乙方应确保提供的餐饮服务符合国家食品安全法律法规及相关标准，确保食材新鲜、制作卫生、无污染、无过期；

c.乙方应确保提供的餐饮服务符合老年人的营养健康需求，注重食材搭配的科学性及营养价值，确保老年人的饮食安全与健康；

d.乙方应按照甲方制定的服务标准，提供服务流程、服务要求等方面的服务，并确保服务质量符合甲方要求；

e.乙方应建立完善的客户服务体系，包括服务宣传、客户咨询、意见收集及投诉处理等，确保客户满意度；

f.乙方应定期对自身的服务进行自查和评估，并根据评估结果进行改进和优化，提升服务质量；

g.乙方应按照本协议约定，接受甲方的监督和管理，并及时向甲方报告服务情况及运营状况；

h.乙方应妥善保管老年人的个人信息和隐私，不得泄露或滥用；

i.乙方应确保自身的服务团队具备相应的资质和经验，能够提供专业的餐饮服务；

j.乙方应定期对自身的服务团队进行培训和教育，提升服务团队的专业能力和服务水平；

k.乙方应建立完善的食品安全管理体系，确保食材采购、储存、加工、服务等方面的食品安全；

l.乙方应定期对自身的食品安全管理体系进行审核和评估，确保食品安全管理体系的有效性和完善性；

m.乙方应积极配合甲方的市场推广和客户管理工作，提供必要的服务支持和配合；

n.乙方应按照本协议约定，接受甲方的财务结算和审计，并提供必要的财务数据和资料；

o.乙方应妥善处理客户的投诉和意见，及时解决客户问题，提升客户满意度；

p.乙方应定期向甲方报告服务情况及运营状况，包括服务数据、运营成本、客户反馈等；

q.乙方应积极配合甲方进行服务评估和改进，提供必要的支持和配合；

r.乙方应确保自身的服务符合社会道德和公序良俗，不得有违法违规行为；

s.乙方应按照本协议约定，承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失；

t.乙方应妥善保管老年人的餐饮费用，并及时向甲方结算；

u.乙方应确保自身的服务设施和设备符合安全标准，并定期进行维护和保养；

v.乙方应建立完善的应急预案，应对突发事件和紧急情况，确保老年人的安全；

w.乙方应积极配合甲方进行市场调研和需求分析，提供必要的数据和支持；

x.乙方应按照本协议约定，接受甲方的监督和管理，并及时向甲方报告服务情况及运营状况；

y.乙方应确保自身的服务符合国家法律法规及相关标准，并承担相应的法律责任；

z.乙方应定期对自身的服务进行评估和改进，提升服务质量，满足老年人的需求。

第四条价格与支付条件

1.服务价格：乙方提供老年饭桌服务的价格根据服务内容、服务标准、市场行情等因素确定。具体价格标准由双方在附件中详细列明，作为本协议的有效组成部分。价格标准应包括但不限于餐费标准、场地使用费（如适用）、服务费等，并可根据市场变化及双方协商进行调整。

2.支付方式：甲方应采用银行转账、支票或其他双方约定的方式，按时向乙方支付服务费用。支付账户信息由甲方在协议签订后提供给乙方，并确保信息的准确性。

3.支付时间：乙方应在每月结束后10个工作日内，向甲方提交服务费用结算单，并附相关财务凭证。甲方应在收到结算单及凭证后20个工作日内，完成对费用的审核，并按审核结果向乙方支付当月服务费用。如甲方对结算单有异议，应在收到结算单后5个工作日内提出，双方应友好协商解决；如协商不成，可按本协议约定的争议解决方式处理。

4.其他费用：如因甲方原因导致的额外费用（如临时增加的服务需求、特殊食材费用等），应由甲方承担，并按约定方式支付。

第五条履行期限

1.协议有效期限：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。协议期满前，如双方均有意继续合作，应提前三个月协商续签事宜。

2.关键时间节点：

a.项目启动：乙方应在协议生效后30日内完成老年饭桌服务项目的场地准备及设施调试，并正式开始提供服务。

b.服务调整：如需调整服务内容或服务标准，双方应提前一个月协商并达成一致，并签署书面补充协议。

c.费用结算：每月的服务费用结算及支付应按第四条约定执行，任何一方不得无故拖延。

d.协议终止：如协议期满未续签，或双方协商一致终止协议，应在协议终止前30日书面通知对方，并按约定进行清算及交接。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

a.甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期费用，逾期费用为当期应付服务费用的千分之五。逾期超过30日，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。

b.甲方未按约定提供场地或相关支持，导致乙方无法正常开展服务的，应承担由此造成的损失，并赔偿乙方因此遭受的经济损失。

c.甲方擅自变更服务内容或标准的，应承担由此产生的额外费用，并赔偿乙方因此遭受的损失。

d.甲方在协议终止后未按时完成结算或交接的，应承担相应的违约责任，并赔偿乙方因此遭受的经济损失。

2.乙方违约责任：

a.乙方未按时提供服务或服务质量不符合约定的，应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此遭受的经济损失。甲方有权要求乙方立即整改，并要求乙方退还部分服务费用或减少服务费用。

b.乙方提供的餐饮服务存在食品安全问题的，应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的经济损失和人身损害。甲方有权要求乙方立即停止服务、整改并承担相应的违约金。

c.乙方泄露或滥用老年人个人信息的，应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此遭受的经济损失。乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

d.乙方未按时支付员工工资或社保费用的，应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此遭受的经济损失。甲方有权要求乙方立即整改，并要求乙方承担相应的违约金。

e.乙方在协议终止后未按时完成结算或交接的，应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此遭受的经济损失。

3.违约金：本协议双方约定，任何一方违约，除应赔偿对方因此遭受的经济损失外，还应向对方支付违约金。违约金的计算标准为：违约金为当期应付服务费用的百分之二十。如违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应赔偿差额部分。

4.解除协议：如一方严重违约，导致协议无法继续履行，守约方有权解除协议，并要求违约方承担相应的违约责任。解除协议后，双方应按约定进行清算及交接，并承担相应的责任。

5.不可抗力：如因不可抗力因素导致协议无法履行，双方应协商解决，并可根据不可抗力的影响程度，部分或全部免除责任。不可抗力因素包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

6.法律责任：如一方违约，导致对方遭受法律责任的，违约方应承担全部责任，并赔偿对方因此遭受的经济损失。双方应相互配合，共同应对法律责任。

7.争议解决：如双方在履行协议过程中发生争议，应友好协商解决。协商不成的，可按本协议约定的争议解决方式处理。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、干旱等）、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的变更、政策调整、征收等）、流行病疫情以及其他类似无法预见、无法避免并不能克服的客观情况。

2.不可抗力影响：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议约定的义务时，不承担违约责任。但遭受不可抗力的一方应在不可抗力发生后立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力发生的有效证明文件。

3.责任免除：不可抗力持续期间，双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否暂停履行、部分履行或终止履行本协议。因不可抗力导致的履行延迟或履行困难，双方互不承担违约责任。不可抗力消除后，双方应立即恢复履行本协议，并采取措施减少损失。

4.协商解决：双方应就不可抗力的影响及后续处理进行友好协商，并达成一致意见。如协商不成，可按本协议约定的争议解决方式处理。

5.不可抗力期限：如不可抗力持续超过三十日，双方均有权解除本协议。解除协议后，双方应按约定进行清算及交接，并互不承担违约责任。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着公平、合理、互谅互让的原则进行，力求在双方都能接受的基础上达成一致意见。

2.协商程序：双方应指定专人负责协商，并应在收到对方争议通知后十日内开始协商。协商应在双方同意的时间和地点进行，并可进行多次协商。协商过程中，双方应充分表达各自的观点和诉求，并积极寻求解决方案。

3.调解：如协商不成，双方可以共同向第三方调解机构申请调解。调解机构应在中立、公正的基础上，对争议进行调解，并提出调解方案。双方应积极配合调解工作，并根据调解方案达成调解协议。调解协议达成后，应签订书面协议，并具有法律效力。

4.仲裁：如协商和调解均无法解决争议，双方应同意将争议提交仲裁。仲裁应按照中华人民共和国仲裁法及相关法律法规的规定进行。仲裁机构应由双方共同选择，仲裁地点由双方协商确定。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中，双方应遵守仲裁规则，并承担相应的仲裁费用。

5.诉讼：如双方未约定仲裁，且协商和调解均无法解决争议，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼应按照中华人民共和国民事诉讼法及相关法律法规的规定进行。人民法院将依法对争议进行审理，并作出判决。判决是终局的，对双方均有约束力。诉讼过程中，双方应遵守诉讼规则，并承担相应的诉讼费用。

6.争议解决原则：在争议解决过程中，双方应遵循公平、合理、合法的原则，并注重保护老年人的合法权益。任何一方不得利用争议进行威胁、恐吓或报复，并应积极配合争议解决工作。

7.争议解决顺序：本协议约定争议解决方式为：协商→调解→仲裁（或诉讼）。双方应按照约定顺序解决争议，不得随意跳过前一程序。

8.争议解决费用：在争议解决过程中产生的费用（包括协商费、调解费、仲裁费、诉讼费等），由败诉方承担。如双方均有责任，则应按责任比例分担。如双方均无责任，则应自行承担。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件等方式发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前十日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收日或邮寄之日起三日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议的有效组成部分。任何一方不得单方面修改或补充本协议。

3.协议解除：除本协议另有约定外，任何一方未经对方