DB34-T 4753-2024 人力资源服务机构 社区就近就业服务规范

ICS03.080.20CCSA.1034Humanresourceserviceorganizations—CommunityemploymentnearbyIDB34/T4753—2024.本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由安徽省人力资源和社会保障厅提出并归口。本文件起草单位：安徽网才信息技术股份有限公司、安徽省人力资源服务协会、安徽徽商人力资源管理有限公司、宁国市宁国论坛文化传播有限公司、马鞍山市众森人力资源有限公司。本文件主要起草人：何德球、朱文杰、葛星、李孝刚、王俊、贺启虎、金文君、蔡好、操宝舟、童友良。DB34/T4753—20241人力资源服务机构社区就近就业服务规范本文件规定了人力资源服务机构社区就近就业服务的基本要求、服务内容、评价与改进等内容。本文件适用于经营性人力资源服务机构（以下简称机构）从事社区就近就业服务工作。2规范性引用文件本文件没有规范性引用文件。3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1社区就近就业服务communityemploymentnearbyservice以社区三公里范围内的劳动者、小微企业为重点服务对象，以实施“三公里”就业圈为抓手，创新“政府主导推动、社会力量参与、线上线下联动”的公共就业服务模式，线上运用“互联网+”“云计算”“大数据”等信息化技术，线下向社会力量购买公共就业服务，线上线下服务联动，促进供需精准对接。达到“三公里”内享受公共就业服务、实现充分就业的工作目标。4基本要求4.1机构应取得相应行政许可，遵守国家相关法律法规和行业管理规定。4.2机构应提出服务目标、明确服务承诺、制定服务规范、确定服务质量要求，确保服务过程在受控状态下进行，持续满足服务对象的需求。4.3机构应构建管理制度体系，做好个人隐私保护、数据安全保护和风险管控。4.4工作人员应具备与岗位要求相关的业务知识，熟悉工作流程，具有保密意识，遵守保密规定。5服务内容5.1建立社区服务平台服务机构宜开发建立社区就业服务平台，内容包括但不限于：——应建设LED大屏数据展示系统、自助求职登记系统、自助企业入驻管理系统、招聘会信息发布及求职系统、远程面试与培训系统，统计分析系统；——应具备为各级政府提供信息查询、统计等服务功能；——应具备与省级信息系统实现数据互联互通。5.2宣传推广DB34/T4753—20241服务机构应通过城市街道社区等基层服务场所，建立社区网络服务专区，并通过线上线下方式开展宣传推广，包括但不限于：2DB34/T4753—2024——线上依托网站、手机应用软件、微信公众号、微信小程序、社区群等渠道；——线下根据各级公共就业服务机构、街道人社站所、基层社区工作实际，通过在居民小区出入口、楼道口等人流量大的场所张贴宣传标语、海报，设立宣传站点、开展集中宣传活动等方5.3培训服务根据各级公共就业服务机构、乡镇、街道、社区各级政府部门委托，负责承担具体培训事宜，包括：——面向各级人社部门、公共就业服务机构、街道、社区相关工作人员进行线上就业服务平台管理使用、大数据分析运用、线下服务宣传推广等相关业务培训；——面向经营实体和求职者进行招聘岗位设置分布、求职简历制作上传、职位搜索、岗位对接等相关操作指导。5.4就业需求服务5.4.1配合街道人社站所、基层社区引导辖区内求职人员注册系统账号、登记就业需求，根据需求精准匹配相关就业政策服务，定制个性化就业服务。5.4.2根据基层社区工作安排，通过上门走访、电话访谈等方式提供职业介绍、职业指导、岗位推荐等就业服务，促进社区求职人员尽快实现就业。5.5用工需求服务应通过线上线下方式多种途径对企业用工需求进行收集，并录入社区就业服务平台。包括但不限于：——配备专业人员，组建专业服务团队，通过实地走访，电话调查、大数据筛选等多种方式，摸排辖区内用人单位经营实体招工用工需求，采集经营实体营业执照、管理者身份信息、实名信息、联系方式等信息，并验证其合法资质；——协助符合条件的经营实体开发全职岗位、灵活就业岗位、公益性岗位、实习岗位、见习岗位、共享用工，帮助符合条件的经营实体申请享受社保补贴、岗位补贴等就业政策。5.6开展供需对接应根据供需信息定制个性化就业服务，包括但不限于：——通过直播招聘、手机短信、微信等渠道点对点推送就业岗位信息；——通过上门走访、电话访谈等方式提供职业介绍、职业指导、岗位推荐等求职招聘供需对接服——为供需双方提供电子劳动合同文本，保障用工单位与求职人员合法权益。5.7实施就业帮扶5.7.1应配合街道人社站所、基层社区对就业困难人员、登记失业人员技能水平、就业需求进行分析摸排，及时开展有针对性的就业帮扶。5.7.2对通过市场渠道难以实现就业的人员实施就业援助，开发公益性岗位托底安置，帮助零就业家庭动态清零。6评价与改进6.1服务评价DB34/T4753—202436.1.1应适时开展自评或邀请第三方机构进行满意度调查。6.1.2应通过设置意见箱、电子邮箱、问卷调查、网站评价等多种方式收集意见和建议。6.2评价改进应根据评价结果记录进行改进，定期复查，不断优化改进服务，并自觉接受公众监督。DB34/T4753—202