打架签了协议书后续问题

打架签了协议书后续问题1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司

甲方地址：北京市朝阳区建国路88号XX大厦15层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业管理公司

乙方地址：北京市海淀区中关村南大街1号XX写字楼8层

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

协议简介：

本协议由甲方XX房地产开发有限公司（以下简称“甲方”）与乙方XX物业管理公司（以下简称“乙方”）共同签订，旨在明确双方在XX项目物业管理合作中的权利与义务。甲方作为XX项目的主要投资方及开发主体，已委托乙方负责该项目的物业管理服务，包括但不限于小区公共区域的维护、安保服务、绿化养护、环境卫生管理等。乙方作为专业的物业管理服务提供方，根据甲方的需求及物业管理行业的规范标准，提供全面的物业服务。双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。本协议的签订及履行，是双方合作的基础，任何一方均应严格按照协议约定履行各自职责，确保XX项目物业管理工作的顺利进行。协议的背景是基于甲方对XX项目物业管理的实际需求，以及乙方在物业管理领域的专业能力和丰富经验，双方通过前期沟通与协商，最终决定建立合作关系，共同提升XX项目的物业管理水平，保障业主的居住品质。本协议的签订，不仅明确了双方的权利义务，也为后续的协议履行提供了法律依据，对于维护XX项目的正常运营秩序，提升物业价值具有重要意义。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方就XX项目提供专业物业管理服务的具体内容、标准及双方的权利义务，确保XX项目物业管理工作的规范化、专业化运作，提升项目整体服务品质和业主满意度。协议范围涵盖XX项目所有已建成并投入使用的住宅及配套设施区域，具体包括但不限于以下内容：1.公共区域设施设备的日常检查、维修及保养；2.小区内部道路、绿化带、景观区域的维护管理；3.安保系统的运行管理，包括门禁控制、巡逻防控、监控值守等；4.环境卫生保洁服务，涵盖垃圾收集、清运及公共区域的清洁消毒；5.物业费及相关管理费的催缴工作；6.策划社区文化活动，增进邻里关系；7.处理业主投诉与建议，协调邻里纠纷；8.根据法律法规及甲方要求，执行其他与物业管理相关的服务事项。双方将通过本协议的签订与履行，共同致力于打造安全、整洁、舒适、和谐的居住环境，保障业主合法权益，实现物业价值的持续提升。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下特定含义：1.“XX项目”指由甲方投资开发、位于北京市朝阳区XX地段的集住宅、商业、配套于一体的综合性地产项目；2.“物业管理服务”指乙方根据本协议约定，为XX项目提供的包括但不限于公共区域维护、安保服务、环境卫生管理、物业费催缴等全方位、专业化的服务；3.“业主”指XX项目的房屋所有权人，包括已办理房产证及正在办理房产证的业主；4.“公共区域”指XX项目内所有供全体业主共同使用及享受的场地、设施及设备，如大堂、电梯间、走廊、绿地、游乐设施等；5.“物业费”指业主根据物业服务合同约定应向甲方缴纳的用于物业服务方面的费用；6.“管理费”指甲方支付给乙方用于项目日常运营及维护的固定管理费用；7.“服务标准”指本协议附件中明确列出的各项物业管理服务的具体质量要求及完成时限；8.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水、战争等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权根据XX项目的实际情况及市场需求，制定并调整物业管理服务的具体标准及内容，乙方应积极配合并确保服务质量符合新标准要求。

（2）甲方有权对乙方的物业管理服务进行定期或不定期的监督检查，包括现场巡查、查阅服务记录、听取业主反馈等，乙方应予以配合，提供必要的工作便利及资料支持。

（3）甲方有权要求乙方按照约定及时完成各项物业管理服务任务，对于乙方未能达标的情形，甲方有权提出整改意见，并要求乙方限期整改；若乙方连续整改无效，甲方有权根据协议约定解除合同或扣减相应服务费用。

（4）甲方有义务按照本协议约定向乙方支付物业管理服务费，支付时间及方式应遵循协议附件的约定，甲方应确保支付及时、足额，不得无故拖延或克扣。

（5）甲方有义务为乙方的物业管理服务提供必要的场地及设施支持，包括但不限于提供办公场所、设备存放空间、专用车辆通道等，确保乙方能够顺利开展工作。

（6）甲方有义务召开业主大会或业主委员会，就物业管理重大事项进行决策，并应将决策结果及时告知乙方，乙方有权列席相关会议，参与意见建议。

（7）甲方有义务协助乙方处理业主投诉与纠纷，提供必要的业主信息及沟通渠道，共同维护小区和谐稳定。

（8）甲方应确保提供的业主信息、物业费缴纳情况等数据真实、准确，为乙方的服务提供可靠依据。

（9）甲方有权要求乙方遵守国家法律法规及行业规范，依法合规开展物业管理服务，并对乙方的违法行为进行制止和纠正。

（10）甲方在项目开发或改造过程中，如涉及公共利益调整需影响物业管理范围或标准的，应提前30日书面通知乙方，双方应就具体影响及应对措施进行协商，达成一致后方可实施。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权根据本协议约定及物业服务合同要求，向甲方收取物业管理服务费，甲方应按照约定及时足额支付，乙方有权要求甲方提供相关支付凭证及对账单。

（2）乙方有权在物业管理区域内采取必要的管理措施，维护公共秩序及安全，包括但不限于实施门禁管理、车辆停放管理、开展安全巡逻、制止违法违规行为等，业主及使用人应予以配合。

（3）乙方有权选聘专业第三方公司承担部分专业性强的服务内容，如专业维修、垃圾清运、安保培训等，但需事先征得甲方书面同意，且确保第三方服务符合协议约定的标准，费用由乙方承担，但若因第三方服务导致甲方或业主权益受损，乙方应承担连带赔偿责任。

（4）乙方有权建立物业管理工作档案，详细记录各项服务内容、完成情况、业主投诉处理结果等信息，并应按照甲方要求定期提交工作报告及服务报告，接受甲方的监督。

（5）乙方有权根据服务需要，在公共区域设置必要的服务设施及标识，如保洁工具存放点、垃圾分类指引牌、监控摄像头等，但设置方案应事先征得甲方同意，并确保不妨碍业主正常使用。

（6）乙方有权要求甲方提供物业管理所需的必要信息及资料，如业主名册、房屋平面、设施设备清单等，甲方应予以配合提供，确保乙方能够全面了解项目情况，制定合理的服务方案。

（7）乙方应建立完善的客户服务体系，设立24小时服务热线，及时响应业主需求，处理投诉建议，对于业主提出的合理诉求应在24小时内给予答复，72小时内提供解决方案。

（8）乙方应定期对物业管理区域内共用部位、共用设施设备进行巡查、维护保养，建立设备台账，确保设施设备处于良好运行状态，对于需要专业维修的，应及时委托有资质的维修单位进行维修，并承担维修费用。

（9）乙方应加强对物业服务人员的培训与管理，提升服务技能和职业素养，确保物业服务人员具备相应的资质和经验，能够按照服务标准规范服务行为，对于服务人员的失职行为，乙方应承担赔偿责任。

（10）乙方应建立健全安全管理机制，定期开展安全隐患排查，落实消防安全、治安防范等措施，对于发现的重大安全隐患，应立即采取整改措施并向甲方报告，必要时可向政府相关部门报告，确保业主生命财产安全。

（11）乙方应按照协议约定及法律法规要求，做好物业档案管理工作，包括但不限于业主信息档案、物业费收缴档案、服务记录档案、维修记录档案等，确保档案资料完整、准确、安全，并按甲方要求提供查阅。

（12）乙方应积极配合甲方开展社区文化建设活动，如业主联谊、节日庆祝、健康讲座等，营造和谐友好的社区氛围，提升业主归属感。

（13）乙方应定期向业主公示物业费收缴情况、公共收益使用情况、重大事项决策情况等信息，接受业主监督，对于业主提出的问题应及时予以解答。

（14）乙方在履行协议过程中，如需占用业主共有部分进行经营活动或改变共有部分用途的，应事先征得甲方及业主委员会的书面同意，并依法依规办理相关手续，所得收益应优先用于补充物业管理费或业主福利。

（15）乙方应遵守国家关于环境保护的法律法规，在物业管理过程中采取措施减少噪音、粉尘、废弃物等污染，推广绿色环保理念，打造绿色物业。

第四条价格与支付条件

甲方同意按照本协议约定向乙方支付物业管理服务费。物业管理服务费的具体标准及计算方式详见本协议附件一《物业管理服务费标准及计算方法》。该费用涵盖乙方为提供本协议约定的全部物业管理服务所发生的成本及合理利润。支付方式采用银行转账方式，甲方应将每期应付款项支付至乙方指定的以下银行账户：开户银行：XX银行XX支行；账户名称：XX物业管理公司；账号：XXXXXXXXXXXXXXXX。支付时间安排如下：乙方每季度结束后10个工作日内，应向甲方提交经审计的上一季度物业服务费收支报告及对账单；甲方在收到报告及对账单并核对无误后的15个工作日内，完成当期物业管理服务费的支付。甲方支付的服务费仅限于乙方实际提供服务的部分，若服务范围或标准发生变更，双方应重新协商调整服务费标准。甲方逾期支付服务费，每逾期一日，应按当期应付未付金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停部分或全部物业管理服务，直至甲方付清欠款及违约金，且甲方仍不支付的，乙方有权解除本协议。

第五条履行期限

本协议的履行期限自双方签字盖章之日起生效，至XX项目物业管理服务合同约定的终止条件成就之日止。具体终止条件包括：1.物业服务合同到期且双方未续签；2.甲方依法转让XX项目产权，且新的产权人未与本协议乙方续签协议；3.甲方依法终止XX项目开发或运营活动；4.双方协商一致解除本协议。在本协议有效期内，乙方应持续履行其物业管理服务义务，甲方应持续履行其支付服务费及其他配合义务。双方均不得擅自提前解除本协议，如需提前解除，应提前180日书面通知对方，并经对方书面同意，或依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。协议履行期间，如遇法律法规变更或政策调整，双方应依据变更内容调整协议相关条款，但调整不得损害对方核心利益。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按本协议约定按时足额支付物业管理服务费的，每逾期一日，应按当期应付未付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停部分或全部物业管理服务，并要求甲方限期支付欠款、违约金及因逾期支付造成的乙方实际损失。逾期超过60日，乙方有权单方面解除本协议，并要求甲方支付全部应付服务费、违约金，以及乙方因合同解除所遭受的直接经济损失，包括但不限于已投入的人力物力成本、寻找替代服务提供方的费用等。

（2）甲方未按本协议约定提供必要的工作条件、资料或配合乙方工作的，导致乙方无法正常履行服务义务，或造成乙方及业主损失的，甲方应承担相应赔偿责任。甲方应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，并承担因甲方不配合导致的额外服务费用。若甲方行为构成违约，乙方有权要求甲方支付相当于当期服务费20%的违约金，且违约金不足以弥补乙方损失的，甲方还应补足差额。

（3）甲方在委托乙方提供服务前，未充分告知XX项目实际情况或存在隐瞒重要信息的，若该信息对乙方提供服务构成实质性影响，导致乙方服务成本增加或服务质量受损，甲方应承担相应责任，并退还乙方多收的服务费用或按实际损失给予补偿。

（4）甲方要求乙方超出本协议约定范围提供服务或变更服务标准的，若增加的费用合理，甲方应承担额外费用；若乙方拒绝或无法满足要求，甲方不得以此为由要求乙方承担违约责任或扣减服务费。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按本协议约定或服务标准提供服务，导致业主投诉超过10%且投诉内容反映服务严重不合格的，乙方应在收到甲方书面通知后7个工作日内完成整改，并承担因服务质量问题对业主造成的直接经济损失的赔偿责任。对于经整改仍无法满足要求的，甲方有权要求乙方支付相当于当期服务费10%的违约金，且违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应补足差额。

（2）乙方在物业管理服务过程中，因管理不善导致发生重大安全事故，如火灾、盗窃、设施重大损坏等，造成甲方或业主重大损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于直接经济损失、法律诉讼费、赔偿金等。甲方有权立即解除本协议，并要求乙方支付相当于当期服务费50%的违约金，且违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应补足差额。

（3）乙方擅自将本协议约定的全部或大部分物业管理服务内容转包或分包给第三方，未征得甲方书面同意的，属于严重违约行为。甲方有权单方面解除本协议，并要求乙方支付相当于当期服务费30%的违约金。同时，乙方还应承担因转包或分包导致的服务质量下降、管理混乱等一切后果，并赔偿甲方因此遭受的所有损失。

（4）乙方未按本协议约定履行信息公开义务，拒绝向业主公示物业费收支、服务合同等关键信息，或公示信息虚假、不及时，经甲方书面催告后仍不改正的，乙方应支付相当于当期服务费5%的违约金。若该行为导致业主集体投诉或诉讼，乙方还应承担由此产生的所有法律责任及经济赔偿，并支付相当于当期服务费20%的进一步违约金。

（5）乙方物业服务人员有虐待、侮辱业主，或利用职务便利索贿、收受回扣等严重违法违纪行为的，一经查实，乙方应立即将该人员调离岗位，并支付相当于当期服务费15%的违约金。若该行为造成业主或甲方严重声誉损害或经济损失，乙方还应承担全部赔偿责任，并可能被甲方解除合同。

（6）乙方未按本协议约定履行设施设备维护保养义务，导致设施设备提前报废或无法正常使用，给甲方或业主造成损失的，乙方应承担直接赔偿责任。甲方有权要求乙方更换或修复受损设备，并要求乙方支付相当于维修费用2倍的违约金，且违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应补足差额。

（7）乙方在履行协议过程中，泄露甲方商业秘密或业主个人信息，给甲方或业主造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并支付相当于当期服务费25%的违约金。若该行为违反法律法规，乙方还应承担相应的行政或刑事责任。

（8）乙方未按本协议约定购买相关责任保险，或保险期间届满未及时续保，导致在服务过程中发生保险责任范围内的损失时无法获得赔偿的，由乙方承担全部赔偿责任。同时，甲方有权要求乙方支付相当于当期服务费40%的违约金，且违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应补足差额。

3.违约金的计算与支付：本协议约定的违约金为滞纳金性质，不因合同解除而免除支付义务。违约方应在收到守约方书面违约通知后15个工作日内支付违约金，逾期支付的，每日按违约金总额的千分之一加收滞纳金。若违约行为同时构成违法，违约方还应承担相应的行政、民事乃至刑事责任。双方均应确保履行本协议项下的所有义务，任何一方违约均可能导致协议解除及经济损失，违约方应审慎对待协议履行，避免违约事件发生。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火山爆发、战争、动乱、政府行为（如征收、征用、法律法规的突然变更）、疫情及其防控措施、罢工、暴乱、网络攻击或系统故障等。不可抗力事件应自其发生之日起持续影响协议履行状态。

2.通知义务：任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后7个工作日内书面通知对方，说明事件情况、影响范围及预计持续期限，并提供相关证明文件（如政府部门公告、新闻报道、损失评估报告等）。若不可抗力影响持续超过30日，双方应就协议是否变更、解除或终止进行协商。

3.责任免除：因不可抗力事件导致任何一方不能履行或不能完全履行本协议义务的，该方不承担违约责任，但应采取合理措施减轻损失，并及时告知对方。因不可抗力造成的直接损失由各方自行承担，间接损失原则上免除责任。不可抗力事件消除后，受影响方应立即恢复履行本协议义务，此前暂停履行的义务不再继续履行，已发生的费用按实际情况协商处理。

4.不可抗力声明：任何一方不得利用不可抗力事件作为借口，故意拖延履行义务或逃避责任。双方应本着诚实信用原则，就不可抗力事件的真实性、影响程度及后续处理方式进行沟通与确认。若一方提供虚假信息骗取免责，应承担相应责任并赔偿对方损失。

5.协议解除：若不可抗力事件导致本协议标的主要目的无法实现，或协议约定的履行期限完全无法满足，经双方协商一致或根据法律规定，可以解除本协议。解除协议时，双方应就已完成的工作量、已支付的费用、已产生的损失等进行清算，并按照实际履行情况返还或抵扣相应款项。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。应至少尝试两次书面协商，明确表达各自立场和诉求，寻求达成和解协议的可能性。协商期间，不因争议的存在而影响本协议其他条款的继续履行。

2.调解解决：若协商未能解决争议，双方同意在协商不成后30日内，共同选择一个中立的第三方调解机构（如XX国际商会调解中心或双方认可的国内专业调解委员会）进行调解。调解应遵循自愿、公平、保密的原则，调解协议经双方签字盖章后具有约束力，视为双方达成的和解协议，可依法办理确认手续。

3.仲裁解决：若协商和调解均未能解决争议，任何一方均有权在争议发生后六个月内，将争议提交至XX仲裁委员会（或双方书面约定的其他仲裁机构），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点应选择在本协议签订地或争议发生地，以提交仲裁申请一方首次提交仲裁申请时为准。仲裁语言为中文。仲裁费用（包括仲裁费、律师费等）由败诉方承担，若双方均有责任，则按责任比例分担。

4.诉讼解决：除非双方明确选择仲裁方式，否则任何一方在提交仲裁申请前，均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。若一方已提交仲裁申请，另一方又向法院起诉，则仲裁机构应驳回该方的起诉，但若仲裁协议无效或被撤销，则法院有权受理。诉讼应向XX项目所在地有管辖权的人民法院提起。法院判决生效后，双方应自觉履行，一方不履行的，另一方可向人民法院申请强制执行。

5.争议范围：本协议争议解决条款适用于因本协议本身、附件及补充协议所引发的任何争议，包括但不限于协议的效力、解释、履行、违约责任及协议的解除等。对于不同争议事项，双方可以选择最适宜的解决方式，但一旦选择仲裁，则原则上应将所有相关争议提交同一仲裁机构解决。

6.法律适用：争议解决所适用的法律为本协议签订地法律，即中华人民共和国法律。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或本协议首页载明的其他联系方式发送。以专人递送方式发送的，送达时视为送达；以挂号信方式发送的，寄出后7日视为送达；以传真或电子邮件方式发送的，发送成功时视为送达。任何一方变更联系方式，应至少提前7日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何口头约定或非书面形式的变更均无效。若变更内容对一方造成重大不利影响，该方有权拒绝接受。

3.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排